Airstream Germany? Nein danke!
In der Absicht, einen Wohnwagen vom Typ Airstream 534 International zu kaufen, habe ich im Herbst 2024 den Caravan Salon in Düsseldorf besucht und mich am Stand von Airstream Germany von Markus Hoffmann kompetent beraten lassen. Als ich dann einige Tage später die Offerte über einen Betrag von rund EUR 91'000.- zugeschickt bekam, stellte ich fest, dass auch eine Sicherheitsleistung von EUR 17'500 für die deutsche Mehrwertsteuer (19%) zu leisten war, obwohl ich in der Schweiz wohnhaft bin und den Wohnwagen in die Schweiz überführen wollte, wo die Mehrwertsteuer nur 8.1% beträgt. Jede Bitte, die Kaution auf EUR 10'000 zu reduzieren, wurde ignoriert, sodass ich am Ende auf den Kauf eines Neufahrzeuges bei Airstream Germany verzichtet und einen dreijährigen Occasions-Wohnwagen in der Schweiz gekauft habe.
Das wurde mir offenbar sehr übel genommen, denn seither werde ich von Airstream Germany bei Anfragen zu Ausbaumöglichkeiten (Solaranlage) oder Ersatz eines defekten Kontrollpanels für die Bordelektronik konsequent ignoriert.
Nun, ich wusste mir selber zu helfen. Doch dieses Verhalten seitens Airstream Germany ist angesichts der vollmundigen Versprechungen auf der Homepage nicht nur arrogant und heuchlerisch, sondern schlichtwegs auch dumm. Airstream Germany vergisst nämlich, dass ein guter after sale service auch bei Personen Sinn macht, die ihren (ersten) Airstream nicht bei Airstream Germany gekauft haben. Denn vielleicht kommen diese Besitzer dereinst auf den Geschmack, sich einen grösseren Wohnwagen zu leisten. Würde der Kundendienst halten, was er in der Werbung verspricht, stünde ausser Frage, dass ich dann bei Airstream Germany kaufen würde. So aber ist diese Firma, der es offenbar einzig um den Umsatz geht, für mich Geschichte. Schade!