Betolz レビュー 224

Ich muss meine Bewertung korrigieren. Parallel zur Bewertung wurde das Paket angekündigt und ist jetzt auf dem Weg. Sehr nette email übrigens, da hat man sich Mühe gegeben. Darüberhinaus hat man mir einen Gutschein für das ausgefallene Weihnachtsgeschenk unaufgefordert zugesendet. Das ist sehr fair. Der Ärger darüber, dass der Artikel bei Amazon immer noch in drei Tagen als lieferbar ausgewiesen wurde ist jetzt fast verflogen.

Bestellung und Bezahlung am 9.12. Lieferung vor Weihnachten versprochen. Eine Massenmail mit Entschuldigung am 23.12(!).
Bei allem Verständnis für Engpässe, das geht so nicht. Der Artikel wird weiterhin mit sofortiger Lieferung angeboten am 23.12.
Jetzt wird das Geld per Paypal zurückgefordert.
Und der Laden nicht mehr betreten. Es sei denn es geschieht ein Wunder.

Meine Bestellung vom 29.11.24 ist nie angekommen. Keine Reaktion auf meine Anfragen, aber das Geld ist weg. Andere Kunden sollten vorsichtig sein und sich vor diesem Unternehmen hüten. Ich werde rechtliche Schritte einleiten. ( Emails und Anrufe wurden alle ignoriert) Leider befürchte ich Internetbetrug!

Die Qualität der Produkte kann ich nicht beurteilen. Aber ich warte seit 4 Wochen darauf, dass das Paket versendet wird.

Die Lieferzeit war mit 2-3 Tagen angegeben und mir wurde nach 2 Wochen nochmal versichert, dass das Paket bestimmt noch vor Weihnachten ankommt.

Ich habe Verständnis für Lieferengpässe aber kein Verständnis für unzureichende Kommunikation und falsche Lieferversprechungen. Wenn die Produkte nicht vorrätig sind kann man das auch so angegeben.

Zum Produkt kann ich leider nichts sagen, da bisher nichts angekommen ist. Laut Status wurde es noch nicht einmal bearbeitet (Bestellung vom 9.12). Ärgerlich ist vor allem die Kommunikation, die ähnlich, wie die Lieferung, nicht stattfindet. (Ich schicke derzeit jeden Tag einen Reminder, Hoffnung stirbt zuletzt 🫠). Ignorieren oder Überforderung? Da läuft ordentlich was schief! Das Problem scheint derzeit häufiger aufzutreten und wird wohl auch bei anderen für lange Gesichter zu Weihnachten sorgen. Man kann wenigstens sagen „Es tut uns Leid, ihre Bestellung wird sich verzögern“. Die positiven Bewertungen kann ich daher nicht nachvollziehen.

Am 10.12. Bestellt. Laut Homepage 1-3 Tage Lieferzeit. Telefonisch niemand erreichbar. Email wird nach 3 Tagen beantwortet mit dem Hinweis dass im Dezember viel zu tun ist. Wie sonst bei keinem Unternehmen vermutlich...

Ich denke die wissen dass einige für Weihnachten bestellt haben...
Scheint aber ein Standard Problem zu sein wenn ich das hier so lese.
Bis heute keine Info dass verschickt wurde... Unglaublich.

Und zu allem Übel haben sie mir das Geld doppelt eingezogen.
Einmal am 11. Und einmal am 16.12.
Auf meine Anfrage kam aber bisher keine Antwort.
Ich bin sehr enttäuscht, da ich eigentlich ein Geschenk verschenken wollte womit der zu Beschenkende nie rechnet... Naja, jetzt kann ich ihm das Brenngel schenken und er kann sich wohl aus nem Topf selbst was dafür bauen...

So einen schlechten Service hatte ich noch nie.
Vll sollten sie mal überlegen mehr Leute einzustellen. Oder einfach statt 1-3 Tage den Text auf 1-3monate Lieferzeit ändern!!!

Absolut enttäuschend.

Auf der Website wird eine Lieferung in 1-3 Werktagen versichert, ich habe am 11.12. für Weihnachten bestellt. Die Ware wurde am 19.12. noch nicht mal versandt und wenn ich hier so lese scheint das ja Standard zu sein.

