ABAX Danmark A/S レビュー 87

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年10月24日

Kære Per,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af, at du har haft en negativ oplevelse med vores service, og vi forstår godt, at dette har været frustrerende.

Selvom enhederne ikke er blevet monteret, påløber der desværre omkostninger for underleverandørtjenester, som vi er nødt til at tage højde for i abonnementsperioden. Dette er grunden til, at der stadig opkræves abonnementsgebyr, selvom systemet ikke er taget i brug.

Vi vil dog meget gerne hjælpe med at få enhederne monteret og systemet op at køre så hurtigt som muligt. Vores team står klar til at assistere dig både på telefon og e-mail, så du kan få den nødvendige hjælp.

Vi sætter stor pris på dialogen med vores kunder og vil gerne samarbejde med dig om at finde den bedste løsning fremadrettet.

ABAX Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年10月3日

Hej

Tak for en hyggelig tilbagemelding, godt at høre at du er tilfreds.

Med venlig hilsen

ABAX Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年9月5日

Hej,

Mange tak for din anmeldelse og din feedback. Vi beklager, hvis du oplever, at du modtager for mange e-mails. Du har mulighed for at tilpasse dine e-mailindstillinger ved at justere dine præferencer nederst i e-mails fra os.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp med noget, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,
ABAX Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年7月12日

Hej

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om de udfordringer, I har oplevet med vores sporingssystemer. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at levere.

Vi vil gerne understrege, at vi har brugt stor dedikation på at forsøge at hjælpe jer. Vores team har gennemgået mange mails og billeder fra jer i forsøget på at finde en løsning. Nogle af de irritationsmomenter, I har oplevet med vores løsning, har vi løst ved at tilføje nye features efter vores kontakt.

Vi beklager de gener, dette har medført, og vi sætter stor pris på jeres tålmodighed og forståelse.

Hilsen
Mario

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年7月12日

Hej Ivan

Her må vi bare beklage at vores rutiner ikke har været lige så gode, som vi kunne ønske os.
Faktura er naturligvis krediteret og vi skal gå igennem vores returhåndteringsrutiner, sådan at dette ikke sker en anden gang.

Hilsen
Mario

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年7月4日

Hej

Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en hyggelig tilbagemelding. Vi arbejder kontinuerligt med at give god kundeservice, så det er godt at høre at du er tilfreds 😊

Med venlig hilsen
Abax Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年4月18日

Hej

Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en hyggelig tilbagemelding. Vi arbejder kontinuerligt med at give god kundeservice, så det er godt at høre at du er tilfreds 😊

Med venlig hilsen
Abax Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年4月4日

Hej

Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en hyggelig tilbagemelding. Vi arbejder kontinuerligt med at give god kundeservice, så det er godt at høre at du er tilfreds 😊

Med venlig hilsen
Abax Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年4月4日

Kære Tue,

Tusind tak for din tilbagemelding. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele dine tanker med os. At give vores kunder et klart og overskueligt overblik over deres kørte ture er utroligt vigtigt for os og vi forstår, at der er plads til forbedring.

Vi tager din feedback med os videre og vil aktivt undersøge, hvordan vi kan forbedre denne del af vores service. Vores mål er altid at sikre, at vores kunder har den bedste oplevelse, og dine indsigter spiller en kritisk rolle i dette arbejde.

Med venlig hilsen,
ABAX Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年3月14日

Kære Jacob

Tak for din henvendelse og for at dele dine bekymringer med os. Vi forstår, at situationen har været frustrerende for dig, og vi ønsker at adressere de punkter, du har rejst, på en retfærdig og gennemsigtig måde.

Det er vigtigt at nævne, at den forbrugerlovgivning, du refererer til, er designet til at beskytte rettighederne for private forbrugere. I tilfælde, hvor aftalen er indgået i en erhvervsmæssig kontekst, det vil sige mellem virksomheder, finder disse specifikke forbrugerbeskyttelsesregler ofte ikke anvendelse i samme omfang. Dette skyldes, at lovgivningen antager, at parter i erhvervsforhold har en mere ligevægtig forhandlingsposition og derfor ikke er underlagt samme beskyttelsesniveau som private forbrugere.

