Alamo レビュー 822

reactif vehicule propre et recent.
je recommande.
accueil par mahdi et retour par zack paric CDG

Location chez Alamo Rent A Car à la Gare de Lyon le 5 mars, retour le 8 mars.

Expérience globalement décevante malgré une organisation correcte à la prise du véhicule, avec simple mention au comptoir de possibles rayures, sans état des lieux détaillé.

Retour le 8 mars fortement perturbé par le Semi-Marathon de Paris non signalé par le loueur : accès à la Gare de Lyon très difficile, restitution du véhicule compliquée et déplacement terminé à pied avec bagages pour rejoindre l’agence.

Après le retour, un email signale une rayure et 1700 € sont prélevés. Après contestation, 1100 € sont remboursés et 511 € remboursés via Visa. Un prélèvement de 24,99 € reste sans explication malgré plusieurs relances.

La facture et le devis transmis ne correspondent pas, ce qui soulève un manque de clarté dans la gestion du dossier.

Une contestation a également dû être ouverte auprès de Visa pour traiter le litige.

Expérience marquée par un manque de transparence et une gestion administrative difficile du dossier.

Terrible experience. Having rented from them several times they decided, after we booked and turned up for the car, that they were no longer accepting our payment card, despite several payments with it. Very rude staff, possibly xenophobic. They need to sort themselves out. No apologies. Awful place. Don't bother

Alamo Limoges Aéroport.

Fin décembre (veille de Noël) j’ai une réservation. Le matin même de la résa je reçois un appel « nous n’avons pas de véhicule pour vous, nous annulons la réservation ». Cool merci et joyeux Noël …

Bien sûr, aucun e-mail de confirmation d’annulation, cela fait maintenant 4 mois que j’attend de récupérer mon argent. J’ai bien peur de l’avoir perdu.

J’ai appelé 4 fois le SAV depuis décembre, on me confirme que le remboursement va être fait. Rien. Rien. Rien.

Ça ressemble clairement à du vol, je ne reviendrais plus jamais chez eux et j’espère sincèrement que cette boîte va couler. Fuyez.

Je ne vous recommande pas. Ce sont des voleurs.
Si jamais vous devez vous rembourser, c'est l'enfer ! Vous n'aurez jamais votre argent

I highly recommend Alamo rental car at RSW. My go-to guy is Rowen. He is the best at what he does always very helpful on the outside when I need to pick up my car. He is serious about his job which is nice and very knowledgeable. This is why I pick Alamo over the other car rental places. Rowen has made that choice for me basically because I wouldn't go to anybody else but him. There have even been times when it was a little bit higher than other places but I still picked Alamo because of him. I wish you had more employees like him throughout your system. Rowen needs a raise!! No I am not related. Thanks for everything

Nous avions réservé une voiture à la dernière minute sur internet chez Alamo à Orly. Ils nous ont debité les 320€ prévu mais arrivés au comptoir ne nous ont pas donné la voiture car il fallait une carte d'embarquement. Or dans les conditions de réservation un billet de train tgv était compatible. Mais ce billet n'arrivant pas à Orly même, ils nous ont refusé la location et le remboursement. Ils n'ont proposé aucune solution mise à part appeler le site de réservation. Nous avons appelé le site devant eux qui a dit qu'ils pouvaient nous donner la voiture mais ils ont refusé catégoriquement insistant sur la politique du " il faut un billet pour orly". Or sur leur contrat, aucune précision que le billet de train ne doit arriver sur orly précisément. La jeune femme finissant même par dire qu'elle se refusait de nous servir et en avait le droit. Ce qui est étrange c'est que les loueurs juste à côté d'eux Sixt et europcar n'ont pas cette politique du billet d'embarquement pour louer une voiture. A éviter ! Ni aimables, ni commerçants. Le fait qu'il était 22h30 ou que nous avions un enfant avec nous ne les a même pas touchés. Je suis allée chez le concurrent qui au vu de mon désarroi nous a même fait un prix

j'ai loué un véhicule pour 3j sur l'agence de Paris Roissy .a ma grande surprise j'étais obliger de payer une franchises injustifié sur soit disant une entaille de 1 cm sur un pneu. je déconseille fortement cette enseigne , ils attirent les clients avec des prix attractifs mais ils se rattrapent sur des franchises injustifié

Nous avons été reçus chez Alamo aéroport de Blagnac par Tassine. Très aimable et très efficace au départ comme à l'arrivée. Grâce à lui tout fut simple. Merci Tassine. Merci Alamo. Très bien placé financièrement.

