flora-parfums.com レビュー 24

Beaucoup de produits de qualité

Client fidèle, je suis malheureusement confronté à un problème à chaque commande. Cette fois, j’ai payé pour deux flacons d’huile de parfum concentrée, mais un seul a été livré.
Malgré mes réclamations, je n’ai reçu aucune réponse ni solution. Très décevant pour un client régulier. J’attends désormais un remboursement et je ne recommande pas ce vendeur en l’état actuel.

J’ai commandé un parfum le 7 novembre et nous sommes le 28 novembre rature pas reçu mon parfum! J’ai écrit des mails hélas on me dit que leur boîte est pleine et mon mail ne peut aboutir. Le téléphone c’est tjrs là messagerie. Je ne sais pas comment me faire rembourser!!! Je déconseille ce site avec toute l’énergie possible.

service client et site a bannir!!!
je n'ai jamais reçu mon parfum a + de 200euros!
et malgré les appels, les mail jamais une réponse claire.
par la suite je décide d'insisté pour un remboursement -->mon numero de telephone a été banni mais j'ai utlisé le numero de mes proches pour reussir a les joindre!

toujours pas de reponse claire j'ai du faire appelle a ma protection juridique pour avoir un remboursement partiel --> oui ils on estimé que les frais d'envoi d'un colis que je n'ai jamais recu etait de ma responsabilité!!!!

il faut faire intervenir le service consommateur pour fermer ce site

On ne peut pas mettre 0 !

J'ai beaucoup entendu parler de ce site, je me suis donc laisser tenter.

Préparation et envoie rapide, je me suis dis trop bien.

A la réception du colis, je suis tellement contente du délai d'envoie, de l'emballage, de la réception ect que je repasse une commande sur le champs, quelques heures après je me rend compte que sur un parfum la date est dépassé, je me suis dis ça peut arriver, je regarder les 4 autres, donc sur 6 parfums reçus 5 ont des dates dépassé ( fabrication en 2019 ou 2020) nous sommes en fin 2025 !

Je les contacte en me disant que le problème va être résolu et que ça doit être une erreur de stockage

Mais non, non, ils ont commencé a me dire que les dates était ok, et qu'ils ont une durée de conservation de 5 ans à condition qu'ils soit stocker a l'abri de la lumière et chaleur.

Bizarre sur les flacons la date indique 3 ans et pas 5 ans. Bref ils ne me répondent plus à mes messages, j'ai donc ouvert un litige PayPal.

Ils m'ont rembourser ma deuxième commande non envoyé ( je leurs ai joint un message en disant de faire attention au date), par contre la première commande la seule solution proposée est que je renvoie les prodiits non ouvert, sauf que il a bien fallut que j'en ouvre un pour me rendre compte qui avait un soucis , bref depuis plus de nouvelle

Pour eux c'est normal... Dans le domaine du parfum ça se fait très souvent.

Première fois de ma vie que je vois ça, un site qui agis comme ça, et bien sûr aucune précision à ce sujet sur leurs site

Je déconseille +++++

Sérieux et qualité et livraison rapide je suis vraiment content de tout mais achat je met un gros 5 étoile j'en suis à plusieur commande et je vous remercie pour votre professionnalisme.

Je le recommande vivement, livraison très rapide avec professionnalisme.

Je suis très satisfait de mon expérience avec Flora Parfums. Les parfums sont authentiques, de grande qualité et tiennent parfaitement dans le temps. La livraison a été rapide et soignée, avec un packaging élégant. Le service client est réactif et à l’écoute, ce qui rassure vraiment lors de la commande.
Je recommande vivement Flora Parfums à tous ceux qui recherchent des fragrances de qualité à un prix compétitif. Une maison sérieuse et professionnelle !

Acheter des parfums et jais rendu un qui etais casser ace jour aucun remboursement ils disent ils ont rembourser amis ils donne pas de détail sur quel carte ils ont rembourser jais rien recu malgré mes relance cest la premier fis que ca m'arrive avec un site arabes .9582 zeghoudi

J’ai commandé plusieurs produits mais il manquait deux produits similaires dans le carton, j’ai fait une réclamation et le service après-vente adopte une posture malhonnête, se cachant derrière plusieurs prétextes puis quand il est mis au pied du mur, il ne répond plus. Plus jamais.

Site fiable et SAV réactif !
j'ai pas erreur choisi le mauvais mode de livraison, le SAV a tout de suite répondu a mon soucis et nous avons établis la procédure pour changer cela.
Pour conclure je conseille

SCONSIGLIATISSIMI E INQUALIFICABILI.

Très bonne qualité
L accueil est très agreable

Item delivery was poor, fragrance came in a paper envelope once I received it from delivery man was rattling when opened the box the cap was stuck in the back of the box had to break the box to get it out and perfume had leaked everywhere, worst experience ever!!!!!!! Never use this website ever worst service I’ve ever come across!!!

Le colis n'arrive pas. Nous en sommes maintenant à 20 jours et ils me disent que je dois attendre car il est en voyage... Une réponse rassurante !!!!
Incroyable, c'est la première fois que j'achète chez eux. Certainement le dernier aussi. Vraiment très peu professionnel.

J ´ ai fait une tres bonne experience avec Flora-Parfums
E-boutique fiable, tres bonne communication
Livraison rapide apres paiment
Vous pouvez faire vos achats des parfums en toute confiance
Offre des parfums orientaux difficiles a trouver a des prix interessants

Je recommande Flora parfums.com Commande reçu aujourd'hui colis soigner et je repasserai commande déci peu De très bonnes notes 100/100 Merci Flora - Parfums à très bientôt 👍😊

Je suis client depuis des années et je suis toujours satisfait des parfums de cette entreprise. La confiance que j'ai en leurs produits est inébranlable.

J'ai commandé des parfums et ils se sont trompé dans la commande c'est ouvrant la boîte que j'ai remarqué que ce n'était pas le bon parfum j'ai contacté le service client et ils ont dit qu'ils ne font pas d'échange si la boîte a été ouverte....
Une autre occasion j'ai payé pour un parfum de 100ml 50 euros et ils ont envoyé les 50 ml je les ai contacté pour leurs dire et de nouveau pas de retour
Ils font l'oreille sourde quand ça leurs convient
Quand tout va bien ils t'envoient les parfums rapidement mais des qu'il y a un soucis ils ne font rien pour arranger la situation....

J'ai aimé la réactivité du service par téléphone,
En 24hbavec une remise en main propre sur place j'ai eu ce que je voulais en plus de la qualité... Bravo belle découverte....