Nachricht vom Kundenservice verweist auf den grundsätzlichen Hinweis auf der Website, dass es wegen der Blackweek zu Verzögerungen kommt - Aber warum wird das jeweilige Produkt dann als lieferbar angezeigt?

Alles in allem sehr ärgerlich! Jetzt gilt es spontan ein anderes Geschenk aufzutreiben.

Lustigerweise vertreibt Betolz selbst heute noch immer auf Amazon das Produkt mit Lieferversprechen "vor Weihnachten" - Die werden dann wahrscheinlich noch vorgezogen, um nicht bei Amazon abgestraft zu werden.

Falsche Lieferversprechen!
Ware am 9.12.24 bestellt für Weihnachten und immer noch nicht eingetroffen, telefonisch ist niemand erreichbar und auch auf E-Mails wird nicht geantwortet. Bereits im letzten Jahr etwas für Weihnachten bestellt und erst danach erhalten. Keine Weiterempfehlung!

Absolut Unseriös. Seit über 3 Wochen warte ich auf die Lieferung welche als Weihnachtsgeschenk gedacht war/ist.
Es gibt keinerlei Info oder Nachricht von Betolz. Beim bestellen waren alle Produkte als Lieferbar gekennzeichnet.
Auf Nachfrage erhält man nur pampige Antworten. Ich habe es dem Verbraucherschutz weitergegeben und rate jedem die Finger von dem Laden zu lassen.

Ware am 01.12.24 bestellt. Ware war im Shop als vorrätig bezeichnet! Heute, 12.12. ist die Bestellung immer noch nicht da! Sehr schade!!!

Qualität der Ware kann ich nicht beurteilen,
Aber Service und Lieferpünktlichkeit nur 2 Sterne! Angebot bestellt, mit Angabe vorrätig und 1-3 Liefertage. Nach 3 Tagen abends (eigentlich hätte die Ware schon da sein müssen) kam die Mail es kommt zu Lieferverzögerungen wegen Auftragsflut und weil es alles Handarbeit ist!
Auf meine Beschwerde wurde mir geantwortet, dass Sie auf der Internetseite auf eventuelle Verzögerungen hingewiesen haben.

Dann frage ich mich:
- Wieso steht vorrätig im Angebot?
- Wieso steht 1-3 Liegetage im Angebot?
- warum steht im der Auftragsbestätigung Expressversand?

Weihnachten und blackweek ist im Hause Betolz scheinbar erst kurzfristig im Kalender aufgetaucht. Wir haben eine Veranstaltung mit 20 Personen geplant, wäre auch indirekte Werbung gewesen, jetzt aber nicht. Auftrag wurde storniert, weil Lieferversprechen nicht eingehalten wurde! Kein guter Service!

sehr ausgefallene, ästhetische Produkte, schöne Webseite, einfache Abwicklung, schnelle Zustellung.

tolle Ware. Auch ein schönes Geschenk. Gerne wieder

Pünktlich geliefert.
Konnte Wäre noch nicht ausprobieren, da Geschnek.
Sieht hochwertig aus. Wird sicher
Gefallen

Habe nicht das erste mal bestellt, bin immer sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte. Das Dauerfeuer Clarus ist perfekt für jede Terasse / Balkon sie bietet eine optimale Lichtquelle und zusätzlich eine angenehme Wärmeausstrahlung.

Auper Design,
Lieferung kam pünktlich und alles ist heile. Alleiniger Wermutstropfen - dass das Brennmaterial nicht dabei ist. Man kann es halt nicht ausprobieren und muss erst Brennmaterial Bestellen.

Wir sind, das vorab, sehr zufrieden!!
Das gekaufte Feuer-Set steht auf unserer Terrasse und wir freuen uns über das schöne "Feuerbild". Es ist wirklich ein schöner Hingucker 😉.
Wir haben uns bei der Paste an die Empfehlung des Herstellers gehalten und haben keine Probleme mit der Rußbildung.
Der persönliche Service war supernett. Wir hatten noch Fragen bezüglich der Innenraumzertifizierung, die zu unserer Kaufzeit noch nicht vorlag und des späteren "Upgrade"
Ebenfalls beim abgelaufenen Angebotspreis ist man uns entgegenkommen; wir bekamen also alles was wir wollten.
Dankeschön 🌻

Die Lieferung hat alles tipptopp geklappt.
Bin den Produkten zufrieden