レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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5぀星のうち1の評䟡

0 Sterne!!! Absolut minderwertige QualitÀt, unser 10 Monate alter OEB hat knapp 4 !!!! Minuten gebraucht um das Teil komplett zu zerpflÃŒcken!! Finger weg! Zu dem Geld zurÃŒck GeplÀnkel haben meine... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Das Unternehmen hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient. Lasst bloß die Finger weg. Die "unzerstörbaren" Stofftiere halten ca. 20-30 Minuten. Der RÃŒckversand soll auf eigene Kosten (natÃŒrlich... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち1の評䟡

Unzerstörbar Kauknochen erhalten und nach 5 Minuten war er kaputt . Wenn ich den Knochen zurÃŒcksenden will, muss ich die RÃŒcksendekosten selbst tragen. Das ist nach Bulgarien 20 €. ich wÃŒrde bei diese... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち1の評䟡

Das Stoffttier wurde als unzerstörbar angepriesen. Unser Hund, aktuell 11 Monate alt, hat es leider nach 4 Monaten kaputt gebissen. Also, Stofftier aufgehoben und den Kundenservice angeschrieben. Obwo... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. ペット甚品店

圓該䌁業による蚘述

Halten Sie Ihre pelzigen Freunde glÌcklich und gesund mit unserem breiten Angebot an natÌrlichen und ganzheitlichen Haustierprodukten. Von hochwertigem Futter und NahrungsergÀnzungsmitteln bis hin zu Pflegeprodukten und Spielzeug bietet unser Haustier-Gesundheitsshop alles, was Ihr Haustier braucht, um zu gedeihen.


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1.8

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TrustScore 5段階評䟡の2

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5぀星
4぀星
3぀星
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顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす

この䌁業は、ポゞティブかネガティブかを問わず、顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす。

ネガティブなレビュヌの 98に回答しおいたす

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レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

Unzerstörbarer Teddy mit


Unzerstörbarer Teddy mit Anti-Loch-Garantie fÃŒr 6 Monate

😂 2 Minuten bis zum ersten Loch, weitere 2 Minuten spÀter war ein Arm ab, kurz darauf die FÃŒllung raus und nach 2 Stunden waren nur noch Fetzen nach.
Wenn man 100% RÃŒckerstattung haben möchte, so sendet man den Schrott einfach an eine Adresse in Bulgarien. (Nein, das Porto wird nicht ÃŒbernommen
) Ansonsten gibt es 20% auf den Kaufpreis - dann darf man den Schrott aber auch behalten
 👍
Und wieder bestÀtigt sich das Vorurteil, dass man diesen China-Shops kein Wort glauben kann

NEVER AGAIN!!!!

2025幎11月19日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die ProduktqualitÀt weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfÀltig ausgewÀhlt, um Hunden sicheren Spielspaß, BeschÀftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das tÀglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns ÃŒber 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir arbeiten mit geprÌften internationalen Partnern und achten auf ein faires VerhÀltnis von Preis, QualitÀt und FunktionalitÀt. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei Bella Balu wird keine zusÀtzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot fÃŒr ergÀnzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestÀtigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum Ìbermittelt werden, ist eine nachtrÀgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir unseren Kunden RÌcksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhÀngige Plattform, die selbst entscheidet, welche BeitrÀge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.

Lieferung & Bestellprozess: In seltenen FÀllen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und VersandbestÀtigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prÃŒfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

RÃŒckgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trÀgt der KÀufer die RÃŒcksendekosten – branchenÃŒblich im internationalen Versand. Die RÃŒcksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie TeilrÃŒckerstattungen oder Ersatzartikel an. SelbstverstÀndlich erstatten wir den Kaufpreis gemÀß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprÃŒft ist.

Geld-zurÌck-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. FÃŒr Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Ja klar ehrliche Kommentare die werden


Ja klar ehrliche Kommentare die werden gelöscht!!!! Das Kommentare eas gelöscht wurde kann ich 100% bestÀtigen nach 5 min. Kaputt Garantie kann man nur drÌber lachen. Finger weg von der Firma!!! Auch wenn meine ehrliche Erfahrung aucg gelöscht wird.

