Après avoir fait le tour des galeries de compléments alimentaires j en conclus et je reviens vers les compléments alimentaires de Super Smart ils sont très bien je les recommande fortement ils remplis... もっと見る
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Bis zum heutigen Tag kann ich nur positives über SuperSmart berichten. Ich bin schon einige Jahre beim Unternehmen und beziehe meine Nahrungsergänzungen von dort. Immer zur vollsten Zufriedenheit, all... もっと見る
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Anna, Bonne journée ! Pour vous narrer tous mes griefs concernant ma dernière commande, j'ai ecrit un courrier, on ne peut PLUS DETAILLE ET LONG, au Responsable Relation Clientèle au Luxembourg, sans... もっと見る
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Depuis des années SUPERSMART me convient. Qualité des produits qui évoluent avec les données scientifiques. Service de livraison très rapide. Je continue de faire confiance à Supersmart
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企業情報
当該企業による記述
Supersmart’s commitments - A wide choice of dietary supplements and vitamins - Products at the cutting edge of medical research - Pharmaceutical grade products at optimal doses and in the most effective forms (see "quality comes first") - Raw materials that correspond to a code of ethics, which respects the environment and prioritises local, eco-friendly economies - Reliable information and advice related to dietary supplements and your health - A constant search for the very best value-for-money - Incremental customer benefits that reward loyalty (see "loyalty scheme") The history of Supersmart A pioneer in the European nutritional supplement market, Supersmart.com is today a major player. The Supersmart.com brand was one of the very first in Europe to market dietary supplements. Since 1992, we have offered a printed, mail-order catalogue, and have made our famous "Smart Drinks" available for sale in pharmacies. In 1996, the Supersmart.com website made its first appearance on the world wide web. Initially, the company imported products from the United States. But we very quickly developed our own formulations and packaging in order to offer our customers even greater value-for-money. Supersmart today Our guiding principles have remained the same for 25 years: to prioritise quality, safety, efficacy and scientific validation. Simple principles which have succeeded in securing the loyalty of an increasing number of customers. To whom we once again offer our sincere thanks! Supersmart.com now produces its own formulations, coordinated by a Doctor of Pharmacy and recognised specialist in nutrition. Selection of raw materials and control of the manufacturing process is managed by an agro-food engineer. Products are packaged in regularly-inspected laboratories that conform to current regulations with whom we work in complete confidence and transparency. The dispatch of products is handled by logistics professionals using the most innovative and effective tools available. We work directly with scientific journalists and translators who are specialists in the field of health. Last but not least, the friendly, cheerful ‘Smarteam’ is here every day to help you in whatever way we can. Please do not hesitate to contact us (see "contact") if you have any technical issues or problems with late orders, adding items to your basket … or any questions at all!
連絡先
BP3015, L1030, Luxembourg, ルクセンブルク
- +35226495557
- info@supersmart.com
- www.supersmart.com
4.5
優良
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Schnelle Lieferung.
2026年10月24日
SuperSmart からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung vollkommen zufrieden sind.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
— Ihr Supersmart-Team
Ottimi prodotti di qualità
2026年7月19日
SuperSmart からの回答
Gentile Sonia,
Grazie mille per la sua recensione! 😊
Siamo felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti.
La sua soddisfazione è per noi una grande motivazione!
Un caro saluto,
Il Team SuperSmart,
Absolutely Disgraceful – Left Without My Order, My Money and Any Resolution
AVOID THIS COMPANY – AN EXTREMELY DISAPPOINTING CUSTOMER EXPERIENCE
This will, without question, be the first and absolute last time I ever place an order with this company.
I have never experienced such an appalling standard of customer service. Throughout this entire ordeal, both my wife and I have been made to feel as though we are somehow at fault for a delivery that we have neither received nor authorised to be left elsewhere. The complete lack of accountability, transparency and willingness to resolve this matter has been nothing short of disgraceful.
For context, we live in an apartment building. There is no conventional concierge service, nor did we provide any instructions authorising the courier to leave our parcel with a neighbour or in an alternative location. Despite this, the courier appears to have left the parcel on some form of shelving or rack, potentially at a sorting facility. The photographic evidence supplied as proof of delivery is wholly inadequate and does not establish that the parcel was delivered to, or received by, us.
