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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Never order from this company. I ordered and paid for a pair of shoes, but they never arrived. Their website states that they respond within 2 business days, yet I have been waiting for 3 weeks withou... もっと見る

5つ星のうち3の評価

Mooie loafer maar beide binnenzolen binnen vier uur dragen los en de leren onderkant slijt absurd snel. Na een halve dag vond ik ze eruit zien alsof ik ze al maanden aanhad. Niet wat je mag verwachten... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Op 2 mei 2 paar schoenen besteld voor bijna €500,-. Schoenen nooit ontvangen. Customer service reageert niet op mijn mails en Instagram DM’s, maar plaatst zelf wel nieuwe posts op social media. Grote... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Alles klopt! Snelle levering, fijne schoenen (zitten heerlijk!) en eerlijke berichtgeving. Mijn pakketje kwam een dag later en ik kreeg daar keurig bericht over. Deze winkel is goed te vertrouwen met... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. オートクチュール ファッション ハウス

当該企業による記述

Posa is a Dutch luxury fashion house founded in 2022. Headquartered in Amsterdam, we design & produce footwear in the luxury segment. Posa is known for having superb quality products, a high focus on aesthetics, and a strong gravitation towards Italian tradition. These factors create a harmonious blend that forms the DNA of Posa.


連絡先

2.9

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

72件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

顧客にレビューを依頼しています

この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

ネガティブなレビューの 51%に回答しています

通常1カ月以上経ってから回答

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5つ星のうち1の評価

Bad customer experience

I don’t usually post things like this, but I wanted to share my experience. The loafers I ordered from this brand had a strong plastic smell, and I haven’t heard back yet about my return so I’m concerned they won’t issue the refund I’m entitled to. Just something to keep in mind if you’re thinking of ordering.
Thank you for the response below, just updating to note that I have emailed you three times already and after reviewing the feedback on your Instagram account it doesn’t look like you will respond to a dm, I’m not sure how to resolve this if not through my bank.

2025年10月23日
自発的なレビュー
Posa ロゴ

Posa からの回答

Hi Soph,

We’re truly sorry to hear about your experience, that’s not the standard we aim for at all. The odor you mentioned can sometimes occur from packaging during transit, but it should fade quickly.

Regarding your return, please rest assured that we’ll make sure it’s taken care of. Could you please DM or email us your order number so we can look into this right away and ensure your refund is processed promptly?

Thank you for bringing this to our attention, we appreciate your patience and the opportunity to make this right.
Warm regards,

Isabella | Posa

5つ星のうち3の評価

Sav très long mais produits top!

Bonjour
Après un conflit résumé ci dessous pour information et partage d’expérience, résolution du problème en 24h après avoir postée cet avis Trustpilot note 1 étoile corrigée 3 pour la solution apportée.
« 
Une 1ere commande réglée jamais livrée début août.
Une seconde réalisée le 21 août avec succès cette fois ci. Bon produit au demeurant.
Cependant je demande naturellement le remboursement de la 1ere payée non expédiée… une réponse par mail m’accordant le remboursement après une longue recherche d’un mois.
Nous sommes fin octobre et j’attends toujours mes 200€!
À moins que ce soit une technique de fraude bien rodée, ce site n’est pas fiable.
Contactez moi très rapidement et virez moi mes 200€! »

Résolu merci
Lucie

2025年8月10日
自発的なレビュー
Posa ロゴ

Posa からの回答

Hi Lucie,

We’re really sorry it took so long, we had to wait for the courier’s investigation to be completed before we could move forward, which unfortunately delayed everything.

Once it was confirmed that the package was lost, we immediately issued a full refund and offered you compensation for the inconvenience.

Thank you for your patience and understanding.

Warm regards,
Isabella | Posa Team

5つ星のうち2の評価

Qualité très décevante…

La semelle de mes chaussures s’est décollée après la première utilisation !! Et sans autre explication que le simple fait de porter les chaussures sans marcher très longtemps, ni marcher sous la pluie… et je n’ai pas un pied large ! Je suis plutôt mécontente étant donné le prix. Et comme j’étais à l’étranger et que je n’avais pas d’autres chaussures, je n’ai pas pu au mieux les renvoyer, au pire les faire réparer.

2025年10月3日
Posa ロゴ

Posa からの回答

Hi Marjorie,
We’re so sorry to hear what happened with your shoes, this should never occur, especially with our premium products. This is absolutely not the quality we stand for at Posa.

Please get in touch with us at info@posa-studio.com, and we’ll make sure to resolve this for you as soon as possible.

Our sincere apologies for the inconvenience, and thank you for taking the time to let us know.

