Wir waren mit 10 Erwachsenen und 3 Kindern in dieser schönen Villa untergebracht und es hat uns an nichts gefehlt! Absolute Weiterempfehlung!!! Der Hausmeister hat sich täglich gekümmert und war sehr... もっと見る
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Wir waren insgesamt wirklich zufrieden mit unserem Aufenthalt. Die Lage war unglaublich gut und die Wohnung schön, modern und für ein langes Wochenende absolut ausreichend. Ein Sonnenschirm auf... もっと見る
Die Lage ist sehr gut (liegt neben der Skipiste, in Laufweite zum Zentrum). Das Haus ist gut isoliert; es gibt keine Lärmbelästigung durch beispielsweise Schneekanonen oder Musik. Die Küchenauss... もっと見る
We were sleeping in the "luxurous apartment", as per their description with a mold on the wall, mold in the bathroom. After two nights it created some health disturbances. We tried to reach agreement... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
keyone is a tourism company in the Alpine region that rents out holiday accommodations, operates hotels, and provides guests with unique vacation experiences. We offer rentals throughout Austria, Bavaria, and South Tyrol.
連絡先
Tiergartenstraße 102, 6020, Innsbruck, オーストリア
- +43 720 22 9090
- booking@keyone.at
- keyone.at
3.6
まあまあ
114件のレビュー
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Pokój był schludny i czysty z pięknym…
Pokój był schludny i czysty z pięknym widokiem na panoramę gór. Skorzystaliśmy również z usług wellness i również jesteśmy bardzo zadowoleni. Bardzo polecam
2025年6月28日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Natalie,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had such a pleasant experience — especially enjoying the clean room, the beautiful mountain view, and the wellness services — truly makes our day!
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon!
All the best,
The keyone Team
Alles super
Alles super, Zimmer sauber,Fruhstuck sehr gut alles super wir kommen gerne wieder
2025年6月27日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Liebe Eva,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allem – vom sauberen Zimmer bis zum Frühstück – rundum zufrieden waren.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Unterkunft von keyone entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das keyone Team
Sehr gut geführtes Haus
Sehr gut geführtes Haus. Große, komfortable Zimmer, herrlicher Blick, eigener Badestrand! Frühstück as usual, gute Benützerführung beim Buchen, checkin und checkaut. Große Terrasse, aber auch Balkon in den meistern Zimmern. Das Problem mit der mobility-card wird noch gelöst, sodass man am Anreise- und auch Abreisetag (da wurde unsere card beim checkout ebenfalls gelöscht- noch die Öffis nutzen kann. Ist aber wohl Angelegenheit des TVB- nicht des Hotels, das sich eh -dank vieler Anrufe- darum gekümmert. Tipp: wenn Sie ein mobility-card haben, speicher Sie sie, dann können Sie am Abreisetag noch Ihr Auto stehen lassen. Also- alles wunderbar. Kompliment!
2025年6月28日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Lieber Lugg,
wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und positive Rückmeldung genommen haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben – von dem einfachen Check-in, über die komfortablen Zimmer mit Balkon und den eigenen Badestrand als Highlight.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Mobility Card. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass unser Team sich darum gekümmert hat. Ihr Tipp wird sicher auch für zukünftige Gäste hilfreich sein.
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Unterkunft von keyone entschieden haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das keyone Team
Great apartment!
Great apartment!
Only thing missing was an electrical socket in the main bathroom.
2025年6月28日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Ingrid,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had a pleasant experience makes our day!
Thank you for your helpful feedback about the missing electrical socket in the main bathroom — we’ve taken note of it and will share it with the relevant team to see how we can improve the setup.
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon!
All the best,
The keyone Team
keyone からの回答
Hi Lucie,
thank you for your review. We are happy that the accommodation met your expectations and you had a wonderful stay.
We would be happy to welcome again soon.
Kind regards
Your keyone Team
Wir haben im Mai 2025 im „Monte Vita“…
Wir haben im Mai 2025 im „Monte Vita“ (Zimmer 202) übernachtet – oder besser gesagt: versucht zu übernachten. Leider mussten wir die Unterkunft noch am selben Abend wieder verlassen, da wir nach dem Zubettbringen unserer Kinder einen akuten Bettwanzenbefall im Hochbett feststellten.
Der telefonische Notdienst wurde sofort informiert. Nach kurzer Rücksprache war klar: Ein weiterer Aufenthalt war nicht zumutbar – besonders nicht mit Kindern. Leider konnte die Unterkunft keine Ersatzlösung anbieten, sodass wir mitten in der Nacht auf eigene Kosten in eine andere Unterkunft nach Ehrwald ausweichen mussten – mit deutlich höheren Kosten.
