24MX France レビュー 

24MX France からの回答

2026年10月8日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente ainsi que pour le manque de réponse à vos e-mails.

Après vérification, le restant de votre commande a bien été réexpédié le 5 octobre et devrait donc vous parvenir prochainement.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

24MX France からの回答

2026年10月8日

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation.

Votre commande avait malheureusement déjà été transmise pour préparation et expédition lorsque votre demande d’annulation a été traitée. Une fois ce processus lancé, nous n’avons malheureusement plus la possibilité de l’interrompre.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, même si cela résulte justement de la rapidité de traitement des commandes par notre entrepôt.

Cordialement,

24MX France からの回答

2026年10月8日

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le délai rencontré concernant une partie de votre commande.

Après vérification, nous constatons que les deux colis ont désormais bien été livrés. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos articles malgré cette attente.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

24MX France からの回答

2026年10月8日

Bonjour,

Nous sommes désolés que les différentes livraisons de vos commandes aient été source de frustration.

Lorsqu’une commande est expédiée en plusieurs colis, chacun dispose de son propre suivi. Vous pouvez consulter à tout moment l’état de vos expéditions directement depuis notre site ou via le suivi GLS.

Nous regrettons néanmoins que vous ayez eu le sentiment de devoir nous contacter pour obtenir ces informations et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,

24MX France からの回答

2026年9月30日

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l’attente et comprenons votre inquiétude concernant votre remboursement.

Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué aujourd’hui. Celui-ci a été réalisé sur votre moyen de paiement initial. Veuillez noter qu’un délai de quelques jours peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée,

24MX France からの回答

2026年10月22日

Bonjour Ewann,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la qualité de votre tonnelle et les difficultés rencontrées avec notre service client.

Après vérification, nous constatons que notre service client a procédé à l'envoi d'une pièce de remplacement afin de résoudre le problème rencontré.

Nous espérons que cette solution vous permettra de profiter à nouveau de votre tonnelle dans de bonnes conditions.

Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
L'équipe 24MX

24MX France からの回答

2026年9月29日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté et surtout que votre gilet de protection Raven soit arrivé décousu. Ce n’est bien sûr pas l’état dans lequel vous auriez dû le recevoir, et nous regrettons que vous ayez dû le recoudre vous-même. Notre département en charge du service client vient de se mettre en relation avec vous par email.

Nous sommes malgré tout heureux de savoir que vous êtes satisfait de vos autres produits. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre équipement.

Cordialement,

24MX France からの回答

2026年9月29日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés concernant cette situation.

Nous confirmons que votre commande a bien été livrée le 7 septembre. Nous allons vous contacter par e-mail afin de faire le point avec vous et de trouver une solution concernant l’article reçu.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe 24MX