adidas France レビュー 

Incroyable service de Flavia super accueillante chaleureuse et conseille très bien

***MISE EN GARDE : arnaque d'Adidas***
ADIDAS ne vous rembourse pas les maillots de bain. La marque vous renvoie l'article en prétextant qu'il a été sali. Alors que le maillot a la protection et les étiquettes et qu'il est dans le même état qu'à la livraison !!
Publicité mensongère et malhonnêteté de cette marque !
Je retourne presque jamais les articles mais là, il y a eu une erreur de taille pour mon cadeau d'anniversaire.
Le SAV me dit qu'il ne peut rien faire.
Fuyez cette marque !

Bonjour ! J'ai passée pour la première fois une commande sur internet, colis reçu en retard 48h après hors ayant passer la commande le 9 mai je la reçois le 22 alors que la livraison etait prévus entre le 16 et le 20 mai ! Je reçois également le colis ouvert ( livreur sûrement un peu trop curieux) j'appelle le service clients il m'explique que on peut rien faire pour le délais de retard de livraison ainsi que pour le colis ouvert mise a part faire une réclamation au près du transporteur ! .
Première et dernière fois commande internet adidas ! Et j'arrête tous mes achats chez eux terminé ! A fuire vraiment ! .

Choquée des avis négatifs
Je viens laissé un avis sur une commande passée au mois de février 2025. Un sac que je n'ai pas utilisé 2 mois dons utilisé 1 fois.
Impossible de laissé un avis sur le site adidas et je comprends mieux en voyant les avis sur trustpilot !
Sur le site adidas la majorité des avis sont positifs je conclus qu'ils sont truqués ?
Bref....après une utilisation du sac les traces ne partent pas
Photo à l'appui !

Crampons achetés en magasin à plus de 100 km de chez moi : abîmés au bout d un mois … défaut de fabrication
Je téléphone au service après vente adidas 5/6 fois je leur envoie les justificatifs 5/6 mails : RIEN À FAIRE
Si vous achetez en magasin il faut faire un retour magasin : lamentable

Très mécontente du service de livraison. Étiquette à même le produit sur l’emballage transparent. Reçu ouvert et article en boule. Appel au vol. À ce prix là je trouve honteux je préfère largement le service livraison de Nike.
J’ai envoyé un msg au service client via Facebook qui répond à côté de la plaque.
Je ne suis pas contente

J'ai commandé des baskets que j'ai fait livré dans un point relais à Florensac (bar de la promenade)
Quand j'ai voulu récupérer mon colis, le propriétaire du relais pic up m'a dit que je l'avais déjà récupéré. D'après lui il ne donne qu'avec le QR CODE ou la carte d'identité. Donc pour lui tout va bien... même si la signature qu'il a recueilli ne ressemble pas du tout à la mienne !!!
La poste dit colis donné au pic up donc tout va bien...
Adidas a fait son enquête...colis livré...Message délivré....donc tout va bien. Les Mr du service apres vente répète en boucle la même phrase tel un robot. Pas d'écoute et tout le monde s'en moque.
Conclusion: C'est moi qui trinque et eux ils ont le droit de faire n'importe quoi en toute impunité !!!!!
Pas de remboursement et adieu les baskets Adidas!!!!

Service clients catastrophique ! Je me fait balader depuis des semaine pour un remboursement. Le service client me tutoie et ensuite me dis ne pas avoir reçu le colis alors que preuve a l’appui le colis a été réceptionné!
Je vais contacter la DGCCRF c est lamentable d être si peu professionnel !
Ce sont clairement des voleurs!!!

De pire en pire.

Achat internet sur le site officiel.
Adidas n’est plus ce qu’il était.
Le SAV est catastrophique.

J’ai commandé un maillot de foot floqué.
Il est arrivé taché de graisse.
Je l’ai renvoyé
Il m’en on renvoyé un… sans le floquage.
J’ai demandé à le changer à nouveau
Ils refusent de changer parce qu’il est personnalisé (floquage)… sauf que non il n’est pas floqué et c’est bien le problème

Je dois donc le faire rembourser et repasser une nouvelle commande. Il est évident que je vais me faire rembourser et ne jamais recommander sur internet.

Lamentable

After they sold me a product that was not in their warehouse and kept me waiting for 5 days, they canceled my order and said that another number was in the warehouse, buy it and we will send it. I ordered a new one immediately, they kept me waiting for 10 days and when I contacted them, they made a funny offer like your product was lost and we will sell you another color at a much more expensive price. I thought Adidas France was a bigger brand after ordering 2 times, waiting 20 days for shoes and leaving me with nothing.

Bonjour, le samedi 03/05/2025 je suis allé dans votre magasin adidas situé sur l'Av. fois. J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car l'achat avait été effectué en magasin et pour les contacter, j'ai expliqué que j'habite au Portugal et que je ne peux pas, ils m'ont donné un lien pour accéder au numéro de téléphone du magasin et quand j'ai appelé et demandé le contact WhatsApp, ils m'ont donné le même numéro auquel j'avais déjà parlé auparavant et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider. Je vous demande simplement de me restituer sur mon compte les 130€ qui m'ont été prélevés en trop et pour lesquels j'ai une preuve bancaire que cela s'est produit.