2025幎11月18日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die ProduktqualitÀt weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfÀltig ausgewÀhlt, um Hunden sicheren Spielspaß, BeschÀftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das tÀglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns ÃŒber 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir arbeiten mit geprÌften internationalen Partnern und achten auf ein faires VerhÀltnis von Preis, QualitÀt und FunktionalitÀt. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei Bella Balu wird keine zusÀtzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot fÃŒr ergÀnzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestÀtigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum Ìbermittelt werden, ist eine nachtrÀgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir unseren Kunden RÌcksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Lieferung & Bestellprozess: In seltenen FÀllen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir alternative Lösungen an.

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Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Das Spielzeug war nach 16 Minuten


Das Spielzeug war nach 16 Minuten kaputt! Unser Labrador ist 10 Monate alt und hat ein bisschen darauf gekaut. Die komplette FÃŒllung liegt hier verteilt. Ich wÃŒrde dort nie wieder Kaufen.

2025幎11月17日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

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Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum Ìbermittelt werden, ist eine nachtrÀgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir unseren Kunden RÌcksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Lieferung & Bestellprozess: In seltenen FÀllen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und VersandbestÀtigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prÃŒfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

RÃŒckgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trÀgt der KÀufer die RÃŒcksendekosten – branchenÃŒblich im internationalen Versand. Die RÃŒcksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie TeilrÃŒckerstattungen oder Ersatzartikel an. SelbstverstÀndlich erstatten wir den Kaufpreis gemÀß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprÃŒft ist.

Geld-zurÌck-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.

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Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Lasst die Finger von dem Laden

Lasst die Finger von dem Laden! Ich habe mir dort ein angeblich unzerstörbares Stofftier fÃŒr meinen Hund bestellt. Keine halbe Stunde, hat es gedauert, dann war das Ding kaputt. Dann wollte ich das Geld zurÃŒck haben. Dazu sollte ich den Mist nach Bulgarien schicken, was teurer gewesen wÀre, als das Ding gekostet hat. So musste ich mich mit 20% des Kaufpreises abfinden. Meine anschließende Bewertung bei dem Shop wurde leider nicht veröffentlicht. Weiß gar nicht warum. 😉
Ich kann nur abraten. 👎

2025幎11月13日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die ProduktqualitÀt weiter zu verbessern.

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Bei Bella Balu wird keine zusÀtzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot fÃŒr ergÀnzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestÀtigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum Ìbermittelt werden, ist eine nachtrÀgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir unseren Kunden RÌcksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

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Lieferung & Bestellprozess: In seltenen FÀllen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und VersandbestÀtigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prÃŒfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

RÃŒckgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trÀgt der KÀufer die RÃŒcksendekosten – branchenÃŒblich im internationalen Versand. Die RÃŒcksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie TeilrÃŒckerstattungen oder Ersatzartikel an. SelbstverstÀndlich erstatten wir den Kaufpreis gemÀß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprÃŒft ist.

Geld-zurÌck-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. FÃŒr Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Schrott in 5 min , kaputt

In 5 min , war der teddy kaputt kein Geld zurÌck obwohl man 6 Monaten Garantie hat auf Anti Loch!( es war nur der ganze arm ab ), ich habe bilder geschickt und auch am gleichen tag wo die geliefert wÌrden , Bella Balu angeschrieben , was ist gekommen kommt 20 % auf nÀchten Einkauf, ( Nein. Danke ) und noch einmal angeschrieben nicht einmal nicht zweimal nein 6 mal ich soll die doch nach Albanien schicken nÀchte mal sogar nach bulgarien , hallo geht noch , die können die teddy gerne zurÌck haben , aber ich soll auch noch den Porto bezahlen .

2025幎11月14日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Spielzeug so schnell beschÀdigt wurde – das entspricht selbstverstÀndlich nicht unserem QualitÀtsanspruch.