I subsequently contacted the company in an attempt to resolve the matter. Unfortunately, getting through to anyone by telephone proved equally frustrating. I made numerous attempts to call, incurring additional costs and wasting considerable time, yet the company remained exceptionally difficult to reach.
I have been corresponding with a representative named Lois, who even acknowledged that the photograph provided by the courier was inadequate. Despite this apparent recognition, absolutely no meaningful resolution has been offered.
Instead, I have repeatedly been informed that:
“The carrier continues to maintain that the parcel was successfully delivered. According to their information, the driver placed the parcel in the designated parcel room after being granted access by the concierge.”
This explanation is simply not good enough. A delivery company’s assertion that an item was successfully delivered does not, in itself, establish that the customer actually received it. More concerningly, the company has gone as far as suggesting that the parcel was signed for, despite the circumstances and the lack of satisfactory evidence being presented to substantiate this claim.
To add insult to injury, I subsequently received an email stating that my complaint ticket had been marked as resolved. Resolved by whom? Certainly not by the customer. We remain without our order, without a refund or replacement, and significantly out of pocket.
Under the Consumer Rights Act 2015, the retailer generally remains responsible for the goods until they come into the physical possession of the consumer, or a person identified by the consumer to take possession of them. Simply relying on a courier’s delivery status does not automatically discharge those responsibilities.
Given the evidence available, I find the company’s refusal to offer a reasonable resolution particularly difficult to comprehend. At the very least, I would have expected a thorough investigation, followed by an appropriate refund or replacement where the goods cannot be demonstrated to have been delivered in accordance with the law.
I am now having to consider escalating this matter through the appropriate consumer protection and dispute resolution channels, including seeking independent legal advice if necessary.
It is genuinely disappointing that a relatively straightforward delivery issue has been allowed to deteriorate into such an unnecessarily stressful and time-consuming experience.
My advice to anyone considering ordering from this company is to think very carefully before doing so. If something goes wrong, do not assume you will receive the assistance, accountability or customer care you would reasonably expect.
A company should be judged not only by how it treats customers when everything goes smoothly, but by how it responds when something goes wrong. On this occasion, this company has failed spectacularly.
I would not recommend them, and I certainly will not be ordering from them again.
2026年10月21日
自発的なレビュー
SuperSmart からの回答
Dear Mr Teaching,
We are sorry to hear about your dissatisfaction and regret that your first experience with Supersmart did not meet your expectations.
However, we would like to clarify a few important points regarding the handling of your complaint.
As soon as you reported that your parcel had not been received, our customer service team followed the appropriate procedure and opened an investigation with the carrier.
FedEx initially confirmed the delivery and provided photographic evidence. When you informed us that you did not recognise the location shown in the photograph, we requested a further investigation, including verification of the exact delivery address.
We therefore wish to emphasise that your complaint was taken seriously and that our team actively followed up with the carrier to clarify the situation.
**Most importantly, your order has since been refunded in full.** We would like to make this clear, as your review indicates that no refund or resolution was provided.
We fully understand how frustrating a disputed delivery can be, and we regret the inconvenience and time spent trying to resolve this matter.
Customer satisfaction remains a priority for us, and we continuously work to improve our service.
Kind regards,
The Supersmart Team
livraisons et tarifs toujours au top
2026年9月25日
SuperSmart からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour positif au sein de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Belle fin de journée,
— L’équipe Supersmart
Anna
Anna, Bonne journée ! Pour vous narrer tous mes griefs concernant ma dernière commande, j'ai ecrit un courrier, on ne peut PLUS DETAILLE ET LONG, au Responsable Relation Clientèle au Luxembourg, sans une réponse par portable, mél, sms, etc. Client depuis 2014, que des avis "impeccabilité". Mais grande déception lors de ma dernière commande, avec des arguments...négatifs. Respectueusement. michel desrus.
2026年9月20日
SuperSmart からの回答
Bonjour Monsieur Desrus,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous nous accordez votre confiance depuis 2014. Nous tenons avant tout à vous remercier pour toutes ces années de fidélité.
Après vérification, il apparaît que deux commandes ont été enregistrées via notre site internet, entraînant ainsi l’expédition de deux colis. Il peut s’agir d’une double validation involontaire ou éventuellement d’un dysfonctionnement technique.
