chausson-univers.com レビュー 70

chausson-univers.com からの回答

2日前

Bonjour Chloé,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que vos chaussons vous accompagnent confortablement en télétravail et qu’ils vous apportent un bon équilibre entre chaleur et légèreté. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir pour un usage quotidien prolongé.

Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous espérons continuer à vous accompagner longtemps.

L'équipe de Chausson Univers

chausson-univers.com からの回答

2日前

Bonjour Romane,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos chaussons conservent leur forme et vous donnent satisfaction après plusieurs utilisations.

Votre remarque sur la tenue dans le temps est particulièrement importante pour nous.

Nous espérons qu’ils continueront à vous accompagner durablement et restons à votre écoute pour tout retour futur.

L'équipe de Chausson Univers

chausson-univers.com からの回答

4日前

Bonjour Manon,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous appréciez la douceur de l’intérieur ainsi que l’équilibre entre chaleur et confort.

Nous sommes heureux que ce modèle réponde à vos attentes.

Au plaisir de vous revoir !

L'équipe de Chausson Univers

chausson-univers.com からの回答

4日前

Bonjour Chloe,

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une paire simple et adaptée à vos besoins.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous motive chaque jour.

Au plaisir de vous revoir !

L'équipe de Chausson Univers

chausson-univers.com からの回答

4日前

Bonjour Lise,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre décision de changer vos anciens chaussons s’est révélée être une bonne surprise.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons vous revoir bientôt sur Chausson Univers.

L’équipe de Chausson Univers

chausson-univers.com からの回答

4日前

Bonjour Juliette,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que l’emballage vous ait donné satisfaction et que vos chaussons vous apportent déjà entière satisfaction après une semaine d’utilisation. Votre ressenti sur la qualité nous fait très plaisir.

Au plaisir de vous revoir

L'équipe de Chausson Univers

chausson-univers.com からの回答

2026年5月16日

Bonjour Diane,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre article a finalement dépassé vos attentes et que vous le trouvez très facile à porter au quotidien.

C’est toujours un plaisir de savoir qu’un produit simple peut autant vous satisfaire.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.

L’équipe Chausson Univers

chausson-univers.com からの回答

2026年5月16日

Bonjour Manon,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre article vous apporte confort et chaleur au quotidien.

Savoir que la douceur de la matière ainsi que sa durabilité vous satisfont pleinement est une belle récompense pour nous.

A très bientôt !

L’équipe Chausson Univers

chausson-univers.com からの回答

2026年3月9日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience avec les chaussons plume rose n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la pointure que de la qualité du produit.

Nous tenons également à préciser que notre site est parfois confondu avec d’autres, ce qui peut entraîner certaines incompréhensions. Nous espérons que, si vous avez contacté notre service client, une solution satisfaisante a pu être trouvée pour résoudre votre réclamation.

Votre retour est important et nous aide à améliorer la qualité de nos produits et services.

Cordialement,

L'équipe de Chaussons Univers.

chausson-univers.com からの回答

2024年12月29日

Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Tout d'abord, nous tenons à vous informer que nous n'avons pas d'employée nommée Romane dans notre service client. Il semble y avoir eu une confusion à ce sujet.
Ensuite, sans votre numéro de commande, il nous est malheureusement impossible de retrouver les détails de votre achat dans notre système. Si vous pouviez nous le fournir, nous serions en mesure de traiter votre demande plus efficacement.
Concernant notre politique de remboursement, nous tenons à préciser que nous offrons un remboursement intégral pour les retours effectués dans le délai légal de 14 jours. Dès réception de votre numéro de commande et confirmation du retour du produit, nous procéderons à un remboursement à 100% de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité.
N'hésitez pas à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre remboursement dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Client

chausson-univers.com からの回答

2024年10月17日

Chère cliente,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés concernant votre commande n°64512 du 3/10/24. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à y remédier.
Tout d'abord, sachez que le délai de livraison de 14 jours n'est pas encore dépassé. Cependant, nous reconnaissons que l'absence de numéro de suivi et les difficultés de communication sont problématiques.
Voici les actions que nous allons entreprendre immédiatement :
Nous allons vérifier le statut de votre commande et vous envoyer le numéro de suivi dans les plus brefs délais.
Notre service client va vous contacter personnellement pour répondre à vos questions et vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Nous examinons les problèmes techniques liés à notre ligne téléphonique et à notre formulaire de contact pour les résoudre rapidement.
Si la livraison n'est pas effectuée dans le délai prévu, vous aurez le droit de demander la résolution du contrat et le remboursement intégral
1
. Nous ferons tout notre possible pour éviter cette situation et vous livrer dans les temps.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Cordialement,

chausson-univers.com からの回答

2024年10月13日

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter concernant votre expérience avec notre site e-commerce. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés.
Afin de pouvoir examiner votre situation en détail et vous apporter une assistance appropriée, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires :
Votre nom complet
Le numéro de commande
La date de votre commande
Le(s) produit(s) commandé(s)
L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de retrouver votre commande dans notre système et de comprendre ce qui a pu se passer.
Concernant vos inquiétudes :
Nos e-mails de confirmation de commande contiennent normalement nos coordonnées. Si ce n'était pas le cas, nous nous en excusons et corrigeons cela immédiatement.
Nous n'effectuons pas de remboursements automatiques via PayPal sans raison. Si cela s'est produit, nous devons enquêter.
Nous vous veillons à ce que nous soyons une entreprise légitime et que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Pourriez-vous nous fournir les informations demandées afin que nous puissions examiner votre cas en détail ? Nous nous engageons à faire toute la lumière sur cette situation et à vous apporter une réponse appropriée.
Cordialement, Jacques VIGROUX Service Client

chausson-univers.com からの回答

2024年9月23日

Bonjour Madame Levené,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par la livraison incomplète de votre commande du 1er septembre et pour notre manque de réactivité. Nous avons récemment subi une coupure de toutes nos lignes fibre et téléphoniques, ce qui a malheureusement perturbé notre service client et notre capacité à répondre rapidement aux demandes.
Concernant votre commande incomplète, après vérification, nous constatons qu'une paire de chaussures est manquante. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes prêts à rectifier la situation immédiatement.
Voici ce que nous vous proposons :
Nous pouvons vous envoyer la paire de chaussures manquante dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.
Si vous préférez, nous procédons au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de port.
Veuillez nous indiquer quelle option vous préférez, et nous agirons en conséquence dans les 24 heures.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes techniques et améliorer notre service client.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement, Le Service Client

chausson-univers.com からの回答

2024年5月16日

Bonjour, Remboursement effectué ce jour grâce à votre numéro de commande et votre nom. Bien à vous

chausson-univers.com からの回答

2024年4月8日

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.

Aussi, veuillez s'il vous plait nous contacter a cette adresse : contact@chausson-univers.com

chausson-univers.com からの回答

2024年3月26日

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.

Aussi, veuillez s'il vous plait nous contacter à cette adresse : contact@chausson-univers.com.

chausson-univers.com からの回答

2024年3月6日

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.

Aussi, veuillez s'il vous plait nous contacter à cette adresse : ontact@chausson-univers.com.

chausson-univers.com からの回答

2024年2月29日

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, et vous remercions infiniment pour votre confiance !