GenussBerlin レビュー 1,142

Am 1.12 eine Bestellung aufgegeben!
Leider wurden mir komplett die falschen Sachen geliefert. Auf meine erste Reklamation bekam ich noch eine Antwort, dass Sie weitergeleitet wurde. Seitdem keine Antwort mehr bekommen, auf weitere Mails keine Antwort bekommen! Heute habe ich die Bank angewiesen, das Geld zurückzuholen. Mal schauen wie lange das jetzt dauert. Irgendwas stimmt bei denen auf jeden Fall nicht.
Ende Februar immer noch keine Antwort vom Kundendienst bekommen. Dafür habe ich jetzt Ende Februar mein Geld von der Bank zurückbekommen!! Nie wieder Genuss Berlin!!!

Am 4.12. bestellt knapp die Hälfte der Ware kam nach 14 Tagen an auf den Rest warte ich immer noch. Geld natürlich schon lange bezahlt. Geschmacklich ehrlich gesagt nicht mein Ding. Schade um das viele Geld da die Sachen echt sehr teuer sind. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Bestellung wurde bestätigt und Geld sofort Paypal belastet. Ware wurde trotz mehrfacher Aufforderung nicht geliefert. Kundenservice reagiert zunächst mit "hohem Bestellaufkommen", danach überhaupt nicht mehr. Geld über Paypal zurückgefordert. FINGER WEG!!!

Ich habe am 22.11.25 zwei Bestellungen aufgegeben. Die erste wurde noch zeitnah geliefert, Aber unvollständig. Laut Beschreibung sollte zur Lieferung ein Glas gehören. Fehlte aber. Die Zweite Bestellung über einen größeren Betrag ist bis Heute (22.12.) nicht geliefert. Mail wurden nicht beantwortet. Ich habe jetzt eine Frist gesetzt und werde dann bei Nicht Einhaltung den Kaufbetrag über Paypal zurück buchen lassen.

Das Geschmacksbundle mit gemischten Sorten schmeckt ekelhaft. Kann kein Mensch essen. Schmeckt künstlich nach nichts. Geld hätte man besser ausgeben können

Von der bestellten Ware kam leider nur Hälfte. Noch am selben Abend habe ich eine mail an GenussBerlin geschickt. Keine Antwort erhalten. eine Woche später eine weitere mail verschickt. bis dato immer noch keine Antwort erhalten. Habe mich mittlerweile an Klarna gewandt. Ich kann vom Einkauf bei dieser Firma nur abraten.

Bestellung am 25.11.2025 vollständig per PayPal bezahlt (107,26 €).
Bis heute (21.12.2025) keine Lieferung, keine Versandbestätigung, keine Sendungsnummer – trotz mehrfacher Nachfrage.
Der Verkäufer reagiert nicht.

Ich habe über 120,00 € Ware bestellt, die ich zu Weihnachten verschenken wollte. Nach 3 Wochen kam eine kleine Teillieferung an, im Wert von nicht einmal 20,00 €. Auf Emails wird nicht reagiert, telefonisch ist keiner erreichbar. War eine teure Erfahrung für mich. Finger weg!!!

Ich habe die erste Mahung vor der Lieferung bekommen. Die Lieferung kam dann einen Monat später, falsche Produkte und fehlende Produkte ohne jeder Erklärung. Ich habe die Firma dreimal angeschrieben und um eine Berichtigung der Rechnung gebeten. Leider ohne Antwort. Ich werde niemals wieder bei dieser Firma etwas bestellen.

Zunächst kam und kam die Lieferung nicht. Auf Anfragen per Mail und Telefon wurde nicht reagiert. Erst als ich bei Paypal die Zahlung zurückgefordert habe, bekam ich - oh wunder - wenige Stunden später eine Versandbestätigung. Was mich daran besonders geärgert habe, war, dass ich mit Bewertungaanfragen zugespamt wurde wochen bevor die lieferung kam. Zudem: Über Geschmack lässt sich streiten, aber in unserer fünfköpfigen Familie fand keine der Sorten aus dem Probierpaket Anklang. Auch
Freunde konnten wir damit nicht begeistern. Dass war Geld und Nerven für die Tonne. Andere Zuckerfreie Fruchtgummis konnten uns begeistern.

Ich warte nun schon über 6 Wochen auf den Rest meiner Bestellung . Man erreicht niemanden egal ob Email, Instagram, Kontaktformular oder Telefon.
Die beiden Adventskalender wurden nach 5 Wochen warten endlich verschickt. Jedoch fehlt der Rest.
Bestellt habe ich am 30.10.2025 mittlerweile haben wir Dezember.
Da man niemanden erreicht kann man nicht mal stornieren.
Klarna ist jetzt an der Klärung.

