FRITZ! GmbH レビュー 585

Probleme mit OS 8.0*

Seit dem obigen Update ist kein *Neu-Start* der Fritzbox 6660 Cable über die Fritzbox Benutzer-Oberfläche möglich!
Wird zwar optisch angezeigt, jedoch startet die Fritzbox NICHT neu. Nach dem *versuchten* Neu-Start* ist auch kein Zugriff über Google Chrome u.a. Browser auf die Benutzer-Oberfläche mehr möglich!
Da hilft nur noch Stecker ziehen, ergo ein Hardware-Resett.
Das Problem habe ich MEHRFACH schriftlich dem AVM Support geschildert, jedoch will oder kann man mein Anliegen, das geschilderte Problem nicht verstehen?!
Absurder Weise, selbst ein DOWNGRADE zur vorherigen OS Version 7.57 ist nicht (mehr) möglich?! What's that?! PARDON, aber was ist das für ein Bullshit?!?!?! 🫥

WIESO kann ich nun bei meiner Kauf Fritzbox 6660 Cable kein DOWNGRADE mehr durchführen, ging zuvor immer problemlos VOR dem Update auf OS 8.0.!!!
Hatte ich die ganzen Jahre zuvor nie solche Probleme.
Der AVM Support u. deren Bearbeitungszeit lassen SEHR zu wünschen übrig!
Hier erhält man NICHT das Gefühl, dass AVM GERN hilft , weder noch BEMÜHT ist, um eine HILFREICHE u. kundenfreundliche Lösung!
Absolut enttäuschend😒
"Service-WüSte DE lässt Grüßen!

Mir wurde schnell über das Kontaktformular geholfen. Meine defekte Box wurde sogar außerhalb der Garantie aus Kulanz kostenlos getauscht. Ich weiß schon warum ich seit 17Jahre nur noch AVM kaufe. Vielen Dank nochmal. 5 Sterne aber sowas von

Ob wohl der Fehler bekannt wlan 2.4 geht defekt gibt sogar genügend Berichte. Gibt es keine Kulanz bei Avm 7590 ist sogar laut Serien Nummer in Garantie.

Leider ist die Rechnung beim Umzug verloren gegangen

Hallo Liebes AVM-Team

Ich persönlich habe überhaupt keine Probleme mit euren Geräten bis auf das M2 was sich nicht aufladen lässt, habe mich aber schon per mail gemeldet.
ich benutze eine 7530AX als DSL Router und eine 7530UI als Repeater per LAN ohne Probleme.

meine 6850 5G ist ein Backup Router falls mal das DSL komplet ausfällt.

ich würde gerne auf eine 7590 AX wechseln was aktuell leider nicht Möglich ist.
einziger back ist das die 7530 sich gerne mal Aufhängt und auch die Funktion VPN Wireguard legt erstmal die ganze Box Lam.
ich mache es so wie Gorden Priepe es im FRITZ!Talk Zeigt.

Zuverlässige Technik, einfach in der Handhabung, kompetente, hilfsbereite Mitarbeiter(innen) im Kundendienst

Komplett nutzlos diese Firma. Keine Hilfe, patzig am telefon, die Anleitungennonline kann ich mir auch selbst durchlesen. was ich brauche ist life support. Dank denen bin ich jetzt nicht mehr Fritzbox Kunde. Ich suche mir einen anderen Anbieter

Finger weg davon nur Verbindungsabbrüche und niedrige Geschwindigkeit selbst mit mehreren Repeatern. Großer Quatsch.

Einfach Router Update während ich in Throne & Liberty in einem Dungeon war, Gruppe hat mich gehatet bis in die nächsten 10 Generationen, obwohl Automatische Updates aus sind, danke Merkel!

Hervorragender Service von AVM

Ich habe bereits zuvor die hohe Qualität der Produkte von AVM gekannt – nicht umsonst ist diese Firma der absolute Marktführer im Bereich Internet-Hardware. Doch was mich dieses Mal zu dieser Bewertung bewogen hat, war der wirklich exzellente Kundenservice.

Ich hatte eine FritzBox im Einsatz, die wie gewohnt gute Arbeit geleistet hat. Allerdings war die Bereitstellung eines zusätzlichen 2,4-GHz-WLANs fehlerhaft. Daraufhin habe ich mich mit meinem Anliegen an den AVM-Kundendienst gewandt.

