FlexiRoam Asia Limited レビュー 2,756

トラブルだらけ。
サポートの方に3回ほど連絡すると解決に至るが、日曜は休みで、現地に行ってから対応するととても大変

夜中に送付して翌日午前中のうちに返信がありました。
OSのアプリで購入メニューが上手く表示されない件について返信内容の通りにした結果解決しました。1回で適切な回答が得られました。

貼るタイプのSimを注文後、１週間経って届かないので問い合わせをしましたが、回答も数時間後に丁寧に頂き、郵送の問い合わせ先と問い合わせ番号と共にお知らせいただきました。とても安心できました。レスポンス良いです。まだSimは使用してないので分かりませんが、サクサク繋がるかのかを旅行先で楽しみにしています。

今回、こちらの都合でメアドが変わってしまい、再度ログイン出来ない状態だったのですが、丁寧な日本語でのサポートのおかげで無事に以前のプランとウォレット残高が戻りました。
日本語でのサポートは終始安心感があり、迅速に問題解決出来ました！
ご担当者さま、ありがとうございました。

SIM変更に伴い、IDを忘れており再ログインが出来ずにサポートへメールにて連絡しましたが、対応が早く的確で、希望の解決が早急に出来ました。
またその後の対応もスムーズで大変感謝してます。
SIMについては、貼るタイプを使用してますが、SIMの交換をしなくて良いのはとても助かります。使い勝手はとてもよい。NZ,台湾,アメリカ,ハワイ等、海外で繋がらずに困ったことはありません。
今後、少しでもデータ料金が安く、またはお得に購入出来たらと思います。

メールの問い合わせの対応が早く、すぐに問題が解決しました。
ありがとうございました。

問合せに対する最初のアクションも早く、問題解決してからのレスポンスや挨拶がとても気持ちよかったです。

対応が早く丁寧でした。
ありがとうございました。

迅速なご対応を頂き感謝しております。
的確なご対応を頂き、問題も解決いたしました。

質問内容(海外使用国での周波数帯)に関して詳細な回答いただきました。また、simのタイプ別利便性についてもアドバイスいただきました。

ルーターに接続後、Your balance に​１時間に１～２回反映されるとのことです。Real-time に反映されると有り難いですね。
​また、ホテル等のフリーWiFiの使用で節約する様にアドバイスを頂きました。
回答は、​非常に丁寧です。

旅行で使いたいので、一枚でいろんな国で使えるのが便利です。

不具合の問い合わせにも、丁寧に対応していただきました。

おすすめです。

こちらの問い合わせに、とても丁寧に何度も対応して頂きました。
本当にありがとうございます。

困ったことを質問をしたら丁寧に回答、および作業をしてくれた。
全て迅速でした。

ログイントラブルによりsimやクレカ情報が全てなくなり、データプランの購入ができなくて焦ってメールで問合せしたところ、すぐに返答がありあっという間に解決しました。データプランも無事にプロモーション期間中に購入でき、あまりの迅速さにびっくりしたほどです。解決後のアフターフォローも万全で正直あまり期待してなかったのが申し訳ない程でした。

自分は半年ほど前からFLEXIROMEを使い始め、今までにスペイン、スイス、イギリス、シンガポールなどで利用しました。
何れの国でも電波の入りは良く、通信に不自由や遅さを感じた事はありません。
また、レンタルWifiと比べると通信費が非常に安価で、物を借りたり返したりといった物理的な手間がかからない点や、スマホのアプリ上でデータプランの予約や決済ができ、実際に海外で稼働させた際の電波の繋がり具合などの診断ができる点も重宝しています。
手順書もわかりやすく、自分は初回は10分くらいかかりましたが書かれた通りにやったら繋がりました。
また、質問があり、問合わせた際にも日本語で丁寧にお返事を頂き、助かりました。
自分はいつも飛行機内で到着が近づくとテーブルを出してSIMカードを差し替えます。（細かい作業なので注意は必要です）

一点、仕事で利用しているので領収書（ＩＮＶＯＩＣＥ）を印刷して会社の提出する必要があるのですが、これをメールやPC画面表示などの印刷可能な形式で受け取れる様にして欲しい（あるいは方法を知りたい）です。

総評としてとても良いです。
ただし設定が難しかったです。理由として〔プラン購入前にアプリの登録をしてください〕的な注意書きをプラン購入後に見つけたからです。
チャットでの的確な対応で解決しましたが解決までに1時間ほどかかりました。
日本ではソフトバンク、台湾では中華電信が繋がりランディングと同時に4Gが使えるのは快適です。旅先での追加も端末一つで可能なので便利です。あとはグローバルプランの価格が下がる事を期待してます。

土日関係なくサポートいただき大変感謝しています。
　ほぼ所望の状態に出来ました。本来ならアプリで、自分自身でできるのが望ましいのですが、アプリが使いにくくヘルプの細かいところは英語になるなど問題があると思います。今回は、id忘れもあり、アプリの問題を上回るサポートをスピーディーにいただいたと思います。

カバーしている国の範囲が広く、安価にデータを購入でき、また、SIM自体に特定の使用期限がないため、これ1枚さえあれば海外への渡航は十分である。
さらに、トラブル時のサポートが大変迅速で誠実であった。
このバックアップ体制も含めて本製品は安心してお勧めできる。

サポートはとても親切です。