Barato レビュー 4,643

Vi købte en Nerf Gun, som desværre viste sig at være defekt. I 5 uger har jeg forsøgt at få Barato til at ombytte varen, hvor jeg har været meget tålmodig med at afvente respons på min henvendelse. Der kommer aldrig en opfølgning på mine mails, og jeg skal rykke dem igen. Og igen. Og igen. Hver gang jeg kontakter dem igen, kommer en ny undskyldning som fx
- 'Det er supporten det sidder med den. Det finder jeg lige ud af' - hvorefter jeg selvfølgelig intet mere hører fra dem. Ligesom mine andre henvendelser! Det er den samme person der besvarer alle mine mails, men det er sjovt nok en nyhed for hende hver gang jeg skriver. Jeg bliver gentagne gange bedt om at beskrive hvad det drejer sig om, til trods for at jeg skriver i den samme emailtråd hele vejen igennem. Hun kunne blot kunne læse tråden igennem og se hvad det drejer sig om - og her får en reminder om hvad hun selv har besvaret og lovet at undersøge og tjekke op på. Jeg vedhæftede tilmed screenshots af mailkorrespondancen, så hun kunne se at alle mails er fra den samme tråd, men den reagerer hun heller ikke på. Jeg bliver bare bedt om at sende en video af defekten, og bum... Så starter vi forfra. For den video sendte jeg for mere end en måned siden, og vi har sågar skrevet om den pågældende video, da denne har været omdrejningspunktet for min henvendelse.
Omend tonen er venlig, så er det fuldstændig mangel på kundeservice og jeg er mildest talt rystet over hvorfor en vare til 149 kr, skal være så besværlig at returnere, ombytte eller hvad vi nu ellers kunne have fundet ud af. Jeg tilbød endda at vi bare kunne ombytte til en helt anden vare, hvis det gjorde det nemmere.
Så meget for at støtte lokalt!

Fin service og lever8ng til tiden

Barato har et stort udvalg og virkelig fordelagtige priser. Det eneste problem er, at man ofte falder over gode tilbud og derfor får lidt for meget i kurven ;-)

Skuffende oplevelse!

Jeg synes desværre, at der bliver solgt udgående modeller til ret høje priser. Samtidig bruges auktioner på nogle varer, som efter min mening presser priserne unødigt op.

Da jeg handlede hos jer i sidste uge og skrev med kundeservice, oplevede jeg en ubehagelig og afvisende tone. Det var ikke en særlig rar oplevelse.

Jeg forventer fair priser og en ordentlig dialog. Det fik jeg desværre ikke denne gang.

Hurtig levering

Hvad a real good experience with barato.. nice and fast delivery. Quick support.. all in all top nice firm..

Jeg har ikke handlet så mange gange hos Barack, men har været ganske tilfreds med deres udemærket kundeservice, det nemt at bestille og varerne kommer hurtigt frem

Skide god hjemmeside med tilbud ofte! Hurtog levering og produkter der stemmer overens med det man har bestilt 🙏

Super oplevelse.
Hurtig levering og nem og overskuelig hjemmeside.

Prisen var god og levering hurtig på trods af juletravlhed - kan bestemt anbefales.

Skøn hjemmeside med masser af gode sager til billige priser.

Kan give de bedsteste anbefaler her fra

De gange jeg har bestilt fra Barato har jeg været yderst tilfreds 👍🏻

Super god service, sjove og fine varer. Altid en stor fornøjelse at købe varer. Der er til både små og store børn og børnebørn . 🤗👍

Jeg købte julekalender til mine børn og de var meget glade for den. Prisen var ikke så høj og leveringen hurtigt.

Køber hver år julekalender til børnene. Syntes de er rigtig fine, større og mindre ting. Kunne dog ønske man kunne købe dem indpakkede 😂

Jeg har handlet flere gange og hver eneste gang har jeg fået så god en behandling. Varen kommer hurtigt og er altid korrekt.

Advarsel – vær kritisk før du handler

Efter selv at have handlet her og læst mange andre anmeldelser, kan jeg desværre se et tydeligt mønster.

Der reklameres med høj værdi på mystery-/gavebokse og kampagner som fordobling af ordrebeløb. Når man modtager varerne, stemmer den oplyste værdi efter min vurdering slet ikke overens med indholdet. Flere produkter fremstår som billige rest- eller discountvarer, som kan findes langt billigere andre steder.

Kundeservice er en historie for sig. Mange – inklusiv mig selv – oplever:

Lang behandlingstid og forsinket afsendelse

Manglende eller meget langsomme svar

Svært at få refundering

Ingen telefonisk kontaktmulighed

Afvisende eller nedladende tone ved spørgsmål

Da jeg stillede kritiske spørgsmål til pris og værdi, blev jeg mødt med en ubehagelig og afvisende respons – og efterfølgende blokeret i stedet for at få en saglig dialog. Det er efter min mening dybt uprofessionelt.

Når så mange beskriver de samme problemer, bør man som ny kunde være ekstra opmærksom. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle her og vil kraftigt opfordre andre til at læse anmeldelserne grundigt, inden de beslutter sig.

En seriøs virksomhed bør kunne stå på mål for sine priser, sine kampagner og sin kundeservice. Det oplevede jeg ikke her.

Nem og overskuelig hjemmeside, og meget glad for mit køb. Kommer bestemt tilbage :-)