Nortlander  レビュー 1,200

Nortlander からの回答

2025年2月18日

Hej Vibeke,

Tusind tak for din anmeldelse og for at rejse med Nortlander igen! Det betyder meget for os at høre, at I har haft en skøn uge i Sölden med sol, gode guider og en problemfri rejse.

Vi håber at se jer på pisten igen næste sæson!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月18日

Hej Mads,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at hjemrejsen ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår godt, at den lange ventetid i lufthavnen har været frustrerende.

Beslutningen om at ændre afrejsetidspunktet blev truffet på baggrund af den usikre trafiksituation og anbefalinger fra de lokale myndigheder. Oprindeligt var meldingen, at vejen ville åbne onsdag, så torsdag og til sidst fredag eftermiddag. Da vi tidligere havde set massive trafikpropper i området, turde vi simpelthen ikke stole på, at vejen ville åbne som lovet og dermed risikere, at vores gæster sad fast i trafikken og potentielt missede deres fly. Vi valgte derfor at tage det sikre valg og sende gæsterne afsted i god tid for at sikre, at alle kom hjem som planlagt.

Vi forstår, at det var ærgerligt at miste den sidste dag på ski, og vi har derfor refunderet for den mistede skidag. Vi håber, at dette er en lille kompensation, selvom vi selvfølgelig forstår, at det ikke kan erstatte den oplevelse, I havde glædet jer til.

Vi beklager også, at morgenmaden ikke levede op til jeres forventninger, og vi tager din feedback med videre, så vi kan forbedre denne del af rejsen fremover.

Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber trods alt, at I havde en god ferie i Tignes.

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Jonas,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!

Vi er så glade for at være dit førstevalg til en uge i sneen – også selvom vejret og pisterne nogle gange kan byde på lidt udfordringer. Det betyder meget for os at høre, at vores guider altid er søde og hjælpsomme, og at du føler dig godt taget imod.

Vi glæder os allerede til at sende dig afsted på din næste skiferie!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Thomas,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!

Det glæder os at høre, at alt har spillet, og at du har haft en skiferie, der kørte lige så glat som et par velsmurte ski!

Vi håber at få lov til at sende dig afsted igen næste gang, skiene kalder!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Brian,

Tusind tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at du har rejst med os flere gange, og at du synes, vores service og hoteller lever op til forventningerne – det betyder meget for os!

Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig på skiferie igen snart – måske vi kan gøre det til en 5-stjernet oplevelse næste gang?

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Mads,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner! Den varmer virkelig!

Vi er rigtig glade for at høre, at du trods den uventede udfordring med stenskredet stadig havde en god oplevelse, og at vores guider fik jer godt videre. Vi bestræber os altid på at håndtere situationer professionelt, så vores gæster kan fokusere på det vigtigste – at nyde skiferien!

Tak fordi du rejste med os – vi håber at se dig på pisterne igen næste år!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Christian,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har en god oplevelse hele vejen – fra booking til ankomst på destinationen. Vi bestræber os på at gøre planlægningen så nem og gnidningsfri som muligt, så du bare kan glæde dig til skiferien.

Vi sætter stor pris på din loyalitet, og vi glæder os allerede til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skitur næste gang!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月11日

Hej Thomas,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os at høre, at jeres skitur til Ischgl og Heart Hotel Sylvia var en succes fra start til slut.

Vi er glade for, at alt spillede, og vi håber, at vi snart får lov til at sende jer afsted på endnu et uforglemmeligt ski-eventyr!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月11日

Hej Michael,
Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear that the room did not live up to your expectations. We know how important it is for everything to match up, especially when you’ve been looking forward to a relaxing ski holiday.

Since room classifications can sometimes differ between hotels, we always do our best to provide clear and accurate descriptions. That said, we want to take this feedback seriously and figure out exactly what happened. Could you please reach out to us with your booking details? This will help us pinpoint the hotel and review how the room was presented, so we can improve and avoid similar issues in the future. You are welcome to contact us on aftersales@skinetworks.com.

We really appreciate your feedback and hope that, despite the room situation, you still enjoyed your time on the slopes.

Best Regards Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月10日

Hej Morten,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse fra Cervinia! Det glæder os at høre, at vores guider har ydet en super service – og selvfølgelig også at dine skistøvler fandt vej tilbage til dig!

