Aircoshopnl レビュー 3

Reageren nergens op, waardeloos

Levertijden niet zoals beloofd en geen goede telefonisch klantenservice. Een uur in de wacht etc. Geen aanrader, ik wacht nog steeds op mijn product, telefonisch onbereikbaar reageren op mail ook niet.

Let op: lange levertijd en geen terugbetaling van verzendkosten bij retour

Mijn ervaring met aircoshopnl.nl was helaas niet positief. Het bestelde product kwam pas na 11 dagen binnen, wat erg lang is als op de website staat voor 14 uur besteld zelfde dag verzonden en je de materialen nodig hebt om werkzaamheden snel af te ronden.
Toen ik besloot het artikel te retourneren binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, kreeg ik alleen de mogelijkheid om de kosten van het product teruggestort te krijgen. De verzendkosten (heen) wilden ze niet crediteren, ondanks dat dit volgens de EU-richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU, Artikel 13 wél verplicht is bij herroeping.
De retourkosten mochten voor mijn rekening zijn — dat is wettelijk toegestaan en stond ook correct in hun voorwaarden. Maar het niet terugbetalen van de verzendkosten is in strijd met de wet. Ook na herhaaldelijk contact bleef het bedrijf weigeren.
Ik deel dit zodat andere klanten zich bewust zijn van hun rechten én wat zij mogen verwachten qua service en retourbeleid bij dit bedrijf.