123jaloezie.nl レビュー 

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月24日

Beste Sanne,

Wat een prachtige 5/5 review, hartelijk dank!

Wat fijn om te horen dat u onze service als zeer goed heeft ervaren en dat er prettig met u is meegedacht. Dat vinden wij erg belangrijk, dus geweldig dat dit zo is overgekomen.

Bedankt voor uw aanbeveling en het vertrouwen in 123jaloezie. We helpen u in de toekomst natuurlijk graag weer!

Vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月24日

Beste Esther,

Hartelijk dank voor uw mooie 5/5 review!

Wat fijn om te horen dat u inmiddels al twee keer bij ons heeft besteld en beide keren zo tevreden bent over zowel de levering als de jaloezieën. Dat waarderen we enorm!

Geweldig dat u de snelle levering en de mooie kwaliteit benoemt daar doen we iedere dag ons best voor.

Veel plezier met uw jaloezieën en graag tot een volgende keer!

Vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月23日

Beste Geert-Jan,

Wij begrijpen dat deze situatie voor u vervelend is en dat u zo snel mogelijk een oplossing wenst. Uiteraard doen wij ons uiterste best om dit correct en zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

Wij willen echter duidelijk aangeven dat de eisen die u in uw bericht stelt, waaronder levering binnen de door u genoemde termijn en een eventuele schadeclaim van 20%, niet redelijk en niet uitvoerbaar zijn. Wij kunnen het productieproces niet versnellen. Zoals ook op onze website vermeld staat, geldt er een productietermijn. U bent hiervan op de hoogte.

Uw klacht is op 9-2-2026 bij ons binnengekomen. In dezelfde week heeft mijn collega direct nieuwe lamellen voor u besteld. Dat wij deze niet binnen vijf werkdagen kunnen leveren, is inherent aan het maatwerk- en productieproces. Dit is geen onwil, maar een praktische en logistieke realiteit.

Daarnaast willen wij benadrukken dat wij wel degelijk actief met uw dossier bezig zijn. Momenteel zijn er drie collega’s betrokken bij uw situatie. De suggestie dat wij niets doen of uw melding niet serieus nemen, is dan ook onjuist.

Wij hebben als bedrijf het recht om een klacht te herstellen. Dat is ook precies wat wij doen: de nieuwe lamellen zijn besteld en zullen na levering worden gemonteerd. De monteur zal vandaag langskomen om het overige deel te monteren; de nieuwe lamellen worden nageplaatst zodra deze binnen zijn.

Wij begrijpen uw frustratie, maar wij verwachten dat het contact wederzijds respectvol blijft. Het plaatsen van een review waarin niet alle feiten worden meegenomen, terwijl wij aantoonbaar intensief met uw dossier bezig zijn, vinden wij dan ook niet terecht.

Wij blijven ons inzetten om dit correct voor u af te handelen en vertrouwen erop dat wij dit op korte termijn naar behoren kunnen afronden.

Groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月24日

Beste,

Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat de montage van het plisségordijn zo’n frustrerende ervaring is geweest.

Fijn dat de levering in orde was, maar we begrijpen heel goed dat een onduidelijke of Engelstalige handleiding het plezier daarna flink kan verpesten. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Uw feedback over de montage-instructies nemen we serieus. Een duidelijke, Nederlandstalige en eenduidige handleiding hoort gewoon op orde te zijn.

We helpen u graag alsnog verder zodat het gordijn goed en naar wens gemonteerd kan worden. Wilt u ons een e-mail sturen met uw ordernummer en eventueel een foto van de situatie? Dan zorgen we dat u stap voor stap de juiste uitleg ontvangt. Uiteraard mag u ook telefonisch contact opnemen, dan lopen we het samen met u door.

Vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月24日

Beste Debby,

Bedankt voor uw mooie review en de 4/5

Wat vervelend dat de rolgordijnen na verloop van tijd wit uitsloegen aan de buitenkant. Fijn dat u hierover contact met ons heeft opgenomen. We vinden het belangrijk om mee te denken in oplossingen, ook wanneer de garantieperiode net is verstreken.

Goed om te horen dat u snel antwoord heeft gekregen en dat het naar tevredenheid is opgelost met nieuwe rolgordijnen. Daar doen we het voor!

Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met de nieuwe rolgordijnen

Vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月24日

Beste,

Bedankt voor uw mooie 4/5 review!

