Activ'Pet レビュー 

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le manteau reçu est trop petit pour votre chienne et comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l’on souhaite faire plaisir à son compagnon à quatre pattes.

Les indications de taille sont basées sur des mesures standards, mais chaque chien ayant une morphologie différente, il peut malheureusement arriver qu’un article ne convienne pas comme prévu. Rassurez-vous, dans ce type de situation, nous proposons toujours une solution.

Notre équipe peut vous accompagner pour un échange de taille ou, si vous le préférez, pour une autre solution adaptée, conformément à nos conditions. Nous vous invitons à nous contacter par email afin que nous puissions vous guider rapidement et trouver la meilleure option pour vous et votre chienne.

Nous restons à votre écoute et faisons le nécessaire pour que votre expérience avec Activ’Pet se termine sur une note positive.

L’équipe Activ’Pet

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour ce délai et comprenons votre frustration. Il n’est jamais agréable d’attendre une réponse lorsqu’on souhaite un échange ou un remboursement.

Pour que nous puissions prioriser votre demande et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Il est également possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam ou courrier indésirable, nous vous invitons à vérifier.

Notre équipe s’assurera ensuite qu’un échange ou remboursement vous soit proposé dans les plus brefs délais. Merci beaucoup pour votre patience, nous faisons le nécessaire pour que votre expérience avec Activ’Pet soit positive.

L’équipe Activ’Pet

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant la taille du manteau et le délai de réponse de notre support.

Pour chaque commande, nous faisons notre possible pour répondre dans un délai inférieur à 48h. Il est possible que certains mails se trouvent dans le dossier spam et ne soient pas encore parvenus à nos clients.

Nous proposons toujours une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement, et nous pouvons prioriser votre demande si vous nous communiquez votre numéro de commande.

Nous prenons chaque retour très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos produits et notre service.

L’équipe Activ’Pet

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception. Il n’est jamais agréable d’attendre un colis et de ne pas obtenir de réponse rapide.

Pour que nous puissions prioriser votre demande et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Il est également possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam ou courrier indésirable, nous vous invitons à vérifier.

Notre équipe s’assure ensuite qu’une solution adaptée, échange ou remboursement, vous soit proposée dans les plus brefs délais. Nous faisons notre possible pour répondre à toutes les demandes dans un délai inférieur à 48h et améliorer continuellement notre service.

L’équipe Activ’Pet

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et la taille du produit.

Nos recommandations de taille sont basées sur les mesures indiquées sur la fiche produit, mais chaque chien ayant une morphologie différente, il peut arriver qu’un article ne convienne pas parfaitement. Dans ce cas, nous proposons toujours une solution, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.

Pour que nous puissions traiter rapidement votre demande, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande. Il est également possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam, pensez à vérifier.

Nous faisons notre possible pour répondre à toutes les demandes dans un délai inférieur à 48h et améliorer constamment notre service.

L’équipe Activ’Pet

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons votre frustration. Il n’est jamais agréable d’attendre un colis plus longtemps que prévu.

Notre équipe fait tout son possible pour que chaque commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais, et nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans un délai inférieur à 48h. Dans les cas où un produit ne convient pas, nous proposons toujours une solution, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.

Pour que nous puissions traiter rapidement votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande.

Nous prenons chaque retour très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos délais et notre service.

L’équipe Activ’Pet

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Hello,

Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted that our products met your expectations and that your pet feels comfortable.

Your satisfaction is our top priority, and your encouragement motivates us to continue offering high-quality products, stylish designs, and responsive support. We look forward to serving you again with more items your furry friend will love!

The Activ’Pet Team

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour ce retard et comprenons votre frustration.

Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, merci de nous communiquer votre numéro de commande. Dès réception, nous allons vérifier l’état exact de votre colis et vous proposer soit un remboursement immédiat, soit une solution alternative selon ce que vous préférez.

Nous prenons votre situation très au sérieux et ferons en sorte que cette commande soit traitée en priorité.

L’équipe Activ’Pet

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Merci d’avoir confirmé la bonne réception de vos commandes. Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré et comprenons votre frustration.

Sachez que notre équipe répond toujours à chaque demande, et il est possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Pour que nous puissions vous guider rapidement dans votre échange ou remboursement, merci de nous communiquer votre numéro de commande. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour ou l’échange dans les meilleurs délais.

Nous faisons notre possible pour que chaque client reçoive un suivi rapide et personnalisé.

L’équipe Activ’Pet

Activ'Pet からの回答

2026年1月24日

Bonjour,

Après vérification, nous confirmons que nous avons bien répondu à votre demande et que l’échange de manteau a été effectué pour vous fournir la bonne taille.

Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, mais nous souhaitons rassurer nos clients : notre service client répond toujours, généralement en moins de 48h, et nous faisons tout notre possible pour proposer des solutions rapides, y compris des échanges ou remboursements selon le cas.

Si vous avez rencontré un problème pour recevoir nos messages, nous vous invitons à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Nous espérons que le manteau reçu convient désormais à votre chien et vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Activ’Pet