Wir waren mit 10 Erwachsenen und 3 Kindern in dieser schönen Villa untergebracht und es hat uns an nichts gefehlt! Absolute Weiterempfehlung!!! Der Hausmeister hat sich täglich gekümmert und war sehr... もっと見る
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Wir waren insgesamt wirklich zufrieden mit unserem Aufenthalt. Die Lage war unglaublich gut und die Wohnung schön, modern und für ein langes Wochenende absolut ausreichend. Ein Sonnenschirm auf... もっと見る
Die Lage ist sehr gut (liegt neben der Skipiste, in Laufweite zum Zentrum). Das Haus ist gut isoliert; es gibt keine Lärmbelästigung durch beispielsweise Schneekanonen oder Musik. Die Küchenauss... もっと見る
We were sleeping in the "luxurous apartment", as per their description with a mold on the wall, mold in the bathroom. After two nights it created some health disturbances. We tried to reach agreement... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
keyone is a tourism company in the Alpine region that rents out holiday accommodations, operates hotels, and provides guests with unique vacation experiences. We offer rentals throughout Austria, Bavaria, and South Tyrol.
連絡先
Tiergartenstraße 102, 6020, Innsbruck, オーストリア
- +43 720 22 9090
- booking@keyone.at
- keyone.at
3.6
まあまあ
114件のレビュー
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Alles ist schiefgegangen....
Alles ist schiefgegangen....
Check in ab 16:00...kein Schlüssel in der Box.... E-Mail bekommen....check in in einer Stunde....17:00 kein Schlüssel...Kontakt mit KeyOne..."wir kümmern uns"...35 min später....es gibt keinen Schlüssel.... weitere 30 min später.... Email " such dir ein Hotel bis 150€ die Nacht....sehr spannend abends um 6 in der Saison...bei KeyOne angerufen...."ja können man nichts tun....machen wir immer so" Rückerstattung kann 2 Wochen dauern". Und das steht in den AGB nirgends. Freunde, ihr habt eine Aufgabe: Schlüssel zu übergeben... und ihr bekommt es nicht hin. Und dann kann sich der Gast schon irgendwie um eine Bleibe kümmern. Absolut unglaublich, dass Apartment Eigentümer euch irgendetwas anvertrauen.
Nur durch glücklichen Zufall hat sich der Eigentümer im Vorfeld gemeldet, um uns einen Defekt mitzuteilen. Hätten wir ihn nicht nochmal kontaktiert hätte selbst er nicht gewusst mit wie viel Unfähigkeit seitens KeyOne man im Urlaub konfrontiert wird. Der Wahnsinn....lasst es einfach sein und überlasst es Profis.
2025年8月5日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Lieber Christian,
der Ablauf beim Check-in ist so nicht akzeptabel und wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Dass Sie nach Ihrer Anreise mehrfach warten mussten und schließlich selbst eine Alternative suchen sollten, hätte nicht passieren dürfen.
Wir prüfen intern, warum die Schlüsselübergabe nicht funktioniert hat und die Kommunikation ins Stocken geraten ist. Die Rückerstattung ist leider in der Abwicklung so vorgegeben, wir setzen jedoch alles daran, dass Sie diese so schnell wie möglich erhalten.
Auch wenn so etwas in den meisten Fällen reibungslos funktioniert, bedauern wir sehr, dass es hier zu dieser Situation gekommen ist und werden Maßnahmen ergreifen, um dies künftig zu verhindern.
Mit freundlichen Grüßen
Das keyone Team
Unsere negativen Erfahrungen mit…
Unsere negativen Erfahrungen mit keyone im Detail zu schildern würde hier den Rahmen sprengen ( keine Rückrufe, Standardantworten auf e- Mails, aus der gebuchten HP wurde Übernachtung mit Frühstück,…).
Dank der zuvorkommenden und bemühten Art der Familie Fleissner im Hotel Kärntnerhof wurde der Aufenthalt doch noch sehr schön!
