Alienware レビュー 

Prima di ricevere il rimborso per il mio Alienware M18 R2, ho dovuto affrontare con Dell una serie di problematiche che mi hanno causato grande disagio e frustrazione. Fin dai primi di giugno avevo segnalato diversi difetti tecnici: surriscaldamento anomalo, rallentamenti, lampeggio casuale del LED di accensione, touchpad malfunzionante e rumorosità eccessiva delle ventole. Dell ha inviato un tecnico che ha sostituito scheda madre e trackpad, ma ho poi scoperto che la scheda madre era rigenerata—una cosa che non mi era stata comunicata.

Ancora peggio, dopo l’intervento è emerso un nuovo problema: l’audio ha smesso completamente di funzionare, rendendo il portatile inutilizzabile per oltre 12 giorni. Nonostante la mia segnalazione immediata e la richiesta di una risoluzione, l’unica opzione che Dell mi ha proposto è stata il rimborso, senza considerare la mia preferenza per il nuovo modello in offerta.

Pur avendo espresso chiaramente l’intenzione di acquistare l’Alienware 18 Area-51 in promozione ben prima della scadenza del 31 luglio, il processo di rimborso si è protratto a causa di ritardi imputabili a Dell e a UPS. Così, ho perso la possibilità di acquistare il nuovo dispositivo in offerta, nonostante la mia totale collaborazione e pazienza durante tutta la vicenda.

Potenza spaventosa e prodotto di altissima qualita`, tutto bene, (Piergiorgio).