Alliance Experts レビュー 27

Sachez qu'Alliance experts (52 pour moi)fait des expertises totalement en faveur des assureurs Ma captur non réparable a été estimée 4000€ en dessous de la valeur argus tarif de base Je vous conseille de choisir vous même vos experts car alliance expert fait des expertises pour satisfaire les assureurs et ainsi obtenir les faveurs des assureurs pour expertiser à nouveau C'est du commerce Alliance expert - assureurs !

Nous vous remercions pour votre candidature pour le poste: Gestionnaire Centre de Relation Client - CDI à Belfort.
Nous nous efforcerons de revenir au plus vite vers vous.

Bien cordialement,
ALLIANCE EXPERTS NORD EST message du 19 janvier.
On est le 02 avril aucun contact positif ou négatif. Et surprise sur leur site " poste pourvu"

J'envoie de ce pas un petit mail :
Manque de professionnalisme - Candidature Gestionnaire CRC - Christophe Brulin
​Bonjour,
​Je fais suite à ma candidature pour le poste de Gestionnaire Centre de Relation Client et je note avec amertume que l'offre est désormais marquée comme pourvue sur votre site.
​Malgré vos engagements écrits de revenir vers moi « au plus vite » et mes multiples relances, le silence absolu a été votre seule réponse. Pour une entreprise qui se veut experte en Relation Client, ce mépris total des candidats est particulièrement ironique.Si la qualité de votre gestion interne et de votre déontologie professionnelle reflète la manière dont vous traitez vos candidats, cela ne donne pas une image très reluisante de votre structure. La moindre des décences aurait été d'envoyer un refus formel plutôt que de faire le mort.
​Je ne manquerai pas de partager mon expérience sur ce processus de recrutement déplorable.
​Salutations,
​Christophe Brulin

Suite à un accident le 24/01/2026 ma voiture, assurée à la MMA a fait l'objet d'une expertise menée par ALLIANCE EXPERTS.
Le 26/01/2026 le sinistre est ouvert sur le site internet de ALLIANCE EXPERTS où on me demande de fournir les différentes pièce nécessaire au traitement du dossier.
Toutes les pièces sont fournies le 29/01/2026 et je n'ai plus de nouvelles jusqu'au 16/02/2026 où un mail m'indique qu'entre la valeur de mon véhicule, estimée par l'expert ALLIANCE EXPERTS et le montant des travaux, estimé par l'expert ALLIANCE EXPERTS j'ai le choix entre accepter l'offre de rachat de mon véhicule de mon assureur (montant estimé par l'expert ALLIANCE EXPERTS) ou faire réparer le véhicule au risque de subir des frais si les travaux dépassent le montant estimé par l'expert ALLIANCE EXPERTS.
Or mon véhicule vaut beaucoup plus que la valeur estimée par l'expert ALLIANCE EXPERTS, puisque 2 mois avant l'accident j'ai effectué le changement de la batterie principale (la facture transmise à l'expert de ALLIANCE EXPERTS depuis le 29/01/2026) de mon véhicule électrique!
J'ouvre donc un dossier de contestation de l'estimation faite par ALLIANCE EXPERTS auprès de mon assureur, et le lendemain de l'accusé de réception de ma plainte chez l'assureur, l'expert de ALLIANCE EXPERTS clôture le dossier d'expertise avec pour raison: véhicule économiquement non réparable se contredisant lui-même!
Dès lors:
1. Je n'ai plus accès au site me permettant le choix entre la vente & la réparation du véhicule.
2. Aucune infos du cabinet ALLIANCE EXPERTS qui se "cache" derrière l'excuse que le dossier est clôturé.
3. Ma voiture a été déplacée sur un site à 100km du garage où elle devrait être réparée.
4. Le site est une casse automobile spécialisée en pièces de rechanges et vente de voitures accidentés
5. La société propriétaire du site où se trouve mon véhicule, apparaît sur le rapport de l'expert de ALLIANCE EXPERTS comme "acheteur" de mon véhicule alors que je n'ai pas donné mon accord de vente !

Expert venu a la suite d’un passage au rouleau pour nettoyer la voiture , il a dit que les degats ne provenait pas du rouleau mais de 5 fait isolees j’ai achete la voiture 3 semenes ct quasi vierge avant en 21 jours j’aurais fait 5 accidents tout seul 😩

Impossible de remplir le questionnaire de satisfaction, à 2 reprises un code d'erreur s'affiche après envoi. Je passe donc uniquement par trustpilot. Cabinet alliance expert intervenu via mon assurance CIC. Personnel au téléphone qui cherche à imposer un déplacement de plus de 60km pour l'expertise ( refusé au motif que l'indemnisation risquait de ne pas dépasser ma franchise) puis qui envoie pour la réalisation de l'expertise dans un garage qui a fermé... seule la 3eme interlocutrice jointe à cette occasion s'est montrée à l'écoute et en recherche de solution. L'expert qui est venu dans la rue devant ce garage s'est également montré agréable mais a surtout repris des documents déjà transmis ( dépôt de plainte, facture de réparation, facture précédente pour calcul de la décôte). Au final plus de 4h de travail perdues à cause de l'incompétence de ce cabinet pour une indemnisation de 10.85 €...

Ne répondent pratiquement jamais au téléphone (impensable et scandaleux) quelques soit l’heure et le jour
Expert impossible à joindre quelques soit l’heure et le jour – On dirait vraiment que les secrétaires filtrent et font blocage
Ne répondent pas non plus aux mails envoyés pour des questions ou demandes de documents
On a l’impression que ce cabinet charge comme une mule le particulier en reparation et changement de pièce avec des expertises complètement à charge

Les commentaires sur Google confirment que je ne suis pas le seul a avoir et traité de la sorte et a être plus que mécontent
Ce cabinet semble avoir une politique systématique de non réponse et malgré le temps qui passe et le nombreuses plainte rien ne bouge chez Alliance
Etc… j’espère ne plus jamais avoir a faire a ce cabinet tans les 2 expériences vécues ont été mauvaise
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 etoiles

On ne peut pas mettre 0 étoile alors 1 étoile est encore trop... L'expert ne daigne jamais rappeler, les secrétaires font barrage. Le client et l'assurance n'ont jamais de retour suite aux nombreux messages. Le site de correspondance "portail-alliance expert" n'est jamais mis à jour on ne peut donc jamais savoir où en est le dossier. Malheureusement ces cabinets ont une forme de monopole puisque les assurances ne font appel qu'à un seul cabinet par département. Une honte... ces gens là ne savent pas ce que c'est que la productivité. Au final c'est l'assuré qui est le dindon de la farce... Mon véhicule est réparé depuis plus d'une semaine et le garage et l'assurance attendent le bon vouloir de l'expert pour rédiger le rapport définitif afin que je puisse récupérer le véhicule.

TOUJOURS PETIT RAPPEL ANNUEL...
Cabinet d'expertise à éviter.....roule pour les garages et fournitures de pièces automobiles .
Expertise complètement à charge mais pas a l'avantage du particulier dans un conflit avec un garage.

Mon "expérience" concerne l'alliance experts d'Argancy, en Moselle. J'ai eu un accident dont je suis responsable, le 4 novembre 2025. La personne qui se fait passer pour un expert vient voir la voiture sur son li eu de stationnement. Elle ne peut pas rouler et comporte de gros dommages à l'avant gauche suite à un choc brutal. L'expert autodésigné fait une évaluation express qui m'est communiquée le 6 : autour de 11 000 euros, la voiture est jugée réparable techniquement et économiquement. Il tente de trouver un garage acceptant d'effectuer les travaux. Première tentative dans une grosse concession de la marque de la voiture. Après quelques semaines d'attente, le responsable du garage refuse de réparer, et la voiture doit être déplacée dans un autre établissement. Après de nouveaux délais, la voiture atterrit dans une carrosserie le 16 décembre, 40 jours après l'accident. Arrivant juste avant noël, elle ne sera examinée que... début février. L'évaluation des travaux a un peu changée : au lieu de 11 000 euros, l'expert et le carrossier calculent qu'il y a plus de 18 000 euros de devis. la voiture, plus de trois mois après l'accident, est déclarée économiquement irréparable : le montant des travaux dépasse la "valeur à dire d'expert". Bonne pour la casse. Mon seul reproche, c'est qu'un expert inefficace a mis cent jours (comme Napoléon à Waterloo) pour arriver à cette remarquable conclusion. Et qu'il a failli me léser gravement en me proposant de toucher le montant de sa première expertise alors que mon contrat d'assurance m'accordait le remboursement de la voiture à son prix d'achat : j'aurais perdu plus de 15 000 euros si j'avais accepté, et ma voiture n'aurait pas trouvé réparateur ! Incompétent (mais il ne fallait pas le lui dire), inefficace (aucune action sans un délai d'au moins un mois), utilisant un système de messagerie incompréhensible par un utilisateur lambda : le bilan est entièrement négatif .

Rendez-vous téléphonique prévu à 10h, appel reçu à 10h30 sans aucune explication. Lorsque j’ai indiqué ne plus être disponible, l’agent a eu des propos déplacés, allant jusqu’à dire qu’il “n’en avait rien à f**tre”.

Il a également tenté de me forcer à accepter très rapidement son évaluation des dommages, sans me laisser le temps de réflexion.

Comportement totalement inacceptable et manque évident de professionnalisme.

Le site web ne permet pas de télécharger les photos même de taille modeste 2-3 Mo avec une connexion peu rapide mais fiable (qui permet sans problème de télécharger les même photos vers d'autres sites).

J'ai perdu 2h là-dessus.

L'entreprise experte pour sa capacité à ne rien faire et pour le talent de ses conseillers à très très mal parler aux clients, et à TOUJOURS remettre la faute sur quelqu'un d'autre.