2025年7月28日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Liebe Mathilde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wie fehlende Rückrufe, unzureichende E-Mail-Betreuung und die Änderung der gebuchten Verpflegungsleistung ist nicht der Servicestandard, den wir unseren Gästen bieten wollen. Wir werden dieses Feedback mit unseren Serviceteam adressieren und Optimierungen vornehmen, dass es bessere Erreichbarkeit unseres Call Centers gibt auch in der Hochsaison.
Es freut uns, dass Sie durch die Gastfreundschaft der Familie Fleissner dennoch einen schönen Aufenthalt hatten – und wir bedauern, dass unser Beitrag dazu nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Mit freundlichen Grüßen
Das keyone Team
keyone からの回答
Lieber Stefan,
das freut uns sehr! Wir würden uns freuen Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen!
Alles Gute
Das keyone Team
Superschöne Wohnung
Eine wunderschöne Wohnung in perfekter Lage, toll als Ausgangspunkt für verschiedene Touren. Die Wohnung ist hervorragend ausgestattet und bietet alles für einen schönen Aufenthalt.
2025年7月20日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Liebe Anja,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Wohnung und die Lage so gut gefallen haben. Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben!
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Gute
Das keyone Team
Aanrader!
Recensie bij Casalpin chalets Oostenrijk:
Mooie en goed verzorgde chalets! Buiten is voldoende speelruimte voor de kinderen. Er is ook buitenspeelgoed beschikbaar. Op 100 meter afstand ligt een mooie beek met prachtig uitzicht waar de kinderen kunnen spelen in het water.
2025年8月1日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Dear Aanrader,
it’s lovely to hear that your family had such a good time with us. Knowing the children could enjoy playing outdoors and exploring the stream nearby makes us very happy. Moments like these are exactly what we hope our guests will remember from their stay.
All the best,
The keyone Team
First contactless check-in
A beautiful landscape and proper accommodation. First contactless check-in, it was realy hard to find the keybox. A map of the keybox location would be great.
2025年7月19日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Ákso,
Thank you so much for your feedback! We're happy to hear that you enjoyed the beautiful surroundings and found the accommodation comfortable.
We also appreciate your comment regarding the keybox. We understand that finding it can sometimes be tricky, especially with contactless check-in. Your suggestion of including a map is very helpful — and we’ll definitely look into adding a visual guide to make the process easier for future guests.
Thank you again for staying with us and for taking the time to share your experience.
All the best.
Your keyone Team
keyone からの回答
Hallo Falk,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Apartment so gut gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme und stilvolle Unterkunft zu bieten – umso schöner ist es, wenn das so wertgeschätzt wird.
Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr keyone Team
Wundervolles Ferienhaus
Wundervolles Ferienhaus – absolut empfehlenswert!
Wir hatten eine fantastische Zeit in diesem liebevoll eingerichteten Ferienhaus! Schon bei der Ankunft fühlten wir uns sofort willkommen – alles war super sauber, geschmackvoll dekoriert und perfekt vorbereitet. Die Ausstattung ließ keine Wünsche offen – von der voll ausgestatteten Küche bis hin zu den bequemen Betten war wirklich an alles gedacht.
Besonders gefallen hat uns die ruhige Lage und der wunderschöne Garten, in dem wir viele entspannte Stunden verbracht haben. Auch die Umgebung ist traumhaft – ideal zum Wandern, Radfahren oder einfach nur zum Abschalten.
Wir kommen definitiv wieder und können dieses Ferienhaus zu 100% weiterempfehlen!
2025年7月27日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hallo [Name],
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Ferienhaus so wohlgefühlt haben und eine entspannte Zeit verbringen konnten.
Es ist schön, dass Ihnen sowohl die Ausstattung als auch die liebevolle Einrichtung und die ruhige Lage zugesagt haben. Besonders freut uns natürlich, dass Sie die Umgebung so genossen haben – genau dafür ist sie gemacht: zum Abschalten und Genießen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit besten Grüßen
Ihr keyone Team
Schöner Urlaub in einem gepflegten Haus!