Fijn om te horen dat uw jaloezieën snel zijn bezorgd. Jammer dat er één lamel krom was vanuit de fabriek, maar goed dat u contact met ons heeft opgenomen. We vinden het belangrijk om dit soort zaken snel en netjes op te lossen, dus prettig om te lezen dat de nieuwe lamel snel is toegestuurd.

Super dat u tevreden bent over de service én blij bent met de jaloezieën. Daar doen we het voor!

Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, dan helpen we u uiteraard graag weer verder.

Vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月18日

Beste Annemarie,

Wat fijn om te lezen, bedankt voor deze mooie woorden!

We zijn blij dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen en dat u onze service als positief heeft ervaren. Klanttevredenheid staat bij ons voorop en het is altijd prettig om te horen dat dit ook zo wordt ervaren.

Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe jaloezieën en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Supervisor
123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月18日

Beste Priscilla,

Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling!

Vervelend dat er een lamel kapot was, maar goed om te lezen dat dit naar wens is opgelost en dat u netjes een nieuwe luxaflex heeft ontvangen. Service en kwaliteit staan bij ons voorop, dus het doet ons goed dat dit zo wordt ervaren.

Dank u wel voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in 123jaloezie.nl.

Met vriendelijke groet,

Supervisor
123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月16日

Geachte heer,

Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is en dat u teleurgesteld bent.

De bestelling is echter inmiddels 10 maanden geleden geleverd. Volgens onze voorwaarden dient een afwijking in maatvoering binnen 14 dagen na levering gemeld te worden, zodat wij dit tijdig kunnen beoordelen en oplossen.

Wij begrijpen uiteraard dat wanneer er sprake is van een kleine afwijking, dit niet altijd direct wordt opgemerkt. Echter, een periode van 10 maanden is aanzienlijk langer dan de gestelde termijn.

Dat neemt niet weg dat wij hebben aangegeven dat wij willen kijken wat er, gezien de situatie en het tijdsverloop, nog mogelijk is. Wij doen ons best om hierin met u mee te denken.

Zodra wij meer duidelijkheid hebben, komen wij hier bij u op terug.

Met vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月4日

Beste Yvonne,

Het spijt ons om te lezen dat dit voor u zo teleurstellend is verlopen. Ik begrijp goed dat dit frustratie oplevert, zeker wanneer het eindresultaat niet is wat u had verwacht.

Graag wil ik hierbij toelichten dat de aftrek van marges bij bekleding wel degelijk tijdens het bestellen op onze website staat vermeld. Deze informatie wordt getoond in het bestelproces, zodat klanten hier vóór het afronden van de bestelling rekening mee kunnen houden. De marges zijn noodzakelijk voor een correcte montage en werking van het product.

Omdat al onze producten volledig op maat worden geproduceerd volgens de ingevoerde specificaties, kunnen deze helaas niet geretourneerd worden.

Mocht u willen dat wij meekijken naar uw specifieke bestelling of samen zoeken naar een passende oplossing, dan doen we dat uiteraard graag , zou u ons kunnen mailen naar klachten@123jaloezie.nl?

Vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月4日

Beste Rafael,

Dank u wel voor uw bericht.

Het klopt inderdaad dat wij van maandag tot en met vrijdag bereikbaar zijn. Wij willen u graag laten weten dat wij geen eerdere e-mail van u hebben ontvangen over de hierboven beschreven situatie. Als wij deze melding eerder hadden ontvangen, hadden wij uiteraard direct met u meegedacht over een passende oplossing.

Wij helpen u hier graag alsnog bij. Wilt u zo vriendelijk zijn om een e-mail te sturen naar klachten@123jaloezie.nl, met vermelding van uw ordernummer en bovenstaande uitleg? Dan kunnen wij uw bestelling controleren en samen met u kijken naar een passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak en dank u wel voor uw begrip. Wij zien uw e-mail graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Supervisor
123Jaloezie

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月4日

Beste Silke,

Dank u wel voor uw uitgebreide bericht. Ik begrijp uw frustratie volledig en wil allereerst mijn oprechte excuses aanbieden voor de gang van zaken. Dit is absoluut niet de ervaring die u van ons mag verwachten.

Het is inderdaad bijzonder vervelend dat u wél een bevestigingsmail heeft ontvangen, maar dat de bestelling vervolgens niet correct bij de leverancier is doorgekomen. Dat dit heeft geleid tot zoveel vertraging en onduidelijkheid, zeker rondom de feestdagen, snap ik heel goed en neem ik u dan ook niet kwalijk.

