2 commandes jamais reçues
Cela fait 2 fois que je commande. La premiÚre fois, aprÚs plusieurs semaines sans nouvelles et de nombreux emails envoyés à leur filiale allemande (qui ne m'a à ce jour jamais répondu) et au transporteur (jamais répondu non plus), j'ai du appeler le transporteur qui m'informe qu'aucune de mes informations de livraison n'était sur leur systÚme de livraison (mais bien écrites sur le paquet haha) et que mon colis a été mis à un point relais à plus de 40 km de chez moi :)
Le colis a donc bien évidemment été renvoyé à l'expéditeur (aprÚs plus d'un mois de bataille)
Seconde fois, cela fait plus de 10 jours que j'ai commandé et mon colis n'a toujours pas été expédié. L'entrepÎt londonien me dit de contacter la filiale allemande (qui ne répond toujours pas). Je n'ai toujours aucune nouvelle et mon argent a lui bien été prélevé. Je ne comprends pas comment on peut avoir un service client aussi médiocre encore de nos jours. Qu'est-ce que cela coûte de vérifier dans leur systÚme l'état d'une commande, quel que soit l'entrepÎt dont elle part.
La réponse à cet avis sera sûrement "contactez notre filiale allemande" :)
Je voulais vraiment leurs produits aprÚs avoir testé en boutique mais je suis vraiment trÚs déçue et je ne recommanderai pas.