Wir haben das Haus sauber und gepflegt vorgefunden. Die Ausstattung war gut und passend. Lediglich eine Teekanne und ein Handtuchwechsel hätten uns noch glücklicher gemacht. Von außen wirkt das Haus nicht ganz so attraktiv. Es wurde innen aber wirklich geschmackvoll renoviert! Vor allem die bequemen Betten und die beiden Bäder gefielen uns. Wertvoll war die beinhaltete Reutte-Card (Elfi-App). Als Ausgangsbasis für Wanderungen und Ausflüge eignete sich Wängle sehr gut. Wir verbrachten einen schönen Urlaub in dem Ort!
2025年7月23日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hallo Markus,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genießen konnten und das Haus als sauber, gepflegt und gut ausgestattet empfunden haben. Schön, dass Ihnen besonders die bequemen Betten, die beiden Bäder und die geschmackvolle Renovierung gefallen haben – genau solche Rückmeldungen motivieren uns sehr!
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Teekanne und dem Handtuchwechsel – solche Anregungen helfen uns, den Aufenthalt für künftige Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Wir freuen uns, dass Sie die Reutte-Card gut nutzen konnten und die Lage in Wängle für Ihre Ausflüge ideal war. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen!
Mit besten Grüßen
Ihr keyone Team
Gute Wohnung für zwei Familien
Wir waren das erste Mal mit einer zweiten Familie auf Urlaub, was bedeutet, dass wir vier Erwachsene und vier Kinder in dieser Unterkunft unterbringen mussten. Diese Unterkunft hatte alles was wir dafür benötigten. Drei ausreichende Zimmer mit jeweils einem eigenen Badezimmer. Eine recht gut ausgestattete Küche und ein ausreichend großer Balkon haben die Wohnung für unsere Urlaubswoche zu einem sehr guten Domizil gemacht. Die Nähe zum See war einfach super bequem, so konnten wir zu Mittag gemütlich in der Wohnung essen und auch am Abend war es nach einem wasserreichen Tag, für die Kinder nicht zu weit zur Wohnung.
Wenn aber nur alles gut gewesen wäre, wäre es ja eh zu kitschig. Was wir uns für die nächsten Gäste wünschen würden, dass die Handtücher nach 3-4 Tagen mal gewechselt werden, bzw. dass es wenigstens eine Waschmaschine im Kellerbereich (wo es auch angeschrieben ist) gäbe, um diese einmal zu waschen.
2025年7月15日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hallo Bettina,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit zwei Familien eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und die Unterkunft für Ihre Bedürfnisse so gut geeignet war. Besonders freut uns, dass Sie die Raumaufteilung mit den drei Bädern, die Küche sowie den großzügigen Balkon und die Nähe zum See genießen konnten – genau solche Punkte machen einen gelungenen Familienurlaub aus!
Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zur Wäsche- und Handtuchsituation. Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut – gerade bei längeren Aufenthalten ist ein Handtuchwechsel oder Zugang zu einer Waschmöglichkeit natürlich wichtig. Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf und prüfen, wie wir hier in Zukunft noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen können.
Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familien bei einer zukünftigen Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr keyone Team
Super og nemt.
2025年7月20日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Jeanette,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Knowing that everything was super and easy during your stay makes us happy!
Thank you for choosing keyone for accommodations – we hope to welcome you back again soon.
All the best,
Your keyone Team
Cosy and design apartment
The apartment is very cosy and nice. We really enjoyed the sauna and the fact that the apartment is quite big, so we had enough space! What was a little disappointing was the fact that for four days and five people, we only got 3 half used toilet paper rolls, which we ran off the second day. Also, we could use more dishwasher cleaning tablets, which you provided only 3 pcs. Therefore we had to wash dishes by hand which uses more water. Also, i dont know if this is an austrian thing, but once we opened windows to vent a little, a low of insects came inside. The apartment would therefore benefit if it had nets on the windows to prevent the insects to come inside. Overal, the stay was really cosy and nice. Thank you.
2025年7月20日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Mária,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave such a thoughtful and detailed review. It’s great to hear that you found the apartment cosy and spacious, and that you enjoyed the sauna — that truly makes us happy!
Thank you also for your helpful feedback regarding supplies and the windows. We understand that small things like extra toilet paper, more dishwasher tablets, and insect screens can make a big difference during a longer stay. We’ll definitely take your suggestions into account as we continuously work on improving the guest experience.
Thank you again for staying with us and for your kind words.
All the best,
Your keyone Team
Very nice apartment with balcony
Very nice apartment with nice balcony. The kitchen is well equipped and the apartment was very clean when we arrived. We would definitely recommend to stay here. Only improvement could be a bit more information at arrival about where to find the key and the entrance to the apartment.
2025年7月15日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Anja,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had a pleasant experience at the apartment — especially enjoying the clean space, well-equipped kitchen, and the balcony — makes our day!
Thank you also for your helpful suggestion regarding clearer arrival information. We’ll definitely take that into account to improve the check-in experience for future guests.
All the best,
Your keyone Team
Schöne moderne, ruhige Ferienanlage
Schöne moderne Ferienwohnung,sauber,ruhig und komfortable eingerichtet.Super Umgebung,alles Top.Kommen gerne wieder.
2025年7月6日
自発的なレビュー
Wir sind gerade im Urlaub und warten…
Wir sind gerade im Urlaub und warten jetzt schon 2 Tage auf unsere Gästekarte. Wenn man anruft, wird einem gesagt, mal leitet es weiter und dann wird einfach aufgelegt. Sehr schlechter Service. Und Betrug am Kunden!
2025年7月14日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hallo Silvia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten mit der Gästekarte gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Verzögerung für Sie war – besonders während Ihres Urlaubs.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Service entspricht, den wir bei keyone anstreben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit besten Grüßen
Ihr keyone Team
Great location
Great location! Beautiful scenery from balcony. Check in was easy- room was clean and modern- would stay here again!
2025年7月12日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi stephanie,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had a pleasant experience at the property — especially enjoying the beautiful scenery and smooth check-in — makes our day!
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon!
All the best,
Your keyone Team
Great holiday experience
From check-in to the end of the stay, everything was a super experience. Easy to reach, and the landlord in the building next door was very friendly and helpful. Highly recommended.
2025年7月13日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Michael,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had a pleasant experience at the property makes our day!
Thank you for your kind words about the check-in process — we’re happy to hear it made your stay even better.
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon!
All the best,
Your keyone Team
Oszuści nie podawać danych kart…
Oszuści nie podawać danych kart kredytowych kradną pieniądze
2025年7月8日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Marcin,
we are very sorry, that you have such a bad perception of ours. To understand your matter better and to investigate the case I would ask you to write your feedback to booking@keyone.at
All the best
The keyone Team
Great apartment at a great location
Great apartment at a great location! Very spacious, comfortable beds and a cute little terrace! Recommend!
2025年6月29日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Kristin,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had such a pleasant experience makes our day.
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon!
All the best,
The keyone Team
Cooles Appartement
Cool ist, es läuft alles reibungslos ab, man hat seine Code und man findet alles im Zimmer was man braucht.
Man liegt mitten im Ort und kommt mit den Bikes überall hin.
Man sieht selten Personal, aber wenn, sind diese Hilfsbereit und das zählt.
Zimmer sind für mich jetzt eher schwach ausgestattet, Küche ist für Minions, zumindest kann man nur alleine drinnen stehen. Sonst passt es schon zum Schlafen.
2025年6月26日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Guten Tag Mdiablo,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback! Es freut uns, dass bei Ihrem Aufenthalt alles reibungslos funktioniert hat und Sie sich dank der zentralen Lage und der unkomplizierten Check-Ins gut zurechtgefunden haben. Schön auch, dass Sie unsere Mitarbeiter – als hilfsbereit erlebt haben. Genau das ist uns wichtig.
Ihre Anmerkung zur Küchengröße verstehen wir gut – in manchen Apartments ist der Platz leider etwas begrenzt. Wir nehmen das aber gerne auf und schauen, wo wir hier in Zukunft noch ein besseres Kocherlebnis gewährleisten können. Wenn sie uns noch ein detailliertes Feedback zur Ausstattung des Apartments geben möchten, dann schreiben Sie gern an die booking@keyone.at
Vielen Dank, dass Sie sich für keyone entschieden haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das keyone Team
Trustpilot エクスペリエンス
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