FirstVet レビュー 

Kattsanden kom hem med snabb leverans. Ena kattsandslådan hade öppnat sig lite men tack vare kartongen utanpå så kunde all kattsand ändå användas. Nöjd.

Sista gången jag beställer härifrån. Betalar hellre dubbla priset.

Beställt hundmat, vilket man oftast gör när det börjar bli slut. Stod att leveranstiden var 1-3 arbetsdagar. La ordern en söndag 28 juni och först på onsdagen den 1 juli (3 dagar efter ordern las) registreras min order. Sedan dröjer det ytterligare 1-2 dagar tills försändelsen lämnas över till PostNord. Väl med PostNord blir paketet sittande i segeltorps paketterminal i typ 2 dagar då det först skickades till fel ombud. Fick alltså min leverans efter 5 dagar.

Kontaktade kundtjänst som varken erbjöd någon som helst kompensation fast jag krävde det. Inte ens en kupong på 5% på nästa köp. Nej ingenting.

Katastrof kundservice. Felaktigt leverans information för att lura kunderna att de erbjuder snabb leverans.

Kommer aldrig mer beställa härifrån. Åker hellre till min lokala djuraffär och betalar dubbla priset. Beställ ej härifrån.

Andra och troligen sista gången jag beställer varor härifrån. Har beställt hundmat bland annat (vilket man brukar beställa när det börjar ta slut så man vill ju gärna få hem det någon gång). Fått orderbekräftelse och därefter noll återkoppling på över en vecka. Varit så båda gånger. Första gången ringde jag kundtjänst som var trevliga och förklarade att det berodde på att vissa varor inte fanns i lager (samt att lagersaldot på nätet inte är tillförlitligt), men hade man då inte kunnat dela upp beställningen och skickat det som fattas senare, när det har kommit in i lager? Eller åtminstone skickat ett mejl med en ursäkt kring dröjsmålet och en förklaring till varför? Det går tyvärr inte att förlita sig på att djuren får sin mat i tid iallafall.

Do not use this vets scammers they should be shut down had a appointment when I arrived they refused to see my pet said I never had a appointment so my pet not seen they archived my registration because they where going to charge £90.00 went to another vet and they charged £60.00 they only give advice they do not prescribe meds totally useless vets am now with another vet and they are really very helpful and they prescribe meds first vets shambolic outfit try elsewhere you will save in the long run.

I visited first vets on Chillingham Rd Newcastle with my cat. He got neutered and micro chipped. I was really happy with the full service giving. They kept me updated on how he was doing etc. The lasses on the reception are polite and helpful. The vet who gave my cat the procedure was lovely too. I would highly recommend taking your pet here.

Fick endast 5 min trots att jag hade betalat för mer, gav ingen diagnostik ingenting, hänvisande till distriktsveterinär som kunde inte ens ta emot min katt. Hon är död nu. Jag slöste 799 kr ANVÄND INTE.

I used FirstVet through my ManyPets insurance before they switched providers, and honestly I can’t recommend FirstVet highly enough.

I was absolutely gutted when ManyPets moved away from them, as the difference in quality compared to the replacement service has been huge. I’m now genuinely considering either paying for FirstVet separately or moving to an insurance provider that offers it.

Every interaction I had with FirstVet was professional, reassuring and genuinely helpful. The vets gave detailed advice, took time to listen properly, and never made me feel rushed or dismissed and followed up in writing with all the detail after. Even when they advised seeing my in-person vet, it was in addition to a lot of advice they had provided already and it felt thoughtful and clinically reasoned rather than just a generic default response.

I don't remember having any issues with the platform so surprised to see some of the comments here.

It really felt like a service run by people who genuinely cared about both pets and owners.

Can’t recommend them enough.

Very quick to get an appointment in the middle of the night. Dr Dudek was fantastic and was thorough in questioning, supporting me to examine my cat to give her more information. The advice and plan given was thorough and covered multiple options. Thank you ever so much for the help!

