Airzonecontrol レビュー 

La société a décidé de prendre ses clients en otage et veut dorénavant faire payer un service sous forme d’abonnement, pourtant déjà acquis avec l’achat d’une carte électronique et l’accès au système webserver pour piloter à distance son installation
Cela reste inacceptable et complément illégal - fuyez !

Pac gainable avec système airzone installée depuis moins d'un an. Payer le plenum et le webserver représente un surcoût important.
Premier point noir: le webserver est bridé, impossible de l'utiliser en local.
2, mieux vaut savoir mettre une adresse IP fixe, car il est vite perdu.
3, l'application est très mal fichue, la connexion cloud très mauvaise.
4, les thermostats radio sautent sans raison très régulièrement, au point de devoir les réinitialiser et reparametrer (j'ai déjà du m'y coller a peu près une fois par mois en moyenne). Donc quand on vous dit pas de problème même si pas d'accès internet vous avez la main a la maison...deja d'une faut être a la maison et de deux, pour avoir un contrôle il faut passer par le thermostat principal par un sous sous menu.... Bref mieux vaut être super dégourdi avec les nouvelles technologies!
5. L'application n'offre vraiment que des fonctionnalités ultra basiques. Heureusement que je l'ai couplé a une box domotique parce que ce n'est pas plus évolué qu'un simple thermostat classique.
En bref, si vous n'êtes pas a l'aise avec la technologie, je déconseille fortement, c'est a s'arracher les cheveux.
Et le meilleur pour la fin, le fameux abonnement a 48€ par an dont tout le monde a déjà parlé, totalement illégal. Faudrait d'ailleurs qu'on m'explique le principe d'acheter un webserver bridé cloud pour avoir le droit de payer en plus un abonnement pour l'utiliser?
Un signalement a la DGCCRF s'impose.
Et pour tous ceux qui étaient tentés.... Fuyez vite a la concurrence. Amis installateurs, pareil, car je sens que vous allez crouler sous les clients mécontents....
--- Suite a la reponse d'airzone,
Je répondrai que je n'ai jamais demandé de nouvelles fonctionnalités et que l'abonnement concerne les anciennes fonctionnalités.
Je les remercie d'ailleurs de parler du suivi de la consommation que j'avais oublié de mentionner. Nous avons reçu un mail annonçant la gratuité du module supplémentaire permettant le suivi de la consommation, ce qui m'a vraiment plu jusqu'au moment ou l'on vous dit qu'il faut en fait payer l'installation, car on ne vous l'envoie pas a vous directement bien sûr... Belle gratuité n'est ce pas?

Dites-moi si je me trompe, mais si j'ai bien compris la politique d'airzone c'est : on a trop dépensé, donc on vous prend en otage pour se renflouer ?

Enfin, je tiens a pointer un dernier détail : le webserver est bridé, impossible a controler en local. Donc il est défectueux si je refuse de céder a leur chantage, puisque totalement dependant du cloud.

Et votre service client demande juste qu'on les appelle. Aucun retour par mail.

On a acheté la clim il y a 3 mois! Et là un abonnement pour des anciennes fonctionnalités! Comme tout le monde je suis mécontent!

Bonjour, je ne peux pas mettre moins (pour écrire) contre Airzone qui veut me racketter un abonnement annuel jusqu'ici gratuit depuis 2022 !
à tous, faire signalement à la DGCCRF, à Que choisir pour action de groupe contre Airzone et à votre vendeur à qui nous avons payé si cher ! Voire demander un remboursement car nous payons aussi pour l'entretien annuel.

J'ai acheté une solution airzone, il y a quelques mois.Le fait que la prise en main a distance était gratuite était un plus non négligeable.
La, je viens de recevoir un mail m'indiquant que cela ne sera plus possible sans abonnement de 48€/an. C'est à la limiter de la légalité je pense.
Le mieux est de voir les concurrents et l’éventuelle gratuité de leur service à distance, car je pense que dans 2 ans l'abonnement augmentera ...Etc...Etc
Et bien entendu : "c'est pour mon bien et une amelioration de mon experience utilisateur".

J’ai fait le choix d'Airzone en avril 2024 car le contrôle à distance était très important pour moi. Aujourd'hui je reçois un mail m’indiquant que le service jusqu'ici inclus dans l'achat allait devenir payant sous forme d’un abonnement de 48€ euros par an!! D’autant plus que l’application n’est déjà pas très stable.
Je vous partage mon alerte sur les choix unilatéraux de cette enseigne au détriment des consommateurs

Après avoir acheté une solution airzone coûteuse, nous sommes informés que l'accès à la commande à distance via l'application va devenir payant.

