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Me encanta pedir en alensa, la página es intuitiva y fácil de usar, atención al paciente resuelve tus dudas de manera eficaz, todo muy bien la única pega que pondrÃa es lo que tarda en llegar el paque... ãã£ãšèŠã
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Una semana para que me llegue y me envÃan a otro sitio el pedido⊠intento buscar un teléfono porque donde debÃa estar no habÃa manera, y me pone Alensa que contacte con el mensajero, el mensajero . Y... ãã£ãšèŠã
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Acabo de pedir mis lentillas por primera vez. Siempre las pedÃa en otra conocida tienda de lentillas online que muchas veces vende sin tener stock y las lentillas tardan más de una semana en llegar.... ãã£ãšèŠã
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Precios competitivos. Servicio rápido. Desde que lo he descubierto siempre compro aquà mis lentillas desechables. Recomiendo totalmente
Alensa ããã®åç
Hola Lorena,
¡Mil gracias por tu fidelidad! Nos hace mucha ilusión saber que nos has elegido como tu sitio de confianza para tus lentillas. Seguiremos trabajando para mantener esa rapidez y los mejores precios. ¡Hasta la próxima compra!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Las gafas son ideales y muy cómodas. Estoy encantada. Gracias
Alensa ããã®åç
Hola Sonia,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos hace muy felices saber que las gafas te resultaron cómodas y que estás encantada con ellas. ¡Que las disfrutes muchÃsimo!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Es barata,la entrega fue rápida y la web fácil de pedir.
Alensa ããã®åç
Hola MarÃa José:
¡Gracias por tu opinión! Nos alegra saber que encuentras la web fácil y que la entrega fue rápida. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio y precios.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Hola Celina:
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que valoras nuestros precios y la rapidez del servicio. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor experiencia.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Me encanta pedir en alensa, la página es intuitiva y fácil de usar, atención al paciente resuelve tus dudas de manera eficaz, todo muy bien la única pega que pondrÃa es lo que tarda en llegar el paquete por lo demás de 10. Sin duda lo recomiendo y seguiré pidiendo aquÃ
Alensa ããã®åç
Hola Encar:
¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! Nos encanta saber que encuentras la web fácil de usar y que nuestro equipo de atención te ha ayudado eficazmente. Tomamos nota sobre el tiempo de entrega para seguir mejorando. ¡Te esperamos pronto de nuevo!
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Hola Iana:
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás contenta con nuestro servicio y la calidad. Seguiremos trabajando para mantener este nivel.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa siempre sirve sus productos a tiempo y bien embalados
Alensa ããã®åç
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que nuestros envÃos llegan siempre a tiempo y bien protegidos â es algo que cuidamos con mucho esmero. Esperamos verte pronto de nuevo en Alensa.es. Atentamente, Tu equipo de Alensa
Alensa ããã®åç
Hola Elena:
¡MuchÃsimas gracias por el comentario y por los emojis! Nos hace muy felices saber que transmitimos esa seriedad y confianza que buscas. ¡Aquà nos tienes para lo que necesites!
Un saludito,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Hola Malu:
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el proceso de compra te resultó sencillo y rápido. Trabajamos cada dÃa para que la experiencia sea lo más fluida posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludito,
Equipo de Atención al Cliente
Compré una caja de tres lentillas y dos de ellas venÃan defectuosas nada más abrirlas. VenÃan con pequeña mueca en la lentilla
Alensa ããã®åç
Hola Isabel:
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido.
Le hemos enviado un correo electrónico para gestionar su reclamación lo antes posible. Le agradecerÃamos que revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam, en caso necesario) y que responda al mensaje, de modo que podamos ayudarle y ofrecerle una solución con la mayor rapidez.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Hola Rosa:
Es un placer leer su recomendación. No hay mejor reconocimiento para nuestro trabajo que la confianza de nuestros clientes. Muchas gracias por recomendarnos y esperamos verle de nuevo pronto.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Una semana para que me llegue y me envÃan a otro sitio el pedido⊠intento buscar un teléfono porque donde debÃa estar no habÃa manera, y me pone Alensa que contacte con el mensajero, el mensajero . Y el mensajero es quien decide porque si dejarlo en otro lugar. En fin un desastre de experiencia. Sà que el producto y precio están bien, y por eso las dos estrellas.
Alensa ããã®åç
Hola Javier:
Lamentamos mucho su experiencia y comprendemos lo frustrante que debe haber sido esta situación.
Tenga en cuenta por favor que la empresa de transporte puede, en ocasiones, redirigir un envÃo a un punto de recogida debido a motivos como la ausencia del destinatario en la dirección o la capacidad limitada en el lugar de entrega original. Si bien esto escapa a nuestro control directo, entendemos perfectamente las molestias que pueda ocasionar.
Si desea presentar una reclamación, le recomendamos que lo haga directamente ante la empresa de mensajerÃa (SEUR), ya que son los responsables del proceso de entrega final.
Agradecemos sinceramente sus comentarios y nos alegra saber que quedó satisfecho con el producto y el precio. Esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Hola Renata:
Agradecemos mucho su valoración. Nos motiva saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite en el futuro.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Buenas tardes,
Muchas gracias por valorar positivamente todos nuestros servicios. Nos alegra saber que tanto la calidad de los productos como el precio y el reparto han estado a la altura de sus expectativas. Seguiremos trabajando para mantener este estándar en su próxima compra.
Saluditos,
Equipo de Atención al Cliente
Siempre compro mis lentillas aquÃ. Son rápidos en el proceso de compra y envÃo, con una web que hace fácil volver a realizar los mismos pedidos y con buenos precios.
Alensa ããã®åç
Hola Ãngel:
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros precios y la rapidez del envÃo.
Un afectuoso saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Dear Varela,
We're glad you found our service fast and easy, and that you appreciate the quality. Thank you for your positive feedback; it means a lot to us.
Best,
CS Team
Alensa ããã®åç
Buen dÃa, Javi:
¡Gracias por compartir tu experiencia! Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y precios.
Hasta pronto,
Equipo de Atención al Cliente
En vez de recibir el paquete me han mandado un mensaje que el paquete está en el punto de recogida! Para qué pido algo en el internet si luego tengo que ir en la ciudad, buscar aparcamiento etc?
Alensa ããã®åç
Hola Caramella:
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.
Según la información del transportista, el paquete no pudo ser entregado en la dirección indicada y, por este motivo, fue redirigido a un punto de recogida cercano para evitar que el envÃo fuera devuelto.
Entendemos perfectamente que esta situación puede resultar inconveniente, especialmente si esperaba la entrega a domicilio. Le recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte para obtener más detalles sobre lo ocurrido y las posibles opciones de entrega.
Si necesita nuestra ayuda para gestionarlo o tiene cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Hola Anna:
¡Nos alegra mucho saberlo! Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia.
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
Alensa ããã®åç
Buen dÃa, Guillermo:
¡Gracias por tu comentario! Seguimos trabajando para que cada envÃo sea aún más rápido. Nos encanta saber que todo fue perfecto.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
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