Airport Taxis レビュー 17

Transport annulé 30' avant tv pour partir aéroport. Pour ne pas rater vol,avons été obligés d utiliser notre voiture et la laisser au parking aéroport pour 15 jours. Aucune intervention dans les frais du parking cher de la part de cette compagnie. Scandaleux!

Trajet Bruxelles vers Tournai, agréable, rapide, chauffeur professionnel, je recommande. Zs. A.

My Wife and I booked a return Taxi for our visit to Iguazu Falls in Argentina with Airport Taxis. The pick up time was booked for 10am from Iguazu Airport. After more than 20 WhatsApp's between myself and the local Taxi Company the driver eventually turned 70 minutes late. When you consider we were only visiting the falls for 5 hours this was a massive chunk out of our visit. The local taxi company repeatedly lied about the whereabouts of the driver even stating a few times that the driver was waiting outside for us. (we were waiting outside). For the return to the airport I expressed to the driver that he must not be late again as we had a plane to catch. This had no effect and the driver was more than 30 minutes late.
On our return to the UK I raised a complaint with Airport Taxis and they said they would investigate. I even provided a timed photographic proof of the taxi turning up late. After they investigated their reply was that since the local taxi company had not responded they had no proof of the late pick-ups (even though I had provided proof) I also noticed that the local taxi company had deleted most of the WhatsApp messages. Airport Taxis said as a good will gesture they would return just under half of the original charge. I once again expressed my unhappiness at this level of compensation, as after what they have done (Or not done) I felt a full refund should have been applied.
All I would say is be very careful if using Airport Taxis as they are clearly not to be relied on.

Een maand op voorhand een taxi vastgelegd voor vertrek in Zaventem op 24/4/2025. Betaald 50€ + 1,5€ fee. Een interressant bedrag.
De dag ervoor nog een bevestiging gekregen met naam en telefoonnummer van de chauffeur die ons zou ophalen.
De dag zelf (vertrek voor de vlucht) was er niemand op het afgesproken uur (10u30). Ook een kwartier later niet.
Dus dringend contact opgenomen met de chauffeur: 'dit nummer is niet bereikbaar'.
Dan maar met het hoofdkantoor: eerst iemand die enkel frans sprak aan de lijn gehad. Ging terug bellen. Enkele minuten later een Vlaming aan de lijn: "Ik kan de chauffeur ook niet bereiken en het enige dat ik kan doen is het bedrag terug storten". Dat is ook gebeurd (echter 50€ en de fee hebben ze gehouden).
We hebben dus dringend een andere taxi gecontacteerd die ons gelukkig nog kon wegbrengen.
Gebruik deze dienst dus niet: je weet niet of je in Zaventem geraakt!!!

- Taxi driver was at the wrong place and couldn't arrive in time
- No alternative was provided
- Emergency number didn't pick up the phone
- No reply on the mail for a refund

This smells like a scam

Airport-Taxis.be = AirportTaxis.com (voir aussi les commentaires sous ce nom)

Bonne expérience. Chauffeur sérieux, présent 15 minutes à l'avance, bonne communication avant la course. Tout a été impeccable.

Ophalen thuis verliep uitstekend. Chauffeur op tijd en vriendelijk. 👍
Bij terugkomst echter bleek dat onze bagage niet meegekomen was met het vliegtuig dus moesten we alles in orde brengen om onze bagage later thuis te laten leveren. We hebben de chauffeur hiervan op de hoogte gebracht maar blijkbaar duurde het te lang naar z'n zin want toen we op de afgesproken plaats kwamen was hij verdwenen, zonder ons nog een bericht te laten. Van een slechte klantenservice gesproken! 😒

De chauffeur stond ons niet op te wachten bij aankomst. Bij het opgegeven GSM nummer van de chauffeur ("een van onze beste chauffers" volgens de correspondentie) kregen we een onsamenhangend antwoord, en enkele minuten later werden we opgebeld door een andere chauffeur die zei dat hij ons binnen 25 min zou komen ophalen. We hebben dan een veel duurdere luchthaven taxi genomen. We kregen wel snel een SMS bericht om de meerkost en rekeningnummer door te geven, en (na zelf een reminder te sturen) was dit een kleine week later ook betaald.

