Groupe Midiauto レビュー 3

Vendeur qui vous fait signer un bon de commande pour un véhicule électrique en 2025 et arriver chez vous vous vous rendez compte que ce véhicule est un modèle 2024 suite à un appel le vendeur maintient que c est la même chose renseignements pris véhicule complètement différent obligé de casser la vente je signe pour un nouveau et le véhicule n est pas identique à ma demande initiale une honte pour un professionnel

Client depuis de nombreuses années, je ne peux que constater la dégringolade continue de cette société, autrefois référence dans le domaine, tant au niveau du service client que des pratiques commerciales mêmes.
Là où il était possible d’être recontacté dans des délais très rapides en cas de prise de renseignement en amont d’une commande, le service client jadis remarquable d’efficacité ne répond plus ou partiellement, ignorant volontairement les requêtes au delà d’une référence produit. Je suis donc obligé de bien m’assurer de la compatibilité des pièces commandées, sans aucune assistance du site.
Deuxième point noir : une gestion des stocks catastrophique. Nombreuses sont les pièces nécessitant un réassort. Le site travaille en flux-tendu et ne souhaite pas se retrouver avec un nombre astronomique de références sur les bras, cela peut se comprendre. Mais là où le professionnalisme est absent, c’est dans le référencement de pièces qui ne sont plus fabriquées depuis des années, de références marquées en stock qui ne le sont pas, ou absentes du site mais s’avérant finalement en entrepôt. Il m’est même arrivé que l’on m’indique un filtre à carburant dont mon véhicule n’était pas doté… (le site est pourtant censé répondre à partir du numéro de châssis du véhicule, empêchant toute erreur,…je fais mieux moi-même avec le catalogue constructeur).
Dernier bémol, et de taille, le rabotage des coûts conduisant à des pratiques commerciales douteuses : retrait du mode de règlement PayPal (et donc de la sécurité achat qui va avec), absence de lien vers le site d’évaluation concurrent (et donc de toute critique objective) après la commande alors que le site en fait sa publicité, et la non-validation des commandes dans le calcul des points fidélité. En clair, vous passez commande mais n’avez jamais droit aux réductions promises par la longue liste de points s’égrenant sur votre compte client (j’ai déjà envoyé plusieurs mails à ce sujet et obtiens systématiquement lettre morte).
A moins donc que vous soyez sûr des références à commander pour votre véhicule, et que celui-ci soit assez récent, évitez ce site et passez au comptoir pièces de votre concessionnaire ; vous perdrez quelques euros mais repartirez l’esprit tranquille.

J'ai commandé des enjoliveurs de pavillons pour une C2. Le produit ne convenait pas. J'ai renvoyé le tout après contact avec le sav. Je n'ai toujours pas été remboursé, sept semaines après, et malgré la confirmation de la bonne réception du produit par le sav.