Mlle Champetre レビュー 44

Mlle Champetre からの回答

2026年4月28日

Bonjour Sandrine,

Merci infiniment pour ce très bel avis qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que votre robe vous plaît, qu'elle vous va parfaitement et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.

Profitez bien de votre nouvelle tenue et à très bientôt chez Mlle Champêtre !

Belle journée à vous,
L'équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2026年2月15日

Bonjour Ju L,

Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que la robe était parfaitement conforme à vos attentes et que la livraison s’est déroulée rapidement comme prévu.

Merci également pour vos mots sur notre réactivité et notre sérieux. Nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque cliente avec attention, et savoir que cela se ressent est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle occasion.

Très belle journée à vous,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年9月8日

Bonjour June,

Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que la robe vous a plu et qu’elle a été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions également pour vos mots sur notre service client. Notre objectif est justement de toujours être à l’écoute et réactifs, afin que chaque cliente se sente accompagnée et valorisée. Savoir que vous avez apprécié cette démarche est la plus belle récompense pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour une prochaine occasion.

Très belle journée à vous,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年8月11日

Bonjour Anaïs,

Merci de tout cœur pour ce magnifique retour ! Nous sommes touchés de lire à quel point votre robe vous a plu, tant pour la coupe que pour la fidélité aux photos. Savoir qu’elle vous va aussi bien et qu’elle vous permettra de profiter pleinement de ce mariage est la plus belle des récompenses pour nous.

Nous sommes également ravis que la rapidité de livraison, la précision des tailles et les petites attentions dans le colis aient contribué à votre satisfaction. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque cliente.

Votre confiance et vos encouragements nous vont droit au cœur, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour de futures occasions.

Merci encore d’avoir pris le temps de partager vos impressions et belle continuation à vous !

Bien à vous,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年8月11日

Bonjour Marie,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client et la gestion de votre retour se soit déroulée simplement et rapidement.

Savoir que vous avez eu un franc succès avec votre robe nous fait particulièrement plaisir, c’est exactement ce que nous espérons pour chacune de nos clientes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines occasions, et vous remercions encore pour votre confiance.

Bien à vous,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年8月4日

Bonjour Élodie,

Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Mlle Champêtre s’est déroulée dans les meilleures conditions, et que la robe vous a autant plu que sa livraison rapide.

Savoir que notre travail et notre suivi ont répondu à vos attentes est une vraie récompense pour toute notre équipe. Votre message nous encourage à continuer à mettre tout notre cœur dans chacune de nos commandes.

Nous espérons que votre robe vous accompagnera dans de très beaux moments, et nous serons ravis de vous retrouver pour de prochaines occasions !

Bien à vous,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年7月12日

Chère cliente,

Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis, et sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons tout de même apporter quelques précisions : dès votre premier message, notre service client vous a répondu dans un délai de moins de 24 heures, et ce à chaque échange, avec bienveillance et en vous proposant des solutions concrètes. Nous avons suivi votre dossier de près, tout en restant disponibles à chaque étape pour vous accompagner au mieux.

Votre commande a effectivement connu un retard de quelques jours, ce qui reste exceptionnel dans notre fonctionnement habituel, et nous nous en excusons. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu'une livraison est attendue pour un événement particulier.

Notre volonté a toujours été d’agir avec transparence, disponibilité et bienveillance dans le suivi de votre dossier, car la satisfaction de nos clientes reste notre priorité absolue.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez relancer l’échange à tout moment. Et si, entre-temps, vous estimez que notre accompagnement vous a permis de reconsidérer votre expérience, nous serions ravis que cela puisse aussi se refléter ici.

Avec toute notre considération,

L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年6月4日

Chère cliente,

Nous avons lu votre avis avec beaucoup d’attention et de surprise, car nous avons bien tenté de vous répondre dès que nous avons reçu votre message. Malheureusement, après investigation, il semble que notre réponse ne vous soit jamais parvenue, et nous pensons en avoir identifié la raison.

