Sunnamusk レビュー 7

Cela fait 2 fois que je commande. La première fois, après plusieurs semaines sans nouvelles et de nombreux emails envoyés à leur filiale allemande (qui ne m'a à ce jour jamais répondu) et au transporteur (jamais répondu non plus), j'ai du appeler le transporteur qui m'informe qu'aucune de mes informations de livraison n'était sur leur système de livraison (mais bien écrites sur le paquet haha) et que mon colis a été mis à un point relais à plus de 40 km de chez moi :)
Le colis a donc bien évidemment été renvoyé à l'expéditeur (après plus d'un mois de bataille)
Seconde fois, cela fait plus de 10 jours que j'ai commandé et mon colis n'a toujours pas été expédié. L'entrepôt londonien me dit de contacter la filiale allemande (qui ne répond toujours pas). Je n'ai toujours aucune nouvelle et mon argent a lui bien été prélevé. Je ne comprends pas comment on peut avoir un service client aussi médiocre encore de nos jours. Qu'est-ce que cela coûte de vérifier dans leur système l'état d'une commande, quel que soit l'entrepôt dont elle part.
La réponse à cet avis sera sûrement "contactez notre filiale allemande" :)
Je voulais vraiment leurs produits après avoir testé en boutique mais je suis vraiment très déçue et je ne recommanderai pas.

Commande FR_59932 passée depuis le 23/03 toujours pas livrée. Service client déplorable.
Ils te baladent de service en service au lieu de faire suivre la réclamation.
Très déçue.
Je ne recommande pas!

Expérience catastrophique. Quel dommage car ce sont des parfums qui sentent bon, j’ai fais l’erreur de commander sur leurs site je ne le ferais plus jamais. La commande a mis quasiment un mois à arriver, j’avais sélectionné l’option emballage cadeau, cela n’a pas été respecté. Ils ont toujours une bonne excuse ! A fuir

Commande passée depuis le 9 janvier et aujourd’hui je n’ai même pas le suivie de commande . Ceci n’est pas la première fois . Les délais de livraisons sont de 5 à 10 jours ouvrés. J’ai laissée plusieurs mails sans réponses . Service client de Londres qui le renvoies au service client de l’ allemangne qui ne réponde jamais.

Bonjour
Très mauvaise expérience.
Commande passé depuis le 8 juin depuis aucune réponse. Commande confirmer et puis plus rien.
Malgré mes nombreux mails, aucune réponse.
J'ai même essayé d'appeler le numéro de téléphone en Angleterre, c'est occupé et ça coupe.
Commande n° 40046 .si jamais vous lisez ces avis merci de traiter ma commande. Sinon arnaque.
Dommage j'avais commandé chez vous car vous aviez une bonne réputation.
M. Bashir

Je suis extrêmement déçu par ma première et je pense dernière expérience avec Sunnamusk.
J'ai passé une commande le 13 Juin et nous sommes aujourd'hui le 03 Juillet et toujours pas l'ombre de mes produits commandé.
Le service client téléphonique jamais disponible.

J’aurais dû suivre l’avis que j’avais vu, qu’est ce que je regrette ! Le parfum était Abid Ambre sunnamusk

Échantillon ou testeur qui sent très fort c’est justement ce qui m’a poussé à acheter . Mais comme l’avis qui avait été mis , le parfum est vraiment léger (voir inexistant) On doit s’asperger au moins une dizaine de fois (limite faire une douche avec) pour avoir un début de sillage . Et ce, même si on prend le soin d’hydrater sa peau avant !

Non satisfait , je voulais me faire rembourser mais ils n’ont pas voulu. Il me semble que ce n’est pas Sunnah d’escroquer les gens comme ça…

Étant assez connaisseur de parfums je me suis dit pourquoi tenter une marque pas très connue histoire de trouver des pépites. Mais ce fut une erreur de toute évidence . Que cela vous serve de leçon !