Nous en sommes extrêmement mécontents car ce n'était pas le cas lors de notre achat.

De plus les explications fournies sont totalement absurdes et injustifiées.

Je note cette société ainsi que sa solution à la hauteur du mépris qu'ils ont pour leur client.

Mise à jour du 13 Août 26:
Je me permets de mettre à jour mon commentaire suite à votre "copié/collé" réponse...
Votre politique ne soulève aucune question, il s'agit simplement d'un escroquerie. Vous achetez une voiture neuve, un an plus tard le constructeur vous demande de payer un abonnement sinon il vous enlève une roue, comment appelez-vous celà? Moi j'appelle ça du racket.
Par ailleurs, je n'ai jamais acheté une plateforme de gestion énergétique, je n'ai pas besoin de vous pour ça, j'ai acheté une application qui me permetd'allumer et d'éteindre ma clim à distance, c'est tout.

J'en profite également pour dire qu'en plus de vos pratiques illégales en France, votre "solution" de régulation est extrêmement perfectible.... pour ne pas dire que ça fonctionne assez mal.
Donc, non je ne comprends pas et je ne recommande ni votre système de régulation ni votre application.

Après avoir choisi le système Airzone car il était gratuit en pilotage à distance, je suis à présent pris en otage par un changement de mon contrat qui va m'inposer un abonnement de 50€ par an, rien que pour piloter mon installation à distance !!! Je rappelle qu'en droit français (Article L. 212-1 du Code de la consommation), les clauses permettant à un professionnel de modifier unilatéralement les conditions du contrat ou de supprimer une fonctionnalité essentielle du bien sont réputées abusives et nulles. Elles ne sauraient donc m'être imposées.
Je vais donc émettre un signalement auprès de la DGCCRF (SignalConso). J'invite également les propriétaires bénéficiant actuellement de la gratuité d'accès par internet à leur appareil Airzonne à faire la même démarche.
Cdlt
Ajout après réponse d'Airzone : vos arguments tiendraient si les prestations fournies étaient aux choix de votre clientèle. Là ce n'est pas le cas ! Vous imposez un abonnement même pour pouvoir simplement piloter son installation à distance, à savoir par internet et de son téléphone. Ce qui devrait être le minimum et GRATUIT.
Tous les autres produits de climatisation, qui ont pourtant des centaines de milliers de clients, n'imposent pas d'abonnement. Vous n'êtes donc pas crédible.

Un service gratuit d'accès à distance qui devient payant sans autorisation des clients (qui ont acheté un service gratuit au départ), ça s'appelle une arnaque moderne... Le prix demandé n'est pas anodin (presque 50€ par an pour un service initialement gratuit) et va sûrement augmenter à l'avenir.
J'avais prévu d'acheter le module wifi à mes parents, je me ravise ...
Ces comportements sont inadmissibles et à denoncer!

Airzone is shifting to a subscription model, asking 50 bucks per year so you can control the very expensive AC you already bought and install in your house.
This is more than some small streaming services.
This is 1000+ bucks over the lifetime of the system, for basic functionality.

Their justification is that they have more users, and therefore more servers.

And so they need 10 millions per year to maintain their cloud infrastructure... which isn't that good. there is minimum data and minimum automation, as well as spotty reliability.
And it's not like their plenum are cheap to begin with.

Nah, they just thought they could extract more money from their users, it's in vogue.
I hope they fail.

Fortunately there is way to install a local server, for 200 bucks. It's poorly documented and probably will be phased out.

Le contrôle à distance du système airzone installé à mon domicile était gratuit. Cette gratuité a fait partie des critères de choix lors de l'achat du matériel.

Airzone revient unilatéralement sur cette gratuité et m'a envoyé un mail m'indiquant que cette fonction serait désormais payante, à hauteur de 48 €/an.

Cette décision de la part d'airzone est illégale au regard du droit Français : "(Article L. 212-1 du Code de la consommation), les clauses permettant à un professionnel de modifier unilatéralement les conditions du contrat ou de supprimer une fonctionnalité essentielle du bien sont réputées abusives et nulles."

J'ai acheté il y a maintenant trois ans un système de contrôle à distance de mon système de cimatisation en wifi . Airzone de manière unilatérale veut le rendre payant , en apportant des pseudos améliorations...contrôle conso et prix que l'on peut avoir gratuitement déjà sur l'appli EDF !
C'est une tentative d'escroquerie car nous sommes captifs et c'est trop facile pour le fabricant de nous imposer ces nouvelles règles de manière rétroactive !