Die Umstände waren nicht nur unangenehm, sondern auch psychisch und organisatorisch sehr belastend.
Eine Rückerstattung sowie die Erstattung der zusätzlichen Kosten habe ich trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht erhalten.
Ich kann diese Unterkunft daher leider nicht empfehlen – insbesondere nicht für Familien.
Update 20.07.2025:
Bis heute habe ich nicht den vollen Betrag erstattet bekommen. Wer bei der Buchung über keyone landet, sollte sehr vorsichtig sein. Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist chaotisch, Zuständigkeiten wechseln ständig, und eine feste Ansprechperson gibt es nicht. Alles läuft extrem anonym und frustrierend ab. Eine Klärung der Sache ist seit Wochen nicht möglich. Für Familien mit Kindern absolut nicht zu empfehlen.
2025年5月28日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Lieber Eugen,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie und Ihre Familie solche belastenden Umstände während Ihres Aufenthalts im „Monte Vita“ erleben mussten.
Ein Befall mit Bettwanzen ist ein ernstzunehmender Vorfall, der keinesfalls unseren Qualitäts- und Hygienestandards entspricht. Wir arbeiten gemeinsam mit dem zuständigen Partner vor Ort sowie einem professionellen Schädlingsbekämpfer daran, die Situation dauerhaft zu klären und künftig zu verhindern.
Dass Sie keine alternative Unterkunft gestellt bekommen haben und auf eigene Kosten mitten in der Nacht ausweichen mussten, bedauern wir zutiefst. Auch die ausbleibende Rückerstattung sowie die Erstattung Ihrer zusätzlichen Aufwendungen entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir Ihnen schulden.
Bitte senden Sie uns Ihre Rückmeldung samt allen relevanten Unterlagen gern nochmals direkt an booking@keyone.at, damit wir die Rückerstattung Ihres Aufenthalts samt den Zusatzkosten für die Alternativunterkunft einleiten können.
Vielen Dank, dass Sie sich trotz der belastenden Erfahrung die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Mit besten Grüßen
Das keyone Team
Nie wieder / sehr schlechte Unterkunft
Nie wieder einen Unterkunft von Keyone.at Rooms buchen
Die Unterkunft ist sehr alt und riecht entsprechend sehr schlecht, u.a. nach kaltem Rauch.
Wir haben ein 35qm Zimmer gebucht. Das Zimmer, das wir erhalten haben war allerdigs kleiner, eher um die 20qm. Die Matratzen sind sehr alt, sehr hart und durchgelegen. Das Bett ist uralt und quitscht bei jeder Bewegung.
Bad und WC waren getrennt. Im WC gab es weder Seife noch eine Möglichkeit einen Handtuch zu hängen. Bei dem Waschbecken des Bades gab es Shapoo befestigt, dass von der Dusxhe nicht erreichbar war. Im Bad lief Tag und Nacht eine sehr laute Lüftung, die man nicht abstellen konnte. Es hörte sich wie ein fahrender Zug an. Wenn die Nachbarn das Wasser aufdrehten, könnte man es so laut hören als ob sie bei uns im Bad waren.
Vogelexkremente am Balkon waren nicht entfernt.
Service ist ein Fremdwort. Ich musste mehrmals anrufen, damit der Registrierungslink funktionierte (vorab Eingabe der daten war Voraussetzung). Danach musste ich mehrmals anrufen, um den Zugangscode zu erhalten. Nach meiner Beschwerde wegen dem Zimmer, hat uns versucht klar zu machen, dass das tatsächlich das Zimmer ist, das wir gebucht haben (wenn zumindest die Größe gestimmt hätte...). Zuerst wurde mir gesagt, dass man kein anderes Zimmer gäbe, da ausgebucht. Nach meinem Einwand, dass auf der Website sehr viele freie Zimmer zu finden sind, wurde mir gesagt, dass das Hotel an dem Tag gerade geöffnet hätte und alle andere Zimmer nicht fertig wären.
Fazit: Nie wieder einen Unterkunft von Keyone Rooms buchen
2025年6月11日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Lieber V.G.,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben Ihre Anmerkungen zu Zustand, Ausstattung und Sauberkeit der Unterkunft umgehend intern weitergeleitet. Auch Ihre Hinweise zum Serviceablauf, insbesondere zur Kommunikation im Vorfeld und zur Abwicklung vor Ort, werden wir sorgfältig prüfen. Das sollte so nicht passieren und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bitte seien Sie versichert: Wir bemühen uns stets, unsere Standards weiterzuentwickeln, und Ihre Erfahrungen helfen uns dabei. Dass es Unstimmigkeiten hinsichtlich der gebuchten Zimmergröße gab, bedauern wir ausdrücklich. Wir werden hier noch einmal die Angaben und die tatsächliche Ausstattung vor Ort überprüfen.
