AIR-Panel レビュー 

AIR-Panel からの回答

2026年8月14日

Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren review!

Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het inwisselen van uw gespaarde punten. Bij AIR-Panel vinden we het erg belangrijk dat u eerlijk en moeiteloos beloond wordt voor uw tijd en mening, en het is geweldig om te zien dat u dit ook zo ervaart.

Bedankt voor uw deelname aan onze onderzoeken en we wensen u nog veel succes met het sparen voor uw volgende uitbetaling!

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年8月13日

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring op ons platform niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

We begrijpen hoe frustrerend het is om een vragenlijst te starten en halverwege te worden afgewezen. De onderzoeken op ons platform zijn afkomstig van externe opdrachtgevers. Deze opdrachtgevers stellen specifieke criteria en quota op voor hun doelgroep. Hierdoor kan het voorkomen dat een vragenlijst sluit zodra een doelgroep is bereikt, of wanneer blijkt dat uw profiel niet helemaal aansluit bij wat de opdrachtgever op dat moment zoekt.

We streven er continu naar om dit proces samen met onze partners te verbeteren, zodat u zo min mogelijk tijd verliest. Mocht u vragen hebben over uw account of specifieke onderzoeken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag met u mee.

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年8月11日

Thank you so much for your rating and for your active participation in our survey panel! We truly appreciate the time and effort you put into completing our surveys.

We completely understand your feedback regarding the transfer costs. Unfortunately, these fees are often charged by the payment processors we work with. However, we always value input from our members and are continuously looking for ways to optimize our reward options and minimize these costs in the future.

Thank you again for being a valued member of our community!

Kind regards,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年8月4日

Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterren review! Wat fijn om te lezen dat u Air-Panel een leuke site vindt om in te vullen.

We doen ons uiterste best om ons platform zo gebruiksvriendelijk en plezierig mogelijk te maken, en het is altijd fantastisch om te zien dat dit gewaardeerd wordt.

Nog heel veel plezier gewenst met de komende onderzoeken!

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年8月4日

Wat jammer om te lezen dat u ervoor heeft gekozen om direct een 1-ster review achter te laten. We willen u namelijk heel graag helpen!

Wij hebben tot op heden geen e-mail van u ontvangen, en het is zeker niet het geval dat e-mails door ons worden geweigerd. U kunt ons altijd bereiken door een bericht te sturen naar team@air-panel.com.

We willen de situatie rondom uw uitbetaling uiteraard zo snel mogelijk voor u oplossen. Stuur ons alstublieft een e-mail op het bovenstaande adres met uw gegevens, dan kijken we direct met u mee waarom de uitbetaling vertraging heeft opgelopen.

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年8月4日

Nous sommes désolés d'apprendre votre frustration et comprenons tout à fait votre déception.

Il est vrai qu'il peut être décourageant de prendre le temps de répondre à quelques questions pour finalement apprendre que l'on ne correspond pas au profil recherché. Soyez assuré qu'il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque, mais du fonctionnement standard des instituts de sondage et des études de marché.

Chaque enquête possède des quotas et des critères très précis (âge, profession, habitudes de consommation, etc.) définis par nos clients. Les premières questions d'un sondage servent de "filtre" pour vérifier si vous correspondez à ces critères spécifiques avant de vous laisser continuer.

Nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de tester notre plateforme. Si vous avez d'autres questions, notre service client reste à votre entière disposition.

Bien cordialement,
— L'équipe AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年7月22日

Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour.

Félicitations pour votre première demande de virement ! Le traitement de la transaction prend généralement quelques jours ouvrés.

Nous sommes ravis que nos sondages vous plaisent. Pour contacter notre support, vous pouvez répondre directement aux e-mails que vous recevez de notre part, ou nous envoyer un message à : team@air-panel.com.

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question !

Bien cordialement,
— L'équipe AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年7月16日

Hartelijk dank voor je positieve review! We vinden het ontzettend leuk om te horen dat je met plezier meedoet aan onze enquêtes en dat de beloningen zo goed in de smaak vallen. Dat is precies waar we elke dag ons best voor doen!

We wensen je nog veel succes en plezier met de komende onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年7月16日 に更新

Hartelijk dank voor deze mooie review! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je onze enquêtes leuk vindt om in te vullen.

We doen altijd ons best om interessante en gevarieerde onderzoeken voor onze leden samen te stellen, dus dit is voor ons een geweldig compliment. We hopen dat je ook in de toekomst met veel plezier blijft deelnemen aan onze onderzoeken.

Veel succes met de volgende vragenlijsten!

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年7月15日

Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterren beoordeling! Wat fantastisch om te lezen dat je AIR-Panel een goed onderzoeksbureau vindt. We doen altijd ons uiterste best om de verdiende beloningen zo snel mogelijk uit te betalen, dus het is heel fijn om te horen dat dit je goed bevalt.