Ik wil u laten weten dat wij hier op dit moment echt heel druk mee bezig zijn. Ik heb opnieuw contact met de leverancier en ben actief bezig om volledige duidelijkheid te krijgen over de status van uw gordijnen. Daarnaast heb ik inmiddels ook de regiomanager van de leverancier ingeschakeld om dit dossier te versnellen en scherper opgepakt te krijgen.

Wat betreft compensatie: ik begrijp dat de eerder aangeboden 10% korting de situatie niet goedmaakt. Ik ga daarom intern kijken wat ik hierin nog extra voor u kan betekenen, passend bij de ontstane vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. Zodra ik hier meer over weet, kom ik hier bij u op terug.

Nogmaals mijn excuses voor deze situatie. Dank u wel voor uw geduld tot nu toe ik besef dat dit veel van u vraagt en ik doe mijn uiterste best om dit zo goed mogelijk voor u op te lossen. U hoort zo snel mogelijk weer van mij.

Vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年2月4日

Beste Karin,

Hartelijk dank voor uw positieve bericht.

Fijn om te horen dat u de voorbeelden van de horizontale jaloezieën snel heeft ontvangen en dat deze u helpen bij het maken van de juiste keuze. Dat is precies waarvoor ze bedoeld zijn
Ook leuk om te lezen dat u onze aanbiedingen per mail de moeite waard vindt en overweegt om straks bij ons te bestellen.

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben of advies wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

Met vriendelijke groet,

123jaloezie.nl からの回答

2026年1月28日

Wat fijn om te lezen, bedankt voor uw mooie woorden!
We vinden het belangrijk om ook na aankoop klaar te staan voor onze klanten. Fijn dat u onze service als prettig heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年1月23日

Beste Annette E,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden! Wat fijn om te lezen dat u onze klantvriendelijkheid, materialen en telefonische ondersteuning zo waardeert. Het compliment aan onze telefoniste geven wij uiteraard met plezier aan haar door.

Ook leuk dat u gebruik gaat maken van onze opmeetservice in België en opnieuw voor ons heeft gekozen. Wij helpen u graag bij uw volgende bestelling en wensen u alvast veel plezier met de horren.

Met vriendelijke groet,
123Jaloezie – Klantenservice

123jaloezie.nl からの回答

2026年1月23日

Beste AvH,

Dank u wel voor deze mooie review! Fijn om te horen dat het bestelproces duidelijk was, de levering snel verliep en dat u tevreden bent over de kwaliteit en service. Daar doen we het voor.

Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
123Jaloezie – Klantenservice

123jaloezie.nl からの回答

2026年1月23日

Dank voor uw mooie beoordeling!

Team 123jaloezie.nl

123jaloezie.nl からの回答

2026年1月23日

Beste Noel,

Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen hoe dit traject voor u is verlopen. De situatie die u beschrijft, een levering in de verkeerde kleur, gebrekkige opvolging en vervolgens radiostilte, is niet hoe wij bij 123Jaloezie met klanten willen omgaan.

Dat had niet mogen gebeuren, zeker niet na het indienen van een formele klacht. Daarvoor bieden wij u onze welgemeende excuses aan. Ook het feit dat u betaalde voor een product dat niet overeenkomt met uw bestelling, nemen wij zeer serieus.

Wij willen dit alsnog correct en netjes met u oplossen. Wij verzoeken u vriendelijk om ons via klachten@123jaloezie.nl te benaderen onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij direct actie kunnen ondernemen en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
123Jaloezie

123jaloezie.nl からの回答

2026年1月8日 に更新

Beste Anne,

Onze excuses voor het ongemak, ik begrijp dat zichtbare verticale naden bij vouwgordijnen erg storend kunnen zijn.

Bij vouwgordijnen geldt inderdaad dat wanneer de breedte van een gordijn groter is dan 150 cm, er verticale stiknaden kunnen voorkomen. Dit is nodig vanwege de maximale stofbreedte van de gebruikte materialen en is een standaard producteigenschap binnen de raamdecoratiebranche. Dit staat ook vermeld in onze productspecificaties.

We nemen dit uiteraard serieus en willen het graag verder onderzoeken. Zou je ons de gegevens kunnen doorgeven?

Met vriendelijke groet,
Supervisor 123jaloezie.nl