Gerne möchten wir klarstellen, dass unsere Anti-Loch-Garantie selbstverstÀndlich gÌltig ist. FÌr eine vollstÀndige PrÌfung benötigen wir jedoch immer eine kurze Nachricht an info@bella-balu.de mit Bestellnummer und Foto des Schadens. Ohne diese Informationen können wir den Garantieprozess leider nicht starten.

Bitte melden Sie sich daher direkt bei uns – wir lösen das zuverlÀssig und finden eine faire Lösung fÃŒr Sie.

Wir distanzieren uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „Betrug“ oder „TÀuschung“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, dem bereits ÃŒber 100.000 Kundinnen und Kunden vertrauen. Unser Ziel ist es, jede Reklamation transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

Wir helfen Ihnen sehr gern weiter.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Nach Reklamation wurde man nur an den


Nach Reklamation wurde man nur an den Kundenservice verwiesen den es nicht gibt. Man verweist auf die Info Adresse aber reagiert nicht. Das ist Ìbelste Abzocke, traurig das die sich so lange im Internet bewegen dÌrfen und dem keiner Einhalt gebietet. Ich habe den Drecksladen angezeigt, sollten alle KÀufer machen.

2024幎12月13日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die ProduktqualitÀt weiter zu verbessern.

Unsere Produkte werden sorgfÀltig ausgewÀhlt, um Hunden sicheren Spielspaß, BeschÀftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das tÀglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns ÃŒber 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Wir arbeiten mit geprÌften internationalen Partnern und achten auf ein faires VerhÀltnis von Preis, QualitÀt und FunktionalitÀt. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.

Bei Bella Balu wird keine zusÀtzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot fÃŒr ergÀnzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestÀtigt wird.

Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum Ìbermittelt werden, ist eine nachtrÀgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir unseren Kunden RÌcksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.

Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhÀngige Plattform, die selbst entscheidet, welche BeitrÀge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.

Lieferung & Bestellprozess: In seltenen FÀllen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen FÀllen bieten wir alternative Lösungen an.

Kommunikation: Bestell- und VersandbestÀtigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prÃŒfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.

RÃŒckgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trÀgt der KÀufer die RÃŒcksendekosten – branchenÃŒblich im internationalen Versand. Die RÃŒcksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie TeilrÃŒckerstattungen oder Ersatzartikel an. SelbstverstÀndlich erstatten wir den Kaufpreis gemÀß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprÃŒft ist.

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Ihr Vertrauen ist uns wichtig. FÃŒr Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Haven‘t received goods so far.

Haven‘t received goods so far.

2025幎11月6日
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Hello,

Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your order hasn't arrived yet. Please note that in some cases, delivery delays can occur.

We would be happy to check the status of your shipment immediately. Please contact us directly at info@bella-balu.de with your order number – our team will assist you promptly and ensure that you receive your goods as soon as possible.

We would also like to emphasize that we clearly distance ourselves from terms such as "fraud" or "deception." Bella Balu is a committed brand that is trusted by over 100,000 satisfied customers. Our goal is to process every order reliably and offer our customers the best possible experience.

We'll take care of it – that's a promise.

Sincerely,
The Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

BETRÜGER

BETRÜGER! Unzerstörbares Spielzeug war nach 1 Stunde völlig zerfleddert. FÃŒr RÃŒckerstattung sollte ich auf eigene Kosten nach Albanien zurÃŒckschicken.

2025幎11月11日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Spielzeug nicht die erwartete Haltbarkeit hatte – so sollte das natÃŒrlich nicht sein. Wir verstehen absolut, wie enttÀuschend das ist, vor allem wenn ein Produkt als besonders robust beworben wird.

Bitte seien Sie versichert: Wir sind kein Betrugsunternehmen. Wir haben mittlerweile Ìber 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden, die unsere Produkte tÀglich nutzen. Dennoch nehmen wir jede Reklamation sehr ernst, denn Ihre Erfahrung soll nicht so aussehen, wie Sie sie beschrieben haben.

BezÃŒglich der RÃŒcksendung:
Unsere RÌckgabeadresse befindet sich derzeit in Albanien, was wir auch transparent in unseren Bedingungen angeben. Uns ist bewusst, dass das fÌr manche Kund*innen umstÀndlich wirken kann, und wir arbeiten bereits an vereinfachten RÌcksendeprozessen in der EU.

Damit wir Ihren Fall schnell lösen können – ganz ohne weitere UmstÀnde – kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@bella-balu.de
. Wir finden garantiert eine faire Lösung fÌr Sie, egal ob Ersatz oder RÌckerstattung.

Noch einmal: Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung negativ war. Wir möchten, dass Sie sich ernst genommen fÌhlen und sicher sein können, dass wir hinter unseren Produkten stehen.

Wenn Sie uns eine Nachricht senden, kÌmmern wir uns persönlich darum.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち2の評䟡

Leider nur einen Tag gehalten

Leider nur einen Tag gehalten, dann waren Beine und Ohren ab

2025幎11月3日
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback – wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „Betrug“ oder „Abzocke“ distanzieren. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das tÀglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden eine positive Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns ÃŒber 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt entwickelt und getestet. Trotzdem kann – je nach Spielverhalten und Beißkraft des Hundes – kein Stofftier zu 100 % unzerstörbar sein. Dies wird auch in unseren Produktbeschreibungen transparent erklÀrt.

Auch bei Reklamationen handeln wir fair und kundenorientiert. Die RÌcksendeadresse im Ausland ist Teil unserer internationalen Logistik, und sie ist bereits vor dem Kauf in den RÌckgaberichtlinien klar ersichtlich. Um Kundinnen und Kunden dennoch entgegenzukommen, bieten wir hÀufig TeilrÌckerstattungen oder Ersatzlösungen an, obwohl dies rechtlich nicht verpflichtend ist.

Wir laden Sie herzlich ein, uns direkt unter info@bella-balu.de zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall individuell prÃŒfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Unser Ziel ist immer: zufriedene Kundinnen und Kunden – keine MissverstÀndnisse.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Der unzerstörbare Frosch hatte nach 5


Der unzerstörbare Frosch hatte nach 5 Minuten nur noch 1 Bein. Absolut nicht empfehlenswert. Auf Mails wurde bisher nicht geantwortet. Die FÌllung besteht aus Kunststoff. Unser Hund hat davon einiges verschluckt. Eine zugesicherte Eigenschaft (unkaputtbar) ist nicht gegeben. Ich halte das Spielzeug sogar fÌr sehr gefÀhrlich, da der Hund an der KunststofffÌllung sterben kann.
Klare negativ Bewertung. Wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht, sind die Antworten immer die gleichen. Schade, Wiede mal auf ein Billigprodukte aus China reingefallen.

2025幎11月11日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Vielen Dank fÃŒr Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Hund das Spielzeug so schnell beschÀdigt hat. Wir wissen, dass Hunde sehr unterschiedlich spielen, und auch wenn viele unserer Kundinnen und Kunden lange Freude an den Produkten haben, kann kein Stoffspielzeug einer besonders krÀftigen oder fokussierten Beißkraft dauerhaft standhalten.

Wir möchten dennoch klarstellen, dass wir uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „Betrug“ oder „TÀuschung“ distanzieren. Bella Balu ist eine engagierte Marke, die ihren Kundinnen und Kunden hochwertige Produkte und guten Service bieten möchte — darauf vertrauen mittlerweile ÃŒber 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Zur FÃŒllung: Unsere Produkte werden regelmÀßig ÃŒberprÃŒft und erfÃŒllen die gÀngigen Sicherheitsstandards fÃŒr Haustierspielzeug. Sollte ein Spielzeug beschÀdigt werden, empfehlen wir es grundsÀtzlich sofort zu entfernen, um ein Verschlucken jeglicher Materialien zu vermeiden.

Dass Sie bisher keine Antwort per E-Mail erhalten haben, tut uns sehr leid. In EinzelfÀllen kann es zu verzögerten RÌckmeldungen kommen. Kontaktieren Sie uns bitte erneut unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall schnell klÀren und eine faire, kundenorientierte Lösung fÌr Sie finden können.

Wir möchten, dass Sie und Ihr Hund zufrieden sind – darauf können Sie sich verlassen.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Stofftier "Titanex unzerstörbar" nicht empfehlenswert

Das angepriesene Stofftier "Titanex - unzerstörbar" mit Anti-Loch-Garantie (Dinosaurier orange)erfÌllt in keinster Weise diese Vorgabe.
Unser Hund brauchte keine 10 Minuten, um den ersten Arm abzureissen.

Es wurde mir dann fÃŒr eine volle RÃŒckerstattung eine kostenpflichtige RÃŒcksendung an eine Adresse nach Nordmazedonien (!!) angeboten.
Alternativ gab es dann 5 Euro Nachlass, wenn ich das behalte.

Ich persönlich kann diesen Shop also nicht empfehlen und werde da nie wieder etwas kaufen.

2025幎11月7日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback – wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Spielzeug nicht zufrieden waren. Auch wenn wir unsere Produkte mit großer Sorgfalt entwickeln und viele Hunde lange Freude daran haben, ist leider kein Spielzeug wirklich „unzerstörbar“. Die Haltbarkeit hÀngt stark vom individuellen Spielverhalten des Hundes ab.

Zur RÌckgabe: Wir kommunizieren transparent, dass unsere Logistik Ìber ein zentrales Lager in Nordmazedonien lÀuft. NatÌrlich bieten wir in solchen FÀllen oft auch TeilrÌckerstattungen oder Ersatzlösungen an, um unseren Kundinnen und Kunden entgegenzukommen.

Wir distanzieren uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „Betrug“ oder „TÀuschung“ – Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das tÀglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns ÃŒber 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Bitte melden Sie sich unter info@bella-balu.de, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können. 🐟💛


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Ich habe leider noch keine Ware erhalten

Ich habe leider
noch keine Ware erhalten

2025幎11月3日
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Vielen Dank fÃŒr Ihre Nachricht – es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. In seltenen FÀllen kann es durch hohe Nachfrage oder Verzögerungen im Versandnetz zu lÀngeren Lieferzeiten kommen.

Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@bella-balu.de, damit wir den Sendestatus sofort prÌfen und sicherstellen können, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten.

Wir versprechen: Wir kÃŒmmern uns persönlich darum, dass Sie zufrieden sind. 🐟💛


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Das Stofftier war nach 30 Minuten


Das Stofftier war nach 30 Minuten kaputt. Den RÃŒckversand nach Nord Mazedonien muss ich selbst zahlen (12€). Schöne Geld zurÃŒck Garantie!!!! Keine QualitÀt und kein Service!

2025幎11月6日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Stofftier nicht die gewÃŒnschte Haltbarkeit hatte. Bitte beachten Sie, dass die Lebensdauer unserer Spielzeuge stark von der individuellen Beißkraft und Spielweise des Hundes abhÀngt – besonders krÀftige Hunde können auch robuste Materialien schnell beschÀdigen.

Wir möchten betonen, dass unsere Geld-zurÃŒck-Garantie selbstverstÀndlich gilt – der RÃŒckversand erfolgt entsprechend unserer transparenten Richtlinien, die vor dem Kauf einsehbar sind. Dabei halten wir uns stets an faire und nachvollziehbare Prozesse.

Wir distanzieren uns ausdrÃŒcklich von Aussagen wie „keine QualitÀt“ oder „kein Service“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem freundlichen Team, das tÀglich daran arbeitet, fÃŒr alle Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu schaffen. Mittlerweile vertrauen uns ÃŒber 100.000 zufriedene Tierfreunde.

Bitte schreiben Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

IrrefÌhrende Werbung, schlechte QualitÀt

IrrefÌhrende Werbung. Power Kauer Stofftiere. Wir haben 2 StÌck gekauft. Die Ente und die Giraffe. Beide haben keine 30 Minuten Ìberstanden. Dann waren die NÀhte offen und die Hunde zupften die FÌllwatte raus. Jedes Billigstofftier bei Ikea etc. hÀlt lÀnger durch. Und lange Lieferzeiten.