Achat de chaussures beaucoup trop petites :-( retour du produit en respectant les règles mais depuis 5 mois, pas de remboursement malgré la preuve de retour. Le système logistique ne fonctionne pas. Le service client me ballade par email depuis dès mois. Le support whatsapp est un bot Ai stupide. Adidas.fr est une entreprise de voleur en bande organisé. Le pire service client que j'ai jamais vu. Il faut les signaler Sur SignalConso cat il arnaque des milliers de gens. Et surtout ne plus acheter leurs produits

Très déçu du service client aucune information sur ma commande qui est arrivé en retard obligé de les harceler de message

Je n ai jamais reçu mon colis et adidas refuse de me rembourser sur justification que le colis a bien été livré et après avoir mené mon enquête auprès de chronopost je comprends que mon colis a été envoyé à une mauvaise adresse et donc réceptionné par une tierce personne qui se l ai bien gardé mais moi qui ai payé ce colis je ne le recevrai jamais par mauvais traitement de l info par le site adidas

J'ai passé une commande sur le site "Adidas", j'ai demandé un retour car l'article ne me convenait pas (le coupe-vent n'est pas étanche). J'ai contacté le service client au préalable, la réponse fut longue (beaucoup plus des 72 heures indiquées). La réponse est je pense une traduction de l'anglais vers le français, car à la lecture de leur mail, j'ai pas eu de réponse directe à mes interrogations. De plus le contenu du mail était rempli de contradiction, ça voulait pas dire grand chose. Suite à ce retour, je reçoit assez tardivement, un mail m'indiquant que le retour ne respectait pas les critères de leur charte sans indiquer le motif réel. J'ai essayé de les contacter par mail pour en savoir un peu plus, je n'ai eu aucun retour. J'ai donc téléphoné, et là on m'a indiqué qu'on transmettait mon message et qu'on allait me recontacter, j'attend toujours ?? en attendant je ne connais pas le motif du refus et il ne m'ont pas retourné l'article non plus... Escroc à éviter....

J'ai passé une commande de chaussures pour une livraison à un point relais, et le transporteur indique la commande comme livrée. Quelle fut ma surprise en allant au point relais et en apprenant que ma commande n'y était pas. J'appelle Adidas qui me dit d'appeler Chronopost car ils se basent sur le suivi du colis. Et si le colis est indiqué comme "livré" dans le suivi, ils ne font rien. Les employés du service client sont arrogants et n'aident en rien. On me dit d'appeler Chronopost et de leur faire une réclamation. Et Chronopost me dit d'appeler Adidas et de leur faire une réclamation. Quelle arnaque.

Adidas refuse de me rembourser, se basant uniquement sur le statut « livré » du transporteur, sans aucune preuve de réception de ma part. Leur service client est absolument déplorable et arrogant, ignorant mes preuves et insinuant que je mens. C’est inadmissible ! Je suis choquée qu’une entreprise comme Adidas puisse agir ainsi en France, un pays où les droits des consommateurs devraient être protégés.

Sur Trustpilot, leur note n’est que de 1,5/5, avec des milliers de mauvaises critiques, et je comprends pourquoi. Je lance un appel à tous ceux qui ont vécu des expériences similaires : allons ensemble sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF pour déposer une plainte. Si nous sommes assez nombreux à signaler ces pratiques scandaleuses, la DGCCRF ouvrira une enquête approfondie sur Adidas France et les sanctionnera. Ne laissons pas ces grandes entreprises nous ignorer !

J'ai commandé un pantallon jogging le 02/04/25, livraison prévu le 7 dans une boutique Adidas donc simple normalement.
Le 11/04/25 n'ayant pas de nouvelles je contact le service client, personne ne peut me dire ou est mon colis, il faut que j'attends.
Suite a mon appel, je reçois un mail du service client qui m'informe qu'ils prenne en compte ma réclamation et s'il me recontacte sous 6 jours.
Le 17 n'ayant pas de nouvelles, je recontacte le service, ils ne savent toujours pas où est mon colis, ils ouvrent un dossier auprès de leur service client.
Plus de 21 jours après ma commande, il ne peuvent pas me dire ou est mon colis (livraison en interne dans une boutique Adidas), aucune informations, aucune solutions (renvoie de l'article ou remboursement), il ont encaissé mon paiement et tout va bien même si je n'ai pas reçu mon article.
0 nul à fuir

J’ai commandé plusieurs tenues pour mon enfant sur Adidas et comment vous expliquez en restant courtoise que ce sont des escrocs de première ordres,
J’ai fais floquer un des survêtement enfant d’un rose pale et c’est du rose fushia qui a été utilisé ! Autant vous dire que je n’aime pas du tout ! Et ils osent prétendre que le rose est identique !!! Et que c’est juste une variation !
Donc leurs politique de non retour pour les vêtements personnalisés ok mais quand EUX sont à l’origine ils devraient s’excuser et rattraper l’histoire !

Le service client ne mérite même pas une étoile. J'ai passé une commande en pleine nuit. Juste après avoir passé ma commande, j'ai contacté leur ligne WhatsApp pour signaler que l'adresse de livraison était incorrecte et demander une modification. Le lendemain après-midi, ils m'ont envoyé un message disant que ma commande avait déjà été traitée et expédiée. Pourtant, j'avais fait ma demande dans les 10 minutes suivant ma commande ! Leur réponse tardive et inefficace est tout simplement inacceptable. C'est un vrai scandale. Une fois que ma commande arrivera, j'utiliserai mon droit de retour dans les 15 jours. Je refuse de leur faire gagner de l'argent.