advitam.fr レビュー 18

Madame,

Je vous remercie pour votre message ci-dessous, dont la tonalité morale n’a d’égal que l’aisance avec laquelle les faits y acquièrent une souplesse d’interprétation remarquable.

Vous évoquez « cinq mois de silence ». L’expression est élégante, presque littéraire. Elle présente toutefois l’inconvénient de ne correspondre à aucune réalité vérifiable. Je ne vous ai jamais laissés dans l’ombre : courriels réguliers, réponses à vos relances, et même l’intervention d’une assistante sociale, qui vous a écrit pour vous informer des délais particulièrement longs liés au traitement des assurances obsèques, en attestent. J’étais en copie de cet échange. Parler d’« injoignabilité » relève donc moins du constat que d’un procédé narratif commode, permettant d’attribuer à une famille endeuillée la responsabilité de lenteurs administratives dont chacun sait qu’elles dépendent d’organismes tiers.
Il est en effet plus confortable d’invoquer un silence imaginaire que de rappeler que les assurances obsèques sont notoirement longues à traiter les dossiers. Plusieurs établissements concurrents l’expliquent d’emblée aux familles et adaptent leurs pratiques en conséquence, ce qui évite d’ajouter une tension financière à une épreuve humaine déjà lourde.

Concernant le chèque déclaré impayé, vous omettez un élément pourtant signalé par écrit : mon carnet de chèques était introuvable. L’opposition relevait donc d’une mesure de sécurité bancaire, non d’une stratégie élaborée pour nuire à votre trésorerie. Ce n’est qu’après l’annonce de votre intention de mandater un commissaire de justice que j’ai sollicité une avance auprès de ma banque, ce qui m’a permis de vous verser 1 390 € sur une créance de 2 690 €. Présenter cette démarche comme une fuite relève d’une interprétation pour le moins imaginative des faits.

Vous mentionnez avec insistance « l’énergie" et la « compassion » déployées par vos services. Permettez-moi une observation simple : lorsque l’on exerce dans le domaine funéraire, l’humanité n’est pas un supplément d’âme que l’on facture moralement aux familles ; elle constitue la base même du service. Si elle devient un argument rhétorique destiné à appuyer une relance, elle perd, hélas, ce qui en faisait la noblesse.

Je reconnais volontiers que Madame Caroline a su, à un moment donné, faire preuve d’une aide appréciable lorsque votre plateforme d’échéancier était défaillante. Ce geste mérite d’être salué, précisément parce qu’il a tranché avec la rigidité ressentie jusque-là.

Quant à votre référence appuyée aux avis en ligne, elle appelle une légère réserve. Le témoignage d’une consommatrice, Sylvie R., évoque l’existence d’un tri préalable des commentaires avant leur publication sur votre site. Si cette pratique devait être confirmée, elle conférerait auxdits avis une harmonie remarquable, mais peut-être moins spontanée qu’il n’y paraît. Un service véritablement sûr de sa qualité n’a, en général, rien à craindre d’une parole non filtrée : la critique y est considérée comme une occasion de progresser, non comme un désagrément à lisser.

Vous concluez sur le respect « dans les deux sens ». Sur ce point, nous nous rejoignons pleinement. Le respect consiste aussi à ne pas réécrire les échanges, à ne pas transformer des contraintes administratives connues en défaillances morales, et à ne pas prêter à autrui des intentions qui arrangent un argumentaire.
Je demeure, pour ma part, dans une démarche de règlement, comme le paiement partiel récent en atteste, et dans l’attente que les organismes concernés finalisent enfin un traitement dont ni vous ni moi ne maîtrisons le calendrier.

Veuillez agréer, Madame, l’expression de ma considération distinguée.

Très mauvaise expérience.prix fluctuant. Personne sur place pour nous accompagner.

Magnifique! Bravo Guillaume Canet! Bravo l'équipe!!!!

Service et suivi de qualité, équipe à l'écoute. Essentiel dans ces moments difficiles. Merci à vous.

Un service humain et de qualite dans un moment pas forcement agreable.

Très bon service dans un moment où l'on est content d'avoir des professionnels pour gérer l'enterrement d'un proche de manière efficace.

Equipe très à l'écoute.
Prix très corrects comparés aux boutiques

C'est la première fois que je gère des obsèques, pour le décès de mon père. J'ai été accompagné du début à la fin, ma conseillère Caroline a été très aimable, mes souhaits respectés à la lettre. Même les soins de conservation n'ont été proposés que lorsqu'ils se sont avérés nécessaires, pas de facto pour faire des sous. Et le prix a été nettement inférieur à celuis des autres enseignes, grandes ou petites.

Bref, la prestation suit la communication et je referais appel à leurs services (le plus tard possible).

Merci à toute l'équipe

Le service funéraire de ma grand mère a été entièrement géré par Advitam que nous avons utilisé après avoir vu des interviews de leurs dirigeants sur les réseaux sociaux et les commentaires quasi exclusivement positifs sur le site avis vérifés. Notre dossier a été géré par Madame Demeuré.

