Alis Gioielli レビュー 389

Alis Gioielli からの回答

2026年1月30日

iao Veronica, grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza e per le bellissime parole dedicate alla collana baby amorini. 🥰
Siamo davvero felici che tu ne sia rimasta entusiasta e che tu abbia apprezzato la qualità, la cura ai dettagli e il valore simbolico del ciondolo. E’ una creazione pensata proprio per le mamme: un piccolo gioiello da portare sempre con sè, capace di racchiudere affetto, dolcezza e un legame speciale. Sapere che anche la confezione e l’imballaggio abbiano contribuito a rendere l’acquisto ancora più piacevole ci riempie di soddisfazione. Grazie per il tempo che ci hai dedicato e per aver consigliato il nostro prodotto: il tuo feedback per noi vale tantissimo

Alis Gioielli からの回答

2026年1月30日

Ciao Ilaria,
ti ringraziamo per averci scritto. Abbiamo verificato la situazione e le due recensioni negative che hai lasciato fanno riferimento allo stesso ordine: una è stata registrata dal sistema con un indirizzo email, mentre l’altra è stata pubblicata manualmente fore utilizzando un secondo account.

Comprendiamo perfettamente il tuo desiderio di far emergere il problema, ma ci teniamo a precisare che, una volta individuata la situazione, abbiamo già provveduto al rimborso completo dell’ordine.

A questo punto, la presenza di due recensioni negative per un unico evento rischia di creare un danno ingiustificato alla nostra attività, soprattutto considerando che la problematica è stata risolta.

Saremmo davvero grati se volessi mantenere una sola delle due recensioni, così da rappresentare correttamente l’accaduto.
Grazie, Alessia.

Alis Gioielli からの回答

2026年1月30日

Ciao Ilaria,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere della difficoltà che hai incontrato.
Purtroppo, proprio nei giorni del tuo ordine abbiamo riscontrato un problema tecnico con le nostre caselle email: questo ha impedito sia l’invio delle comunicazioni automatiche, sia la ricezione dei messaggi dei clienti. Normalmente l’assistenza è uno dei punti che ci viene riconosciuto come più affidabili, ma questo imprevisto ha reso impossibile per noi sapere del ritardo del tuo ordine e intervenire subito.
Solo grazie alla tua recensione siamo venuti a conoscenza della situazione e ci siamo immediatamente attivati. Dopo aver aperto un’indagine con il corriere, il pacco è stato dichiarato smarrito e abbiamo provveduto subito al rimborso completo.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e ti ringraziamo per averci permesso di individuare e risolvere il problema. Siamo già intervenuti per evitare che qualcosa del genere possa ripetersi.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Alis Gioielli からの回答

2026年1月30日

Ciao Mariella,
capisco perfettamente la tua frustrazione e ti ringrazio per aver segnalato quanto accaduto.
Di solito l’assistenza è uno dei nostri punti più apprezzati, ma un problema con la mail ha purtroppo impedito ogni contatto, rendendo impossibile per noi sapere che il tuo ordine stava subendo un ritardo.
Solo grazie alla tua recensione siamo riusciti a individuare la situazione. Abbiamo aperto una segnalazione al corriere e, a seguito delle verifiche, il pacco è risultato smarrito. Per questo abbiamo provveduto subito al rimborso.
Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente e stiamo già intervenendo affinché situazioni del genere non si ripetano.
Con affetto, Alessia.

Alis Gioielli からの回答

2026年1月30日

Ciao Roberta,
grazie di cuore per aver trovato il tempo di lasciarci questa splendida recensione. Ci fa davvero piacere sapere che il ciondolo del bambino con la collana abbia superato così tanto le tue aspettative. È un gioiello dal forte valore simbolico, pensato proprio per raccontare un legame speciale, e sapere che lo hai scelto per un regalo così significativo ci riempie di gioia.
Siamo felici che ti sia piaciuto così tanto. Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Alis Gioielli.
Un abbraccio!

Alis Gioielli からの回答

2026年1月30日

Ciao Francesco,
ci dispiace davvero leggere della tua esperienza e del problema riscontrato con l’anello. Abbiamo verificato sui nostri canali di assistenza (email e WhatsApp), ma purtroppo non risultano richieste provenienti dal tuo indirizzo o messaggi riconducibili a te.
Siamo comunque qui per aiutarti: se vuoi, puoi contattare nuovamente la nostra assistenza assistenzaclientialisgioielli@gmail.com
così da permetterci di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Grazie per avercelo segnalato.

Alis Gioielli からの回答

2026年1月30日

iao Tania,
grazie davvero per aver dedicato un momento per lasciarci questa bellissima recensione. Ci fa un enorme piacere sapere che hai apprezzato i nostri articoli e la cura dei dettagli, ma soprattutto che l’assistenza che hai ricevuto ti sia sembrata “a dir poco meravigliosa”.
Il fatto che tu abbia notato la precisione e l’attenzione con cui abbiamo seguito le tue richieste per noi vale tantissimo. In passato alcune recensioni ci avevano fatto notare che l’assistenza era un punto da migliorare, e abbiamo lavorato proprio su questo aspetto con grande impegno. Sapere che oggi viene percepita come un punto di forza ci rende davvero orgogliosi.
A presto,
Alessia