Wenn Sie möchten, senden Sie Ihre Rückmeldung bitte auch noch einmal direkt an booking@keyone.at, damit wir die Angelegenheit nochmals im Detail prüfen und ggf. entsprechende Maßnahmen einleiten können.
Mit besten Grüßen
Das keyone Team
Unprofessionelles Geschäftsgebahren - Finger weg!
Ich warte seit fast zwei Monaten auf eine versprochene Rückerstattung – trotz mehrfacher Nachfrage, eindeutiger Bestätigung des Anspruchs und der Zusage, dass die Rückzahlung „innerhalb von 1–2 Wochen“ erfolgt. Bis heute: kein Geld.
Der Kundenservice reagiert nur zögerlich und weicht der Verantwortung aus. Mein Anliegen wird offensichtlich verschleppt, was ich als inakzeptabel und unseriös empfinde. So geht man nicht mit Kund:innen um.
Sollte die Rückerstattung weiterhin ausbleiben, werde ich rechtliche Schritte einleiten und den Fall an den Verbraucherschutz weitergeben.
Nie wieder Keyroom.
2025年2月17日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Lieber Herr Koller,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Rückerstattung zu solch langen Verzögerungen gekommen ist und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir haben den Vorgang intern geprüft – die Rückerstattung ist auf jeden Fall bereits in Auftrag gegeben und im besten Fall bereits auf Ihrem Konto eingegangen. Dennoch ist es selbstverständlich nicht akzeptabel, dass Sie so lange auf Ihr Geld warten mussten. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Auch wenn es in diesem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit – nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Mit besten Grüßen
Das keyone Team
Kautions-Abzocke und keine Unterstützung
Unser Sohn hat mit seinen Freunden über Ihre Plattform einige Skitage im Haus Wittenius gebucht (02/25). Ihre Unterstützung bei Thema Rückerstattung der Kaution, die zu Unrecht einbehalten wurde, war gleich Null. Sie haben als Unternehmen auf keine meiner Mails an Sie und das Hotel reagiert. Sehr schlechter Kundenservice, also gar keiner.
Hotel, Einrichtung, Frühstück und Lage alles soweit in Ordnung, leider Schimmel im Zimmer- aber vor allem der Umgang mit der Kaution ist - wie ich auf Google, Tripadvisor etc. nun lese auch bei viele anderen - dort eine Masche zum Geldverdienen.
Da sie offensichtlich wissen, dass man sie nur belangen kann, wenn man einen österreichischen Anwalt einschaltet, ist das Risiko gering.
Bei uns war der Fall: Einfahrt unseres Autos in die Garage zum Runterfahren, Garage schloss sich nicht, Auto fuhr nicht runter. Der nachkommende Gast war ungeduldig, ging in die Garage zu unserem Auto, drückte Knöpfe, Garage schloss sich, Auto fuhr aber nicht runter, Techniker musste kommen und den Mann befreien. Von uns war niemand im Aufzug eingesperrt. Obwohl Name des Verursachers bekannt war, wurde UNSERE Kaution einbehalten - vielleicht seine auch. Freundlicher Emailwechsel mit der Besitzerin des Hauses und Keyone als Vermittler haben nichts gebracht. Es wurde einfach nicht mehr geantwortet. Kreditkartenunternehmen benötigt zig Unterlagen, um die Zahlung zu stoppen, daher schreibe ich die 200 Euro Kaution ab und diese Rezension, um andere zu warnen. Sehr bedauerlicher Umgang mit Gästen! Das macht die gute Lage des Hauses nicht wett.
Wie ich hier in anderen Bewertungen lese, hatten auch andere Gäste Probleme mit dem Garagenlift, was mich in der Annahme bestärkt, dass dies alles eine Masche zum Abzocken von Gästen ist. Ich kann nur warnen vor dem Haus, auch Keyone als Vermittler hat nicht geholfen.
2025年2月23日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Sehr geehrter Herr Loewen,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Sohn und seine Freunde Unannehmlichkeiten in Haus Wittenius erlebt haben. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir uns stets um faire und transparente Abläufe bemühen.
