Karup レビュー 93

Karup からの回答

2024年9月13日

Cher Stéphanie,

Merci de partager votre expérience avec notre canapé Folk. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et que vous le trouvez trop dur, nécessitant l'achat d'un surmatelas. Les deux sangles à l'arrière sont en effet conçues pour maintenir le matelas en place. Nous n'avons pas rencontré ce problème avec d'autres clients, mais nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela vous a causés.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous avez la meilleure expérience avec nos produits.

Cordialement,

L'équipe Karup Design

Karup からの回答

2024年9月10日

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, eine falsche Bestellung zu erhalten und keine Kommunikation zu erleben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir leider nicht nach Frankreich liefern, was es sehr merkwürdig macht, dass dieser Kauf über Karup Design erfolgt sein soll. Sollte sich herausstellen, dass der Fehler bei uns liegt, werden wir selbstverständlich die volle Verantwortung übernehmen und dafür sorgen, dass die Situation korrigiert wird. Wir möchten Ihnen gerne helfen, eine Lösung zu finden und die Angelegenheit näher zu untersuchen.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung, damit wir untersuchen können, was passiert ist, und Ihnen bestmöglich helfen können. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr.

Mit freundlichen Grüßen
Team Karup Design

Karup からの回答

2024年9月6日

Cher Client,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'odeur forte du bois de votre canapé-lit en pin massif Karup. Nous comprenons à quel point cela peut être gênant et nous apprécions votre patience.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le canapé-lit confortable et que vous aimez son design. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations.

Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos produits.

Merci d'avoir choisi Karup Design.

Cordialement,
Équipe Karup Design

Karup からの回答

2024年9月6日 に更新

Dear Sylvia,

Thank you so much for taking the time to share your experience with us!

We are thrilled to hear that you are satisfied with your purchase of the Roots 140 sofa bed. It's wonderful to know that the assembly process was smooth and that every detail was up to your expectations.

We are especially pleased that you find the mattress comfortable, as we understand how important this is given your health conditions. Your positive feedback on the design and comfort of the sofa bed means a lot to us.

Thank you for choosing Karup Design!
Best regards
Team Karup Design

Karup からの回答

2024年9月2日

Chère Mae,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec notre canapé Bebop. Chez Karup Design, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel, et il est décourageant d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes.

Nous nous excusons pour les défauts que vous avez rencontrés avec les pièces en bois et les désagréments causés lors de l'assemblage. Vos commentaires sont inestimables pour nous, et nous allons aborder ces problèmes avec notre équipe de production pour nous assurer qu'ils ne se reproduisent plus.

Nous sommes également désolés d'apprendre l'inconfort que vous avez ressenti avec le futon. Nous comprenons à quel point le confort est important, et nous regrettons que notre produit n'ait pas fourni le niveau de confort que vous attendiez.

Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous nous engageons à améliorer nos produits et services. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour rectifier cette situation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Merci d'avoir porté cela à notre attention, et nous espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en Karup Design.

Cordialement,

L'équipe du service client Karup Design

Karup からの回答

2024年8月26日

Bonjour Cliente,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur le canapé Karup modèle Beat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le design, le confort du matelas et la qualité du bois. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes et qu'ils apportent une valeur ajoutée à votre espace.

Nous prenons également note de vos commentaires concernant le montage. Nous comprenons que cela puisse être un défi et nous apprécions vos suggestions. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe de design afin d'améliorer nos guides de montage et de rendre l'assemblage plus accessible, même pour une seule personne. Nous regrettons les problèmes rencontrés avec les embouts en bois et nous allons travailler à améliorer ce point.

En ce qui concerne la couleur, nous sommes désolés que le beige grisé ne corresponde pas à vos attentes et semble plus gris pigeon. Nous allons revoir nos descriptions de produits pour assurer une meilleure correspondance avec la réalité.

Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions encore pour vos précieux retours. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Team Karup Design

Karup からの回答

2024年8月26日

Dear Mar,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your experience and we deeply regret the inconvenience caused.

We understand the frustration of not having the delivery made to your door, especially given your circumstances. This is not the level of service we strive to provide, and we apologize for any distress this may have caused. We are currently reviewing our delivery policies to ensure that such issues do not occur in the future.

Regarding the quality of the bed and the assembly instructions, we are sorry to hear that they did not meet your expectations. Your feedback is invaluable to us and we will be addressing these concerns with our product team to improve the quality and clarity of our products.

We appreciate your patience and understanding as we work to resolve these issues. Please feel free to reach out to our customer service team directly at mail@karupdesign.com if we can assist you further.

Thank you once again for your feedback. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Best regards,
Team Karup Design.

Karup からの回答

2024年7月17日

Dear Delvanio,

We're delighted to hear that your Buckle up sofa has brought comfort and convenience to your home. It's great to know that our dedication to quality has resonated with you and that our service met your expectations.

We truly appreciate you taking the time to share your feedback, and we hope you continue to enjoy your Sofa.

We look forward to hopefully serving you again in the future.

Best,
Team Karup Design

Karup からの回答

2024年7月8日

Dear Marja,

We understand your concern and we're sorry to hear about the issues you've encountered with the Ziggy bed. It's important to us that our customers have a positive experience with our products, and what you've described is certainly not up to our standards.

Please reach out to the reseller from whom you purchased the bed so they can address this matter directly to us. They will be able to assist you with the missing screws, the misaligned holes, and any other issues you've faced during assembly. Additionally, they can contact us on your behalf to ensure that this situation is resolved to your satisfaction.

We appreciate you taking the time to inform us about this problem. If there's anything we can do to help, or if you have any further questions, please don't hesitate to contact us. Your feedback is valuable, and we are committed to ensuring that you are happy with your purchase.

Once again, Thank you for bringing this to our attention.

Best regards,
Team Karup Design

Karup からの回答

2024年6月21日

Dear Maksymilian,

We're sorry to hear that your experience with our product did not meet your expectations.

We appreciate your honest feedback as it helps us to improve the quality of our products and services. We understand that comfort is subjective, and we regret that the mattress firmness was not to your liking. We take your comments seriously and will look into the quality of materials and fit of elements to ensure they meet our standards.

We value all our customers and strive to provide products that are not only aesthetically pleasing but also of high quality and comfort. Please reach out to our customer service team if there is anything we can do to assist you - mail@karupdesign.com or call +45 97 10 20 00.

Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Best Wishes, Karup Design

Karup からの回答

2024年6月21日

Lieber UB,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang unkompliziert und die Lieferung schnell fanden. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden von Anfang bis Ende eine gute Erfahrung machen, und wir schätzen es, dass unser Spediteur mit seiner proaktiven Kommunikation dazu beigetragen hat.

Wir sind froh, dass Sie unsere Anleitung nützlich und leicht zu befolgen fanden und dass Sie mit dem Endergebnis zufrieden sind.

Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung, und wir hoffen, dass Sie Ihr Produkt noch viele Jahre lang genießen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Karup Design

Karup からの回答

2024年6月21日

Liebe Cynthia,

Es ist großartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserer Lieferung zufrieden sind. Wir sind stolz darauf, Produkte von hoher Qualität zusammen mit einer effizienten Lieferung anbieten zu können, und Ihre positive Bewertung bestätigt, dass wir unsere Versprechen einhalten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und wir hoffen, dass Sie Ihr Produkt weiterhin genießen werden. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft wieder dienen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Karup Design

Karup からの回答

2024年6月21日

Kære Kristoffer,

Vi beklager de udfordringer, du har oplevet med leveringen af dit bord. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter hos Karup Design. Vi sætter derfor meget stor pris på din tålmodighed i forløbet.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med produktets kvalitet, og vi vil tage din feedback til efterretning for at forbedre vores leveringsprocesser og kundeservice.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber, at du vil nyde dit bord i mange år fremover.