Nul, nous avions réservé avenue des ternes et il n’y avait pas de voiture il fallait aller gare de Lyon mais quelle blague. Franchement nous avons dû annuler notre départ, personnel nul et désagréable, même pas un e-mail pour nous prévenir… les clients sont pris en otage la honte absolue !

Arrivés de Dubaï un peu stressés suite aux évènements, dans un aéroport que nous ne connaissions pas bien. L'accueil fut à la hauteur de nos attentes, Amélie la jeune fille nous a même offert un verre d'eau. Le véhicule était à la hauteur de nos besoins (grosses valises) confortable, hybride automatique. Nous l'avons rendu à Lyon car nous devions récupérer notre voiture laissée en gardiennage à côté de cet aéroport. Là encore aucun problème. Satisfait. A renouveler avec cette société si besoin.

Agence à fuir.
Refus sur place de la réservation. Obligation de débourser 800 euros supplémentaires pour une voiture de moins bonne qualité

Arnaque absolue pour location voiture alamo à blagnac nous avons mis les clés dans leur boîtes aux lettres nous avons fait heureusement une vidéo pour prouver que le véhicule était en parfait état quand on l a rendu et là ils nous disent qu on la laisse avec des rayures hors la photo qu ils nous envoient n est même pas la même voiture je vous déconseille fortement alamo

très bonne expérience de toute façon je n ai jamais été déçu d'alamo Marrakech , merci Mohamed t as été très réactive et professionnel

Alamo Genève- Fuyez !
C'est le seul loueur où il n'y avait que deux personnes à l'accueil, j'ai dû attendre 1h15 pour arriver au guichet.
Là, le loueur commence à regarder mon permis de conduire dans tous les sens car ce n'est pas un permis carte, mais un permis de conduire papier.
Après 10 minutes, il accepte et constate que mon passeport est dépassé de 2 mois. Il refuse alors de louer la voiture, mais refuse le remboursement. Je suis passé par Booking qui a refusé également sauf à me rembourser les frais d'assurance. Bref, non seulement on refuse une prestation, mais en plus on l'encaisse !.
N'y allez surtout pas.

1 semaine avant le voyage, nous avions réservé une élite compacte à l'aéroport de Nantes pour 5 jours. Arrivé au guichet ALAMO sur le parking extérieur, on nous dit que cette catégorie de voiture n'est plus disponible et ils nous proposent une voiture d'après eux "d'une catégorie supérieur" pour "seulement" 5€ de plus par jour. On se dit n'ayant pas trop le choix il faut que l'on accepte. On se dirige vers le véhicule en question .... cela aurait dû être la catégorie au supèrieur, mais en réalité ils voulaient nous louer une SUV compact qui en réalité aurait dû couter moins cher et donc une catégorie inférieure. Nous faisons la remarque, ils ne veulent rien entendre ! ensuite nous faisons le tour du véhicule qui a de très nombreux impactes, rayures et enfoncement. Encore une fois nous leur faisons la remarque car toutes les rayures et impactes ne sont pas signalé sur la fiche voiture et nous voulions que cela figure sur le document (autant dire qu'a la restitution ils auraient pû dire que c'est nous qui avions endommagé la voiture). ALAMO refuse soit disant les impactes pourtant gros ne rentrent pas dans les critères et qu'ils n'ont pas besoin d'être répertorié ...UN DRAPEAU ROUGE POUR NOUS ! Il n'est pas question de louer une voiture dans ces conditions de surcoit 5€ /jour de plus pour une voiture de catégorie inférieur.
Nous décidons d'annuler dans ces conditions la réservation et nous nous rendons chez SIXT. Figurez vous que nous avons loué une voiture ELite chez Sixt pour 30€ de moins de que tarif élite ALAMO !
Nous étions de bons clients ALAMO (location durant 2 mois de janvier à février aux USA (la aussi nous avons eu un problème de facturation et toujours pas remboursement malgrè le mail d'excuses de ALAMO) ALAMO c'est bel et bien fini maintenant, à fuir !