2025幎11月7日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Power-Kauer Spielzeugen nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass jedes Tier unterschiedlich spielt und manche Hunde eine enorme Beißkraft haben – das kann leider auch bei besonders robusten Stofftieren zu schnellerem Verschleiß fÃŒhren.

Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Produkte mit viel Sorgfalt entwickelt und getestet werden, um möglichst lange Freude zu bereiten. Tausende Kundinnen und Kunden berichten von positiven Erfahrungen – darauf sind wir stolz.

Wir distanzieren uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „irrefÃŒhrend“ oder „Billigware“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem ehrlichen QualitÀtsversprechen und einem Service-Team, das fÃŒr faire Lösungen sorgt. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir gemeinsam eine passende Lösung fÃŒr Sie finden.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, immer besser zu werden.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Wir hatten ein Knautschtier fÃŒr 44.95


Wir hatten ein Knautschtier fÌr 44.95 bestellt. Ja die Lieferung ist bisher nicht erfolgt. Ein Kontakt ist auch nicht möglich. Impressum ist auch sehr fragwÌrdig.

2025幎11月7日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist – das entspricht selbstverstÀndlich nicht unserem Standard. Bitte seien Sie versichert, dass wir niemals bewusst Bestellungen zurÃŒckhalten oder Kundinnen und Kunden ohne UnterstÃŒtzung lassen.

Wir distanzieren uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „fragwÃŒrdig“ oder „unseriös“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem transparenten Kundensupport und einem fleißigen Team, das tÀglich daran arbeitet, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und eventuelle Lieferprobleme zu lösen.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@bella-balu.de – unser Serviceteam hilft Ihnen umgehend weiter, ÃŒberprÃŒft Ihre Sendung und sorgt dafÃŒr, dass Sie Ihre Bestellung oder eine entsprechende Lösung erhalten.
Vielen Dank fÃŒr Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

IrrefÃŒhrung des Verbrauchers

Ich habe 2 Stk von diesem, als unkaputtbaren beworbenen Spielzeugs gekauft fÃŒr meinen Hund. Nach ca. 5 min. War das erste Spielzeug bereits kaputt das Innenleben kam uns entgegen.

Die Aussage " der unzerstörbare Begleiter mit Anti Loch Garantie ")
verstößt gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb,
denn dieses ist eine unwahre Angabe ÃŒber ein wesentliches Merkmal dieses Produktes.
Ich soll das kaputte Spielzeug auf eigene Kosten (45€) nach Mazedonien zurÃŒck schicken um dann mein Kaufpreis von zwei Spielzeugen im Wert von ca 50€ erstattet zu bekommen.

Das ist absolut nicht kundenfreundlich da man auf den Kosten im Endeffekt sitzen bleibt.

2025幎11月4日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass das Spielzeug bei Ihrem Hund nicht die gewÃŒnschte Haltbarkeit gezeigt hat. Auch wenn viele Hunde lange Freude an unseren Produkten haben, hÀngt die Lebensdauer leider immer stark vom individuellen Spielverhalten ab — kein Spielzeug ist absolut unzerstörbar.

Wir möchten zudem betonen, dass wir uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „TÀuschung“ oder „Betrug“ distanzieren. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das tÀglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns ÃŒber 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.

Zum RÌckversand: Wir kommunizieren offen, dass Retouren an unser internationales Logistikzentrum gehen. Dennoch bieten wir in vielen FÀllen kulante Alternativlösungen wie TeilrÌckerstattungen oder PreisnachlÀsse an, damit unsere Kundinnen und Kunden nicht auf hohen Versandkosten sitzen bleiben. Unser Ziel ist immer eine faire Lösung fÌr beide Seiten.