Med venlig hilsen, Team Karup Design

Karup からの回答

2024年6月21日

Lieber Jeremy,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf des Japan-Bettes zufrieden sind und dass die Qualität Ihren Erwartungen entspricht. Wir streben stets danach, Produkte von höchster Qualität zu liefern, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin Möbel anzubieten, die Stil und Funktionalität vereinen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Karup Design

Karup からの回答

2024年6月21日

Kære Maja,

Tusind tak for dine venlige ord og den flotte anmeldelse.

Vi er utroligt glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten og designet af dine nye borde fra Karup Design. Det er vores mål at skabe produkter, der ikke blot er smukke, men også holdbare og funktionelle, og vi er helt blæst bagover, at du har bemærket vores opmærksomhed på detaljer.

Din anmeldelse betyder meget for os, og vi er taknemmelige for, at du deler din positive oplevelse med andre.

Vi ser frem til at fortsætte med at tilbyde dig møbler, der kan berige dit hjem og hverdag.

Med venlig hilsen, Team Karup Design

Karup からの回答

2024年6月21日

Kære Ludvig,

Tak for din positive tilbagemelding og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af, at den første madras ikke passede, men glade for at høre, at den nye madras er perfekt for jer.

Det er vores højeste prioritet at sikre, at vores kunder er tilfredse og føler sig støttet gennem hele processen.

Vi håber, at I vil nyde jeres nye seng i mange år fremover, og vi ser frem til at byde jer velkommen igen hos Karup Design.

Med venlig hilsen, Team Karup Design

Karup からの回答

2024年6月20日

Dear Paulina,

We are thrilled to hear about your positive experience with our Japan bed and the customer service you received. It's wonderful to know that the bed met your expectations and that our team was able to provide timely and helpful responses to your inquiries.

We truly appreciate you taking the time to share your feedback, and we hope you continue to enjoy the comfort and style of your new bed.

Thank you for choosing us, and we look forward to serving you again in the future.

Warm regards,
Karup Design

Karup からの回答

2024年4月11日

Dear Rami,

Thank you so much for your very kind 5-star review and for taking the time to share your experience with the Karup Design Base Sofa Bed. We are thrilled to hear that it has become a beloved addition to your home and that its versatility, comfort, and unique design have exceeded your expectations.

At Karup Design, we pride ourselves on creating pieces that not only serve a practical function but also add a unique charm and style to your living space. It’s fantastic to know that the Base Sofa Bed has been a statement piece in your home and that it’s been receiving compliments from your guests.

Your satisfaction is our top priority, and your feedback motivates us to continue delivering high-quality, stylish, and versatile furniture pieces that make a difference in your home.

Thank you once again for your kind words and for recommending. If there’s anything more we can do for you, please don’t hesitate to reach out. We look forward to continuing to serve you with great products and service.

Warmest regards,
The Karup Design Team

Karup からの回答

2024年4月4日

Thank you for your feedback on the Karup Design Roots sofa bed. We're sorry to hear about your experience and take your concerns seriously. At Karup Design, we aim to blend functionality, style, and quality. Your feedback is crucial for our ongoing efforts to improve and deliver products that meet our customers' needs and expectations.

We'd like to make this right for you. Please reach out to us at mail@karupdesign.com or call +45 97102000 for a personal consultation. We’re committed to do our utmost to give you a satisfactory experience.

We appreciate your input and hope to have the opportunity to regain your confidence in our brand.

Best Wishes,
Karup Design

Karup からの回答

2024年4月4日

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit et que vous l'avez trouvé à la fois beau et facile à assembler. Nous nous efforçons de garantir que nos produits arrivent à temps et sont simples à monter. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et des retours comme le vôtre nous inspirent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Karup Design