Et servicebesøg kostede over 100.000 kroner
En kontordame fra firmaet Guldahl ringede til mig, fordi de ville høre om jeg ønskede et servicebesøg, til hvilket jeg sagde ja tak.
Min IVT jordvarmepumpe fungerede fint og havde aldrig voldet problemer, udover et højt varmebærer delta, hvilket den kørte fint med, så den skulle gerne holde i mange år endnu. Jeg bad dog Guldahl kigge på deltaet, i forbindelse med servicebesøget.
Servicebesøget afhjalp desværre ikke højt varmebærer delta, men da varmepumpen fungerede fint, så tænkte jeg at det var ok, og nu var den serviceret.
Nogle timer efter servicebesøget opdagede jeg, at der lå vand under varmepumpen, og kontaktede igen firmaet Guldahl ApS. Jeg meddelte, at varmepumpen aldrig havde tabt vand tidligere, samt at det heller ikke havde været nødvendigt med vandpåfyldning i varmesystemet, men firmaet Guldahl ville ikke sende en servicemand tilbage og kigge på problemet, og oplyste blot, at årsagen var rustdannelse.
Herefter skete ikke mere før jeg modtog en e-mail fra en anden servicemontør i firmaet Guldahl som skriver: "Lidt mere ulykkelig er det, at din varmevandsbeholder lader til at være utæt. En ny originalbeholder koster så meget som 23442,- og fragten beløber sig til 1573,- Udskiftning denne tager en hel dag for to mand, ca 11900,- ". Altså ialt 36.915 kroner for reparationen.
Guldahls servicemontør tilbød mig i samme mail, at de kunne udskifte hele varmepumpen for 130.672,-, og som servicemanden skrev så ville jeg for de penge ville jeg få en IVT Greenline HE C11.
Ejeren Per Guldahl oplyste endvidere i email, at jeg havde kørt trykløst med anlægget, da deres servicemontør ankom, hvilket er en særdeles ubehagelig løgn, som jeg undrer mig over, at Per Guldahl vil tillade sig, og i senere mail ændrede han også denne påstand.
Min tillid til firmaet Guldahls serviceniveau og evne til at løse opståede problemer lå herefter på et lavt niveau, og jeg ringede derfor til 2 andre forhandlere af varmepumper, som oplyste, at den af firmaet Guldahl tilbudte model har en forældet on/off teknologi, som er udviklet for over 20 år siden. Den har ikke været markedsført i mange år, og tilbydes iøvrigt slet ikke kunder mere. De 2 forhandlere kunne tilbyde mig en ny tidsvarende frekvensstyret jordvarmepumpe for kun henholdsvis 109.000 og 115.000 komplet installeret.
Da jeg ikke var tilfreds med behandlingen, og at vandet efterhånden løb så meget ud af varmepumpen, at jeg skulle fylde vand på anlægget hver 3. dag, så forsøgte jeg atter, at få firmaet Guldahl ApS til at komme og kigge på anlægget, så der kunne findes en rimelig løsning.
Herefter modtog jeg fra ejeren Per Guldahl følgende e-mail skrevet med store bogstaver: "SKADEN ER IKKE KOMMET SOM FØLGE AF SERVICEBESØG. SKADEN ER KOMMET FORDI VARMEPUMPEN ER SLIDT OG DERFOR ER JEG IKKE ANSVARLIG OG HELLER IKKE FOR FØLGESKADER.
JEG HAR ENDNU IKKE MODTAGET EN ORDRE PÅ REPARATION OG INDTIL DA KOMMER VI IKKE.
DU BEDES BETALE FAKTURA DER VAR FORFALDEN DEN 28-11-2024."
Hvis du eller din virksomhed ønsker, at anvende firmaet Guldahl ApS, så skal du være klar over, at hvis der opstår en tvist med dem, så er de iskolde, og ligeglade med kunden.
I mit tilfælde kommer servicebesøget, som de selv ringede og anmodede om, til at koste mig en ny varmepumpe til over 100.000 kroner. Havde jeg ikke accepteret servicebesøget kunne min udmærkede IVT varmepumpe have kørt mange på endnu.
Komisk er det, at der på forsiden af Guldahl ApS hjemmeside står: Vi vil være din foretrukne tekniker, der gennem tæt dialog, transparens og kvalitetshåndværk udfører opgaver til alles tilfredshed." Det er jo lige præcis hvad hvad firmaet Guldahl ikke står for.
Man kan på ingen måde regne med firmaet Guldahl ApS. Det værste er hvordan de frasiger sig ansvar, og forsøger at skrive sig ud af deres problemer ved at pålægge kunden skylden.
