Allenandmoore レビュー 10

TrustScore 5段階評価の2.5

2.4

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2.4

期待以下

TrustScore 5段階評価の2.5

10件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 25%に回答しています

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5つ星のうち1の評価

These people are scammers

These people are scammers. They send their items from China without telling you. Then I order a 2x because I am actually a XL and the palazzo leather pants are made for a size 10. Then I try to get a refund and they only offer 30%. Then I say I want to return and they tell me to send to some place in Australia which is super expensive. These people just scam customers. DO NOT PURCHASE ANYTHING FROM ALLEN and Moore!!!!!!!!!!!!!!

2026年4月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Does not honor return policy - Refund only issued after dispute with Visa and Shop platform

I purchased a hat from Allen and Moore that arrived damaged because it was shipped in a flat soft bag with no structural protection. The hat was crushed during shipping and the leather was creased. It was also mis sized compared to the sizing listed on their website.

I contacted the company and provided photos documenting both the damage and the incorrect measurements. Their published return policy states that the seller covers return shipping for defective or damaged items. Despite this, they repeatedly told me that customers must always pay return shipping.

Over the course of seven emails I sent photos and screenshots of their own return policy showing that defective items should have return shipping covered by the seller. The company continued to refuse and offered only a partial refund or required me to pay return shipping.

The situation was only resolved after I reported the issue to the Shop platform and initiated a dispute with my Visa card.

Only after those escalations did they issue a full refund.

Based on my experience, customers may need to escalate issues through their payment provider if the company refuses to follow its own return policy.

2026年3月13日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

100% bait and switch

100% bait and switch. The faux fur coat I received looks absolutely nothing like the coat on their site; what’s more, the sizing is insane. I am 5’4” and 100 lbs (usually a size 0 in US women’s sizing), and the size M coat I ordered is tiny on me. Returning the scam coat would cost more than holding onto it and getting a partial refund from this scam company. Do not order from this company. They are not legit.

2026年2月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

This company is not a legit company

This company is not a legit company. The shoes arrived three-four weeks after they were ordered in plastic wrapping, not a shoe box as they typically should arrive. I ordered a size 9 and received what looks and feels like a size 7. The shipment included a sizing chart that was not the standard american size. When I tried to return the shoes they gave me options, but all of them would end up costing me even more. Total SCAM!

2025年12月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

This company is a scam!!!!

This company is a scam. It took forever to get the leopard coat with big fluffy collar. IT WAS A RAT COAT. Nothing AT ALL LIKE THE PICTURE. DO NOT ORDER FROM THEM!!! Then they wouldn’t take it back! The only refunded some of my money!!!!!!!!!!!
THEY ARE NOT A USA COMPANY!!!!!!!

2026年1月6日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Great experience from beginning to the…

Great experience from beginning to the end. Highly recommended !!

2025年12月13日
自発的なレビュー
Allenandmoore ロゴ

Allenandmoore からの回答

Thank you so much for the kind words! We’re really glad to hear you had a great experience from start to finish. Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate you taking the time to share it. If you ever need anything, we’re always here to help.

5つ星のうち5の評価

Thank you Allen & Moore for being my…

Thank you Allen & Moore for being my go-to store!! I love my coat and definitely will be buying again for the holiday season. Would highly recommend!

2025年12月11日
自発的なレビュー
Allenandmoore ロゴ

Allenandmoore からの回答

Hi there! Thank you so much for making Allen & Moore your go-to store. We’re thrilled to hear you love your coat, and it means a lot that you’d recommend us. We can’t wait to have you back for the holiday season—if you ever need sizing or styling help, we’re always here to help!

5つ星のうち1の評価

Bitte nicht dort bestellen!

Btte nicht dort bestellen!
Wir haben 2 Jacken in L und XL bestellt.
Geliefert wurden 2 Jacken in 3 XL in absolut minderwertiger Qualität. Wir wollten sie retournieren, da sie nicht den Jacken auf den Fotos entsprachen.
Wir mussten die Retoure selber zahlen, da Allen and Moore behaupteten, sie hätten so ausgesehen wie auf den Fotos. Sie teilten uns eine unvollständige Adresse mit, die Retoure kam zurück. Jetzt haben wir aufgegeben. Die Jacken sind so minderwertig, dass wir sie nicht tragen.

2025年11月27日
自発的なレビュー
Allenandmoore ロゴ

Allenandmoore からの回答

Hi Sabine,

Thank you for taking the time to share this feedback, and I’m truly sorry for the experience you’ve had with your order – especially with the incorrect sizes, the quality concerns, and the trouble with the return address. That’s not the standard we aim to provide.

We’d really like the chance to make this right for you. Please reach out to us directly at sales@allenandmoore.com
with your order number and any details you have about the jackets and the return, and our team will personally review your case and work on a fair solution.

Thank you again for bringing this to our attention – we appreciate the opportunity to improve.

5つ星のうち1の評価

Ich habe dort eine Hose bestellt in…

Ich habe dort eine Hose bestellt in Größe XS. Die Hose, die mir geliefert wurde, hatte das Etikett S und war mir zu groß. Ich habe das dort gemeldet mit dem Hinweis, dass ich bitte eine Hose in XS geliefert bekommen möchte. Daraufhin hat das Unternehmen geantwortet, dass die Größe S, die sie mir geschickt hätten, eine XS sei und ich keine andere Größe von Ihnen bekommen würde. Als ich mich daraufhin beschwert habe, wurde nicht mehr reagiert. Sehr ärgerlich! Ich würde in jedem Fall davon abraten, bei diesem Unternehmen etwas zu bestellen. wo es keine Möglichkeit auf eine retour gibt!

2025年9月7日
自発的なレビュー
Allenandmoore ロゴ

Allenandmoore からの回答

Thank you for taking the time to share your feedback. We’re very sorry to hear about your experience with the sizing of your order. Our goal is always to ensure that every customer receives the correct fit and quality they expect.

We’d be happy to look into this further and help resolve the issue for you. Please contact our customer service team at sales@allenandmoore.com
with your order number so we can assist you directly and arrange a suitable solution.

We appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to make things right.

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