Adoore レビュー 207

Adoore からの回答

5日前

Hej Marie,

Tack för att du har tagit dig tid att lämna din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och att din beställning inte levde upp till dina förväntningar särskilt inför ett viktigt tillfälle som ett bröllop.

Detta är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi vill gärna titta närmare på vad som har hänt i ditt ärende och hjälpa dig vidare på bästa sätt. Du är varmt välkommen att kontakta oss på info@adoore.se så att vi kan undersöka din order och hitta en lösning tillsammans.

Tack igen för att du hörde av dig – din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre.

Vänliga hälsningar,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2026年4月7日

Hej Alice,

Tack för att du delar din upplevelse – vi är verkligen ledsna att det kändes otydligt.

För att förtydliga består kostnaden av 49 kr i frakt vid leverans samt 69 kr i returavgift, vilket tillsammans blir 118 kr.

Vår kundtjänst har också förklara detta i er dialog, men vi beklagar verkligen om det inte upplevdes tillräckligt tydligt. Vi tar med oss din feedback kring hur vi kan bli ännu tydligare i vår kommunikation framåt.

Vi vill även nämna att information om frakt- och returavgifter finns på vår hemsida innan beställning, men vi förstår att det inte alltid är helt enkelt att fånga upp all information.

Tack igen för din feedback – den är värdefull för oss, och vi tar den vidare internt.

Vänliga hälsningar,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2026年1月13日

Hej Philip,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att klänningen visade sig vara defekt och att situationen upplevdes som både stressande och frustrerande, särskilt med tanke på att det var en julklapp.

Vi vill gärna förtydliga att vi, så snart ärendet kunde hanteras, erbjöd flera lösningar i enlighet med konsumentköplagen – inklusive omleverans, vilket du valde. En ny felfri klänning har därför skickats till dig utan kostnad.

Den längre svarstiden berodde på helgdagar kring jul och nyår samt att det ursprungliga mejlet tyvärr hamnade i vårt skräppostfilter. Vi förstår att detta inte förändrar din upplevelse, men vill vara transparenta med orsaken.

Vi tar självklart till oss av din feedback kring både kvalitetskontroll och kommunikation, och arbetar kontinuerligt för att bli bättre.

Vi hoppas att den nya klänningen ska motsvara förväntningarna, och önskar dig och din flickvän allt gott framöver.

Varma hälsningar,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2025年12月19日

Hi Chris,

We’re very sorry to hear about your experience. We have not received your emails and cannot see any order under your name. Could you please confirm that the order was placed with us?

To help you further, we kindly ask you to contact us at info@adoore.se
with more details about your order so we can assist you. Thank you!

Best Regards,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2025年12月17日

Hi Robert,

Thank you for your review. We believe this review may have been posted for the wrong company. We do not sell party boxes or “exploding surprise” products — our store exclusively sells clothing.

Please double-check the company you placed your order with and feel free to contact us directly if you believe there has been a misunderstanding.

Kind regards,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2025年11月19日

Hej Anita,

Tack för att du delar din feedback – vi är verkligen ledsna att höra att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.

Vi förstår att både frakt- och returkostnader kan kännas frustrerande. Dessa kostnader (totalt 118 SEK) finns tydligt angivna på vår hemsida innan man genomför ett köp, just för att undvika överraskningar. Men vi tar självklart till oss av att du upplevde det som otydligt och ser över hur vi kan kommunicera detta ännu bättre framöver.

Gällande kvaliteten vill vi gärna förstå mer om vad som hänt. Våra plagg ska alltid hålla hög standard, och om något inte motsvarar detta vill vi såklart åtgärda det. Du får gärna mejla oss på info@adoore.se
med ditt ordernummer och en kort beskrivning, så hjälper vi dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2025年11月17日

Hi Andrew,

Thank you for sharing your experience with us. We're very sorry to hear that you were not satisfied.

We are continuously working on improving both our website and our customer support, and your input is valuable to us. If you’re willing, please contact us again at info@adoore.se with more details about what went wrong so we can look into it and make improvements.

Thank you again for bringing this to our attention.

Kind regards,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2025年11月6日

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse — vi förstår verkligen att det känns tråkigt när något sådant händer, särskilt med ett plagg du sett fram emot att bära.

Detta är självklart inte den kvalitet vi eftersträvar. Vi vill gärna kika närmare på vad som hänt och hjälpa dig vidare!
Kontakta oss gärna på info@adoore.se med ditt ordernummer och några bilder, så ser vi till att lösa det på bästa sätt.

Vänliga hälsningar,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2025年10月16日

Dear Omar,

Thank you for your review. We have looked into this but cannot find any order under your name. Could you please double-check that you have reached the right customer service team?

At the moment, our response times are shorter than usual, and all emails from today have already been answered — so you should definitely have received a reply if your messages reached us.

Please contact us via Instagram or Facebook so that we can help you directly with your order from October 5th. We truly want to resolve this for you as quickly as possible.

Thank you for bringing this to our attention, and again, we apologize for the inconvenience caused.

Best Regards,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2025年10月6日

Dear Diane,

We’re so sorry to hear about your experience and that you haven’t received your order yet. That’s absolutely not the experience we want for our customers.

Our customer service team is here to help and would love to resolve this for you as soon as possible. Please reach out to us at info@adoore.se
with your order number, and we’ll look into it right away.

Thank you for taking the time to let us know — we truly appreciate your patience and hope to make this right for you.

Warm regards,
Team ADOORE

Adoore からの回答

2025年9月29日

Dear Babatunde,

Thank you for your feedback. We’re very sorry that your order hasn’t arrived as expected and that the tracking hasn’t updated properly – we understand how frustrating this is.

We’d like to look into your case further and ensure your order reaches you. Could you please contact us directly at info@adoore.se with your order number? We’ll investigate and get back to you with a solution as soon as possible.

Best Regards,
Team ADOORE