Nach unserer Kenntnis wurde die Kaution in diesem Fall nicht für Reparaturen einbehalten, sondern um die angefallene Anfahrtsgebühr des Technikers zu decken. Diese wurde nötig, weil die Hebebühne unsachgemäß bedient wurde. Die Haftung liegt in diesem Fall beim Eigentümer des betroffenen Fahrzeugs. Wenn Sie jedoch von der Person, die Ihr Sohn als Verantwortlicher identifiziert hat, eine Rückerstattung verlangen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun.
Wir können Ihnen versichern, dass das Haus Wittenius trotz einiger Vorfälle in diesem Jahr nur in wenigen Fällen Kautionen einbehalten hat – und stets nur in dem Umfang, der zur Deckung entstandener Kosten notwendig war. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr keyone Team
Sehr schöne Apartments in Top Lage
+ Top Lage
+ sehr schönes Apartment
+ Sauna im Apartment
+ sehr gut ausgestattet (Küche)
- Polster zu hoch zum schlafen.
2025年3月20日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hallo Gerfried,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir vor allem unsere Top Lage, das schöne Apartment, die Sauna sowie die gut ausgestattete Küche gefallen haben. Deinen Hinweis zu den etwas zu hohen Polstern nehmen wir gern auf, um uns weiter zu verbessern.
Es ist schön zu hören, dass du einen angenehmen Aufenthalt hattest, und wir danken dir, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Vielen Dank auch, dass du dich für eine Unterkunft von keyone entschieden hast.
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Buche deinen nächsten Aufenthalt gerne direkt über unsere Website, um ein noch reibungsloseres Urlaubserlebnis und attraktive Konditionen zu erhalten.
Mit besten Grüßen
Das keyone Team
keyone からの回答
Hi Gerhard,
We’re glad that you enjoyed booking with us/through our service, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had a pleasant experience makes our day!
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon. Feel free to book another stay directly on our website for an even smoother holiday experience and good rates.
All the best,
The keyone team
Een top locatie op de bovenste…
Een top locatie op de bovenste verdieping. De lift was snel en effectief. Van de keuken ontbrak niets. De sauna en zwembad was fantastisch en bijna een privesauna. Enige minpuntje is het skiraum met te weinig plaats voor skischoenen en skiles. Dat mag wel uitgebreid worden. Volgend jaar gaan we wel weer dit appartement boeken.
2025年3月12日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Dear family Bull,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. It’s fantastic to hear that you loved the location of the apartment and the elevator, a kitchen that had everything you needed, and a sauna and pool that felt almost private. We also appreciate your feedback about the ski room not having enough space for boots and skis – we’ll certainly keep that in mind for improvements. We’re delighted that you plan on booking this apartment again next year, and seeing that you had a pleasant experience truly makes our day!
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon. Feel free to book another stay directly on our website for an even smoother holiday experience and good rates.
All the best
The keyone team
Sehr gute Unterkunft
Sehr gute Unterkunft, modern und zweckmäßig, alles vorhanden (außer einem Fön), sogar eine extra Toilette , top Tiefgarage, Bäckerei im Haus, netter Empfang. Können wir wirklich empfehlen.
2025年3月12日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hallo Fred,
wir freuen uns, dass dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben. Es ist toll zu hören, dass du einen angenehmen Aufenthalt hattest!
Vielen Dank auch für deine hilfreichen Anmerkungen – besonders in Bezug auf den fehlenden Fön. Wir werden das gerne aufnehmen und schauen, wie wir unseren Service in diesem Bereich weiter verbessern können. Es freut uns sehr, dass dir unsere moderne und zweckmäßige Ausstattung, die zusätzliche Toilette, die Tiefgarage und die Bäckerei im Haus zugesagt haben. Dein Lob für unseren netten Empfang und deine Weiterempfehlung bedeuten uns wirklich viel.
Vielen Dank, dass du dich für eine Unterkunft von keyone entschieden hast. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Buche deinen nächsten Aufenthalt gerne direkt über unsere Website, um ein noch reibungsloseres Urlaubserlebnis und gute Konditionen zu erhalten.
Mit besten Grüßen,
Das keyone Team
keyone からの回答
Hi Sven,
We’re glad that you enjoyed booking with us/through our service, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had a pleasant experience makes our day!
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon. Feel free to book another stay directly on our website for an even smoother holiday experience and good rates.
All the best,
The keyone team
Nice big apartment
Nice big apartment. Everything was as expected.
Suggestion: more plattes and silverware cups and glasses would be helpful plus one or two really sharp knives.
Otherwise perfect.
Important information for future guests: the ski bus that is 100m from the apartment only goes to a very small resort. We decided to drive to the main resort by car every day.