Von Anfang an wurde ich äußerst freundlich und kompetent betreut. Der Kundenservice war nicht nur gut erreichbar, sondern auch sehr charmant und zuvorkommend im Umgang. Die Lösung meines Problems erfolgte kulant und professionell – das Gerät wurde kostenfrei ausgetauscht.

Ein solch herausragender Service ist heutzutage leider selten, doch meiner Meinung nach ist es genau dieser Ansatz, der Kunden langfristig dazu bringt, sich für Qualität statt Quantität zu entscheiden.

Ich kann überhaupt nicht aus eigenem Erleben nachvollziehen, warum diese fritzboxen so gehört werden. Eine 6850 5G habe ich nach drei Monaten wieder verkauft, weil sie auf Reisen nicht zu gebrauchen ist.
Bei allen bisher genutzten Fritzboxen erinnert mich die Startzeit dieser Boxen eher an einen Robotron-Computer aus der DDR als an ein High-Tech Gerät. Wer jetzt meint, das liege an der DSL-Verbindung macht die gleiche lähmende Erfahrung mit der 5G Box oder mit einer der anderen wenn Sie Internet über LAN1 beziehen.
Eine vernünftige VPN-Verbindung ist mit diesen Dingern auch nicht möglich. Man kann nur eine Verbindung zu einer anderen Fritzbox aufbauen. Bei einem Neuaufbau der Internetverbindung, z.b.über Starlink muss man entweder bis zu 20 min. warten, bis die ipsec Verbindung zu heimischen Box wieder steht oder die Box neu starten.
Sehr ärgerlich ubd selbst nach 20 Jahren unausgereift bei den Preisen.

Hallo, entgegen mancher Aussagen bewerte ich die Firma AVM und den Service sehr gut. Habe mir den neuen Router 5690 pro gegönnt. Leider fing erst sporadisch und dann intensiv die DSL-Leitung instabil zu werden. Zum Schluss mehrere Ausfälle pro Stunde. AVM kontaktiert, verschiedene Szenarien durchgespielt, wobei die Antwortzeit in einigen Fragen gedauert hat. Zum Schluss einen Test mir einer alten Fritzbox gemacht und da lief alles stabil. AVM hat einem Umtausch der 5690 zugestimmt und innerhalb von zwei Tagen war das Gerät da. Angeschlossen und läuft wie ein Uhrwerk. Vielen Dank an AVM. Fehler können immer wieder passieren. Aber hier lobe ich den guten Service von AVM in Berlin. Vielen Dank

What a dramatic company.
No response on a bug in the Parental Controls
I thought that companies where pleased that customers are helping to improve their products. Apparently not!

Wahnsinnig schlechter Support (schon zum zweiten Mal, beim ersten Mal war ich nur kurz genervt, jetzt aber muss ich doch meinen Unmut öffentlich kundtun), unfreundliche Mitarbeiter, die gleich frech werden, wenn man nicht bereit ist, seine E-Mail-Adresse preiszugeben. Einfach eine technische Information zu einer Fritz-Box weitergeben, die in keiner Anleitung steht, lassen sie sich nur widerwillig entlocken. Ohne Mail-Adresse können sie wohl weder ihre Standard-Hilfe-Seiten/Standard-Anleitungen verschicken noch generieren sie Leads. Wie armselig ... Der gute Mann hat dann am Ende auch einfach aufgelegt (so wie bei der ersten negativen Erfahrung auch). Erspart euch das, kann ich da nur raten. AVM ist ohnehin bald tot, nachdem sie von einem "Investor" übernommen wurden. Werde meine Fritz-Box an meinen Provider zurückgeben und mir ein Alternative suchen.

Defekte 7590 trotz kürzlich abgelaufener 5Jahres-Garantie auf Kulanz ersetzt, wirklich toller Service der auch gut telefonisch erreichbar ist, Service hatte mir dann auch noch bei der Einrichtung telefonisch weitergeholfen-top!

