Katastrophale Kommunikation: Angeblich Versand vor über 3 Wochen jedoch funktioniert die zugesendete DHL Tracking Nummer nicht. Sie ist unbekannt. Seither erreiche ich niemanden und bekomme keinerlei... もっと見る
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Vi hade verkligen sett fram emot en sommar med gymnastikmattorna men när företaget fortfarande inte hade levererat varorna efter tre månader upphävde jag köpet på mail och fick pengarna återbetalda. B... もっと見る
Das Produkt an sich überzeugt. Aber der Lieferprozess passt absolut nicht zu den angegebenen 2-5 Werktagen. Wir haben die Airtrack als Geburtstagsgeschenk bestellt und extra Puffer bei der Bestellung... もっと見る
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Var lite orolig efter recensionerna, men det var hur smidigt som helst. Beställde på söndagen, anlände på torsdagen. Enda anmärkningen var att färgen inte var som förväntat (men kan bero på färgåtergi... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
AirTrack Nordic is the manufacturer of premium AirTracks that are used and loved by athletes in the Nordics and all over the world. Try it and you will understand why! Our AirTracks and accessories are all designed together with the most demanding athl...
連絡先
Elimäenkatu 15, 00510 , Helsinki, フィンランド
- airtracknordic.com
2.5
期待以下
596件のレビュー
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Alles zur besten Zufriedenheit
Einfacher Bestellvorgang,
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Erstklassiges Produkt
2026年3月30日
自発的なレビュー
Good product and fast service
Very good product and fast communication from customer support. We had to return and change the product and all went smoothly.
2026年4月4日
自発的なレビュー
Smidigt köp, bra produkt
Var lite orolig efter recensionerna, men det var hur smidigt som helst. Beställde på söndagen, anlände på torsdagen. Enda anmärkningen var att färgen inte var som förväntat (men kan bero på färgåtergivning på skärm) och någon märklig ”fläck”/nyansskillnad som såg ut som en fettfläck.
2026年3月25日
自発的なレビュー
Bin sehr zufrieden! Die Lieferung der 2 Matten erfolgte gut…
Die Lieferung der 2 Matten erfolgte gut verpackt innerhalb der angegebenen Frist.
Alles in Ordnung.
Über den weiteren Service kann ich nichts schreiben, da ich ihn bisher nicht in Anspruch nehmen musste 😊
2026年2月26日
自発的なレビュー
Toller Kunderservice
Unsere AirTrack Matte verlor Luft und wir haben den Kundendienst kontaktiert. Es hat sich herausgestellt, dass die Matte ein kleines Loch hatte. Nach Einsendung eines Videos (in den ersten 14 Tagen nach Kauf) bekamen wir unkompliziert eine neue AirTrack zugesendet. Die Defekte mussten wir nicht zurücksenden. Der Kundendienst war schnell, profesionell und sehr freundlich. Die Lieferung der AirTrack Matten erfolgte stets zügig.
2026年2月26日
自発的なレビュー
AirTrack Nordic からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Sie Ihre Ersatz-AirTrack-Matte ohne Probleme erhalten haben.
Es ist schön zu hören, dass die Lieferung und das gesamte Erlebnis Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Airtrack Nordic
Die Air Track verliert stark an Luft…
Die Air Track verliert stark an Luft und muss täglich nachgepumpt werden. Das konnten die billigsten Luftmatratzen aus meiner Jugend besser und das ist schon einige Jahrzehnte her.
2026年3月6日
自発的なレビュー
AirTrack Nordic からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr AirTrack Luft verliert. In den meisten Fällen wird ein schneller Luftverlust durch ein lockeres Ventil verursacht, das sich leicht festziehen lässt. Eine Anleitung zum richtigen Befestigen des Ventils finden Sie in der Bedienungsanleitung, die Ihrem AirTrack beiliegt.