Cabinet d'expertise médiocre, 2 accidents non-responsable, ces génies ne l'ont pas constaté comme telles. 1er accident, je me fais rentré dedans a l'arrière, tout le coffre plus le système de toit ouvrant explosé vu la violence du choc..... "l'expert" mandaté a vu que le train arrière avait été touché mais que ce n'était pas du a l'accident.... LOL.
2eme accident, je retrouve ma voiture accidenté sur une place de stationnement, rétro éclaté plus portière rayée.... je serais soit disant rentré dans un corps fixe.... en stationnement le long de la route.... double LOL..... en bref cabinet rempli de soit disant expert mais qui ne sont en fait que des branquignol

S'il avait été possible de mettre zéro cela aurait été plus juste. L'expérience est catastrophique de bout en bout et à la hauteur des autres commentaires. Même la plateforme de sondage fournie par le cabinet ne fonctionne pas...

Toutefois quelques pistes pour tenter d'améliorer les choses :

1- Arrêter d'agresser les assurés au téléphone et les agents de l'assurance : si nous vous appelons c'est bien parce que nous n'avons aucune réponse sur des longues durées, pour ma part 3 mois et demi

2- Rendre l'expert/experte réellement disponible et joignable : cela évitera les irritatants lié au premier point. Voir travailler la plateforme pour la rendre utile !

3- Répondre aux sollicitations par mail et téléphone : pour ma part j'ai été obligé de passer par mon assurance et nous armer de patience pour daigner avoir une réponse (cf point 1)

4- Ne pas faire de fausses déclarations et de faux documents : entre les avis de destruction du véhicule, le rapport qui évoque un hypothétique accord et des échanges téléphoniques, les signatures des documents sans accord des parties concernées, ...

5- Ne pas demander plusieurs fois les mêmes documents et assurer un réel suivi du dossier : sinon effectivement vous aurez des sollicitations cf. point 1 !

6- Arrêter le système de suivi en ligne qui ne sert à rien une fois les documents envoyés : il est vendu que nous pouvons suivre l'avancement du dossier mais non... Tout comme le sondage ça ne fonctionne juste pas...

Pour conclure le cabinet est à la hauteur de sa réputation sur Internet : frauduleux, incompétent et ne mérite pas de travailler pour des assurances ou des assurés

Suite à mon sinistre du 05 decembre 2025, l expertise alliance que je remercie bien du fond du coeur, qui a fait un un travail remarquable. Avec beaucoup d humanité et qui m a apporté une aide très précieuse, pour ma situation financière et familiale relativement compliqué actuellement. Et remercie egalement ses collaboratrices , ausdi adorable qui m ont réservé un excellent acceuil, l ors de mes appels téléphoniques. Merci du fonds du coeurs à vous tous. Catherine russier Kuperminc.

Envoi des spams avec de fausses commandes

Mon dossier a été géré dans un enchaînement d’erreurs, de lenteurs et d’opacité hallucinant. L’expertise a été imposée après travaux, uniquement parce que l’assurance avait mal enregistré mon dossier pendant plusieurs semaines (erreur interne reconnue).

Plus grave encore, cette expertise sert ensuite de support à une réduction artificielle de l’indemnisation basée sur un “coût moyen” interne, sans aucun rapport avec la facture réelle ni avec les garanties de mon contrat.

Résultat concret : sur une facture de 1 462,46 €, je ne suis indemnisée que 721,97 €, soit un reste à charge de 740,49 € parfaitement injustifié.

Tout est présenté comme “normal”, “technique”, “contractuel”, mais au final l’assuré paie pendant que le système se protège lui-même. Aucune transparence, aucune équité, aucune défense réelle du client.

Quand on lit les autres témoignages, on comprend que ce n’est pas un accident isolé mais un fonctionnement récurrent.

À éviter si vous espérez un traitement juste et équilibré.

Même une étoile ils ne méritent pas....
Ça fait 3 mois que j'attends le compte rendu de l'expertise effectué sur mon véhicule gravement endommagé... Mon assureur (MACIF) les relance tous les deux jours mais sans suite.... puis ils se permettent de dire que mon assureur ne suit pas le dossier et ne lis pas les emails...
Aucune professionnalisme et aucun respect envers leurs collaborateurs encore moins envers les clients

Globalement cette société est juste bonne à lécher les pieds des compagnies d’assurances. N’attendez aucune impartialité des soi-disant experts qui n’ont que pour objectif de grossir les bénéfices des entreprises en assurance. Lamentable !

sinistre avec Alliance Experts 61 - Lilan Filoche - a bloqué des travaux sur mon véhicule sans pouvoir me communiquer le rapport d'expertise pour contester. J'ai multiplié les démarches pour obtenir le rapport sans l'obtenir. Incompétence, et mépris de la part de ce cabinet d'expertise. On frise l'escroquerie .