Ho fatto segnalazione ad Arerà sull ultima bolletta aggiunti ben 15 SMc nonostante faccia SEMPRE autolettura Comportamento vergognoso! Soprattutto in questo periodo dove il gas è alle stelle... もっと見る
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Ringrazio personalmente Luca Alfieri che è sempre disponibile ogni volta che ho bisogno , ho portato più di 6 appartamenti e ne porteró degli altri , mi auguro che tutti diventino così , senza di... もっと見る
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La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, è stata davvero positiva e senza intoppi. Ciò che l’ha resa fantastica è stata la sua disponibilità immediata e la capacità di sp... もっと見る
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Ho avuto un’esperienza davvero eccellente presso questo sportello per le bollette di energia elettrica. Il servizio è stato rapido, chiaro e soprattutto molto professionale. Un ringraziamento speci... もっと見る
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企業情報
Acinque Energia について
当該企業による記述
Benvenuto in Acinque Energia
Acinque Energia è la società del Gruppo Acinque dedicata alla vendita di energia elettrica, gas naturale e servizi energetici per famiglie, condomini, professionisti e imprese. Operiamo con una forte presenza nei territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e in altre aree del Nord Italia, affiancando ogni giorno migliaia di clienti con soluzioni semplici, trasparenti e innovative.
Oltre alle forniture di luce e gas, offriamo servizi per l'efficienza energetica, la mobilità elettrica e il comfort della casa. Il nostro obiettivo è aiutare persone e imprese a gestire l'energia in modo più consapevole, sostenibile e conveniente.
Facciamo parte del Gruppo Acinque, una multiutility quotata in Borsa e punto di riferimento nei servizi energetici e ambientali del Nord Italia. Lavoriamo ogni giorno con competenza, responsabilità e attenzione al territorio, promuovendo innovazione e sviluppo sostenibile.
Come contattarci
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Grazie per aver scelto Acinque Energia. Le recensioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare costantemente la qualità del servizio e a costruire un rapporto sempre più vicino, trasparente e basato sulla fiducia.
連絡先
Via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco, イタリア
- 800.822.034
- acinque.it
3.8
ほぼ満足
265件のレビュー
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Mi trovo molto bene con Carolina nello…
Mi trovo molto bene con Carolina nello spazio Acinque a Como
Grazie mille.
2026年7月29日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Maria,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Acinque Energia からの回答
Ciao Melinda,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Non fatevi ingannare
Mi hanno convinto a passare a loro e mi trovo le bollette raddoppiate rispetto a prima. Con Octopus pagavo 0,20 a kWh e con Acinque mi ritrovo a pagare 0,66 su totale fattura. Da evitare assolutamente.
2026年6月15日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Marco,
ci dispiace per la tua esperienza.
Desideriamo precisare che il costo complessivo dipende da diversi fattori, tra cui la tipologia di offerta sottoscritta, i consumi effettuati e le componenti di costo previste dalla normativa (energia, trasporto, oneri, imposte e quota fissa), non solo dal prezzo dell'energia al kWh, nel tuo caso specifico 0,1691 al kWh come specificato nel quadro di dettaglio della bolletta.
Rimaniamo a disposizione.
Il Team di Acinque
Ho fatto segnalazione ad Arerà sull…
Ho fatto segnalazione ad Arerà sull ultima bolletta aggiunti ben 15 SMc nonostante faccia SEMPRE autolettura
Comportamento vergognoso!
Soprattutto in questo periodo dove il gas è alle stelle
Al reclamo fatto non hanno ammesso l evidente errore
Dopo 30 anni che sono cliente
Delusione a 1000 fate attenzione e controllate le bollette
Ah dimenticavo costo x SMc € 080 ma ovviamente giustificato perché ci sono i vari costi..... vergogna
2026年5月15日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Luisella,
grazie per la tua segnalazione.
