58 Facettes レビュー 3,112

58 Facettes からの回答

15時間前

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite aux échange téléphoniques que vous avez eus avec nos équipes ce jour concernant l’erreur de dimension de votre médaille, nous vous confirmons avoir procédé au versement d’un geste commercial en remboursement partiel de votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes

58 Facettes からの回答

3日前

Gentile Signore,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Ci dispiace che non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Ha richiesto una modifica della misura del suo anello, il che naturalmente ha influito sui tempi di consegna. L'anello è stato spedito ieri ed è attualmente in fase di consegna. Secondo le informazioni di tracciamento, la consegna è prevista per lunedì 20 aprile. I tempi di consegna sono stati prolungati dal corriere perché il suo indirizzo si trova in una zona remota.
Speriamo che riceva il suo anello e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 58 Facettes

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3日前

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.
Les articles qui nous sont confiés à la vente bénéficient d’un photoshooting professionnel dans notre propre studio photo, par un photographe spécialisé. Les photos sont prises de manière à mettre en valeur les articles et permettre aux clientes et clients de s’en faire une idée précise et de se projeter en vue d’un achat en ligne. Nous sommes néanmoins preneurs de vos retours si vous estimez que les photos de vos articles ne sont pas à votre goût, vous pouvez contacter notre équipe pour cela sur l’adresse expertise@58facettes.com.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes

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3日前

Chère Madame, il semblerait qu'il y ait un malentendu car votre bracelet Fred a bien été publié en ligne. Vous trouverez ci-après le lien vers sa fiche produit : https://58facettes.fr/products/174421-fred-bracelet-bracelet-fred-or-rose-diamants
Vous pouvez également le retrouver parmi les premiers résultats en tapant "bracelet Fred" dans la barre de recherche de notre site.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous,
L'équipe 58 Facettes

58 Facettes からの回答

3日前

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous avez été déçu du traitement par nos équipes de la montre que vous nous aviez confiée en décembre dernier et que vous avez récupérée en janvier. Notre équipe va faire le point en début de semaine sur votre situation pour voir ce qui aurait pu être géré différemment afin de mieux vous satisfaire.
Nous restons en attendant à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes

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4日前

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés si vous n’avez pas eu de retours à vos messages laissés sur répondeur, nous nous assurons pourtant quotidiennement que tous les appels et messages entrants soient bien traités et que toute demande obtienne une réponse dans la journée. Nous allons vérifier les appels reçus de votre part pour comprendre ce qui n’a pas fonctionné et corriger cela rapidement.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’accueil à notre showroom pour l’expertise.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes

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4日前

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés si vous avez eu le sentiment que ces derniers temps les délais de traitement des articles que vous nous avez confiés à la vente se sont allongés. Nos équipes sont toujours aussi impliquées et, en moyenne, nos délais de mise en ligne des articles confiés sont toujours aussi rapides. Nous allons faire un point sur vos articles et vos demandes afin de nous assurer qu’il n’y ait pas de blocage particulier. Nos équipes vous recontacteront si nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes