Africanfabs レビュー 

Schneller und freundlicher Kundenservice

Die Verbindlichkeit und sehr freundliche Art .Jede E- Mail bzw. Frage wurde umgehend beantwortet.
Die Ware ist qualitativ sehr gut.

Een satijnen slaapmuts voor mijn dochter van 2,5 gekocht, past perfect! Blijft ook heel goed op zijn plaats zitten ondanks dat ze heel bewegelijk is in haar slaap. Nog maar kort in gebruik maar hopelijk blijft deze haar haren goed beschermen.

Het werd ook heel snel geleverd. Bedankt!

Ik was erg onder de indruk toen ik de waistbeads ontving. Mooie kleur, van goede kwaliteit en de afwerking is top. Ik had de elastische waistbeads besteld. Deze zitten comfortabel en kan makkelijk af- en omgedaan worden. Ik ben helemaal verliefd op mijn waistbeads. Een echte aanrader!

Der Artikel kam im Plastikbeutel zusammengeknüllt, nichtmal Etiketten waren daran. Dachte, dass dieses Kleid benutzt wurde und ich bekam es total verknittert zugesendet.
Die Rücksendung muss ich selbst bezahlen!!!!
So bekommt man keine neuen Kunden!

Mooie stoffen van goede kwaliteit, handige extra informatie op de website, snel en netjes verzonden, het geld absoluut waard!

Mijn Sapo Sponge werd heel snel geleverd. Hij is makkelijk in gebruik en doet precies wat je ervan verwacht. Eigenlijk niets te klagen, zowel de service als de kwaliteit zijn top. Ik zal hier zeker nog een keer bestellen!

Zero complaints. Ordered some African prints for a dress. Good quality and lots to choose from. Very satisfied. Received a little present as well.

Super kaftan jurken staan geweldig leuk en is precies zoals afgebeeld. Heerlijke jurken voor deze afgelopen warme dagen. En altijd snelle levering. Echte aanrader hier producten te kopen.

J'ai acheté 4 tissus dont 1 tissus vlisco en 1m, et 3 autres tissus de 2m , 3m et 1m pour un usage professionnel.

Impossible de faire un retour selon leur condition.
Je suis déçu par mon achat. Le tissu reçu est beaucoup plus fin et transparent que ce à quoi je m'attendais on voit a travers. Il ne correspond pas, selon mon expérience, au niveau de qualité que j'associe aux tissus Vlisco ou Julius Hollandais. Si vous recherchez un coton épais et opaque, prenez cela en compte avant d'acheter!

Commande d'une écharpe d'hiver. Le produit est bien conforme à la description et de qualité.
Envoi rapide du produit et suivi en ligne.

Commande conforme et livraison rapide. Merci

J'ai effectué un achat de plusieurs tissus, livraison rapide, motifs magnifiques mais compliqué quand on fait de la vente en ligne, de compter sur ce site pour se fournir regulierement à cause des ruptures de stock permanentes. Mais surtout, une fois que votre atelier met les produits en production et qu'il découvre de nombreux défauts d'impression sur les tissus et que vous le signalez en transmettant des photos, on vous repond à l'aide d'une IA pour faire un interrogatoire, vous demander plus de photos, pour savoir combien de bouts de tissus on va vous renvoyer. Vous essayez surement de bien faire mais je vous assure que la gestion de litige est à revoir car faite pour dissuader les clients, car pas du tout commerciale. La parole du client est remise en doute malgré des photos évidentes, cette experience est frustante, donc je prefère ne plus me justifier, ne rien attendre et ne plus vous solliciter Dommage!

3 mai : mon retour suite à votre réponse

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je me permets de préciser que les éléments présentés ne reflètent pas la réalité de la situation.
Les défauts constatés ne concernent pas une zone isolée sur un seul tissu, mais plusieurs références et plusieurs métrages, avec des problèmes d’impression rendant les tissus partiellement inexploitable en production.
Ces défauts n’étaient pas visibles à réception et ont été identifiés lors de la mise en fabrication, ce qui correspond à un défaut de conformité non apparent.
Des informations complémentaires ainsi que des photos ont été transmises, mais la réponse apportée est restée limitée à une compensation très partielle, sans prise en compte de l’ensemble du préjudice.
Mon avis reflète donc mon expérience globale :
produits esthétiquement qualitatifs, mais gestion du litige inadaptée dans un contexte professionnel. Vous ne pouvez pas fonctionner de la meme maniere avec un particulier et une entreprise (ce que je suis).
Cordialement,
Laura

Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung.
Leider war etwas wegen des Versandes kaputt. Ich habe eine Mail an den Kundenservice geschrieben und innerhalb von 2h eine Rückmeldung bekommen, dass das Produkt ersetzt wird - da war es auch schon auf dem Weg zu mir.
Sehr gut, vielen Dank.
Immer wieder gern!