Ti informiamo che la tua pratica è stata gestita dal nostro Ufficio Reclami/Legale e che hai ricevuto riscontro formale in data 11/06/2026 nei tempi previsti dalla normativa vigente.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque
Acinque Energia からの回答
Ciao,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Luca
Ringrazio personalmente Luca Alfieri che è sempre disponibile ogni volta che ho bisogno , ho portato più di 6 appartamenti e ne porteró degli altri , mi auguro che tutti diventino così , senza di lui avrei già cambiato società
Bravo
2026年6月8日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Ali,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Terribile esperienza
Non ho potuto usufruire dei servizi inclusi nel mio piano tariffario, come la revisione della caldaia. Ogni volta che chiamavo il numero indicato nel contratto per prenotarla, mi veniva risposto: “Tranquilla, è in lista, verrà richiamata”. Di fatto, però, passavano settimane senza che nessuno mi ricontattasse.
In un’occasione mi è stata anche addebitata una spesa per un servizio mai richiesto. Dopo il mio reclamo, per il quale ho dovuto recarmi personalmente presso gli uffici, l’errore è stato ammesso e l’importo stornato. Resta il fatto che, se non me ne fossi accorta, avrei pagato una somma non dovuta. In altre occasioni ho subito revisioni unilaterali del contratto, con aumenti che ho trovato del tutto sproporzionati rispetto ai miei bassissimi consumi e riferiti a servizi che non avevo mai richiesto. Poiché alcune comunicazioni mi erano sfuggite, ho dovuto comunque pagare importi molto elevati. Non ho cambiato prima fornitore solo perché stavo affrontando un grave problema di salute e avevo altre priorità. Quando finalmente sono riuscita a farlo, mi sono sentita sollevata, liberata da una situazione che considero profondamente scorretta.
2026年6月3日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Katya,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Terribile esperienza
Terribile esperienza, che non consiglierei a nessuno. Servizio clienti terribile, con mancate risposte sia via mail che telefono. Ho deciso di comprare il condizionatore da loro ma è stato solo una perdita di tempo e soldi perché, dopo aver pagato il preventivo fatto dal loro tecnico di mille e passa euro, dopo 6 mesi di attesa e perdita di tempo e soldi (permessi di lavoro, benzina...) mi è stato consigliato come opzione migliore di rinunciare e affidarmi ad altre ditte, perché il tecnico a dir loro aveva "sbagliato il preventivo" e avrei dovuto pagare di più. Dopo 6 mesi!! Assolutamente inaffidabili ed incompetenti. Attenti anche al contratto che firmate perché io ho dovuto pagare 70 euro di servizi non usufruiti sulla bolletta del gas in più quando ho deciso di disdire per cambiare operatore, cosa che non era assolutamente chiara alla firma del contratto. Direi che mi sono trovata male è dire poco. Li ho trovati non onesti e poco corretti.
2026年5月31日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Francesca,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva.
Ci scusiamo per i tempi di gestione, per le difficoltà di comunicazione riscontrate e per il disagio causato dall'esito della pratica relativa all'installazione del condizionatore.
In merito all'addebito di € 69,00, desideriamo precisare che tale importo è previsto in caso di cessazione anticipata del contratto e si riferisce al servizio di assistenza e manutenzione sottoscritto. Come indicato nelle condizioni contrattuali, il servizio rimane a disposizione del cliente fino alla scadenza originaria della fornitura.
Ci dispiace se questo aspetto non è risultato sufficientemente chiaro al momento della sottoscrizione. La trasparenza e la chiarezza delle informazioni fornite ai nostri clienti rappresentano per noi una priorità e il tuo feedback ci aiuta a migliorare ulteriormente i nostri processi di comunicazione.
Rimaniamo a disposizione per eventuali approfondimenti.
Il Team di Acinque
Acinque Energia からの回答
Ciao Angela,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Ho avuto una brutta esperienza con un…
Ho avuto una brutta esperienza con un altra compagnia e mi sono recata da voi al centro commerciale a Civate lecco dove ho trovato Orietta un incaricata cordiale preparata e disponibile che mi ha aiutato in modo eccellente a uscire da quella truffa la ringrazierò sempre
2026年4月29日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Lorena,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Il servizio clienti è stato…
Il servizio clienti è stato velocissimo, l'operatore al desk è da 10 e lode. Molto gentile e precisa nel suo lavoro.
2026年4月28日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Giovanni,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Tariffe esorbitanti: state attenti quando sottoscrivete il contratto
Tariffe esorbitanti, passato ad altro fornitore dopo soli 3 mesi. Prestate attenzione quando sottoscrivete il contratto perché è possibile trovarsi un costo di € 69 imposte escluse, a titolo di costi di manutenzione (caldaia o scaldabagno), in un’unica soluzione, nella prima bolletta utile successiva. Esperienza pessima, che non ripeterò mai più.
2025年11月22日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Matteo,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Nel rispetto della massima trasparenza, confermiamo che l’addebito di € 69,00 viene applicato in caso di cessazione anticipata del contratto, a copertura del servizio di assistenza e manutenzione sottoscritto. Tale importo copre un servizio che il cliente può richiedere fino alla scadenza originaria della fornitura, come indicato nel contratto prima della firma.
Ci dispiace se questo aspetto non è risultato sufficientemente chiaro al momento della sottoscrizione.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni complete e facilmente comprensibili.
Rimaniamo a tua disposizione.
Il Team di Acinque
Dopo aver migrato le mie utenze in…
Dopo aver migrato le mie utenze in Acinque Energia, Carolina Venturini di Acinque mi ha consigliato il pacchetto di servizi Relax Casa ad un costo molto vantaggioso che comprende, tra le altre cose, anche interventi di manutenzione sulle caldaie. Oggi ho avuto modo di provare il servizio e sono rimasto positivamente sorpreso per la professionalità dei tecnici incaricati! Ringrazio ancora Carolina per avermi proposto il servizio esponendomi in modo chiaro e professionale i vantaggi del pacchetto Relax Casa.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao Ferruccio,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Il Team di Acinque
Deluso dalle modalità di interazione
Deluso dalle modalità di interazione. Non userò mai i loro servizi in vita mia
2026年4月22日
自発的なレビュー
Acinque Energia からの回答
Ciao,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dalla recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Acinque Energia からの回答
Ciao,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Ho avuto il piacere di incontrare Luca…
Ho avuto il piacere di incontrare Luca allo sportello di Merate. Sono molto soddisfatta del servizio ricevuto, lo raccomando vivamente a chiunque cerchi competenza e serietà.
2026年3月23日
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Acinque Energia からの回答
Ciao Anna,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Il Team di Acinque
Mi sono appena recato presso lo sportello di oggiono
Mi sono recato presso lo sportello per il rinnovo del mio contratto con a5, ho avuto di nuovo la fortuna di incontrare il responsabile del servizio Luca Alfieri che é stato davvero preciso ed impeccabile nello spiegarmi tutto quello che dovevo sapere, ed esaustivo a rispondere alle mie domande. Con questo servizio é molto più semplice scegliere A5, con un ragazzo cosí col quale confrontarsi ancora di piú Luca voto 10+
2026年3月24日
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Acinque Energia からの回答
Ciao Lorenzo,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Il Team di Acinque
Consiglio Acinque
Mi sono recata allo sportello e mi ha servito Laura M. È stata chiara e precisa. Consiglio Acinque
2026年3月26日
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Ciao Simona,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Servizio eccellente e assistenza clienti impeccabile con Luca Alfieri
La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, è stata davvero positiva e senza intoppi.
Ciò che l’ha resa fantastica è stata la sua disponibilità immediata e la capacità di spiegare tutto in modo chiaro e semplice.
Ho apprezzato molto la sua professionalità e l’attenzione nel capire le mie esigenze.
L’azienda si distingue per un servizio clienti efficiente e ben organizzato.
Acinque Energia sta facendo bene soprattutto nella cura del cliente e nella trasparenza delle informazioni.
2026年3月19日
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Acinque Energia からの回答
Ciao Elisa,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Mi sono trovato bene nel percorso di…
Mi sono trovato bene nel percorso di scelta e anche nel supporto ricevuto nei primi mesi. Le informazioni fornite sono state chiare e utili per orientarmi senza difficoltà.
Un ringraziamento in particolare a Luca Alfieri, che si è dimostrato disponibile e preciso nelle spiegazioni, aiutandomi a valutare le opzioni in modo semplice e senza pressioni.
Servizio affidabile, lo consiglierei.
2026年3月2日
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Ciao Marco,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
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