Actievewinter レビュー 27

The order was never delivered, the DPD track and trace stopped and after 4 weeks still waiting refund

The website is a scam and customer service probably AI

Binnen een half jaar na aankoop raakten mijn handschoenen bij normaal gebruik op meerdere plekken (en op beide handschoenen) beschadigd. Dit wijst voor mij duidelijk op een kwaliteitsprobleem.

Mijn klacht werd afgewezen met de reden dat de schade door een “scherp voorwerp” zou zijn ontstaan, terwijl daar geen enkele aanwijzing voor is. Uit een beoordeling van de ANWB bleek juist dat er géén duidelijke externe oorzaak is vastgesteld en dat de schade is ontstaan bij normaal gebruik.

Wat ik vooral kwalijk vind, is dat dit binnen zes maanden na aankoop is gebeurd. Volgens het consumentenrecht mag je dan verwachten dat een product deugdelijk is en ligt de bewijslast niet bij de consument.

Toch bleef ActieveWinter bij hun standpunt, zonder serieuze heroverweging. Ook werd aangegeven dat de handschoenen “nog bruikbaar zijn”, wat geen relevant argument is bij een kwaliteitsklacht.

Voor mij voelt dit alsof er geen verantwoordelijkheid wordt genomen en het consumentenrecht niet serieus wordt nageleefd.

Helaas geen aanrader als er iets misgaat met je aankoop.

Dont order here. When the product is not delivered to your home, they dont respond. If you want to loose a lot of money, order at this site. Dont trust this scam website.

Product al geruime tijd retour gestuurd maar na twee weken nog geen geld retour en bedrijf reageert niet meer. Zou er niet weer kopen. Zeer slechte zaak.

Super snelle levering en laagste prijs garantie klopt. Ski schoenen van Head gekocht maar zag deze op andere website goedkoper en kreeg netjes een credit. Top service.

Klacht over gaten die in dure thermokleding vallen na 2 weekjes gebruik .
Dit is hun reactie .. Wij zien dat uw producten sterk gebruikt zijn, wat natuurlijk positief is omdat het betekent dat u er tevreden mee bent geweest.
Het lijkt te gaan om normale slijtage die ontstaat door gewoon gebruik, gezien het dunne materiaal.

Er lijkt dan ook geen sprake te zijn van een productiefout.
Nu geen reactie meer helaas .. voor bijna €400,- aan thermokleding gekocht .. nooit meer op deze site !

Bestelling voor ski vakantie geplaatst. Pas 2 weken later geleverd. Net te laat voor onze skivakantie.

Levering is zo traag dat je er eigenlijk niets aan hebt.

En terugsturen kost ook geld.

Beter gewoon bij een Nederlandse winkel kopen.

Doen alsof ze zeer snel bezorgen, echter pas na 2 weken een bestelling geleverd, na de wintersport. Retourneren 14 euro, belachelijk.

Heb hier een helly hansen jas besteld de jas werd zeer snel geleverd en is van goede kwaliteit ben dan ook zeer tevreden, gls heeft ook correct geleverd

Ze geven aan dat ze aan prijsmatching doen. Dit geef je dan aan bij het bestellen. Nou niks van gehoord. Later hier ook nog een mail over gestuurd. Geen reactie. Je betaald super veel verzendkosten. Terugzending nog eens 14 euro terwijl ik ALLES retourneer. Niet bestellen hier.

Vertrouw dit bedrijf niet! Ik heb hier een skibril gekocht, maar de glazen gingen hier niet goed in. Ik heb m teruggestuurd maar ze hebben nooit meer gereageerd. Hele slechte service.
Gr
Wijnand

Ski's voor een leuk prijsje gekocht. Levering zoals beloofd binnen een paar dagen en ski's waren afgesteld op de aangegeven specificaties. Aftersales nog geen ervaring mee gehad

Hele goede ervaring gehad met dit bedrijf, dat zijn klanten graag de juiste oplossing biedt. Ik heb hier een skibril gekocht, die op wintersport beschadigd is geraakt door vocht. Dit heeft de lenzen aangetast. Een skibril zou natuurlijk wel tegen wat vocht moeten kunnen, en daarom heb ik een mail gestuurd naar dit bedrijf.

Na een tijd niets gehoord te hebben, heb ik nog eens een mail gestuurd. Toen bleek dat mijn eerdere mail niet was doorgekomen. De webshop stond mij erg vriendelijk te woord en was heel meedenkend. Ze boden mij, ondanks de vermelding dat het niet onder de garantievoorwaarden viel, dezelfde bril nog eens aan in een andere kleur. Ik zou de oude beschadigde niet hoeven terug te sturen, om administratieve rompslomp te voorkomen.

Geweldig natuurlijk, alleen wilde ik die bril niet meer gezien de slechte ervaringen. Samen zijn we tot een oplossing gekomen: ik kreeg een nieuwe bril van ongeveer vergelijkbare waarde, iets duurder zelfs. Bijbetalen hoefde niet.

Waar ik eerst dacht dat het een moeilijk verhaal zou worden, omdat ik geen reactie had gekregen, ben ik vervolgens zeer aangenaam verrast door de vriendelijkheid, klantgerichtheid en goede service van deze winkel.

Een aanrader dus!

Let wel op dat je zeker weet dat je het juiste product bestelt i.v.m. retourkosten.

Ski-helm besteld bij Actievewinter.nl op 23 december 2024, arriveert pas 2 weken later 7 januari 2025, 1 dag voordat ik op wintersport ging. Toen ik de helm opzette bleek de pasvorm niet gewenst. Dus retour sturen. Blijkt dat ik € 14,- euro retourkosten moet betalen!!!! Had ook al € 7,- verzendkosten betaald. Dus totaal € 21,- euro kwijt en een hoop gedoe met retour bon printen e.d. Echt schandalig! Heb geprobeerd te bellen naar Actievewinter.nl maar natuurlijk nergens een telefoonnummer te bekennen. Dit "bedrijf" lijkt erg veel op een DROP SHIPPING organisatie. GEEN SPULLEN KOPEN!

De levering duurde (o.a. door de feestdagen) wat langer dan je van een webshop gewend zijn. Verder tevreden over het mooie artikel tegen een goede prijs.

Makkelijk, duidelijk en snel!

Belachelijk hoge verzendkosten van €7 voor een skibrilhoes

Aanrader! Scherpen prijzen, goede producten en echt een super klantenservice. Carolina was vriendelijk, proactief en ontzettend snel qua reageren en meedenken. En bovenal super transparant in inhoudelijk.

Skibril die ik besteld had, had een defect. Dat kan gebeuren, fabrieksfoutje. De klantenservice reageerde snel, heel correct en probleemoplossend.