Votre demande initiale nous est bien parvenue, mais elle comportait une légère erreur dans l’adresse e-mail de contact : elle se terminait par “.fe” au lieu de “.fr”. C’est sans doute cette coquille qui a empêché notre réponse de vous parvenir, ce que nous regrettons sincèrement.

Dans notre réponse, que nous vous avons adressée dans les 24 heures suivant votre message, nous vous expliquions que, malheureusement, votre article était tombé en rupture de stock entre-temps. Cela reste rare, mais peut arriver sur des modèles très demandés. Nous avions donc immédiatement déclenché le remboursement de votre commande, et celui-ci a bien été validé sur votre carte bancaire.

Nous serions également ravis de vous proposer un code de réduction de 35% valable sur une prochaine commande, pour compenser cette expérience.

Nous tenions à vous informer que nous avons pris le temps de vous renvoyer un e-mail en fin de semaine dernière pour vous expliquer tout cela, avant même d’avoir connaissance de votre avis. À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.

Nous comprenons votre frustration, surtout si vous avez cru ne pas être prise en charge. Nous espérons que ces éléments permettront de clarifier le malentendu. Bien sûr, si vous souhaitez que l'on vous renvoie le mail explicatif ou la preuve du remboursement, nous restons entièrement disponibles à l’adresse suivante : contact@mlle-champetre.com.

Encore toutes nos excuses pour cette confusion, et merci de nous avoir alertés.

Bien à vous,

L'équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年3月24日

Chère cliente,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la coupe, la taille et le tissu de la robe vous aient convenu, mais sincèrement désolés que la couleur n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous faisons toujours en sorte que nos photos reflètent le plus fidèlement possible la réalité des produits, mais des variations peuvent parfois apparaître en fonction de la lumière du shooting, de la luminosité de votre écran, ou encore de la série de production. Cela n’enlève rien à votre ressenti, et nous comprenons parfaitement votre déception si vous vous attendiez à des teintes plus marron que rosées.

N’hésitez surtout pas à nous contacter directement par e-mail à contact@mlle-champetre.com pour que nous puissions identifier votre commande et envisager ensemble un geste commercial adapté, ou une solution qui puisse compenser votre insatisfaction.

Chez Mlle Champêtre, nous tenons sincèrement à ce que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son expérience, et votre retour est précieux pour nous aider à continuer de nous améliorer.

Au plaisir d’échanger avec vous très bientôt,

L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年2月18日

Bonjour Anaïs,

Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre robe vous satisfait tant en termes de qualité que de style. En effet, certaines matières peuvent arriver légèrement froissées après le transport, mais comme vous le mentionnez, un simple passage au fer ou un soin au pressing suffira à lui redonner toute son élégance pour le jour J.

Nous sommes également heureux que le suivi de votre commande et l’expérience globale aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous nous recommandez est la meilleure récompense pour notre travail.

Merci encore pour votre confiance et votre message. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futures occasions !

Bien à vous,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年1月22日

Bonjour Nancy,

Merci infiniment pour votre retour complet. Nous sommes ravis d’apprendre que la robe que vous avez commandée était exactement comme sur notre site et qu’elle a répondu à vos attentes en termes de qualité et d’originalité.

Savoir que vous avez reçu tant de compliments sur votre tenue nous fait chaud au cœur, et c’est une immense fierté de vous savoir satisfaite !

Votre recommandation est un vrai cadeau pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour d’autres occasions spéciales.

Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. À très bientôt sur notre boutique !

Bien à vous,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年1月22日

Bonjour Audrey,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que la robe commandée pour ce mariage vous a plu et qu’elle correspondait à vos attentes.

Concernant la petite retouche au niveau du décolleté, nous comprenons parfaitement que chacune d'entre nous a des besoins uniques, et nous sommes ravis que vous ayez pu l’ajuster à votre convenance pour qu’elle soit parfaite pour vous.

Nous espérons que vous avez passé un merveilleux moment lors de ce mariage et que votre tenue a contribué à rendre cette journée encore plus spéciale.

Merci encore pour votre confiance, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour d’autres événements ou occasions à venir !