Rien ne s'est bien passé.mon véhicule perso étant en panne j'ai contacté mon assistance dépannage Peugeot qui ont loué un véhicule de remplacement auprès enterprise gare tgv Aix en provence il s'agissait d'un véhicule manuel a retirer a 14 h le 23 mars 2026.une amie m'accompagne et au guichet qu'elle ne fut pas notre surprise il fallait se rendre à Vitrolles ou se trouvait le véhicule.une fois à Vitrolles il n'y avait pas de véhicule manuel a disposition il était soi disant partie chercher le véhicule a port de bouc et qu'il y avait 1h d'attente donc nous sommes parties sans le véhicule en lui signalant son manque de professionnalisme tout avait été fait en amont par l'assistance dépannage Peugeot et au bout du compte rien. J'en ai loué des voitures mais là cest le pompon sur la garonne je ne conseille pas ce loueur.

Prélèvement abusif et mise en danger - À ÉVITER ABSOLUMENT

Expérience déplorable avec l'agence Alamo/Enterprise de Bordeaux Gare Saint-Jean (contrat 2H19FY). Ils m'ont loué un véhicule avec un pneu entaillé. C'était bien caché sur le flanc.
Ils ont mis en danger ma famille.

Malgré des photos horodatées prises AVANT la signature du contrat (à 12h40 pour un contrat signé à 12h45), prouvant que le dommage était antérieur, malgré le signalement d'un warning de baisse de pression peu après le départ, l'agence a forcé un prélèvement de 305 € sur ma carte bancaire sans aucune facture ni état des lieux de retour signé.
J'ai dû faire la maintenance de leur véhicule à leur place pendant mes congés. Et ils ont le toupet de me le faire payer en plus !
Loueur malhonnête qui ignore les preuves flagrantes et qui n'a jamais dedaigné répondre à mes mails, ce depuis le premier jour de location.

Une mise en demeure (LRAR) a été envoyée, un signalement à la DGCCRF (SignalConso) a été fait à l'instant et une plainte pour abus de confiance sera faite sous 48h sans remboursement de cette somme.
Je ne lâcherai rien.

Je loue depuis 10 ans au moins 3 fois par an un véhicule à Bordeaux Saint Jean avec différents loueurs je n'ai jamais eu AUCUN problème. Première et dernière fois avec Alamo bien sûr.
Fuyez pour votre sécurité, votre bien être et votre portefeuille.

I rented a vehicle through Alamo Rent A Car in Cape Town Southafrica (15–18 February 2026).

A €975 deposit was taken.

Alamo has replied: “Please note your deposit has been released in full.”

However, €975 has been fully debited from my bank account — this is not a pending authorisation, it is a completed charge.

The transaction appears to have been processed by an Avis agency, which belongs to the same group.

€975 has been taken from my account without any justification or explanation.

Alamo now says they are not responsible.

If the deposit has truly been released, please provide official banking proof (ARN number and release date), as my bank confirms the payment was captured.

I am requesting urgent clarification.

Reservation number: CPTT72-23674.

Expérience absolument scandaleuse avec Alamo Rent a Car.
Le véhicule loué est tombé en panne en pleine location ce qui peut arriver mais le service client a été totalement défaillant. Aucun accompagnement sérieux, aucune solution rapide proposée, et surtout aucune prise en charge réelle de la situation.

Nous avons perdu une journée entière de location à cause de cette panne. Pire encore, nous avons dû payer un taxi de notre poche pour nous sortir de cette situation, sans aucun remboursement ni geste commercial par la suite.

Aucune indemnisation, aucune excuse digne de ce nom, aucun professionnalisme. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon.

Je déconseille fortement cette agence et je ne louerai plus jamais chez eux. À fuir si vous ne voulez pas gâcher votre séjour ou votre déplacement professionnel.