Sollten Sie die Anweisungen befolgt haben und das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundensupport, damit wir Ihnen weiterhelfen und sicherstellen können, dass Ihr AirTrack wie erwartet funktioniert.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass das Problem schnell behoben werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Airtrack Nordic
Bei uns hat alles gepasst
Bei uns hat alles gepasst! Paket war nach 9 Tagen da. Bei Versand aus Skandinavien für uns absolut ok.
2026年1月20日
自発的なレビュー
Hervorragender Kundenservice!
Leider hatte ich die Airroll in der falschen Größe bestellt. Das Zurücksenden ging reibungslos. Ein ganz lieber und schneller Kundenservice betreute mich, der auch sofort auf meine Fragen reagierte.
2026年2月9日
自発的なレビュー
No Compains
Bought the AirTrack for my kids. Delivery took like a week. Kids already tested the AirTrack for a month or so with jumping on the edges and generally abusing like kids do. Holds up great. Pump works, inflated the AirTrack and didn't have to refill it.
Learned a headstand on it. Would buy again.
2026年2月7日
自発的なレビュー
Lieferzeiten stimmen absolut nicht
Lieferzeiten stimmen absolut nicht, hat am Ende mehrere Wochen gedauert bis das Paket ankam. Man bekommt nur automatisierte Antworten wenn man den Kundenservice anschreibt. Trotz nicht versendeten Paket wird eine Stornierung der Bestellung nicht akzeptiert.
2025年12月23日
自発的なレビュー
AirTrack Nordic からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir wissen, wie wichtig genaue Liefertermine sind, und arbeiten daran, unsere Kommunikation und Sendungsverfolgung zu verbessern.
Wir entschuldigen uns auch dafür, dass unsere Kundenservice-Antworten automatisiert wirkten – das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Was Stornierungen angeht, können wir diese manchmal nur vor dem Versand einer Bestellung bearbeiten, aber wir sollten Ihnen in solchen Situationen dennoch direkter helfen können.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut per E-Mail oder über das Reklamationsformular auf unserer Website. Wir werden Ihren Fall prüfen und unser Bestes tun, um ihn zu lösen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind bestrebt, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Airtrack Nordic
Excellent product, let down by shipping times
Ordered a 3m track for my daughter and the overall quality of the product is exceptional! A top quality Air Track and the kit includes a fast air pump (inflated it within 2 mins), and repair kit should it be needed in the future. Sadly, it took far too long to be delivered (almost 4 weeks from order), and for a while I didn't think it was going to turn up at all - tracking info was almost non-existent. In fairness, customer service was responsive and the Christmas holidays probably played a part but it also seems that stock availability was an issue and isn't made clear on the website before ordering. Overall, very happy with the product but not sure I'd buy again until the shipping is sorted.
2026年1月6日
自発的なレビュー
AirTrack Nordic からの回答
Hi,
Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We’re really happy to hear that you’re pleased with the quality of the Air Track and the included accessories — it’s great to know it’s being enjoyed.
We’re truly sorry about the long delivery time and the lack of clear tracking information. We understand how frustrating that must have been, especially when waiting for an order over the holiday period. You’re also right that stock availability and delivery expectations should be communicated more clearly, and this is something we’re actively working to improve.
We appreciate your patience and your honest feedback, as it helps us improve both our shipping process and customer communication going forward.
Kind regards
Airtrack Nordic
Die Matte stinkt auch nach Wochen noch…
Die Matte stinkt auch nach Wochen noch unerträglich. Definitiv nicht für Innenräume geeignet, auf Nachfrage beim Anbieter extrem schlechter Service. Würde definitiv nicht nochmal bei dem Anbieter bestellen. Sehr ärgerlich!
