FloraPrima レビュー 204

Bei Problemen, keine Service - bzw. Kundenorientierung. Kundenhotline scheinbar nur bis 17 Uhr besetzt. Auch E-Mails werden nach 17 Uhr nicht mehr gelesen, sodass ein Problem nicht mehr zu lösen ist. Auslieferung war nach 16 Uhr angesetzt und die sog. Kundenhotline pernament besetzt. Lieferant ruft unter einer unbekannten Telefonnummer an und legt auf, wenn man dran gegangen ist (leider kann ich das nicht beweisen), Rückruf war zeitnah nicht mehr möglich. FloraPrima wirbt für Qualität mit einem integriertem Beschwerdemanagment, welches für Transparenz und Qualität an den Kunden wirbt. Leider sehr scheinheilig und nicht Lösungsorientiert. Über 40 Euro für Blumen und einem Picollo ausgegeben, für nichts. Keine Teil- Rückerstattung, kein Gutschein. Gar nichts......ausser die Möglichkeit eine neue Bestellung aufzugeben , mit einem Rabatt von 50% auf die 2.te Bestellung.
Meine Empfehlung, einen Kundenservice zu den üblichen Geschäftszeiten anzubieten , um Probleme gezielt lösen zu können.

Ich habe eine Rose zu Muttertag bestellt. Unglaublich. Mit Versand waren es fast 30 Euro. Am Wochenende konnte ich mir persönlich einen Eindruck verschaffen. Diese Rose war das Geld nicht wert. Ich habe das auch an Prima flora geschrieben. Leider kam nichts zurück. Ich habe schon mehrmals dort Blumensträuße bestellt, die aber immer o.k. waren.

Mein Vater sollte am 26.05.23 einen großen Strauß Blumen erhalten. Die Person die ausgeliefert hat schrieb auch 11.30 Uhr übergeben. Leider nicht ans Geburtstagskind noch am Haus angekommen, noch am Ablageort gelegt. Meine Tante war die Bestellerin, ich bin gespannt wie es weiter geht. Das es nun nichts zum Geburtstag gab ist schon übel.... Da sollte schon eine große Entschuldigung kommen....Geld zurück ist das Minimum.

Leider kam von FloraPrima nun nachträglich ein Strauß, nachträglich, der Geburtstag war ja nun vorbei. Lieber wäre uns nun das Geld zurück gewesen. Der Strauß der ankam war in schlechter Verfassung, schon nach einen Tag vielen einige Blüten. Wir würden nun nie wieder bestellen. Es kam keine Entschuldigung oder Entschädigung. Es wurde immer wieder behauptet das wir einen Strauß bekommen hatten.... nur durch Hartnäckigkeit meiner Tante wurde dann noch nachgeliefert.

Ich kann nur an die schlechten Erfahrungen, die ich hier lese, anknüpfen.
Eine Stornierung war auch bei mir nicht möglich. Es wurde noch nicht ausgeliefert und ich stornierte Kurt vorher, weil auch das Lieferdatum sich verschoben hat.
Es wird mit Biegen und Breche auf sein Recht behaart.
Dann wird einem angeboten, eine neue Bestellung machen mit Preisnachlass, was soll das denn bringen? Sa kassieren die dann doppelt.
Ich kann nur e empfehlen HÄNDE WEG VON FLORA PRIMA.

Nie wieder!Habe schon viel Geld bei Flora Prima ausgegeben.Aber die letzte Bestellung war eine Katastrophe.Habe 16 Rosen bekommen für 85 Euro.Nach 3 Tagen war der Strauß hin.Nach einer Reklamation schickte man mir einen neuen Strauß. Wieder das gleiche.Die Blütenblätter waren braun und gammelig. Nach 3 Tagen haben alle die Köpfe hängen lassen.Wieder reklamiert.Man hat mir unterstellt die Blumen nicht richtig behandelt zu haben und mir einen 6 Euro Gutschein angeboten.Da ich selber vom Fach bin weiß ich wie man Rosen anschneidet.Kann nur jedem abraten dort zu bestellen!!!!

Statt 50 Euro war der Strauss vielleicht 10 Euro wert und nach einer Woche sind die Blumen nichtmal aufgegangen

Für 26,99 Euro (zuzügl. Versandkosten fast 33 Euro) erreichte mich ein Frühlingstrauss mit ein paar Zweigen Rittersporn etc. (naturals) und einer Rose. Ein Zweig war verwelkt, die anderen kann ich heute nach drei Tagen ebenfalls entsorgen. Ich würde auf keinen Fall wieder bestellen - zu teuer und schlechte Qualität.

Gekaufte Karte wurde bei Lieferung zum Geschenk vergessen und nicht nachgeliefert. Ein Gutschein oder eine Geldrückgabe ist in dem Fall das allerletzte, was sich der Kunde wünscht!!!

Bestellte einen Blumenstrauß zum muttertag der Strauß kam nicht zum gewünschten Datum an sondern 2 Tage später! Die Qualität des Straußes war katastrophal.
Eine unfassbar schlechte Qualität.

Geburtstagsstrauss für 33 Euro plus 6 Euro Versand bestellt...Beschämendswert beim Auspacken...Ist nicht annähernd so schön wie dargestellt.Jeder Supermarktstrauss für 10 Euro ist schöner.Frechheit für das Geld.Nie wieder!

Strauss war nur ca. nur ein drittel so groß wie abgebildet ...
Sehr enttäuschend für den Preis ....