We hopen dat je nog met veel plezier mee blijft doen aan onze toekomstige onderzoeken!

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年7月15日

Hartelijk dank voor de 4-sterren beoordeling en je fijne woorden over onze betrouwbaarheid en de stipte uitbetalingen! We zijn erg blij dat dit je goed bevalt.

We begrijpen je frustratie volkomen over de situaties waarbij je pas later in een enquête de melding krijgt dat je niet binnen de doelgroep valt. Het is inderdaad vervelend als je daar al tijd in hebt geïnvesteerd. Dit gebeurt helaas weleens doordat onze opdrachtgevers zoeken naar hele specifieke antwoorden, of omdat bepaalde quota voor een doelgroep tijdens het invullen plotseling vol raken. We zijn continu achter de schermen bezig om ons matchingsysteem te verbeteren, zodat we dit soort situaties in de toekomst zoveel mogelijk kunnen voorkomen.

Nogmaals dank voor je eerlijke feedback. We hopen dat je nog veel plezier beleeft aan de toekomstige onderzoeken!

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年7月15日

Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterren beoordeling! Wat fijn om te horen dat je AIR-Panel leuk vindt en zo te spreken bent over onze geweldige deals. We werken er elke dag hard aan om het invullen van enquêtes niet alleen interessant, maar ook echt lonend te maken voor onze leden.

We hopen dat je nog veel plezier beleeft aan je toekomstige deelnames!

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年7月14日

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend te lezen dat het panel niet aan uw verwachtingen voldoet, en we begrijpen uw frustratie goed.

U benoemt terecht een gevoelig punt: het komt inderdaad voor dat u een enquête start en er vervolgens niet voor in aanmerking komt. Onze opdrachtgevers zoeken vaak naar specifieke doelgroepen, waardoor niet iedere deelnemer bij elk onderzoek past. We beseffen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u er al tijd in heeft gestoken. We kijken doorlopend hoe we de selectievragen korter kunnen maken, zodat u er zo min mogelijk tijd aan kwijt bent als een enquête niet bij uw profiel past.

Wat betreft de vergoedingen: de beloning per enquête hangt af van de lengte en het onderwerp van het onderzoek. De inhouding van € 0,25 bij uitbetaling betreft de transactiekosten die wij zelf ook maken; we begrijpen dat dit desondanks als een minpunt voelt en nemen uw feedback hierover mee.

Wilt u uw ervaring verder met ons bespreken? Neem dan gerust contact op via team@air-panel.com, dan kijken we graag met u mee.

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年4月30日

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zulke frustrerende ervaringen hebt gehad met meerdere onderzoeken. We begrijpen heel goed dat je boos bent als je veel tijd investeert en aan het einde geen beloning ontvangt. Je geeft ook aan dat je geen antwoord hebt gekregen op je opmerkingen. We hebben dit direct voor je nagekeken, maar we kunnen in ons systeem helaas geen e-mails van je terugvinden. Dat vinden we erg jammer, want we willen je hier juist heel graag bij helpen!

We willen daarnaast een hardnekkig misverstand graag wegnemen: er is absoluut geen sprake van oplichting. Als je de melding krijgt dat je buiten de doelgroep valt (een 'screen-out') of een onderzoek onverwachts wordt afgebroken, worden jouw antwoorden niet bewaard of gebruikt. Air-Panel ontvangt in dat geval ook geen vergoeding. Wat betreft de reactie van Rotterdam Airport: grote bedrijven huren vaak onafhankelijke marktonderzoeksbureaus in die deze onderzoeken namens hen opzetten en via panels zoals wij uitzetten. Dat verklaart waarom zij zelf niet direct op de hoogte zijn van de vergoedingen die via ons panel lopen.

Graag lichten we toe hoe technische problemen in de enquêtes helaas toch kunnen ontstaan: AIR-Panel stuurt onderzoeken uit van externe opdrachtgevers. De technische inrichting en de inhoud van deze vragenlijsten worden door deze partijen zelf verzorgd. Jouw feedback is voor ons van grote waarde en we geven dit dan ook altijd direct door aan de betreffende opdrachtgever om de kwaliteit te verbeteren. Hoewel we er alles aan doen om dit soort fouten te minimaliseren, hebben we helaas geen volledige controle over de systemen van onze partners, waardoor we dit niet altijd volledig kunnen voorkomen.

Desondanks is het zeker niet de bedoeling dat jij hiervan de dupe bent. We hopen echt dat je ons de kans geeft om dit recht te zetten. Zou je ons alsnog een bericht willen sturen via support@air-panel.com? Onze helpdesk kijkt dan direct met je mee naar jouw account en een passende oplossing voor de misgelopen punten.

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年4月30日

Wat ontzettend frustrerend dat je na het invullen van een lange enquête op het laatste moment uit het onderzoek wordt gezet. We snappen volkomen dat dit niet acceptabel voelt en dat je de beloofde punten verwacht voor je geïnvesteerde tijd.