Quoi qu’il en soit, rassurez-vous, il est toujours possible de nous retourner gratuitement le colis supplémentaire à l’aide de l’étiquette de retour prépayée présente dans chaque colis. Dès réception du retour, nous procédons au remboursement de la commande concernée.
Cette procédure est également expliquée sur notre site internet, mais nous regrettons sincèrement qu’elle ne vous ait pas été communiquée plus clairement dès votre premier contact.
Nous vous présentons également nos excuses pour l’absence de réponse à votre courrier. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que cette situation ait pu ternir la confiance que vous nous accordez depuis tant d’années.
Après plus de 12 ans de fidélité, nous serions sincèrement peinés de vous perdre à la suite de cette mauvaise expérience. Notre service client reste naturellement à votre disposition pour vous accompagner dans le retour du colis et résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Snelle betrouwbare levering
Altijd verzending via een betrouwbare bezorgdienst. En de levering duurt hooguit twee werkdagen na betaling. Ik ben vooral tevreden over de kwaliteit en het aanbod van producten.
2026年10月23日
Great service and product.
This is the second order I have placed for Lactiplantibacillus plantarum and it arrived quicker than the first. The product is helping me to continue a gentle and sustainable weight loss. I am delighted with the product and the service.
2026年10月23日
SuperSmart からの回答
Bonjour Madame DEGRIL,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfaite; autant la qualité des produits, que la rapidité de la livraison.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
— L’équipe Supersmart
Assistenza inesistente
Assistenza inesistente. Chiamato i 2 numeri trovati ma nessuno risponde
2026年10月21日
SuperSmart からの回答
Salve,
Ci dispiace sinceramente per la difficoltà riscontrata nel contattarci.
Ci teniamo molto a garantire un'assistenza attenta e tempestiva e ci dispiace che questa volta non sia riuscito a raggiungerci.
La invitiamo a contattarci tramite il nostro sito o via e-mail, così da poterla assistere direttamente e trovare una soluzione.
Saremo lieti di aiutarla!
Il team Supersmart,
SuperSmart からの回答
Dear Ms. Ferreira,
Thank you very much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with Supersmart has been entirely satisfactory.
Please know that we are here should you have any questions or require any assistance, and we look forward to serving you again with your next order.
Best regards,
The Supersmart Team
Todo ok ...como siemore 👍
2026年10月22日
SuperSmart からの回答
Hola, Buenos días,
Muchas gracias por su fidelidad y por su opinión positiva sobre nuestro servicio y productos. Nos alegra saber que está plenamente satisfecho con su experiencia.
No dude en contactarnos si tiene cualquier duda o necesita ayuda.
Atentamente,
— El equipo Supersmart
Les produits sont bons, le service rapide
Les produits sont bons, le service rapide, que dire de plus ? Satisfaite !
2026年9月24日
SuperSmart からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfait(e).
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
SuperSmart からの回答
Bonjour Monsieur JACQUEMET,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfait.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Bons produits mais chers
2026年9月24日
SuperSmart からの回答
Bonjour,
Merci pour votre honnêteté et pour votre avis au sein de notre service et produits. Certes, il y a une différence de prix mais nous faisons le maximum pour vous apporter un meilleur produit.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Belle fin de journée,
— L’équipe Supersmart
SuperSmart からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis sur notre service et produits. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
— L’équipe Supersmart
La commande a été livrée conforme et…
La commande a été livrée conforme et avant le délais annoncé.
2026年9月24日
SuperSmart からの回答
Bonjour Monsieur RIVARD,
Un immense merci pour votre retour 5 étoiles et, surtout pour votre mention de la bonne conformité du produit et la rapidité de l'envoi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Belle journée et à une prochaine commande!
— L’équipe Supersmart
Best genuine potent products ever
2026年10月17日
SuperSmart からの回答
Hello,
Thank you very much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with Supersmart was fully satisfactory.
We remain at your disposal should you have any questions or require any assistance, and we look forward to serving you again with your next order.
Best regards,
The Supersmart Team
SuperSmart からの回答
Hello,
Thank you for your 4-star rating. We are pleased that you are generally satisfied with our services.
Please feel free to reach out if you have any suggestions or specific expectations you would like to share.
Best regards,
The Supersmart team
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