We had a video call with DR Cato as our cat ‘wasn’t right’ She was fantastic and thorough with the online assessment. I got a video call within half an hour of requesting one and the advice she gave was to visit the emergency vet which we did. Turns out our cat has pancreatitis. This service does not take away from a proper vet visit but from this experience definitely backs up why i was worried. Definitely would use again. Thank you

Tack, FirstVet, men jag åker hellre till veterinärjouren än att ödsla pengar på något som ändå inte hjälper! Helt plötsligt tror sig FirstVet ha alla uppgifter om mig och mitt djur, och om man inte är tillräckligt uppmärksam och råkar "trycka fel" finns det inget sätt att gå tillbaka och utveckla historiken. Jag betackar mig för det digitala välkomnandet och även för de 699 kronorna det hade kostat mig att gå vidare i något som faktiskt hade varit ett recept på
antibiotika som man ändå inte skriver ut på FirstVet. Varför i rimlighetens namn ska jag bekosta en digital veterinär när det endast är en fysisk veterinär som kan hjälpa? Jag är så pass kunnig i mina djurs hälsotillstånd att jag själv kan avgöra vilken vård som krävs.
Här önskar jag en utveckling av appen och mer utrymme för kunden att tala. Trycker man fel borde det finnas ett sätt att gå tillbaka och korrigera!
Så arg på det förnumstiga bemötandet! Jag vet ju redan vad som fattas min katt!! Min katt har en öroninfektion!! Jag är inte dum i huvudet!!

Snabb leverans till dörren Beställde igår och levererad till dörren idag priset var det absolut billigaste jag kunde hitta på internet

Bra pris och leveranstid men beställde hemleverans till dörren vilket skulle ta 1 dag extra, lämnade även portkod. Istället får jag sms om att paketet finns att hämta 2 km bort vilket kunde vara lugnt om inte paketet vägde 14 kg och jag inte har bil. Dessutom finns det 3 utlämningsställen inom 200 meter. Så ja dubbel tabbe

Have used these through my insurance, many pets. You’re meant to have a 15 minute call, though both times I’ve used them it’s been no longer than 5 minutes and they barely even look at your dog before giving a diagnosis. No opportunity to ask questions before they’re quickly ending the call. I now see many pets have changed provider which I don’t find surprising.

Jag ser att det är väldigt många negativa omdömen och det är förstås väldigt tråkigt. Jag har bara haft positiva upplevelser av First Vet. Senast iförrgår pratade jag med en veterinär och hon var jättetrevlig.

We took our eldely cat to be put to sleep after they found a tumour on her jaw which was bleeding. There was no attempt to calm her and she was visably shaking as they shaved her leg. There was no sedation and they seemed just to be in a hurry. After over 20 years with these vets we would not go back even though they have been so good in the past.

Beställde hundfoder 260226 har inte fått det än. Kontakta kundcenter och dom svara att det ska vara skickat den 260305
Men när jag gick in i PostNord appen så var inte ens frakten bokad så jag kontaktade kundcenter igen och nu är frakten bokad men inte skickat. Så mitt omdöme är inte 0 utan 0.0 att det var bra pris på fodret hjälper ju inte om man inte får något.
Så det var första och sista gången jag handlar något där.

Meine Tierkrankenversicherung verlangt zur vollen Kostenabdeckung eine vorherige Videokonsultation. Leider ist es recht schwierig zeitnah an Termine zu kommen. Das ist sehr schade, vor allem wenn es etwas Dringendes ist.
Die Beratung der Tierärzte ist gut.
Leider zu wenig Termine.

We had our first experience of FirstVet after our dog raided his treat cupboard and ate a packet of salmon skins, we did not know if he had eaten a deoxidiser pouch so rang for advice.

Dr Bain called us back and was amazing. The service is not a replacement for a visit to the vets, but they don't claim this. Dr Bain was able to take a look at our dog, asked us about key things and researched the potential harm that could be caused by the pouch.

Previous posters have said its prevented unnecessary trips and in our case enabled us to make the trip to the vets, informed and with a journal of the conversation.

We were really impressed with the compassion and care shown by Dr Bain.

The app worked fine for us and is really useful.

Thanks for Vet Kine Burshtein

She is very professional and patient, she gave me good advice, and useful information for my cats condition. I will recommend to others this APP. Tusen Takk!!

Die Wartezeit für einen Termin dauert viel zu lange. Ich habe heute am Donnerstag erst einen Termin für Sonntag erhalten. Man kann doch nicht so lange warten, wenn das Tier krank ist. Somit ist meine Versicherung sinnlos. Schade.