Graag lichten we kort toe hoe dit helaas soms kan gebeuren: AIR-Panel stuurt onderzoeken uit van externe opdrachtgevers. De technische inrichting en de inhoud van deze vragenlijsten worden door deze partijen zelf verzorgd. Jouw feedback is voor ons van grote waarde en we geven dit dan ook altijd direct door aan de betreffende opdrachtgever om de kwaliteit te verbeteren. Hoewel we er alles aan doen om dit soort fouten te minimaliseren, hebben we helaas geen volledige controle over de systemen van onze partners, waardoor we dit niet altijd volledig kunnen voorkomen.

Desondanks is het niet de bedoeling dat jij hier de dupe van bent. Zou je contact met ons willen opnemen via support@air-panel.com? Als je ons laat weten om welke enquête(s) het gaat, kijkt onze helpdesk heel graag met je mee naar een passende oplossing voor de misgelopen punten.

Met vriendelijke groet,
— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2026年4月30日

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat onze app niet aan je verwachtingen heeft voldaan en dat je zoveel frustratie hebt ervaren bij de enquêtes.

We begrijpen heel goed dat het ontzettend vervelend is als je tijd investeert en vervolgens de melding krijgt dat je niet geschikt bent voor het onderzoek. Helaas bepalen onze opdrachtgevers de criteria voor een onderzoek, waardoor een 'match' soms pas na de eerste paar vragen kan worden vastgesteld. We proberen dit selectieproces wel continu te versnellen.

Wat betreft de punten die niet zijn bijgeschreven: dat is absoluut niet de bedoeling. We willen dit heel graag voor je nakijken en oplossen. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen via support@air-panel.com? Onze helpdesk kijkt graag met je mee naar jouw account.

Hoewel we het jammer vinden dat je de app hebt verwijderd, danken we je voor het uitproberen van Air-Panel en wensen we je het allerbeste.

— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2025年12月24日

Wat vervelend om te lezen dat jouw ervaring zo frustrerend was. We willen dat deelname aan onze vragenlijsten duidelijk en eerlijk verloopt voor iedereen. In sommige gevallen kan het voorkomen dat iemand in een vragenlijst wordt uitgesloten omdat het profiel niet past bij de doelgroep van dat specifieke onderzoek. Dat neemt de irritatie niet weg als je al tijd hebt geïnvesteerd.

We zijn voortdurend bezig om onze screening en communicaties beter te laten aansluiten op wat leden verwachten.

Als je problemen hebt met specifieke onderzoeken. Neem dan contact met ons op via info@air-panel.nl. Dan zorgen we samen voor een passende oplossing!

— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2025年12月2日

Wat jammer om te lezen dat je ons 1 ster hebt gegeven. We helpen je namelijk graag verder.

We hebben je eerdere mails meerdere keren beantwoord met een oplossing voor het probleem dat je beschrijft. Helaas hebben we daarna niets meer van je gehoord. Zou je misschien willen reageren op onze laatste e-mail? Dan kunnen we samen je probleem oplossen.

We willen je graag helpen en zorgen dat je weer probleemloos kunt deelnemen aan enquêtes.

— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2025年10月10日

Wat jammer om te lezen dat je zo’n negatieve indruk hebt gekregen, dat is absoluut niet wat we willen.

Drie dagen geleden hebben we nog contact gehad over de onderzoeken waarin je buiten de doelgroep viel. We hebben toen uitgelegd hoe dat werkt en je daarvoor ook een royale compensatie gegeven.

Wat betreft je uitbetaling: deze is inderdaad één werkdag later verwerkt dan normaal (na 6 in plaats van 5 werkdagen). Onze excuses daarvoor. De uitbetaling is inmiddels uitgevoerd door de desbetreffende collega.

We zien dat je de afgelopen 24 uur meerdere e-mails hebt gestuurd naar onze ledenservice. We begrijpen dat je graag snel duidelijkheid wilt, maar vaker mailen maakt het proces helaas niet sneller.

We willen benadrukken dat we je bericht serieus nemen en je uitbetaling inmiddels is afgehandeld. We vinden het jammer dat je ondanks onze eerdere uitleg en compensatie toch hebt gekozen voor een 1-sterrenreview.

— Team AIR-Panel

AIR-Panel からの回答

2025年9月30日 に更新

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en ook voor je feedback over het e-mailadres, dat hebben we gelijk duidelijker op onze website aangegeven.

Het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren, want we willen dat al onze leden netjes beloond worden. We helpen je hier graag persoonlijk mee verder. Je kunt ons bereiken via team@air-panel.nl
We hebben tot nu toe nog geen bericht van je ontvangen, maar als je ons mailt kijken we dit graag samen met je na.

— Team AIR-Panel