FlexiRoam Asia Limited レビュー 2,756

物理SIMを希望していたのですが丁寧に対応してもらいました。ありがとうございました

誤ってeSIMを削除したのですが、対応が早くて驚きました！

迅速に解決策を示してくれるので信頼できます。SIMの問題はとにかくスピードが重要ですので、サポートとしては満点です。

苗字の変更で質問しましたが、とても親身に対応してくれました！

韓国旅行で使用しました。4年前に購入して一度中国で使用したことがあったので気楽にしていたら韓国ではうまく機能せずメッセンジャー経由でサポートセンターに連絡しました。結局しばらく待てば機能する可能性があるとの回答だったので翌日再度確認すると確かに使用可能になっていました。また妻はeSIMという形式で利用しようとして上手くいかなかったのですがこれもサポートセンターの指示通りに設定すると上手くいきました。
海外シムはトラブルが多いと思いますがサポートセンターがしっかりしているので今後も使い続けようと思います。

ドバイ乗り継ぎの為にグローバルプラン、エジプト国内用にローカルプランを購入し、実際に使ってみた感想です。
機内でSIMを交換し、ドバイではグローバルプランが有効になりました。
エジプトに渡ると間もなく、ローカルプランに自動的に切り替わり、現地のOrange回線に繋がりました。
エジプト国内、上から下まで滞在しましたが大体が4G時々3Gという感じでした。
各都市間の移動で車を使っている時は、車内ではほぼ電波を拾う事は出来ませんでした。都市に着くと拾えました。
アスワンからカイロまで寝台列車を利用した際には、車内での電波は安定していました。
ホテルはfreeWiFiが基本ですが、ロビーでは使えても部屋では使えないところもありましたので、ローカルプランは便利です。
時々不安定なこともありましたが、総じて満足しています。
次回、アメリカ横断の旅でもお世話になります！

渡航先で接続不良が生じたため問い合わせたところ、迅速な対応策をご提示頂き無事解決することがでしました。安心して利用することができています。

素早い対応で解決いたしました。ありがとうございました。

対応が早かった。すぐに解決した。
丁寧だった。

まずまずの対応、日本語が少しおかしいかな？

最終的に解決できました。何度もやり取りさせていただきましたが、真摯に対応いただきました。

なかなか解決しなかった問題がようやく解決できたようです。ありがとうございました。

持っていたiPhoneが車に轢かれて完全に壊れてしまったので本体交換修理という事で新しいiPhoneを手にしました。一応データは取ってあったのですが困ったのがアプリでその中のひとつがflexiroamでした。何回かにわたりメールでやり取りさせて頂き前回同様を取り戻す事が出来ました。丁寧なご対応に感謝しております。

今回、交換シムの依頼を行ったのですが
正月に依頼をして１月末まで待ったのですが
届かなかったので、サポートへ問合せをしました。
問合せをかけたところ直ぐに老い合せを行いますとの回答を頂き、待っていると発送の連絡メールが届き追跡番号等も記載されていた。問合せの対応（★５）はよかったのですが、初期の依頼の段階で出荷が遅くなるのであればメール等の連絡が欲しかったです。（ー★１）

現地でエラーを復旧するのに２週間強要した

現地につきSIM変更はできるが一向にネットに繋がらず、エラーを検索し試すが全く変わらず。その際日本語サポートを利用し返答がくるも、エラー検索で試したものと全く変わらず。よって何も変化なし。そのことを告げるが返答に数日要し、その間マレーシアの方からWhat's Upを通じて同じ連絡が入る。そして再度同じことをさせられるが、同じことなので変化起こらず。その間日本語サポートセンターからは連絡がなければサポートを打ち切ると言う連絡が入る。まだ回答を待っている状態だったので驚いた。その翌日回答が来る。滞在残り2日でなぜだか突然に繋がる。APNをpepperやflexiromaどちらも試したがどちらでも繋がる。途中使えなかった分をウォレットのクレジットで返却してもらい再度購入した形だったが、残り2日だったので使いきれず。散々でした。対応は頑張っていただいたので評価星２つですが、３週間の滞在で2日、本当に使えませんでした。

メールでの質問は日本語で回答いただけます。こちらの質問の意図を的確に理解し、的確な回答をいただけました。
WAで英語で質問したものに対しても、迅速に回答がありました。
さまざまなサービスがあるなかで、このサポート体制ゆえに契約を継続しようと思えます。ありがとうございました。

ローカルプランなら安価で便利で良いと思います。グローバルプランは私はあまり必要ではありませんので分からないです。

質問を2点したのですが、すぐに返答があり、2点ともにわかりやすい返答をいただきました。信頼感が増しました。遅くまで対応くださり、ありがとうございました。

丁寧に問題点を調べて対応していただけました。