CNS Energi レビュー 60

Vi har haft CNS til at udføre det årlige eftersyn på vores Nilan Jordvarmeanlæg der er 8 år. Vi har tidligere haft ballader med det anlæg som ingen forstår. Det er et jordvarmeanlæg opført i forbindelse med et nybygget hus i 2011. Det var desværre ikke CNS der monterede anlægget. Ved dette års årlige eftersyn kom Ulrik fra CNS. Han kunne løse problemerne og måtte så i øvrigt foretage isolering af nogle rør der aldrig har været isoleret (og dermed har medført rust på rør der på et tidspunkt derfor må skiftes). Imponerende at en installatør for otte år siden ikke har evnet at levere en ordentlig installation. Tak til Ulrik og CNS for øjensynligvis at have løst balladen nu, endda udført med en helt fantastisk information og service. TAK

Pas på med at bruge dette firma: Prisen på et 16 minutters serviceeftersyn af et perfekt fungerende anlæg er i 2019 steget med næsten 50 % - fra 856 til 1276 kroner + moms. Spurgte forbløffet ind til prisstigningen og fik svaret, at det var den nødvendige pris for at firmaet kunne løbe rundt...... En søgning på få minutter på nettet giver adskillige bedre alternativer !!

OPDATERING:
De lovede at teknikeren, der skulle fejlrette sine egne fejl, kom uden beregning. Alligevel kom der dagen efter en faktura mere:
18/11-19 CF
Fejlsøgning - ingen varme
Indstillinger ændret til de oprindelige
Varebetegnelse Stk. pris Antal Beløb
CNS Zone 1 kørsel 4 121,00 1,00 121,00
Servicetime 636,00 0,50 318,00
(Momsfrit beløb: 0,00 - Momspligtigt beløb: 439,00) Subtotal: 439,00
25,00% moms: 109,75
Total DKK: 548,75

Den regning nægter vi at betale.

Uforskammet!

Vi har ingen forstand på vores anlæg, hvorfor vi tilkaldte professionel hjælp til almindeligt eftersyn. Han kommer fredag. Det resulterede i lunkent vand og utilstrækkelig ventilation hele weekenden!
Ved første henvendelse til firmaet er der forståelse for vores problem, og vi aftaler at teknikeren vil komme retur mandag eftermiddag kl. ca. 15.30. Jeg får arrangeret at min mand kan tage fri fra arbejde og være hjemme på dette tidspunkt. Til trods for dette møder teknikeren op kl. 11.45 Vi kan dermed ikke gå i dialog. Teknikeren har blot sat systemet tilbage til det, det var inden han kom i fredags. Da jeg henvender mig i firmaet - nu temmelig frustreret - får jeg en aldeles uforskammet behandling, hvor man bl.a. bander af mig. Jeg beder om at tale med chefen, men det viste sig at det var ham jeg talte med.......

Jeg kan ikke anbefale firmaet, vi bruger det ikke igen og jeg betaler ikke regningen på kr.996,25 med glæde eller tilfredshed.

Fra CVR registret: "Selskabet af 13. august 2019 ApS under konkurs."

Pas på med at betale for varer eller ydelser du ikke har modtaget endnu.
Deres servicetekniker Ulrik er rigtig god til det han laver, men firmaet er tungt at danse med, når det handler om at lave aftaler og fastsætte priser. Jeg har en e-mail historik på 43 e-mails for at få udført en reparation, en opgradering af styringen og indregulering af mit Nilan anlæg. Det er lidt trættende.
Jeg vil anbefale at aftale timepris i stedet for fast pris.

Kompetent tekniker der udførte et tilfredsstillende resultat.
Prisen er dog utroligt høj, og flere tusinde kroner over det estimerede tilbud. Hertil skal lægges at CNS energi tager ca. 540 kr. For at køre fra deres adresse i Roskilde, til en vores hjemme adresse i Roskilde. En distance på 2,7km. Det vil jeg umiddelbart mene er i overkanten.

Efter at have brugt to dage på at prøve at komme igennem på telefonen fik jeg endelig fat i dem.
Jeg skulle have lavet et hurtigt eftersyn af mit ventilationssystem, det tog cirka 10-15 minutter.
For dette kræver de 1200kr før moms, hvoraf 500 kr går til kørsel! 500kr (før moms!!!) for 31 km og 15 minutters arbejde!

Jeg har nu boet i et nybygget hus i 1,5 år. Huset blev installeret med Nilan Compact GEO, et super anlæg, en som desværre aldrig har kørt optimalt men til gengæld har slugt strøm som om det fik penge for det.
Jeg blev af Nilan anbefalet at kontakte CNS Energi mhp. at få anlægget tjekket og justeret ind. Jeg havde sidste uge Ulrik fra CNS på besøg, dels til det årlige service, men endnu vigtigere, for at få anlægget justeret. Ulrik fik lynhurtigt indentificeret problemerne og efter et 4 timers besøg med indregulering og udbedring af installationsfejl, har jeg nu et anlæg der kører perfekt. Jeg kan varmt anbefale CNS og kun opfordre til at man bruger en af Nilan godkendt servicepartner til installlation af jordvame og ventilation.
Hilsen Lars

Rigtigt god service af folk, som ved hvad de har med at gøre i forhold til Nilan og som taler et sprog der er til at forstå. Og selvom vi har et ældre anlæg er deres dagsorden ikke at sælge os et nyt, men at få det gamle til at fungere så længe det giver mening! Smart nok, for når den tid kommer vil CNS være det første firma vi henvender os til.