De site was overzichtelijk en door de maatlabels kon je opmeten of iets zou passen. De kleding kwam snel en ziet er goed uit.

Colis commande le 1er mars et reçu le 17 mars .
J avais posé un avis d alerte pour mon doute quand à la fiabilite de l entreprise .J ai donc bien reçu mon colis mais trop tard pour moi .
Aucune possibilité ni proposition de retour de la part de Africanfab ni dédommagement pourtant les délais 3/ 4 jours ne sont pas tenus et me mettent dans une position inconfortable et prejudiciable puisque j ai donc acheté mes tissus directement sur Marseille pour pallier à mon besoin urgent .( trajet /temps / et immobilisation d argent inutilement chez africanfabs.
L excuse du transporteur ne me regarde pas et c est à vous l entreprise qui êtes client du transporteur à aswumer le problème et à vous retourner contre eux .Je mets 3 etoiles au lieu de 1 mais je reste insatisfaite de l expérience et déçue de cette entreprise .

Ich habe drei Duschschwämme bestellt, gewaschen und bei Nutzung des ersten festgestellt, dass er auch nach mehreren Anwendungen immer wieder kleine Stücke Fäden verliert, die dann teilweise überall in der Dusche lagen.
Daraufhin hatte ich mich einen Monat nach Erhalt der Bestellung beim Kundenservice gemeldet und den Schwamm mit Foto reklamiert.
Die "Lösung" des Kundenservice hierfür war, dass ich die anderen Schwämme teste, um festzustellen, ob auch diese das Problem aufweisen. Dies habe ich getan, mich wieder gemeldet und wurde mit der Begründung abgewimmelt, dass meine Bestellung ja schon 5 Monate her ist. Ja.. Das Testen hat etwas Zeit benötigt. Zumal der Kundenservice gesagt hat, es sei normal, dass der Schwamm zu Anfang einige Fäden verliert. Und da ich so einen Duschschwamm eher gelegentlich zum peelen nutze, hat es entsprechend Zeit gebraucht beide mehrfach anzuwenden und festzustellen, ob sie auch nach häufigerem Nutzen den Mangel aufweisen.
Darauf hingewiesen, verlangen sie detaillierte Fotos und Videos, wo man das Ablösen der Fäden sieht. Dies passiert aber nicht bei jeder einzelnen Berührung, sondern wiederkehrend während des Duschens. Das nachzustellen oder auf Video festzuhalten, halte ich für absolut unverhältnismäßig bei einem Artikel für knapp 10€ und es ist auch nicht meine Aufgabe den Mangel zu beweisen. Nachdem ich das mitgeteilt habe, war der Verkäufer zufrieden, denn damit war die Sache für ihn erledigt.

Meerdere doeken besteld. Helaas is 1 doek beschadigd. Dit kan natuurlijk gebeuren. Alleen wil de webshop mij hierin niet tegemoet komen. Op eigen kosten mag ik het retouren wat wettelijk niet zo geregeld is. Er zit een haal in de stof niet in de naad, maar echt in het midden van de stof. Nu moet ik dat maar afknippen waardoor je verdere beschadigingen krijgt als gevolg. Dus let op, koop je hier iets dat niet goed is? Dan heb je gewoon pech of op eigen kosten terug sturen. Voor mij gelijk de laatste keer. Zit ik dan met een defecte doek. Baal hier echt van. Ben zeer teleurgesteld.

Edit: 30-01-2025 na moeilijke communicatie wat echt niet nodig was, zijn we tot een kleine compensatie overeen gekomen. Gelukkig. Ik vind de stoffen mits zonder defect wel prachtig van kleur en ook dikke kwaliteit. Ik draag ze iniedergeval met trots. Verder heb ik het goed kunnen afsluiten met de eigenaresse. Dus dat maakt het weer een beetje goed. Dus van 1 naar 3 sterren.

I wouldn’t go anywhere else!
Since using Africanfabs my hair has become so healthy and shiny. I’ve various satin bonnets and satin scrunchies and I don’t go a day without using them.
Their net sponges are a god send. You never will feel fully clean unless you use these. Forget your loofa this is a game changer