Lauritzen Rejser レビュー 22

Tusind tak til Lauritzen Rejser.
Vi havde det skønneste ophold i Harzen på Hotel zur Erholung.
Dejlig mad både morgen og aften.
Personalet på hotellet var utrolig søde og serviceminded.
Et sted,hvor man føler sig rigtig godt tilpas.
Et skønt sted,kan varmt anbefales.
Lauritsen Rejser var også søde hele vejen igennem,tusind tak.

Vi har netop nydt en miniferie i Harzen i gennem Lauritzen Rejser, og vores forventninger blev fuldt ud opfyldt. Skønt hotel i Hanhenklee. Turen blev købt gennem et tilbud på Deal.dk og alt gik fuldstændig som det skulle.

Altid søde og hjælpsomme i telefonen. Forsøger det bedste de kan i forhold til regler og problematikker. Det har vi været udsat for, at have brug for et par gange.

Det blev gjort i bedste stil. Hvor vi fik tilgode beviser hvor de kunne havde ladet penge gå til spilde efter reglerne.

Vi er ikke bekymret for at købe deals og andet hvor Lauritzens rejser er udbyder.

Kun godt at sige herfra 😊

Jeg skrev en negativ rejseanmeldelse forleden omkring Lauritzen rejser. Jeg var ægte utilfreds. Jeg har nu forstået, at Lauritzen rejsers tilbud om en dekort på 100 kr. ikke var deres endelige vurdering af sagen. Min kæreste og jeg er fuld tilfreds med, hvordan sagen nu er endelig afsluttet og siger tak for forståelsen for vores øv-oplevelser på hotellet under opholdet. Sagen endte dermed godt. Tak til rejsebureauet.

Vi er lige kommet hjem fra en weekend i Lübeck. Byen er skøn, seværdighederne mange, World Heritage. Vi valgte overnatning på hotel Vier Jahreszeiten med Lauritzen rejser. Men her var godt nok nogle usædvanlige oplevelser.
Ingen varmt vand i hanerne under hele opholdet. Træk fra et vindue, det var forsøgt løst med et håndklæde. Ingen rengøring/tømning af skraldespand under opholdet og hunde koldt om natten (natsænkning til 16 gr).
Vi ankom sent og ville spise på hotellets restaurant og bar. Men begge dele var lukket! Og receptionen kendte ikke området = kunne ikke anbefale spisning andre steder!!!
Når der ikke gives 1 stjerne er det simpelthen fordi morgenmaden var super lækker (bare du kommer i god tid, ellers tomme fade) og servicen fra tjenere osv i top! Men Overvej 2 gange før du booker via Lauritzen! Vi fik tilbudt en kompensation på samlet 100 kr. for generne (manglende mulighed for bad, iskolde nætter med tynde dyner, ingen mulighed for spisning trods Lauritzen fortalte andet og manglende rengøring). Det synes jeg fortæller alt om, hvordan Lauritzen ser på service og kvalitet.
At der ikke var varmt vand og rengøring hos en leverandør er, som det er. Jeg ville have givet et gavekort på 500 kr. til næste ophold, så man sikrede, at kunderne fik en bedre oplevelse næste gang.
Nu får Lauritzen rejser istedet 2 kunder, der ikke kan anbefale rejsebureauet.

3 stjerner er ikke til selve Lauritzen-rejser, men mere til et hotel Landhaus Smaga, som de laver turer til. Vi tog 2 overnatninger der i juli 2023. Hotelværelset har en god plads og rummeligt, men maden var ikke god, især aftensmaden var dårlig med lunkent vand for 1,8 € pr. glas, sur suppe, fedtet hård schnitzel og grøntsager i karry sauce. Svaret fra bureauet på klage var, at hvis maden var dårlig burde I havde klaget på stedet. Så hvis I får en dårlig mad der, generer sig ikke til at klage på stedet med det samme, selvom I ikke kan tysk- de forstår lidt dansk, sagde de.

