adidas France レビュー 

Le service client est catastrophique. Je vous déconseille de commander sur le site Adidas. C'est une honte pour une marque comme celle la d'avoir un service client si incompétent. Nike et Asics sont tellement au dessus.

Si j’avais vu les commentaires j’aurais pas commander !
Je dois retourner ma commande car baskets trop grandes mais plus ma couleur donc je veux prendre une autre couleur mais je ne peux plus bénéficier l’offre de bienvenue mdr….

Je souhaite vous adresser ce message afin de remercier le service client Adidas pour l’attention portée à ma commande.
J’avais commandé un maillot de football avec un flocage personnalisé qui a malheureusement présenté un problème lors de la confection. Suite à mon signalement, votre équipe a été réactive, efficace et très professionnelle. Mon problème a été rapidement pris en charge et résolu, ce que j’apprécie énormément.
Pour cette raison, je souhaite modifier mon avis initial et souligner la qualité de votre service client ainsi que votre sérieux. Cette expérience démontre votre professionnalisme et l’importance que vous accordez à la satisfaction de vos clients.
Encore merci à toute l’équipe Adidas pour votre efficacité et votre engagement.
Cordialement,

Site a fuir .... J attend mon remboursement.... Colis non arrivé

J’ai mis une étoile car je suis obligé, je vous déconseille de commander sur leur site, je passe commande le 31/12 pour une livraison le 05/01 nous somme le 10/01 toujours pas de livraison, si j’avais commander en chine j’aurais déjà reçu ma commande, le service client ne répond pas au téléphone, aucune nouvelle, pas de suivi pour savoir où est ma commande, vraiment très très déçu, à réception de ma commande que bien sûr je n’irai pas chercher, je souhaite le remboursement, vraiment je vous déconseille de passer commande chez eux

J'ai commandé 2 cartes cadeaux d'un montant de 50e chacune, on m'informe que se sera un lien envoyé directement dans ma boîte email. Cela fait plus d'un mois que j'attends ces fameux liens. J'ai donc demandé un remboursement que je peine à avoir. Étant une cliente fidèle je n'ai jamais eu de soucis mais les cartes cadeaux PLUS JAMAIS...

En lisant les autres commentaires je me dis que j'aurais mieux fait de regarder les avis avant de commander chez adidas. Je retrouve tous les problèmes que je rencontre aujourd'hui : commande non livrée,service client inutile qui vous balade pendant des jours et des jours "ne vois inquiétez pas,votre commande est bien en route,elle arrivera comme prévu", "nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée,nous transmettons votre dossier,attendez 1 réponse par mail dans les 72h", "toutes nos excuses pour le désagrément causé,votre dossier n'a pas été remonté,nous le faisons immédiatement,merci d'attendre 1 réponse par mail dans 72h". Pas de geste commercial,pas de renvoi de la commande,pas d'annulation possible,pas de remboursement possible,ce n'est pas la politique chez adidas (ce sont les mots exacts du service client). Bref,si vous payez adidas est satisfait,si vous avez 1 problème adidas s'en fiche. Je précise que j'étais TRÈS bon client (plusieurs milliers d'euros chez adidas en 2025 en magasin et sur le site,j'ai le niveau maximum sur l'appli) mais ça ne change rien au traitement que j'ai reçu d'adidas

Si j’avais consulté les avis , je n’aurais rien acheté de cette marque.
J’ai acheté une montre à mon fils et il s’avère que la fermeture a un défaut.
Ça ferme pas ! Donc un peu compliqué pour une montre . Je leurs écris, je contacte le point de vente et rien .. pas de prise en charge et on vous envoie littéralement balader !

Aucune solutions, garder votre produit .. pas de chance pour vous .
Franchement ne leurs achetez rien en tous cas pas en montre .

Commande marqué livré par Chronopost alors que 2mn après avoir reçu la notification,il n'y a rien dans la boîte aux lettres..personne ne veut me rembourser,donc dernière fois que je commande sur le site d'adidas...
.

j'ai passé une commande pour une paire de sneackers avec personnalisation. ils ont raté la personnalisation, ils acceptent de me rembourser avec un bon d'achat à condition que je dépense le double de la valeur d'achat.
donc JE dois payer pour reparler LEUR ERREUR

Très déçu une commande passé sur leurs site réglé pas livré je demande des explications la le conseiller m'informe que adidas vents des produits sans dispo sur le net
Aucun geste commercial a fuire vraiment comparé à la concurrence

Très satisfaite de mes achats
Commande livrée Très rapidement
Merci

Le site s'engage sur la disponibilité d'un produit et sur un délai de livraison.
Mensonge, j ai dû les contacter pour être finalement informer que le produit n'était plus disponible, je me retrouve sans cadeau la veille de Noël,
Ne faites pas confiance à ce site et optez pour une autre solution ;)

Suite à un achat de stabil 16 pour le hand ball, je retourne les baskets au "SAV", qui me refuse le retour pour remboursement. Je rpl le service client, ou je ré-explique mail et appel du 18/12/2025 :
Le retour effectué n’est en aucun cas une demande de remboursement. Depuis le début de ma démarche, il s’agit uniquement d’une demande de prise en charge SAV afin de corriger un défaut constaté sur la chaussure.
En effet, la chaussure droite, au niveau intérieur gauche côté cheville, provoque un frottement anormal et très important.
La paire a été portée seulement deux fois, lors de deux entraînements. Lors du second entraînement, j’ai dû retirer la chaussure droite avant la fin, tant le frottement était douloureux et handicapant.
Ce problème rend la chaussure inutilisable en l’état, alors qu’il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication.
Je vous remercie donc de bien vouloir :
prendre en compte ma demande comme une demande de SAV / qualité
* ne pas la traiter comme une demande de remboursement, que je n’ai jamais formulée.