Warm regards,
Isabella | Posa Team

5つ星のうち5の評価

Mooie producten

Mooie producten, duidelijk site en perfecte klantenservice

2025年9月29日
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Posa からの回答

Hi Eefke, zo leuk om te horen! Dank voor je review en geniet van je schoentjes!

Groetjes,

Team Posa

5つ星のうち5の評価

Satisfaction intervention service client

A la suite d'une commande qui n'est jamais arrivée à destination, le service client a été très diligent et efficace.
Merci ! Et bravo pour vos superbes collections !

2025年10月1日
自発的なレビュー
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Posa からの回答

Hi Anne,

Thank you for your review. We're sorry to hear about your experience.
According to the tracking information provided by DHL, your order was marked as successfully delivered on September 22nd at 14:22.

While the actual delivery process is handled by DHL and outside of our direct control, we always do our best to assist in case any issues arise. If you have reason to believe the parcel was lost or misdelivered, we encourage you to contact us directly so we can support you in starting an investigation with the courier.

We understand how disappointing this situation must be and appreciate your patience as we look into it further. Our goal is always to provide a smooth and trustworthy experience, and we’re here to help.

Warm regards,

Isabella | Posa

5つ星のうち5の評価

Ik heb de sea-slide gekocht voor mijn…

Ik heb de sea-slide gekocht voor mijn werk als kapitein bij Wajer Yachts, echt onwijs tevreden!! Veel complimenten gekregen en heerlijke slippers om de hele dag op te lopen, echt een aanrader!

2025年9月23日
自発的なレビュー
Posa ロゴ

Posa からの回答

Bedankt voor je mooie review, Joey. Geweldig om te horen dat de Sea-Slide goed bevalt tijdens je werk bij Wajer Yachts. We vinden het mooi om te horen dat je er complimenten over krijgt en dat ze prettig zitten tijdens lange dagen. Geniet van de sea-slides!

Groetjes,

Team Posa

5つ星のうち5の評価

Betrouwbaar, vriendelijk en zeer goede service

Betrouwbare, vriendelijke en zeer goede service. Blijkt een klein team te zijn, dus hou alleen rekening met de reactietijd op mails, dat dit wat langer kan duren. Dit is tevens de enige feedback die ik heb, verder écht top!

2025年8月13日
自発的なレビュー
Posa ロゴ

Posa からの回答

Hi Jamie, dank voor de aardig review! Geniet van uw schoenen!

X Team Posa

5つ星のうち5の評価

Objet Objet : Très satisfaite de ma commande – demande de disponibilité du modèle “Boat Loafer Brushed - Coffre” en 39



Objet : Très satisfaite de ma commande – demande de disponibilité du modèle “Boat Loafer Brushed - Coffre” en 39
Bonjour,
Je vous écris pour vous faire part de ma grande satisfaction suite à ma commande récente : les mocassins que j’ai reçus sont parfaits. Le confort, la pointure et le style sont exactement ce que j’espérais. Bravo pour la qualité de votre travail !Je suis également très intéressée par le modèle “Boat Loafer Brushed - Coffre” et je souhaiterais être informée lorsqu’il sera à nouveau disponible en pointure 39.

Merci d’avance pour votre retour,

Bien à vous,

Isabelle Nélis
20/120 Quai de Rome
4000 Liège
Belgique

isabelle. nelis@hotmail. Com

2025年6月25日
5つ星のうち3の評価

Mooie instappertjes

Er stond bij dat je een kleinere maat moest bestellen maar ik had beter mn eigen maat kunnen bestellen. Veel geld uitgegeven voor pijnlijke schoentjes nu.
Als ze goed waren geweest had ik denk ik de lekkerste schoentjes ever gehad! Vandaar 3 sterren. Anders wel 10!

2025年6月3日
Posa ロゴ

Posa からの回答

Hi Puma,

Hartelijk dank voor uw review en feedback. Wat jammer om te horen dat de schoenen toch iets te klein bleken te zijn. Onze Boatloafers vallen inderdaad wat ruimer, daarom adviseren we doorgaans om een maatje kleiner te bestellen.

We hadden u graag direct geholpen met een omruiling, u kunt bij twijfel altijd even contact met ons opnemen, we denken graag mee! We hopen u in de toekomst alsnog een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Team Posa
info@posa-studio.com

5つ星のうち5の評価

Super fijne en kwalitatief mooie…

Super fijne en kwalitatief mooie schoenen!

2025年6月3日
Posa ロゴ

Posa からの回答

Hi Eline,

Super bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je Posa schoenen, daar doen we het voor. 😊

Veel liefs,
Team Posa

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