Bitte melden Sie sich direkt unter info@bella-balu.de, damit wir gemeinsam eine fÌr Sie passende Lösung finden können.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Achtung

Achtung - Abzocke! Versprechen eine 14tÀgige Garantie,wenn der Artikel kaputt geht und wenn man den Schadenfall dann einreichen bekommt man lumpige 20% Erstattung angeboten oder man soll das Teil auf eigene Kisten nach Albanien senden. Total irrefÌhrende GeschÀftspraktiken! Nicht kaufen dort!

2025幎10月31日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち2の評䟡

Das Mittel fÃŒr die Tiere nicht


Das Mittel fÃŒr die Tiere nicht verwenden können. Die HalsbÀnder ließen sich nicht von alleine lösen, so wie es da beschrieben stand und ich hatte Angst, dass meine Katzen sich strangulieren wÃŒrden. Also hab ich es beanstandet und einen Teil meiner Ausgaben zurÃŒck erhalten.

2025幎5月2日
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung. Wir möchten betonen, dass alle unsere Produkte mit größter Sorgfalt entwickelt und getestet werden – selbstverstÀndlich unter BerÃŒcksichtigung der Sicherheit der Tiere. Dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren, bedauern wir, aber wir distanzieren uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „gefÀhrlich“ oder „ungeeignet“.

Unsere HalsbÀnder sind so konzipiert, dass sie den empfohlenen Sicherheitsstandards entsprechen und von tausenden zufriedenen Kundinnen und Kunden genutzt werden. Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall individuell prÌfen und Ihnen entgegenkommen können.


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

5぀星のうち1の評䟡

Unseriöse Firma

Unseriöse Firma. Das angeblich unzerstörbare Hundespielzeug ist nach wenigen Tagen kaputt und das verursacht durch einen kleinen Hund. RÌcknahme wird de facto durch eine RÌcksendeadresse in Albanien verhindert.
Nachtrag: Jetzt habe ich eine Nachricht von Bella Balu erhalten in der behauptet wird, dass die RÃŒcksendeadresse doch in Nordmazedonien sei. Ich habe aber folgende Adresse erhalten:
EmpfÀnger: Ali Mahzoon
GebÀudebereich: Al-Konstruksion
Straße: Rruga Mustafa Xhabrahimi dhe Hiqmet Buzi
Stadt: Tirana
Postleitzahl: 1019
Land: Albanien
Und im Anschreiben wird wieder auf die hohe QualitÀt der Produkte hingewiesen. Ich bin laut meiner Recherche nicht der einzige der die mangelnde QualitÀt der angeblich "unzerstörbaren" Spielsachen bemÀngelt. Mein Hund, ein Pinscher mit 35 cm Schulterhöhe, hat sicher keine besonderen BeißkrÀfte. Jedes Aldi Billig-Spielzeug hat lange gehalten.

2025幎10月10日
自発的なレビュヌ
Bella Balu ロゎ

Bella Balu からの回答

Guten Tag,

Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung – auch wenn wir Ihre EnttÀuschung natÃŒrlich bedauern, möchten wir hier einiges klarstellen.

Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt entwickelt und von vielen Kundinnen und Kunden sehr geschÀtzt. Dennoch hÀngt die Haltbarkeit eines Hundespielzeugs stark vom individuellen Spielverhalten und der Beißkraft des Hundes ab – kein Stoffprodukt kann bei jedem Hund gleich lange halten.

Wir möchten betonen, dass unsere Geld-zurÃŒck-Garantie transparent und ehrlich kommuniziert wird. Der RÃŒckversand nach Nordmazedonien ist kein „Trick“, sondern Teil unserer internationalen Logistikstruktur, die bereits vor dem Kauf klar in unseren RÃŒckgaberichtlinien erlÀutert wird.

Wir distanzieren uns ausdrÃŒcklich von Begriffen wie „Falschinformationen“ oder „Betrug“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das tÀglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns ÃŒber 100.000 zufriedene Tierfreunde.

Bitte schreiben Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall persönlich prÃŒfen und eine faire Lösung finden können. 🐟💛


Mit freundlichen GrÌßen,
Das Bella Balu Team

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