Vi har lige haft et rigtig skønt ophold i Harzen arrangeret af Lauritzen Rejser, som levede op til forventningerne. Rejsen var købt som tilbud på Deal.dk, men vi fik alle vores ønsker for booking (inkl. ændringer undervejs) opfyldte af søde Irene. Tak for det! Vi vil sikkert vende tilbage til jeres tilbud!

Tak til Lauritzen Rejser og især Irene M, for endnu en fantastisk tur til Harzen. Lauritzen Rejser har formået at forstå vores lille mc-gruppes ønsker, og finder altid det helt rigtige hotel til os. Vi glæder os allerede til 2023.

En vellykket rejse til harzen. God, venlig telefon support uden lang ventetid. Positiv oplevelse. Havde forventet mindre til prisen, hotellet var meget bedre end anmeldelserne.

Fantastisk service!
Jeg havde købt en overnatning på deal.dk hvor Lauritsen rejser stod som arrangør. Der jeg kommer frem til hotellet, lever det op til det der er beskrevet i dealen.
Da jeg kommer hjem til Danmark kontakter jeg Lauritsen rejser og fortæller om oplevelsen. Her bliver jeg mødt at en meget rar og serviceminded medarbejder, som lytter og forklarer at det jeg har oplevet heller ikke stemmer overens med deres aftale med hotellet.
Vi bliver enige om en kompensation og jeg kan kun føle mig fair behandlet.
Vi ikke tøve med at rejse med dem igen!

Det er positivt at opleve, at selv om Lauritzen Rejser havde begået en fejl i deres prismærkning af et hotelophold, at de alligevel vælger at sælge os det til den oprindelige pris.

Det viser seriøsitet og var en god oplevelse.

Min kone og jeg fik lyst til en lille sensommerrejse til Harzen her i slutningen af august, da vi på Spotdeal så et tilbud fra Lauritzen Rejser om et tre-nætters ophold på Hotel Berliner Bär i Lautenthal.
Vi er netop kommet hjem fra en forfærdelig oplevelse, som vi havde i forbindelse ovennævnte ophold.
Det drejede sig om et ophold på 3 nætter for 2 personer i doppeltværelse incl. morgenmad og aftensmad. Vi købte det som nævnt via Spotdeal for samlet kr. 1.750,- og så kan man jo sige, at det er et billigt ophold, og at man får hvad man betaler for......, men det gjorde vi ikke en gang!