2026年1月13日
自発的なレビュー
AirTrack Nordic からの回答
Hallo,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Ein anhaltender Geruch ist sicherlich nicht das, was wir unseren Kunden wünschen, insbesondere bei der Verwendung in Innenräumen, und wir bedauern, dass dieses Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass Ihr Kontakt mit unserem Kundenservice hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist – das entspricht nicht dem Support-Niveau, das wir anstreben.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es an unsere Produkt- und Support-Teams weiterleiten, damit wir sowohl die Materialqualitätskontrollen als auch unseren Umgang mit solchen Anliegen in Zukunft verbessern können. Wenn Sie dazu bereit sind, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, dies wieder gut zu machen – bitte wenden Sie sich erneut an uns, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Mit freundlichen Grüßen
Airtrack Nordic
Matte TOP
1 Stern abzug für die etwas längere Lieferung. Sonst Top Ware. Super Qualität. Würde immer wieder diese Matte bestellen.
2025年12月27日
自発的なレビュー
AirTrack Nordic からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte zur Produktqualität – wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wieder bei uns bestellen würden.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis hinsichtlich der etwas längeren Lieferzeit und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandgeschwindigkeit und Lieferzeiten zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Airtrack Nordic
Bei uns hat alles wunderbar geklappt
Bei uns hat alles wunderbar geklappt. Meine 10 jährige Tochter turnt sehr gern darauf. Matte macht ein sehr guter Eindruck.
2026年1月4日
自発的なレビュー
Die Matte (3x2x0,1) ist super
Die Matte (3x2x0,1) ist super. Ich habe mich im Vorfeld lange informiert welche Anbieter am Besten abschneiden und wollte vor allem eine Matte, bei der die Qualität stimmt und ich mir keine Sorgen um Schadstoffe machen muss, wenn die Kinder darauf turnen und die Luft einatmen, die die Matte ggf. abgibt. Die Matte kam gut verpackt und absolut sauber an, riecht nicht, liess sich leicht aufbauen und hält die Luft. Ein Stern wollte ich ursprünglich Abzug geben, weil die Matte nicht rechtzeitig zu Weihnachten angekommen ist. Der Versand hat ca. 10 Tage (Kalendertage) gedauert. Der Service war jedoch sehr freundlich und via Mail sehr gut erreichbar, dass ich trotzdem meine vollste Kaufempfehlung entgegen einiger Rezensionen hier ausspreche. Das Produkt macht einen sehr guten Eindruck (lt. den Kindern viel besser als die Matten der Freund:innen) und die Firma scheint ebenfalls einen soliden Job zu machen.
Noch ein Zusatz zu dem Ventil was bei einer Betwertung vermisst wurde - ich glaube nicht, dass das fehlt, man kann es jedoch aktivieren und deaktivieren indem man draufdrückt, was super ist um die Matte schnell zu entleeren…Einfach mal ausprobieren 😉
2026年1月4日
自発的なレビュー
AirTrack Nordic からの回答
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so detaillierte und aufmerksame Bewertung abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Matte zufrieden sind und dass sie Ihren Erwartungen entspricht, insbesondere hinsichtlich der Sicherheit Ihrer Kinder. Es ist schön zu hören, dass die Matte sauber und geruchsneutral angekommen ist, sich leicht aufbauen lässt und die Luft gut hält.
Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht rechtzeitig zu Weihnachten angekommen ist, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich der Lieferzeit. Wir freuen uns auch sehr, dass unser Kundenservice hilfreich und gut erreichbar war. Vielen Dank auch für Ihren hilfreichen Tipp zum Ventil – er wird sicherlich auch anderen Kunden nützlich sein.
Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung und hoffen, dass Ihre Kinder noch lange Freude an der Matte haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Airtrack Nordic
die lieferung erfolgte schnell und…
die lieferung erfolgte schnell und unkompliziert, die Matte war in kurzer Zeit betriebsbereit und die kinder hatten viel Spaß beim sport! Wir werden uns für den Sommer noch eine für den Garten bestellen
2025年12月25日
自発的なレビュー
Die Lieferung verlief einwandfrei und…
Die Lieferung verlief einwandfrei und das Produkt hält ws es verspricht
2025年12月18日
自発的なレビュー
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