Le personnel qui s'est occupé du transport du cercueil et de son inhumation étaient composé de 3 personnes dont les vêtements sales et froissés étaient trop petit et laissaient apparaître leurs avants bras couverts de tatouages dont certains représentaient des femmes aux seins nus! Il était clair qu'ils n'avaient aucune expérience dans ce qu'ils faisaient et étaient très maladroits. Nous étions extrèmement tendus rien que de les voir manipuler le cerceuil dont nous nous demandions quand ils allaient le faire tomber.

Après la messe à l'église, nous nous sommes receuillis, puis ils ont emmené le cerceuil au cimetière. Là, ils ont posé le cerceuil sur des trétaux et nous ont demandé de nous receuillir à nouveau. Nous leur avons dit que ce n'était pas nécessaire et qu'ils pouvaient procéder à l'inhumation. À cet instant, l'un d'eux a haussé les épaules et levé les yeux aux ciel de moquerie, puis ils se sont digirés vers le caveau. Une fois près, l'un deux a heurté son pied sur une pierre tomballe et a crié "ah l'en**ulé". Nous étions tous horrifiés.

Une fois l'enterrement terminé, j'ai reçu un e-mail de Mme Demeuré pour nous demandé comment cette journée s'était passée. Je lui ai relayé tout ce que nous avons vu. Aucun geste commercial ne nous a été proposé. Le lendemain, j'ai demandé à recevoir le lien "avis vérifiés" afin que je puisse mettre un commentaire. Mme Demeuré a refusé en indiquant que vu que je n'étais pas satisfaite, il n'y avait pas lieu de laisser un commentaire.

Et voilà comment leurs avis vérifiés sont aussi positifs, ils demandent à l'avance aux clients leur expérience, et n'envoient une possibilité de laisser un avis que s'ils savent à l'avance qu'il sera positif.

En conclusion, je ne recommende a PERSONNE d'utiliser les services de Advitam.

Accueil téléphonique, aide ,cérémonie, tout parfait, pour
un prix défiant toute concurrence.
Et merci encore pour la grande gentillesse des employés dans ces moments difficiles.

Nous avons du enterrer notre grand cousin décédé brutalement il y a peu. Ne sachant comment procéder j'ai effectué des devis en ligne qui m'ont permis de découvrir les services d'Advitam. Leur retour a été rapide, leur devis était très clair et nettement plus compétitif que des entreprises classiques ayant pignon sur rue, outre un accueil téléphonique professionnel de qualité, donc très agréablement surpris. Nous avons fait confiance et nous n'avons pas été déçu, le service (recueillement, transport et inhumation) était très bien, le cercueil et l'ornement de bonne facture. Donc Advitam permet d'obtenir une excellente prestation pour 2.5 fois moins cher en moyenne qu'ailleurs ce qui n'est pas négligeable du tout pour son dernier voyage et simplifier la vie de ses proches. Advitam c'est très bien, Merci pour leur aide, Très Cdt.

Je suis satisfaite de leur accompagnement, il y a toujours quelqu'un pour répondre à mes questions. Ils sont moins chers que d'autres pompes funèbres, obsèques très bien réalisées. Merci !

Service efficace et à l'écoute. Très réactifs, compétitifs et humains dans leur rapports.
Merci a eux pour leur accompagnement dans ces moments difficiles.

devis signé et bon de commande signé le prix affiché au moment de payé n'est plus le même.S'ensuit des négociations de pacotille "on peut vous faire cette prestation dans dix jours" !!! vous lisez bien! AVITAM c'est le business de l'horreur :Si le Deuil d’un proche vous fragilise
Ad vitam saura accentuer votre douleur
fuyez cette société

Nous avons été très bien pris en charge par le conseiller chez Advitam dans ce moment difficile pour toute la famille.

Je recommande sans hésitation leurs services

On est toujours pris au dépourvu quand ce type d'évènement arrive.
Après être allé voir un magasin de pompe funèbre, je suis tombé par hasard sur ce site.
Il s'occupait de tout sans que je fasse rien et c'était moins cher, je suis donc passé par eux. Et j'ai été très satisfait. On est toujours un peu désemparé dans ces moments et cela facilite bien l'épreuve.
Merci aux équipes et au conseiller que j'ai eu au téléphone.

Très satisfaite du service. J'ai malheureusement dû faire face a un décès dans l'urgence et je ne savais pas comment faire. L'équipe m'a bien guidé. Ils sont très réactifs et le prix est plus que correct quand on connait les prix abusés des autres agences

Entreprise digne de confiance qui gère avec sérieux et professionnalisme toute l'organisation d'obsèques ce qui est important dans ces moments difficiles.
De plus, les prix pratiqués sont vraiment très peu chers comparés aux autres.
A recommander.