Système coûteux installé il y a 6 mois, vendu avec des fonctionnalités incluses de contrôle à distance. Nous venons de recevoir un mail nous informant que le contrôle à distance va nous être retiré et que nous allons devoir payer un abonnement supplémentaire de 48 euros par an. Il y a tromperie et très probablement rupture du contrat de vente initial. Nous allons lancer un recours juridique.

Comme tous les autres retours sur les resaux sociaux, je confirme que Airzone est en train de changer leur systeme et enlevent les fonctionalites de controle a distance sauf si on paye 48 Euros tous les ans. Cette pratique est totalement immorale!!! imaginez que votre fournisseur de voiture electrique decide de l'eteindre a distance a moins de payer une rancon anuelle.!!! Airzone, vous avez un bon produit, reconsiderez ce changement pour vos clients existants svp.

Compré el Webserver de Airzone porque incluía el control remoto de la climatización desde cualquier lugar. Ahora la empresa ha decidido que esa funcionalidad pase a ser de pago mediante una suscripción anual y, si no aceptas, el control remoto queda reducido a un simple modo de visualización.

Lo que más me molesta no es solo el cambio, sino la forma de gestionarlo. He enviado varias reclamaciones muy detalladas, con referencias a la normativa de consumo y explicando por qué considero que esta decisión vulnera los derechos de los clientes que compramos el producto con unas prestaciones concretas. La respuesta siempre es la misma: desarrollo de la plataforma, costes de servidores, ciberseguridad, mantenimiento... un texto genérico que parece copiado y pegado y que no responde a ninguna de las cuestiones que planteo.

Tengo la sensación de que nadie lee el contenido de los correos ni los documentos adjuntos antes de contestar. No esperaba una respuesta favorable por obligación, pero sí que alguien analizara mi caso y respondiera de forma razonada.

Cada uno podrá sacar sus propias conclusiones sobre la legalidad de esta decisión. En mi caso, considero que no es aceptable comprar un producto con una funcionalidad incluida y que, años después, el propio fabricante la limite para intentar convertirla en una suscripción.

Faites bien attention; c'est de la vente forcée ! Après avoir essuyé les plâtres pendant 3 ans d'une application qui commence enfin à marcher correctement, on nous annonce que pour pouvoir utiliser le contrôle à distance ce sera désormais payant. Tout cela parce qu'ils ont introduit tout un tas de fonctionnalités inutiles pour un utilisateur lambda et qu'ils estiment que l'on doit payer. Moi je suis quelqu'un de simple et je veux juste pouvoir démarrer ma clim à distance de temps en temps et 48 Euros par an (et bientôt par mois peut-être) c'est inadmissible et limite légal. Alors un conseil aux futurs acheteurs, regardez ailleurs, il y a aujourd'hui des solutions autres que Airzone qui fonctionnent très bien.

Bande d'escrocs ! La pilule des 48€ ne passe vraiment pas.

Pratique commercial trompeuse. On vous laisse faire l'achat et deux ans après on change les règles du jeu en imposant un abonnement à 48€ pour un pilotage à distance qui était indiqué comme gratuit et faisable en 2024.

Trompeur et à la limite de la légalité sembe t il. A voir de quel côté de la limite

Plan Cloud obligatoire pour piloter à distance à partir d’octobre 2026 alors que lors de l’achat le service était inclus.
Ce changement n’est fait que pour gagner de l’argent, il n’y a aucun différence de piloter localement le AirZone ou à distance. Excuse bidon de sécurisation du service et prix abusif.
Signalement fait à DGCCRF, et UFC que choisir.

J'ai choisi le pilotage par air zone pour avoir la main à distance. Rendre cette fonctionnalité payante au bout de 2 ans et tout simplement scandaleux. Et se cacher derrière des coups de développement de fonctionnalités, totalement greenwashing et inutiles est tout autant scandaleux. Qu'est qui empêche de laisser cette fonctionnalité gratuite et de proposer de payer pour les nouvelles fonctions?
Bref, piloter son installation a distance fait partie des fonctionnalités de base attendues au moment de l'achat... Payer 49€ par an pour pouvoir continuer a utiliser cette fonction relève de l'arnaque commerciale.

Petit complément suite à la réponse d'air zone.
Réponse générique qui m'explique avoir rajouté plein de fonctionnalités dont je n'ai pas besoin, sans répondre à ma remarque indiquant qu'un service initialement prévu et gratuit lorsque j'ai acheté mon air zone a été supprimé pour être inclus au service payant au sein d'un pack. Rien n'empêche de laisser à vos clients ayant racheté l'air zone avant vos modifications, un accès à distance à l'installation comme c'était prévu, et de proposer les compléments payants.
J'imagine que vos juristes se sont déjà penchés sur le sujet, j'ai personnellement l'impression désagréable de m'être fait arnaquer...