Bien à vous,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2025年1月22日

Bonjour Isabelle,

Un immense merci pour votre chaleureux retour qui nous touche profondément ! Votre fidélité depuis nos débuts est une véritable source de motivation, et nous sommes ravis de savoir que nos robes vous ont permis de briller lors d’événements aussi mémorables que le mariage de votre fils.

Chez Mlle Champêtre, nous mettons tout notre cœur dans nos collections et dans notre service, et savoir que vous appréciez à la fois nos produits et notre accompagnement est la plus belle des récompenses.

Nous avons hâte de vous dévoiler nos prochaines sélections, et nous vous promettons de rester fidèles à notre identité, en proposant toujours des pièces authentiques et accessibles.

Merci encore pour votre gentillesse et votre soutien. Nous restons à votre disposition et espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique !

Avec toute notre gratitude,
L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2024年10月9日

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Mlle Champêtre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité et améliorer sans cesse notre service, et c’est pourquoi les retours comme le vôtre nous sont précieux.

Concernant les frais de retour, nous veillons à ce qu'ils restent aussi abordables que possible en utilisant Relais Colis, un service simple et économique pour nos clientes. De plus, nous fournissons toujours une étiquette de retour pour faciliter la procédure. Il est également important de préciser que lorsque nos produits présentent un défaut, nous offrons les frais de retour sans aucune condition.

Nous sommes également attristés d'apprendre vos préoccupations ici, car nous n’avons reçu aucune demande de votre part, que ce soit par mail ou via une demande de retour. Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème et nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@mlle-champetre.com.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clientes et faisons tout pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de nous rattraper et de vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,

L'équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2024年10月9日

Bonjour Ashley,

Un immense merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre robe vous plaise et que l’échange se soit bien passé malgré le petit souci de taille initial. Cela nous fait d’autant plus plaisir de lire que vous avez apprécié notre service ainsi que l'accompagnement tout au long du processus.

Votre avis est précieux pour nous, et nous vous en remercions sincèrement. Chez Mlle Champêtre, nous mettons un point d'honneur à améliorer constamment nos services et à offrir la meilleure expérience possible à nos clientes. C’est aussi pour cela que nous prenons en charge les frais de retour en cas de problème, car la satisfaction de nos clientes reste notre priorité.

Encore merci pour votre confiance et pour recommander Mlle Champêtre, c’est une véritable source de motivation pour toute l’équipe !

Très belle journée à vous,

L’équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2024年10月9日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous sommes désolés que les robes n'aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité.

Concernant le délai de remboursement, nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour le temps que cela a pris. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement des retours et des remboursements afin d'offrir une expérience plus fluide à nos clientes.

Nous restons à votre disposition à l'adresse contact@mlle-champetre.com si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Cordialement,

L'équipe Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2024年9月2日

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué de notre côté le 26 août, il est donc anormal que vous ayez reçu la moindre confirmation avant cette date.

Veuillez noter qu'il peut parfois y avoir un délai de traitement de la part des banques ou des fournisseurs de services de paiement, qui peut aller de quelques jours à une semaine. Nous vous suggérons de vérifier à nouveau dans les prochains jours et de consulter votre banque si le remboursement n'apparaît toujours pas d'ici là.

Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de Mlle Champêtre

Mlle Champetre からの回答

2024年8月26日

Chère cliente,

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos commentaires très au sérieux.

Après vérification de votre dossier, je vous informe que nous avons bien réceptionné votre retour le 17 août. Nous sommes navrés que le délai de traitement ait été plus long que d'habitude. Comme vous le savez peut-être, le mois d'août est une période où de nombreux services, y compris les relais colis et la poste, fonctionnent au ralenti, ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.

Nous vous confirmons que le remboursement a été effectué aujourd'hui même. Il devrait apparaître sur votre compte bancaire sous peu, en fonction des délais habituels de traitement bancaire.

Nous sommes sincèrement désolés que le produit que vous avez reçu n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des articles de qualité, et vos retours nous aideront à améliorer notre offre et nos services.

Nous espérons que cette situation n'altérera pas votre confiance en Mlle Champêtre, et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,

L'équipe Mlle Champêtre