Es wirkt als sei dies ein 1-Mensch Unternehmen. Meine Lieferung hat ca 7 Wochen gedauert und war zum Teil falsch. Auf eine Reaktion meiner Reklamation warte ich seit 2 Wochen noch. Es wirkt zusätzlich, als hätte es eine Werbekampagne gegeben, deren Auswirkung nicht bedient werden kann.

zum Produkt: Der Geschmack der erste Packung „Weingummi“ war lecker.

Ich habe für fast 90€ einen Adventskalender bestellt. Die Minitütchen wiederholen sich alle 5 Tage und schmecken wirklich WIEDERLICH! Auf Anfragen reagiert die Firma nicht.
NIE WIEDER!

Es wurden leider nur 5 Päckchen Gummibärchen anstatt 20 Päckchen geliefert. Und nach 1,5 Wochen gab es weder eine Rückmeldung, Rückzahlung noch eine Nachlieferung der fehlenden Artikel. Sehr schade.
Wir warten auf Antwort.

Erst dauert die Lieferung fast 1 Monat. Dann ist sie unvollständig. Und auf Mails und Nachfragen, bekommt man keine Antwort. Werden einfach Ignoriert.

Eigentlich gebe ich keine Bewertungen ab, aber in diesem Fall muss ich was schreiben. Ich habe um den 18.11.25 das Probier-Bundle-Set bestellt. Die Lieferung kam relativ zügig nach 8-10 Tagen an. Leider war das versprochene Glas nicht dabei! Drei Tage später am Black Friday gab es große Werbung mit extra Zugang zum Onlineshop nur für VIPs. Dort habe ich nochmals etwas bestellt, obwohl meine erste Lieferung noch gar nicht da war. Die Einlösung des VIP Gutscheins hat auch nur teilweise funktioniert. Aber was mich am meisten ärgert ist, dass diese Bestellung noch nicht geliefert wurde, das ist jetzt bereits 6(!) Wochen her. Auf meine Anfragen und E-Mails wurden bisher nicht beantwortet oder reagiert. Mittlerweile habe ich bei Paypal ein Ticket eröffnet. Mein Anliegen wurde an Genuss Berlin weitergeleitet, aber bislang wurde darauf auch nicht reagiert! Das war vor einer Woche. Ich werde dort nicht mehr bestellen. Echt schade, dass man sich selbst die Kundschaft ruiniert.

Ich habe mitte November bei Genuss Berlin bestellt. Nach langer Wartezeit kam meine Bestellung. Leider total falsch. Es fehlten viele Produkte, natürlich die, die am teuersten waren. Das angeworbene Vorratsglas war auch nicht dabei und der Adventskalender, der ab einem bestimmten Einkaufswert mitgeliefert werden sollte, ebenfalls nicht.
Ich habe mich direkt per Email an Genuss Berlin gewendet, mit dazugehörigen Bildern der Ware. Es kam nur eine automatisierte "vertröster" Email. Das war am 5.12.. Seitdem habe ich unzählige E-Mails hingeschickt und bis heute keine Antwort bekommen. Komischerweise bekomme ich seitdem auch keine werbe E-Mails mehr..... Auf die Website komme ich ebenfalls nicht mehr, da ich ein Secret Sale Passwort dafür benötige. Kam wohl per Email, welche bei mir ja neuerdings ausbleiben. Nach langer Suche konnte ich eine Telefonnummer herausfinden. Dort geht natürlich nur eine Mailbox dran...
Ich habe den Fall jetzt bei Klarna gemeldet und hoffe so, dass Problem lösen zu können. Weil das Geld zahle ich sicher nicht...und die Ware würde ich gerne zurück schicken, hab nur leider keinen Rücksendeschein.
Das macht Genuss Berlin schon ganz geschickt...Über den Geschmack kann ich leider nix sagen. Mir ist so ziemlich die Lust an den Gummibärchen vergangen. Ich bin echt enttäuscht und stinksauer und werde das auch dem Verbraucherschutz melden

Ware kommt nach 14 Tagen, komplett wahllose Artikel, die ich nicht bestellt habe. Auf Reklamation keine Antwort und nun ist due Homepage nicht mehr erreichbar.

Über einen Monat auf die Lieferankündigung (!) gewartet, dann kam das Paket doch noch viel später und unvollständig. Es fehlen mehr als 2 Drittel (!!) der gekauften Ware.
Dazwischen wird man ständig mit Super-Sonderangeboten per Mail und auf Social Media bombadiert - blanker Hohn!
Erst nach Ankündigung von Konsequenzen erhält man endlich eine Antwort, dass man sich kümmert. Wieder wochenlang keine Rückmeldung.
Auch die Homepage ist jetzt nicht mehr erreichbar: "Secret Sale, geheimes Passwort".
Danke für KEIN Weihnachtsgeschenk!!!
Wo hole ich jetzt mein Geld zurück?

Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen. Falsche Ware geliefert und zu wenig, offensichtlich wurde willkürlich etwas in das Paket gepackt, auf jeden Fall nicht das bestellte. Auf mittlerweile mehrere Anfragen per Mail habe ich keinerlei Antwort erhalten.