ET DEPUIS PLUS AUCUNE NOUVELLE DE ADIDAS, NI DU SERVICE CLIENT, A PART DE COLISSIMO QUI DOIT ME LIVRER MES STABIL.
A CROIRE QUE PLUS PERSONNE N’ÉCOUTE OU NE FAIT L'EFFORT DE PRENDRE EN CONSIDERATION LE CLIENT
Je pratique le Handball depuis plus de 20 ans et j'ai toujours eu des adidas mais,acheté en magasin, mais malheureusement on n'en trouve plus à part sur le site internet, donc avec les inconvénients que cela procure, quand il y a un soucis. Déçu, et j'attends une réaction de cette société, ou au moins un contact sérieux pour discuter de mon petit soucis ,
Je pratique le handball depuis plus de 20 ans et je suis client fidèle de la marque Adidas depuis toutes ces années. Jusqu’à présent, j’achetais systématiquement mes chaussures et équipements en magasin, ce qui permettait un choix adapté et un suivi correct en cas de problème.

Aujourd’hui, je constate avec regret que les produits handball Adidas ne sont quasiment plus disponibles en boutique, mais uniquement sur votre site internet. Cette situation pose de réels problèmes lorsqu’un souci survient (taille, défaut, retour ou SAV), avec une gestion nettement moins simple et moins satisfaisante pour le client.
Je suis très déçu par cette évolution et par l’absence apparente de considération pour les pratiquants fidèles de longue date. J’attends de votre part une réaction concrète, ou à minima un contact sérieux avec un interlocuteur compétent, afin d’échanger sur ce sujet et d’envisager une solution.
Sans retour de votre part, il me sera difficile de continuer à accorder ma confiance à votre marque.

Cordialement,

J ai commandé 3 paires via Veepee
Le livreur est passe, à laissé un papier mais n a pas sonné (J étais là lors de la livraison). Ça n a jamais été re livré au relais demande. A partir du 15/9 J ai su que je serai remboursée. 2 paires remboursés (apres une vingtaine d échanges de mails ou on m a demandé 6 fois mon RIB) fin novembre et on me prévient que la dernière paire sera remboursée au plus tard le 15 janvier. Soit 2 mois 1/2 et 4 mois de délai de remboursement. Le service client le plus nul du monde !!!!!!

NON seulement on me refuse mon renvoi mais il me le retourne INCOMPLET. C'est un comble ! Il manque les feuilles d'emballage dans la boîte donc je ne peux même pas l'offrir à quelqu'un !
Dans le courrier joint il n'y a AUCUN justificatif !
Il n'y plus beaucoup d'entreprise qui procède ainsi !

Après avoir reçu un mail de la part d'adidas en me disant que mes baskets était en rupture de stock et que j'allais être remboursé sous 14 jours, mais au bout de 2 mois je n'ai toujours pas reçu de remboursement et le pire c'est qu'il me disent qu'il ont effectué le virement, mais je n'ai rien reçu du tout.preuve à l'appui de mes relevés bancaires et confirmation par mail de ma banque qu'aucun virement n'a été effectué en m'a faveur.
C'est des inconpetents,des voleurs et très mauvais sites.A bannir.

J'ai acheté 2 ensembles de survêtement via la plateforme vente privée (4 articles) en vente marketplace.
La taille ne convenait pas, j'ai écrit à Adidas pour un retour.
J'ai reçu une étiquette prépayée, emballé les articles et envoyé le colis.
Au bout de 3 semaines après réception, je reçois un premier mail vers 20h confirmant le remboursement d'un premier article puis plus rien, le lendemain, 2 mails m'indiquant le remboursement de 2 articles supplémentaires, puis pas de nouvelles pendant 24h.
Je prend des noyer explique la situation.
On me demande la.preuve de dépôt du colis, ce que je fais sauf que le SAV refuse car il veule la preuve d'affranchissement du colis chez le transporteur afin de déterminer le poids du colis pour calculer si il y avait bien 4 articles.
Sauf que j'explique qu'ils m'ont fourni une étiquette prépayée avec un dépôt en point de collecte et qu'il n'est pas pesé.
Donc il refusent de me rembourser et je perds 38 euros.
Très décevant pour une marque de cette notoriété.
Adidas c'est finitas

Mérite même pas 1 étoiles. Service client médiocre ! A fuir! C’est scandaleux même Ali express est meilleur qu’eux

Service livraison nul, pas de remboursement