QuickBooks France レビュー 197

J'ai utilisé Quickbooks 3 mois. On ne peut pas, seul, le gérer complètement. Un minimum de connaissances comptables est nécessaire ne serait-ce que pour l'imputation des écritures. J'ai eu 2 "formations" ou plutôt des "breefing". Le premier a été de 2 heures, très généraliste, en groupe et en distanciel, uniquement sonore et sans interactivité : bref une vidéo pré-enregistrée. On devait poser ses questions ultérieurement (alors que ça se pose généralement à chaud).... Le second breefing a duré 30 minutes à peu près, il se voulait être "personnalisé" : On a vérifié mon process d'inscription et ce que j'avais indiqué sur mon profil... (10mn de perdu). J'ai ensuite posé des questions notamment concernant l'imputation comptable des Débours. On devait me rappeler, pour m'expliquer ce point, j'attends toujours... C'est une véritable usine à gaz ou l'accompagnement est aléatoire, on doit relancer pour avoir les réponses. Toujours du monde pour la souscription mais pour le reste c'est une autre histoire. Vous posez une question et vous attendez des heures voire des jours pour avoir une réponse. On vous écrit "qu'on vous rappelle" mais vous devez relancer. Si il y a 50% de moins les 6 premiers, on atteint les 50€ par mois ensuite. J'ai pris un comptable qui me demande 70€ TTC par mois pour s'occuper de tout, je lui envoie juste les factures numérisées et c'est tout. Le compte est vite fait : J'ai résilié mon abonnement a Quickbook. On ressens quelque chose de structuré au départ mais dans l'accompagnement au fil du temps ce n'est pas absolument pas le cas. Quickbook parle d'un coutil complémentaire avec le comptable. On croit rêver, cela veut dire qu'il va falloir, en plus d'un abonnement Quickbooks, payer un comptable pour le suivi : Des arguments totalement contradictoires aux propos décrivant Quickbooks comme, soit disant, un produit "ne nécessitant pas de connaissances particulières". C'est peut être possible, si vous avez du temps à vous fatiguer l'esprit à tenter de comprendre comment fonctionne l'usine à gaz et à attendre les réponses à vos questions en laissant de côté votre Activité !

La comptabilité, c’est un métier. Pourtant en tant qu’entrepreneur, on est bien obligé de s’y mettre au moins pour une partie. Quickbooks est un outil qui facilite ce travail. Il est bien conçu, plutôt intuitif, cependant le grand + , c’est la qualité de l’assistance. Après plusieurs appels, la qualité des réponses est toujours au top avec ses interlocuteurs disponibles, à l’écoute et soucieux de trouver des solutions.
Bravo pour la Team, un plaisir d’avoir des réponses pertinentes et rapides quand on a des questions.
J’aurais peut être préconisé un guide de lancement (genre Quickbooks pour les nuls) pour bien démarrer, même si il y a déjà des formations prévues à cet effet

Votre produit n'a pas répondu a nos besoins contrairement à ce qui m'avait été annoncé. Soit, mais, le mois gratuit, la aussi contrairement a l'annoncé, n'a pas existé. J'ai donc payé un mois pour rien.

Excellent outil de gestion pour les petites entreprises, très complet et intuitif.

Simple, complet et efficace. très bon SAV

Interlocutrice à l'écoute du client.
Va jusqu'au bout du problème et plus encore, en proposant des solutions et améliorations dans l'ergonomie de travail.
Esprit de management certain, étant donné la difficulté de faire exécuter, dans un temp concis des manœuvres permettant un diagnostic précis.
Bravo 👏

Pb ne garde pas en mémoire le tri des facture lors de la visualisation des dernières facture.
Il faut à chaque relancer le trie.
Pb de mise à jour de l’appli lorsqu’on modifie un devis et que l’on veut l’exporter.
En bref à distance ça marche pas vraiment bien.
A revoir.

Le produit est très intuitif et l'assistance est très efficace

Logiciel très intuitif avec une bonne ergonomie
Cela change des anciens outils de gestion que j’utilisais

Facile et intuitif à utiliser
Très rapide
Automatisation efficace de nombreuses tâches
Service client très compétent en langue française

très content super logiciel de facturation et conseiller toujours la pour nous informée

Simple d'utilisation. Pratique pour savoir où en sont les paiements. Informe des retards de paiement. Et acceuil téléphonique réactif et sympa.

parfait, toujours en apprentissage, Transparents

Ma situation a été enfin réglée et il me reste encore quelques manipulation à faire pour récupérer ce qui a été perdu dans le processus. Mais ma situation est restée sans solution quelques temps.