Dette ophold var helt uden for kategori så fuldendt dårligt, at det ikke burde udbydes af noget rejsebureau - endsige markedsføres af Spotdeal, som risikerer sin troværdighed på det.
Allerede på førstedagen klagede vi over de usmagelige og elendige forhold, som vi blev budt, men vi blev bare mødt med en hoven afvisning af hotelmutter (Frau Makowsky), som sagde, at vi ikke kunne forvente mere, når vi havde købt et - iflg. hende - discountophold. Og vi har ikke læst nogetsteds på Spotdeal eller på Lauritzen Rejsers annoncering af rejsen, at det skulle være et discountophold.
Tværtimod pynter Lauritzen Rejser i deres hotelbeskrivelse af hotellet med "lånte fjer", når de skriver, at der er tale om et "hyggeligt 3-stjernet hotel". Der var intet sted på eller ved hotellet, hvor det fremgik, at det var et 3-stjernet hotel, og forholdene var da absolut ikke til en eneste stjerne.
Nedenstående forhold var de mest markant negative og ringe:
ANKOMST:
Vi fik ved ankomsten udleveret vores nøgle til værelse 209 på 1. sal i annekset ovre på den anden side af vejen og fik samtidig udleveret et papir med "Berliner Bär informationer" af Herr Makowsky, og han startede med at sige, at selv om der stod på sedlen, at aftensmad kunne indtages enten kl. 18.30 eller kl. 19.45, så var det altså kl. 18.00, at vi skulle møde op til aftensmad - og ikke senere. Det sagde vi var noget tidligt for os, men "so war das", hvis vi ville have noget at spise.
VÆRELSE MM:
Opgangen var mørk, uhumsk og slidt, og der lugtede af gammel hengemt sommerhus. Værelset var mørkt og beskidt - ulækkert mørkegrønt og mørkebrunt gammelt filt på gulvet. Håndklæderne var gamle og slidte. Vi forsøgte om onsdagen på tredjedagen at få nye og rene håndklæder i overensstemmelse med, hvad der fremgik af den udleverede info-seddel: "Hjælp os med at passe på miljøet: ønskes rene håndklæder, da venligst placér de brugte håndklæder i brusenichen." Vi lagde de brugte og snavsede håndklæder i brusenichen onsdag morgen, men måtte konstatere, da vi kom hjem fra en udflugt onsdag eftermiddag, at de gamle, våde og snavsede håndklæder blot var hængt op over bruserummet igen! Brusehovedet var knækket af, så man måtte stå med bruseren i hånden, hvis man ville prøve at vaske sig. Ved ankomst var der to små breve shampoo/sæbe, og det var alt under hele opholdet - der blev ikke stillet mere shampoo/sæbe frem. Det samme gjaldt toiletpapir. Onsdag eftermiddag måtte vi stjæle en rulle toiletpapir ovre fra toilettet ved poolen for have nok papir. (Det gjaldt i øvrigt også for de øvrige få gæster, der boede på hotellet - vores naboer i værelse 207 klarede sig med egne papirlommetørklæder, men to af de andre familier havde også været på hugst for at sikre sig bare lidt toiletpapir)
POOL OG WELLNES - FACILITETERNE:
Vi efterspurgte allerede om tirsdagen mulighederne for at benytte de annoncerede (til egenbetaling) sauna og dampbad/whirlpool-faciliteteter, men fik blot af den meget sure hotelmutter at vide, at det var ude af funktion. Vi benyttede os af den indendørs pool, hvor hotelmutter ved ankomst mandag eftermiddag havde sagt, at der ville være håndklæder til rådighed (og at man skulle være meget omhyggelig med hygiejnen og kun måtte gå ind i området med badesko på). Vi er generelt meget omhyggelige med hygiejnen - (og derfor reklamerer vi også over de nævnte forhold), så hendes udsagn passede ikke helt overens, i og med at der IKKE var nogen håndklæder derovre overhovedet, samt at der ikke var sæbedispenser i bruserummet, som vi brugte inden vi gik i poolen. I øvrigt tændte de ikke lyset derovre i omklædningsrummet/bruserummet, så vi måtte klæde om/vaske os i halvmørke.
FORPLEJNING:
Maden var ringe. Til morgenmad var der knap afmålt pålæg, og de få gæster, der var - vi var såmænd kun 6 par (alle danskere) i alt - kappedes da også om at møde tidligt kl. 8.00 for at være sikre på at nå at få lidt morgenmad. Den ene dag "vandt" min kone konkurrencen om at få lidt frugt, idet hun kom først og fik de 2 melonskiver, der var lagt frem. Aftensmaden var også ringe generelt - værst dog desserterne i den annoncerede såkaldte 3 retters menu. De to aftener fik vi en lille kugle is med lidt kunstigt påsprøjtet flødeskum og den 3. aften fik vi en underkop med lidt bananyoughurt og 2 små banaskiver.
Så det var ringe. Vi sad derudover sammenklemt i "slyngelstuen" om aftenen til spisning, fordi vi nok ikke var flere gæster, og vi blev bedt om at gå, så snart vi var færdige med at spise,hvorefter de ryddede af og derefter kørte fra hotellet - kokken og hr og fru Makowsky. Så vi kunne ikke være nogle steder, når vi der kl. ca. 19.15 var færdige med afspisningen, og vi kunne ikke købe hverken kaffe eller øl/vin efterfølgende, fordi hotellet blev forladt og aflåst. Flere af os gæster frasagde os en af de inkluderede såkaldte middage og gik for egen regning hen til en nærliggende restaurant for at få noget ordentligt at spise.
SAMLET BEDØMMELSE:
Et ophold under al kritik og ikke en krone værd. Oveni det meget ringe ophold var så også en utilbørlig uhøflig og usympatisk betjening af ægteparret Makowsky hele vejen igennem!
Vores ærinde med denne anmeldelse er ikke at få nogen kompensation retur, men blot sikre, at Spotdeal alvorligt overvejer fortsat at sælge rejser for Lauritzen Rejser samt at andre sparer sig for samme uheldige oplevelse.
På baggrund af vores klage til Spotdeal, som ligeledes blev sendt til Lauritzen Rejser, blev vi ringet op af Lauritzen Rejser, som slet ikke ville kommentere de nævnte faktiske forhold, men kaldte os for kværulanter med et negativt livssyn. Det var reaktionen fra dem!

Rigtig flink og hjælpsom personale. Dog kun 3 stjerner, da hotellet vi bookede gennem Lauritzenrejser var under alt kritik, vi rejste efter første aften / nat selvom vi havde 4 dage.

Fantastisk, oplevelse
Første gang vi rejste med Lauritzen Rejser
en Helt i gemmen fantastisk og meget positiv oplevelse lige fra start.
Eftermiddagskaffe med kage på Cafe sko i Bredebro som var ubeskrivelig hyggelig,smukke lokaler og en kanon betjening af PIA, som man skal lede længe efter at finde magen til.
Indtjekning på Hotellet, Rigtig sød venlig og hjælpsomme personale, god morgenmad og aftensmad,lejligheden vi boede i var LANGT Langt over forventning. På hjemvejen var der smørrebrød og kaffe på Scackenborg
Slotskro alt incl. i prisen.

Vi købte igennem Lauritzen Rejser en tur til Harzen på 4 dage og med 3 overnatninger til under 1000kr pr person med halvpension på Berliner Bar , lauthental ,Langesheim . Taget rejsens pris i betragtning har vi fået meget for pengene, godt værelse, rigtig fin forplejning og hurtig papirgang fra Lauritzen Rejser.
Vigtigst af alt er at beskrivelsen af rejsen har været helt reel : med andre ord du får hvad du har betalt for.
Altså ikke misvisende markedsføring som vi i den grad har oplevet hos World Visitor . Se de mange skuffede kunder derfra.

Fra det øjeblik vi tog den første kontakt til bureauet til nu, hvor vi er kommet hjem har vi alene oplevet Lauritzen rejser som
- professionelle
- servicemindede
- reelle og
- ikke-konfliksky - vi havde udfordringer medvores hotel og prøvede i flere omgange selv at få rettet op på det uden succes og straks vi kontaktede Lauritzen skete der en masse og vi fik et nyt værelse.

Absolut troværdige og meget anbefalelsesværdige.

Køber en skiferie via deal.dk, med 50 m til lift fra hotellet. Fedt. Får iøvrigt en super behandling pr telefon.
Kommer til hotellet lidt før kl 15.00, hvor vi kan få vores værelse. Får værelset to lange timer for sent.

Men der er sku ingen ski hernede vi kan leje !!! Rejseselskabet som har solgt os rejsen, anede ikke, at her ingen ski var, og kan intet gøre. Vi kan bare køre til en af de andre byer. Ja det kan vi da, men ikke når man har købt en skiferie med lift 50 meter fra hotellet. Så kan vi så bruge den halve dag på, at køre rundt og lede efter ski. Desværre ingen skiferie til os :(
Sådan noget SKAL man bare have styr på, når man sælger skiferier. Vi er MANGE familier, som står uden ski. Man sælger heller ikke en badeferie i bjergene, hvor der ingen sø eller andre bademuligheder er.

Blev anbefalet at forhøre mig på et nærliggende hotel. Ringede derhen, men desværre heller ingen ski der. Alt håb er nu tilsyneladende ude ;(
Er godt irriteret !!

Hurtig telefon- og mailkorrespondance og godt hotelophold.

Bestilte en tur til Braunlarge hvor vi gerne vil have 5 overnatninger efter en time ringede Ulla tilbage det kunne sagtens lade sig gøre, alt betaling kvittering rejseguide osv forgik på nettet hvor nemt kan det være, værterne der stod for driften af lejlighederne var meget søde og rare, lejlighedern var bare god og fin som beskrevet. Er klar til endnu en tur til næste år

Tak for god service til alle