Vi tager din feedback om maden med os og sætter pris på din ærlige vurdering. Dejligt at høre, at personalet på hotellet var søde og hjælpsomme – det betyder meget for en god skiferie.

Vi håber at se dig på endnu en tur i fremtiden!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月7日

Hej,

Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at I fik god hjælp til at sammensætte jeres rejse – det er jo ikke helt let, når man er en stor gruppe! Vi er også rigtig glade for, at guiderne på destinationen var en hjælp undervejs.

Vi håber, I havde en fantastisk skiferie i Canazei, og at vi får lov til at sende jer afsted igen i 2026!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月7日

Hej Rene,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder alverden for os at høre, at Tanja og Tobias har gjort jeres ferie helt speciel – de er virkelig noget særligt!

Vi sender jeres ros direkte videre til dem, og vi håber selvfølgelig, at vi får lov til at sende jer afsted på endnu en skiferie med Nortlander i fremtiden.

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月7日

Hej André
Hvor er det skønt at høre! Vi er så glade for, at I har haft den bedste ferie nogensinde – og vi kunne ikke være mere enige i, at Tobias og Tanja er fantastiske!

Vi sender selvfølgelig din ros videre til dem, og vi håber, at vi får lov til at give jer endnu en uforglemmelig skiferie i fremtiden.

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月7日

Hej Niklas,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 💙 Det betyder virkelig meget for os at høre, at Tanja og Tobias har været med til at gøre jeres ferie til en succes.

Vi sender straks rosen videre til dem, og vi håber, at vi snart får lov til at byde dig og din familie velkommen på endnu en skøn skiferie.

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年2月4日

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din datters sygdom og den svære situation, I har stået i op til jeres afrejse. Vi forstår godt, at det har været en frustrerende oplevelse oveni det hele, og vi vil gerne uddybe forløbet fra vores side.
Vores telefonlinjer er åbne i weekenden fra kl. 10:00-14:30, hvor vi altid sidder klar til at hjælpe. Du har selv oplyst, at du har ringet til os inden kl. 10:00, så vi har svært ved at hjælpe dig i denne sag, når du ringer uden for vores åbningstid. Vi vil gerne understrege, at det altid har været muligt at kontakte os skriftligt for at afbestille rejsen, som ifølge vores rejsebetingelser også er et krav.

Da du kontakter os tirsdag, halvanden uge efter den planlagte afrejsedag, for at få en bekræftelse på, at I ikke har været afsted, svarer vi inden for 24 timer og sender dokumentation videre til dig. Vi bekræfter skriftligt, at vores lufthavnsansvarlige i Lyon kan dokumentere, at I ikke var med på hjemrejsen, samt at vores guider har bekræftet, at I ikke fik udleveret jeres liftkort ved ankomst.

Vi ønsker på ingen måde at insinuere noget i forhold til din forsikring. Vi orienterer dig blot om, at vi ifølge vores rejsebetingelser ikke kan afbestille en rejse på bagkant, da det ville være i strid med vores betingelser. Dette skyldes, at en afbestilling altid skal ske inden afrejse, hvilket du accepterede ved booking af rejsen.

Vi er kede af, at du har haft denne oplevelse, og vi håber, at din datter har det bedre.

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年1月31日

Hej Ole,

Tak for din flotte anmeldelse!

Det glæder os at høre, at din skiferie til Italien var velorganiseret, og at vores guider gjorde en positiv forskel. Vi håber, at vi snart kan byde dig velkommen på endnu en skøn skitur!

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年1月31日

Hej Kirsten,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at alt spillede, og at du nød Cervinia – det er virkelig en fantastisk destination!

Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig afsted igen næste gang.

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年1月31日

Hej FCZuma

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det glæder os at høre, at alt spillede fra start til slut – og at vejret også var med jer!

Vi håber at få lov til at sende jer afsted på endnu en fantastisk skiferie i fremtiden.

Mvh Nortlander // Hanne

Nortlander からの回答

2025年1月31日

Hej Lars,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en rigtig dejlig skiferie med os.

Vi håber, at vi får lov til at sende dig afsted på endnu et skieventyr i fremtiden!

Mvh Nortlander // Hanne