Bij onze aankomst op zaventem was onze teleurstelling groot toen onze taxi chauffeur niet op de afgesproken rendez vous plaats stond. Nadat ik ,na ongeveer een kwartiertje wachten,  het opgegeven nummer ettelijke malen probeerde te bellen, heeft iemand mij teruggebeld in gebrekkig Engels met de melding dat de auto defect was. Nog een 10tal minuten later kreeg ik een telefoontje van iemand die beweerde dat hij de tolk was van de chauffeur en zei dat de chauffeur een lekke band had. Wij hebben uiteindelijk gewoon een luchthaventaxi naar huis genomen, wat natuurlijk aanzienlijk duurder was.. Ik kan niet zeggen dat dit een professionele aanpak was van het probleem. Ik kan begrijpen dat iemand een lekke band heeft, maar dan breng je de klant niet op de  hoogte een half uur na de afgesproken tijd, nadat je al ettelijke oproepen van die klant niet beantwoord hebt. Ik kan met de beste wil van de wereld niet zeggen dat wij tevreden klanten zijn..

Zeer ONBETROUWBAAR. Boek via deze malafide firma zeker niet uw luchthaven vervoer. Voor onze vakantie hadden we een taxi gereserveerd naar de luchthaven en terug. Tijdens onze vakantie kregen we een e-mail dat de taxi van de luchthaven terug naar huis werd geannuleerd. Reden: ze hadden niet genoeg winst gemaakt op onze boeking. Tijdens onze vakantie hebben we vervolgens een alternatief moeten zoeken. Deze firma heeft ons gezin met een baby in de kou laten staan en zonder pardon de reis terug naar huis geannuleerd. Ons advies: boek hier zeker niet!

Wij hadden een taxi geboekt voor 8 personen naar de luchthaven van Zaventem. Deze zou bij ons zijn om 3u10. Toen die er niet was, hebben we de chauffeur uit zijn bed gebeld. Hij ging er zijn binnen 5 á 10 minuten. Telkens we hem belden kregen we dit als antwoord... Uiteindelijk is hij pas om 4u30 gearriveerd. Gelukkig hadden we nog net genoeg tijd om onze vlucht te halen. Alles behalve een aangename start van de vakantie...

Onze vlucht had 1uur vertraging, de chauffeur was gaan vliegen.
Stonden we mooi om 3u30 in zaventem met een zwangere vrouw en een baby van 1jaar oud.
Noodnummer viel niet te bereiken en chauffeur was al bezig met een andere klant.
Op de website staat dat er 1uur gewacht wordt op z'n minst.

Ik kan dit bedrijf alles behalve aanraden.

Company cancelled my ride 4 hours after it was confirmed via email and whatsup. Cancellation only came via email, even though we spoke in whatsup to confirm address. On the day and time of supposed pick up, no one responded in whatsup. Terrible service, and useless terms and conditions that do not protect the customer.

Heel blij met de service! Goede communicatie. Je krijgt een dag op voorhand een berichtje van de chauffeur. Ze zijn heel stipt en betrouwbaar!

THIS COMPANY IS A SCAM . Driver was over 90 minutes late so we missed our flight home. The company was unbelievably unhelpful and wouldn’t call us back for over 20min at a time, telling us the driver was “around the corner” etc etc until finally admitting “fell asleep”. They refused to refund or pay for our new flights home which cost us over 300 euro.
Driver “refunded” our flights but sent it to a bank that had already closed so the funds bounced back to his account. The company tried to tell us they’d paid us- took MONTHS of chasing for them to send us the fake receipt.
THIEVES & A DISGRACE OF A COMPANY. All 5 star reviews are paid reviews. Disgusting

I have used the service multiple times and am mostly satisfied. Most drivers were on time, helpful and service minded. They offered to carry the suitcases, got a stroller at the airport to put the suitcases on it, opened the doors and helped with carrying the children out of the car. One driver in particular was impolite (not at agreed meeting point, having dinner at Quick's, offered no help with suitcases, on phone with friend, earplugs while driving). However, after personal contact with the business owner, I was reassured that this employee would no longer be collaborated with. I applaud him for making that decision. The reason why I am not giving the business five stars, is that I really regret the lack of good quality car seats. I do not feel safe putting my children in the seats that are currently offered and I would be happy to pay 5-10% on top of the current fees for high quality seats for my children.