Siden din aftale med os blev indgået som en del af din virksomhedsaktivitet, og du oplever udfordringer med tjenesten, vil vi gerne arbejde sammen med dig for at finde en passende løsning inden for rammerne af vores erhvervsaftale. Dette kan inkludere teknisk support til at sikre korrekt installation af GPS-enheden.

Venligst kontakt os så vi kan drøfte din situation nærmere. Vores mål er at sikre, at alle vores kunder modtager den support og service, de har behov for.

Med venlig hilsen,
ABAX Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2024年1月25日

Hej

Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en hyggelig tilbagemelding. Vi arbejder kontinuerligt med at give god kundeservice, så det er godt at høre at du er tilfreds 😊

Med venlig hilsen
Abax Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2023年10月19日

Hej

Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en hyggelig tilbagemelding. Vi arbejder kontinuerligt med at give god kundeservice, så det er godt at høre at du er tilfreds 😊

Med venlig hilsen
Abax Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2023年9月28日

Hej

Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en hyggelig tilbagemelding. Vi arbejder kontinuerligt med at give god kundeservice, så det er godt at høre at du er tilfreds 😊

Med venlig hilsen
Abax Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2023年9月22日 に更新

Hej

Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en hyggelig tilbagemelding. Vi arbejder kontinuerligt med at give god kundeservice, så det er godt at høre at du er tilfreds 😊

Med venlig hilsen
Abax Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2023年9月8日

Hej

Tak for en hyggelig tilbagemelding, godt at høre at du er tilfreds.

Med venlig hilsen
ABAX Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2023年8月25日

Hej

Tusind tak for at du tog dig tid til at skrive en hyggelig tilbagemelding. Vi arbejder kontinuerligt med at give god kundeservice, så det er godt at høre at du er tilfreds 😊

Med venlig hilsen
Abax Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2023年8月17日

Hej

Vældig hyggelig at høre at du er tilfreds med vores kundecenter. Vi sætter altid pris på denne type af tilbagemeldinger.

Med venlig hilsen
ABAX Danmark

ABAX Danmark A/S からの回答

2023年8月17日

Hej Casper

Enhederne du havde bestilt af os, var opladbare enheder.
I henhold til EU lovgivning har vi ikke lov at sende disse ud fuldt opladet, og de må derfor lades op før de kan tages i brug.
Om du ikke har modtaget denne information i forkant af bestillingen, er naturligvis beklageligt.

Denne information er dog tilgængelig i boksen med enhederne.

For at enhederne skal fungere efter intentionen må de lades op i ca. 24 timer før de tages i brug første gang.
Først efter dette vil de kunne afgive nøjagtig position. Dette var ikke udført og enhederne vil således vise unøjagtighed.

Det er trist at du oplever du ikke har modtaget tilstrækkelig information fra os, og dette tager vi naturligvis med videre.

ABAX Danmark A/S からの回答

2023年7月27日

Kære Casper

Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse. Hos ABAX bestræber vi os på at give alle vores kunder en god oplevelse og service.

Når din ordre er modtaget og klargjort til sending, sendes der automatisk en faktura på dit abonnement, som er i henhold til vilkårene i kontrakten du indgik med os.

Din bestilling blev håndteret af vores fragtleverandør Mandag d. 3 Juli på vores lager, og levere til dig blot 4 dage senere. Det er selvfølgelig beklageligt vi ikke kunne give dig bedre information om hvor din pakke befandt sig da du ringede ind til vores kundecenter. Dette tager vi selvfølgelig med dem, så vi kan give nøjagtig og god information til vores kunder.

Skulle du have yderlige spørgsmål eller andet, må du meget gerne tage kontakt til os igen.

God dag,
Hilsen
ABAX