Vi havde i denne uge besøg af Ulrik fra CNS.
Vi fik super kompetent hjælp til at indstille såvel vores Nilan-anlæg som vores cirkulationspumpe.

Flinke og dygtige folk. Fik foretaget service på mit Nilan Comfort 300. De tog 1415 kr for 10 minutters arbejde. Materialer kommer så oven i. Jeg synes ærligt talt det er for dyrt, når de bare skifter filtrene og lige måler lidt på strømmen og så blev det kontrolleret at jeg havde sat det til auto og jeg fik en anbefaling om at køre fast på effekt trin 2, hvor jeg har et mere varierende uge program sat op.

Vi har lige fået lavet service fra servicemanden Ulrik Poulsen fra CNS og jeg vil sige at han simpelthen er den bedste servicemand fra CNS. Han lavede et super service, han er til at forstå selv for en som mig som ikke har forstand på tingene, meget hjælpsom og venlig. Han var tådmodig overfor mig selv om jeg havde nogle mærkelig spørgsmål og prøvede at hjælpe mig så jeg kan forstå det. Fremover vil jeg altid bede om at han laver min service.

Super service og god opfølgning af Servicemanden Ulrik næste dag.

Vi har fået serviceret vores ventilationsanlæg to år i træk samt fået indstillet det indstillet. Der har været god dialog og service hele vejen igennem. Servicemanden kom alle gangene præcist på det aftalte tidspunkt og var meget serviceminded. Super fed oplevelse.

Fantastisk god og profesionel service.
Behandler anlægget som var det deres eget 😊👍🏻
Kan klart anbefales

Tak for god service og en anlæg som ikke larmer mere pga. var forkert indstillet i styring i gennem mange år, og indstillet rigtige af jeres tekniker Ulrik på 5 sek. taker mange gang

vh.
Den tilfredse kunde fra Lindegaardsager 11 Hedehusene

Vi har et nyt Nilan varmepumpeanlæg, som er tilsluttet jordvarme. Efter anbefaling fra vores byggefirma, har vi uden tøven valgt CNS Energi til vores faste servicepartner. Vi har fået perfekt betjening og service både ved anlæggets opstart i 2017 og senest ved et nedbrud med printfejl efter strømfejl fra elforsyningen i foråret 2018. Både den telefoniske kontakt og ved selve servicearbejdet, har vi fået en meget kompetent betjening. Ved CNS,s medvirken fik vi også dækket skaden under Nilan´s garanti - vi er overordentlig tilfreds.

Høvids

Dårligere service og kundebehandling skal man lede længere efter.

Jeg fik tilbud, alt inkl, på rep af et Nilan anlæg. Vi aftalte en fast pris og aftalte at de ville kontakte mig ASAP for en tid da støjen var generende. Jeg hørte intet og måtte skrive og ringe flere gange for en kontakt! Vi fandt en tid (interval) hvor de ville komme og lige ringe 30min før. De dukket så op uden for det aftalte interval og ringer aldrig. Da arbejdet er udført får jeg en regning der er højere end den aftalte pris hvorfor jeg ikke ville betale. Efter en del mails fra min side som de igen ikke reagerer på får jeg en mail tilbage om at "magen til smålighed skal man lede længe efter"!! Sørme en fin måde at drive forretning på!!! Husk at få et skriftligt tilbud, personligt vil jeg aldrig bruge dem igen

Jeg skulle første gang have serviceret mit nilan anlæg. Ventede på CNS energi skulle komme og havde taget fri fra arbejde, servicemand kom ikke prøvede at ringe til firmaet der havde lukket for telefoner kl 12? efter noget besvær fandt jeg et andet tlf-nr, for sent ringer ikke kun da jeg ringer til montør fortæller han at han snart kommer.
Pågældende, forekommer ikke til at kende anlægget slukker for kontakter som han ikke siden ved om skal være sat til eller ej, må ringe til firma forskellige information vedr anlæg. Var blevet sat i udsigt at jeg kunne få noget vejl. I betjening, men det var ikke muligt. pågældende fortalte at han var stresset og havde brugt lang tid ved tidligere kunde og han derfor var i tidsbekneb, det er selvfølgelig ærgeligt får pågældende og føler med denne men det kan ikke være kundens problem, det er ikke ok så at tage fuld eftersynspris. Måtte efter besøg gå anlægget igennem tænde relevante kontakter og læse op på manualen igen og indstille det det kan også ses på den uforståelige rapport at flere elementer af denne ikke er udført. Stor skuffelse og jeg kan ikke anbefale jer til andre får så en regning på 1395 kr med 5 dages latens incl weekend ellers kommer der renter på. Jeg er mildest talt målløs. Jeg må kontakte Nilan og høre hvem jeg kan få til at servicere mit anlæg for fremtiden.