Entgegen dem überwiegendem Meinungsbild, das hier zurzeit vorherrscht, kann ich den Service von AVM nur in den allerhöchsten Tönen loben. Zum einen bin ich schon seit Ewigkeiten ein Nutzer der Fritzbox-Geräte. Es fing mit der 7170 an. Aktuell nutze ich die 7590. Diese hat allerdings nach gut 4 Jahren angefangen, Spulenfiep-Konzerte einzurichten. Nach Recherche ein Klassiker der frühen Produktionsserien. Eine freundliche Mail mit der Frage nach kostenpflichtiger! Reparatur beantwortete der Service mit der Bitte, das Gerät zur Prüfung einzusenden. Gesagt getan und zack! habe ich nach ca. 14 Tagen ein nagelneues Austauschgerät! Also mehr kundenorientiertes Handeln kann man mMn nicht erwarten. Ich hoffe allerdings, dass sich der Wind mit dem neuen Investor nicht drehen wird. Es darf gern alles so bleiben. Vor allem mit der Zuverlässigkeit der Geräte.

Wlan geht zu 99% des Tages nicht selbst nach ein und austecken geht es immer noch nicht hatte in der letzten Woche ca. 20 Minuten wlan und dann auch noch schlechtes also lieber was anderes. Zum Zeitpunkt der Bewertung geht das wlan natürlich auch nicht

Sorry, der allerletzte Laden. Bornierte computer& Technik freaks. Online -Hilfe eien Katastrophe.

Habe Probleme bei der Installation eines digitalen Heizungsventils. ( smart - home ).
Funktioniert nicht so, wie im Handbuch beschrieben. Positiv: Die hotline, die zumindest kundenorientiert nicht mit unzähligen Optionen, sondern direkt mit einem Mitarbeiter antwortet.

Negativ: Die 'Hilfe' dort kann man vergessen.
Heute wurde mir , nach meinem 3 Anruf versprochen, dass sich die 'Experten-Abteilung' innerhalb von 3 Std. tel. melden würde. Nada. Nach ca. 4Std. Nachfrage/Reklamation meinerseits.

Antwort: '' Die Kollegen sind evtl zur Pause.... '' Von 9.00-12.30 ????? war meine Frage.

Antwort: '' Ich soll doch bei 1&1 reklamieren. Ist doch mein Anbieter. Wir avm können eigentlich gar nicht helfen ''

???? Hersteller der Fritz BOx kann bei eigenen Produkten nicht helfen ???

O.k., wenn dem so sein sollte, warum erfahre ich das erst nach meinem 3-4 Anruf ???

Superschneller Austausch einer FritzBox 6660!

Hatte vor ca. 3 Jahren eine 6660 gekauft und aus heiterem Himmel ließ sich das WLAN nicht mehr aktivieren, war ausgegraut, support kontaktiert, hatte die Rechnung nicht zur Hand, RMA wurde dennoch angeboten und schwupps 3 Tage später per Kulanz ein Neugerät zugesandt. TippTopp! Danke AVM!

Heute versucht einen neuen Mesh WLAN Repeater mit einer alten 7560 FRITZ!Box zu verbinden. Ging nicht, war mir auch eigentlich klar. Dann kurzer HW Reset der FRITZ!Box (kurz Strom aus) und mal auf die Box eingeloggt. Dann kam schon auf der Startseite, man sollte doch mal Mesh Geräte verbinden, die Box hätte ein Update gemacht! Echt jetzt? Verbindung hat sofort geklappt- jetzt WLAN im ganzen Haus- Eheweib happy- ganz großes Kino!

Das AVM sich die Mühe gibt, die neueste Technik auch auf alten Geräten verfügbar zu machen- super! Und im öko-sprech auch nachhaltig! Die Hilfe ist auch super bei denen, ebenso der Email Support - immer eine qualifizierte Antwort innerhalb von 2 Tagen! Auch das FB User Interface schafft es prima, auch komplizierte Technik verständlich zu machen - ich kaufe nichts anderes mehr!

Ich bin seit Jahren ein zufriedener Nutzer diverser AVM-Produkte. Mit der Anschaffung eines neuen X6 muss ich meine Meinung leider revidieren. Das Telefon hat einen Softwarefehler, welcher dieses nach einem Telefonat oder einer längeren Ruhephase außerhalb der Basisstation einfach ausgehen lässt. Damit ist man nicht mehr erreichbar und muss das Telefon erst manuell anschalten. Es wird quasi ein fehlerhaftes Produkt verkauft. Der Onlinehändler hatte das erste Telefon bereits ausgetauscht, da der Fehler in der Hardware vermutet wurde, aber auch das neue Telefon verhielt sich gleich. Also nur Aufwand und Kosten für Kunde und Händler. Ich würde mich freuen, wenn trotz Heuschrecke die Produktqualität noch etwas gehalten wird.