Es ist alles prima, wenn nichts schief läuft.
Stornierungen werden grundsätzlich abgewürgt!!
Da die Empfängerin unseres Straußes gestürzt war und ins Krankenhaus musste, wollte ich den Auftrag stornieren. Es waren noch 5 Tage Zeit bis die Auslieferung erfolgen sollte.(Bestellung am 03.05. / Stornierungsantrag am 08.05. / Auslieferungstermin 12.05.).
Seitens Floraprima wurde stur darauf bestanden, dass sich die Lieferung angeblich schon im Versand befindet und nicht mehr storniert werden kann, obgleich mir vorher mitgeteilt wurde, dass spätestens 2-3 Tage vorher, da Muttertag 5 Tage vorher storniert werden muss.
Die stornieren keinen Auftrag wollen nur kassieren.

Schlechtester Service ever! Eine gewisse Frau Bunzenth..l ist wirklich null geschult- Der bestellte Trauerkranz kam nicht rechtzeitig an. Anstatt mit mir an einer Lösung zu arbeiten. Am Telefon wurde ich hämisch mit einem kichern abgefertigt und die Dame legte irgendwann auf! Werde nie wieder dort bestellen. Ist nicht die erste Erfahrung! Sträusse waren immer viel zu klein und schlechte Qualität. Grundsätzlich zu spät!

Leider sah der Strauß nicht aus wie abgebildet, obwohl dies beim Versandhandel garantiert wird. Das beauftragte Unternehmen hat am Strauß gespart. Das Geld kann man sich dann echt sparen. Ich glaube, dass ich das in Zukunft nicht mehr in Anspruch nehmen werden, dafür ist mir das Geld zu schade.

Ich habe für eine Dame im Betreuten Wohnen einen Strauss im Wert von insgesamt 40 Euro bestellt der nie ankam.
Es kam dreimal die Nachricht konnte nicht zugestellt werden.
Die Dame war zuhause. Keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Nun bot man das Wochenende war dazwischen eine neue Zustellung zu veranlassen.
Der Strauss war nun den 6. Tag unterwegs.
Als ich das abgelehnt habe bot man an für 50 Prozent einen neuen Strauss zu
schicken. Der Zusteller war mit Sicherheit nicht einmal Vorort. Die Dame am Telefon
war sehr unfreundlich

Ich kenne floraPrima schon sehr lange, habe die Anbieter als sehr zuverlässigen Versandhandel für Blumen gefunden und immer wieder in Anspruch genommen.
Erstmals jetzt, als meine Tochter mir Blumen zum Geburtstag schickte, war ich enttäuscht. Nachdem ich den Strauß entnommen hatte, lang schon eine Rosenblüte daneben. Abgebrochen. Die einzelnen Blumen sahen so mickrig aus, und sind nach 3 Nächten unansehnlich. ☹

Habe meiner Mutter dreimal Altenheim lebt einen Strauss zum Geburtstag senden wollen habe mehr als 12 € für garantierte zustellung bezahlt. Strauss ist nie angekommen angeblich war niemand an zutreffen obwohl da immer jemand da ist. Auch keine nachricht im Briefkasten. Nach beschwerte wurdemir ein Gutschein angeboten. Lächerlich unverschämt.

Ich habe einen Strauß im Wert von 114€ in die usa liefern lassen. Dieser war auf dem Foto als hübscher, großer Strauß beworben, was jedoch geliefert wurde kam dem Foto überhaupt nicht nahe, er war klein und lieblos hergerichtet. Ich war sehr enttäuscht und habe Flora prima angeschrieben und um eine Erstattung eines Differenzbetrages gebeten. Was ich jedoch erhielt war ein Angebot eines 6 Euro Gutscheins. Das ist kein Service und ich empfehle floraprima daher nicht weiter. Ich bin sehr enttäuscht!

Leider wurde der Wunschtermin nicht eingehalten es steht zwar im Internet das es zu 90% klappt aber wenn floraprima erst ein Tag vorher es in den Versand gibt ist es ja klar das die Post es nicht schafft angerufen bei floraprima Kundenservice meinte sie wollen die frische Garantie einhalten ja Word so auch nicht eingehalten da Freitags die Blumen zum Versand sind und Samstag eigentlich Zustellung so sind die Blumen jetzt bis Montag bei der Post im Bus
35 € in den Sand gehockt danke dafür nie wider

Ich habe für meine Schwester im Namen unseres Papas eine nette Pflanze gesucht. Gefunden hatte ich eine kleine Rose in einem Zinn- Übertopf mit Herz (lt Abbildung wirklich hübsch), das wurde dann meiner Schwester geschickt. Dachte ich zumindest. Meine Schwester zeigte mir dann per Whatsapp den Mickerling. Der Topf sah aus wie ein Zinn Eimer, das Herz war da aber vollkommen anders als auf der Abbildung und das Schlimmste, die Rose sollte ca 30cm hoch sein, war aber inkl Übertopf ca 25cm hoch und sah alles andere als schön aus. Ich bat FloraPrima um Stellungnahme, doch diese war alles andere, als zufriedenstellend, Man redete sich raus, vonwegen natürlich gewachsene Pflanzen....ja aber der Topf entsprach auch in keinster Weise der Abbildung. Man wollte mir auch keinen Preisnachlass gewähren. Lediglich einen Gutschein für die nächste Bestellung bot man mir an. Den werde ich aber nicht mehr benötigen. NIE WIEDER FLORA PRIMA!!!