1Home GmbH レビュー 13

Reines Marketingprodukt! Leider gibt es keine Updates und Verbesserungen seit Jahren, nur wahllos irgendwelche neuen Modelle die teilweise mit neuen Funktionen kommen, aber beim 1home Server passiert nichts mehr. Es fehlt an so viel. Einfache Optimierungen und Verbesserungen werden nicht umgesetzt. Stattdessen ist der Posteingang täglich mit werbemails zu Verkaufsaktionen zu irgendwelchen neuen Modulen voll… leider erkennt man deutlich dass es kein Interesse an einem guten Produkt gibt….

Ich möchte gerne mal meine Erfahrungen mit 1Home mit euch teilen, da ich allgemein die Bewertungen zu negativ finde oder die positiven sich nicht melden.

Ich habe mittlerweile mehrere 1Home Server im Einsatz und alle funktionieren soweit gut. Auch die versprochenen Softwareupdates kommen regelmäßig. Zwar nicht immer zur versprochenen Deadline, aber sie kommen.

Bei einem Server hatte ich ein Problem, bei dem der Speicher kaputt gegangen ist und der Server dadurch nicht mehr starten konnte. Am Anfang war es tatsächlich nicht so einfach im Support durchzukommen, das wurde dann aber irgendwann besser, als ich endlich an dem KI Bot vorbei war. Als mir der Support dann nicht mehr helfen konnte wurde ich ohne Aufforderung direkt an den Entwicklungsingeneur weitergeleitet. Hier hat sich Gregor dann voll ins Zeug gelegt um das Problem zu lösen. Es gab ein Firmwareupdate und zum Schluss hat er sich sogar per Fernzugriff auf meinen PC aufgeschaltet um den Server wieder zu reparieren.

Das ist für mich nicht selbstverständlich. Ich konnte mir dadurch das Einschicken des Servers sparen und damit dann jede Menge Zeit. Ich bin wirklich begeistert und hoffe in Zukunft noch Lange mit dem Unternehmen zusammenarbeiten zu können. Einzig der Erstkontakt im Support könnte noch verbessert werden.

Vielen vielen Dank und grüße aus dem wunderschönen Sauerland.

Werde mit Spam zugesendet, obwohl ich mich niemals fü einen Newsletter angemeldet habe, In den Mails gibt es auch keine möglichkeit das zu beenden

Trotz mehrfacher Anfrage an Support keine Antwort. Vermutlich wissen sie selbst nicht wo das Problem liegt. Produkt unbrauchbar.

Obwohl ich nie etwas mit dieser Firma zu tun hatte spammt man mich mit Mails voll 🤮

The annoying E-Mail „news“ don‘t stop even I contacted them and please to unsubscribe me and delete data.

Bad support! I have been using 1home for five years. Since the old platform was no longer being developed, support suggested I update to the new server. I have reported the same problem several times with the new system. But even after asking several times, I have not received an answer from support. Existing customer service is different.

ch möchte meine positive Erfahrung mit 1Home teilen! Die Lieferung meiner Bestellung erfolgte unglaublich schnell, was ich sehr schätze. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert und effizient.

Besonders hervorheben möchte ich den kompetenten Support, der mir bei meinen Fragen jederzeit zur Seite stand. Herr Tim Konrath hat sich besonders ausgezeichnet – er war äußerst hilfsbereit, freundlich und hat alle meine Anliegen professionell bearbeitet. Es ist selten, so einen engagierten Kundenservice zu erleben!

Ich kann 1Home nur wärmstens empfehlen und werde definitiv wieder hier bestellen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Support antwortet nicht auf anfragen.
Sehr Dubioses Unternehmen

I installed the 1Home Server for KNX in the morning and a few hours later, I had my entire home with lights, thermostats for heating and blinds up and running on Apple HomeKit.

I had to make some minor modifications in ETS on some of my KNX devices where the 'R' flag was not set. The unit's error detection functionality is great and really helps with getting the ETS config right with informative help along the way. The unit has not been running for more than 4 days, but so far everything looks great/stable.

What other things have I experienced.... Yes, the IP tunnel feature works like a charm, so there is no need for a separate IP Router for your KNX installation. ETS downloads and bus monitoring just works. And finally.... one minor negative. When I got the device, it was on version 1.15. When I re-booted it in order to upgrade to the newest release (at the time 1.17), the unit failed to initialize properly after upgrading. I had to turn the power off and on again in order for it to boot and run again. Not a major problem, just a glitch.

I ordered a product (1Home server) spring 2023, for delivery in August, based on the specifications listed. The product wasn't delivered until November, and when I received it, it only contained 1/3 of the specified functionality!! The other parts would come in software updates in December and January, they said. Today I received a message that the most important functionality, the logic module scheduled for December, now has an estimate to be delivered in Q1.

The only reason I give the company two stars is that the 1/3 delivered functionality seems promising.

If selling a product that is not yet developed, it should be clearly stated to the customers ordering it. THIS COMPANY IS AN OUTRIGHT FRAUD. AVOID!!!

ADDITION AFTER RECEIVED RESPONSE FROM 1HOME:

You say it was stated as a pre-order. Yes. Pre-order in June 2023, for delivery in August 2023. NOTHING was said that the August delivery (which actually happened in November) would be incomplete.

The webpage still (8 March 2024) says this:
"With more power, it can run simple or complex automation and integrate 100s of IoT devices via Matter as if they would be one with KNX or Loxone."
THIS IS NOT CORRECT. REALITY IS THIS:
In the future it will be able to run simple or complex automation (estimated Q1 2024, we will see about that as Q1 is soon at its end), and even further out in time (estimated Q2 2024) it will be able to integrate Matter with KNX or Loxone.

I've had a 1Home Box in my network for many years now but a month and a half ago it just stopped working. I've contacted 1Home over and over again. Replies are sparse and still no solution. Don't know what is wrong with 1Home but the service is pretty bad at the moment.