Abeille 3D レビュー 

Abeille 3D からの回答

2026年7月23日 に更新

Bonjour Monsieur,

Je suis très étonné par ce commentaire.
La pièce que vous avez commandé est en excellent état.
Vous dites que le pièce reçue ne correspond pas au modèle, mais il s'agit en fait des supports d'impression que vous n'avez pas retiré. Ce qui explique votre ressenti.
Vous n'avez pas demandé le retrait des supports d'impression pour payer un coût inférieur, ce traitement est donc à votre charge.
De plus, vous avez sélectionné le délai économique, pour un prix remisé, juste avant la fermeture estivale. Votre pièce a été traité en urgence malgré cela pour vous la faire parvenir avant mon départ.
Ce commentaire ne correspondant pas à la réalité, peut-être faute d'information, pouvez-vous simplement retirer les supports de votre pièce afin de constater la qualité réelle et revoir votre commentaire ?
Vous auriez dû me contacter au préalable, je vous aurais informé de la situation.

Merci.

Cordialement,
Nicolas Bouet

Abeille 3D からの回答

2026年7月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis très précieux. Je reste à votre disposition pour tout nouveau projet.
Bien cordialement,
Nicolas BOUET

Abeille 3D からの回答

2026年6月11日

Merci beaucoup !

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
Nicolas Bouet

Abeille 3D からの回答

2026年6月1日 に更新

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.

Je suis ravi que l’impression reçue corresponde pleinement à vos attentes.

Vous avez raison concernant la communication : étant une petite structure, il peut parfois y avoir un léger décalage dans le traitement des messages lorsque les demandes sont nombreuses, et je m’en excuse. C’est un point que je prends en compte afin d’améliorer l’expérience client.

Je serai ravi de pouvoir vous accompagner à nouveau pour un prochain projet.

Bien cordialement,
Nicolas BOUET

Abeille 3D からの回答

2026年6月1日

Bonjour,

Je suis désolé que cette commande vous ait laissé une mauvaise impression.

Suite à votre réclamation, je vous ai répondu en vous demandant des photos complémentaires, nettes et rapprochées de la zone concernée, afin de pouvoir déterminer si le problème provenait d’un défaut d’impression, d’une casse ou d’un dommage survenu après réception.

Les photos reçues ne permettaient pas de vérifier clairement l’origine du problème signalé. Je vous avais donc proposé deux solutions amiables : soit un remboursement partiel correspondant au montant de la pièce hors frais annexes, soit une réimpression de la pièce avec uniquement les frais de réexpédition à votre charge.

À ce jour, je n’ai malheureusement pas reçu de réponse à cette proposition ni les photos complémentaires demandées, ce qui ne m’a pas permis de réexaminer techniquement le dossier.

Concernant le litige PayPal, celui-ci s’est terminé par une indemnisation des deux parties. Cela montre bien que les éléments disponibles ne permettaient pas d’établir sans ambiguïté l’origine du problème signalé, ni de conclure clairement à une erreur de fabrication.

Mon objectif n’a jamais été de vous accuser ou de vous offenser, mais simplement de traiter la situation de manière juste, sur la base d’éléments vérifiables. Lorsqu’un défaut de fabrication est avéré, je propose naturellement une solution adaptée.

Je regrette que nous n’ayons pas pu résoudre cela directement ensemble.

Cordialement,
Nicolas BOUET

Abeille 3D からの回答

2026年6月1日

Bonjour,

Je suis navré pour l'attente de quelques jours dont vous avez dû faire preuve.
Votre commande a été passée lors d'une période très chargée et un retard a été pris.
Si vous le désirez, un nouveau Générateur 3D a fait son apparition. Celui-ci vous permet de générer un modèle 3D automatiquement à partir d'un texte ou d'une ou plusieurs images.
En guise de geste commercial, j'accepte de vous offrir des crédits afin d'en bénéficier.

N'hésitez pas à me recontacter afin d'obtenir vos crédits.
Bien entendu, je reste à votre disposition en cas de besoin et vous remercie d'avoir fait confiance à Abeille 3D.

Merci.

Cordialement,
Nicolas BOUET