2025年3月11日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Petra,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had a pleasant experience at [property name] makes our day!
Thank you for the helpful suggestions regarding additional plates, silverware, cups, glasses, and sharper knives. We truly value feedback that helps us improve our guests’ stay and will certainly take note of these points for future enhancements.
We also appreciate you sharing the information about the ski bus only going to a small resort, as this will be useful for other guests. We’re sorry for any inconvenience caused, but we’re glad you found a solution by driving to the main resort.
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon. Feel free to book another stay directly on our website for an even smoother holiday experience and good rates.
All the best,
The keyone team
Description of the appartement misleading
Description of the appartement was totally different than reality, instead 2 seperate bedrooms there was 1 bedroom with two child beds, and 1 bed in the livingroom. ( We booked with 4 adults) , the shower was under a sloping ceiling so impossible to stand up straight. Upon contact with keyone they had no alternative, no refund or compensation. It was misleading and scamming. Completely unreliable. They told me they are going to adjust the description, but nothing is done for our awful stay for a lot of money .
2025年2月16日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Mathilde,
We appreciate you taking the time to leave us a review, even though your experience did not meet your expectations. We’re sorry to hear you felt misled and that we were unable to provide an alternative, refund, or compensation. We take your feedback seriously and are committed to updating our listing to reflect the apartment’s actual layout and features.
Thank you for choosing keyone for accommodations. We regret that your stay was disappointing, but take your feedback very serious.
All the best,
The keyone team
Wintersport with friends
We stayed in a great locatation for a great wintersport with 3 family’s. The house was a bit outdated but was good facilitated. Good beds, it was clean and the location was great! We considering coming back next year !
2025年3月4日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Arno,
We’re glad to hear that you had such a fantastic winter sports getaway with your friends and family! We appreciate your feedback about the house being a bit outdated yet still well-equipped, and we’re happy to know you found the beds comfortable and the location convenient.
Thank you for choosing keyone for your accommodation, and we look forward to welcoming you back soon. Feel free to book another stay directly on our website for an even smoother experience and good rates.
All the best,
The keyone team
Great location with a very nice helpful…
Great location with a very nice helpful owner
Very clean new apartments with thought through storages and hangers, with all necessary kitchen utensils, pans and pots
4 mins by bus to the main ski lift
Definitely recommend
2025年3月9日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Ksenia
We’re thrilled to hear that you found our location of your holiday accommodation very convenient and enjoyed the interaction with the owner as well as the well-thought-out storage solutions in the apartment. It truly makes our day to know that the accommodation provided you with all the kitchen essentials and that the access to the main ski lift is easy and convenient!
Thank you for choosing keyone for accommodations, and we look forward to welcoming you back soon. Feel free to book another stay directly on our website for an even smoother holiday experience and good rates.
All the best,
The keyone team
Nice and modern apparent
Nice and modern apparent. Clean and on The back side, a lot of sun on The balcony
2025年3月7日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Marc,
We’re glad that you enjoyed booking with us, and we appreciate you taking the time to leave us a review. Seeing that you had a pleasant experience in our modern apartment and enjoyed the sunny balcony makes our day!
Thank you for choosing keyone for your accommodations, and we look forward to welcoming you back soon. Next time, feel free to book directly on our website keyone.at.
All the best,
The keyone team
Family ski at Fire & Stone, Saalback
Hello, it was a pitty we could not stay the first night in our appartement we rented for 6 nights, as the appartment was not cleaned and could not be cleaned on the first night. So we could not enjoy our first night for which we paid € 666, after a long car trip. An alternative was offered and luckily the manager of the alternative hotel welcomed us very well. We had foreseen to cook the first night in our appartment and so we had to eat outside and spent € 150 for dinner, we did not plan. Luckily the second day the appartment was cleaned very well and we could start enjoying our holiday.
So we will ask for a compensation at booking.com.
Regards, Angelique
2025年3月2日
自発的なレビュー
keyone からの回答
Hi Angelique,
We’re very sorry about the inconvenience you experienced upon arrival and that due to the busy arrival day and traffic problems of our cleaning staff your apartment was not cleaned. That should not happen to anybody - keyone guests deserve to find a clean and pretty aparmtent on the arrival day. For sure there is a way to compensate this inconvenience.
We appreciate you taking the time to leave us a review and giving us this valuable feedback. We are investigating the topic of cleaning logistics and try to do better the next time. Hopefully you could enjoy the rest of your stay in the wonderful Saalbach area.
Thank you for choosing keyone for your accommodation.
All the best,
The keyone team
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